​Рейтинг IP-телефонии для бизнеса – сравниваем популярные тарифы 2021 года

Для чего нужна IP телефония

IP телефония – технология передачи голосового сигнала с помощью интернет-каналов. Здесь, в отличие от других видов связи, для начала общения не требуется специального оборудования. Достаточно только иметь выход в сеть, а также сервис, через который осуществляется связь. При этом для звонков можно использовать не только мобильное устройство, но и компьютер, ноутбук и т.д. Звонить пользователь может в любую страну, согласно тарифу сервиса.

Главный плюс IP телефонии – низкая стоимость звонков. Так, если общение происходит внутри сети, то за беседу, как правило, средства не взимаются. Здесь все зависит от условий сервисов. Однако даже в том случае, если за звонки внутри сети взимается плата, это все равно будет дешевле, чем звонить абонентам со смартфона.

Другие преимущества IP телефонии:

  • многоканальная линия, что позволяет принимать одновременно звонки от нескольких пользователей, что особенно актуально для бизнеса;
  • можно арендовать интеллектуальный номер, который начинается на цифры 8-800, что дает возможность клиентам компаний совершать бесплатные звонки;
  • голосовое меню для выбора пользователем нужного пункта и соединения с компетентным специалистом;
  • возможность заказа обратного звонка;
  • опция записи беседы;
  • конференцсвязь для проведения совещания удаленно для нескольких сотрудников.

Виды VoIP устройств, плюсы-минусы

Существует 7 видов VoIP устройств:

1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)

Плюсы:

  1. Являются самыми надежными из всех видов VoIP оборудования
  2. Редко выходят из строя, не требуется промежуточного оборудования для подключения к sip (помимо маршрутизатора конечно же), подключаются к сети проводом, питание от электричества (следовательно не требуют батареек). Благодаря этим факторам данные аппараты стабильно держат sip регистрацию, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы
  3. Простые в первичной настройке
  4. Простые в подключении
  5. Идеальны для колл-центра и технической поддержки, так как есть возможность подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели)
  6. Недорогие в покупке (в зависимости от функционала)

Минусы:

  1. Мобильность (так как трубка и гарнитура проводные, то нет возможности перемещаться во время разговора)
  2. Требуют дополнительного пространства на рабочем столе

Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:

2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)

В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.

Дополнительный плюс

  1. Удобны в подключении. Нет необходимости тянуть провода до каждого аппарата, что сокращает уровень затрат на коммутацию

Дополнительные минусы:

  1. Качество связи и стабильность подключения к sip напрямую зависит от качества Wi-Fi сигнала. Необходимо устанавливать близко к роутеру или использовать репитеры.
  2. Высокая цена

3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)

Плюсы:

  1. Достаточно надежное оборудование
  2. Мобильны в использовании. Очень удобно, что можно свободно перемещаться с трубкой во время разговора
  3. Экономят рабочее пространство
  4. Экономят ресурсы подключения. Проводом к сети подключается только базовый блок
  5. К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели)

Минусы

  1. Ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и базовым блоком, а также в зависимости от толщины и материала стен
  2. Требуется дополнительный элемент питания — батарейки, соответственно и время на подзарядку
  3. Возможны ухудшения стабильности работы в случае большой нагрузки на один базовый блок
  4. Довольно сложны в настройке (в зависимости от модели)
  5. Есть вероятность отвязки трубки от базы, что не очевидно обычному пользователю
  6. Высокая стоимость

Схема подключения:

Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.

Рекомендации при эксплуатации:

  • подключайте на один базовый блок количество трубок на 1-2 меньше, чем заявлено производителем
  • не устанавливайте базовый блок на дальнее расстояние от трубок, лучше, чтобы база находилась в одном кабинете с трубками и на одном этаже
  • своевременно меняйте аккумуляторные батарейки в трубках

4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)

Плюсы:

  1. Возможность использования в ip-телефонии аппаратов, оставшихся от старой аналоговой телефонии
  2. Низкая стоимость аналоговых аппаратов
  3. Простота подключения к VoIP шлюзу
  4. Не требуется подключения аппаратов к электричеству
  5. Долговечность

Минусы:

  1. Напрямую зависят от VoIP шлюза и качества подключаемого патч-корда
  2. Вероятность переключения в импульсный режим, что является неочевидным для обычного пользователя
  3. Вероятность проблем со связью аналогового характера — писк, щелчки, скрежет, гул
  4. Настройка VoIP шлюза часто вызывает трудности даже у системных администраторов
  5. Занимает дополнительное пространство на рабочем месте
  6. Имеют нестабильное подключение к sip (иногда требуют перезагрузки VoIP шлюза)

3 возможные схемы подключения:

5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)

Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.

Дополнительные плюсы:

  1. Мобильность. Можно перемещаться с трубкой во время разговора
  2. Не занимают дополнительного пространства рабочем месте

Дополнительные минусы:

  1. Возможно ухудшение качества связи в зависимости от расстояния до базового блока, либо наличие помех радиоканалу
  2. Необходим дополнительный элемент питания — аккумуляторные батарейки, соответственно и время на подзарядку

6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)

Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.

Плюсы:

  1. Бесплатны (за исключением дополнительных платных функций)
  2. Не требуют дополнительной коммутации сети для подключения
  3. Устанавливаются на любой ПК и основные ОС
  4. Легко настраиваются (в зависимости от модели)

Минус:

  1. Напрямую зависят от быстродействия работоспособности ПК
  2. Имеют свойство “глючить” (требуется перезапуск программы, либо всего ПК)
  3. Для хорошего качества связи требуется проводное подключение ПК к роутеру
  4. Необходим дополнительный элемент — гарнитура

Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.

7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)

Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.

Дополнительные плюсы:

  1. Мобильность
  2. Удобство

Дополнительные минусы:

  1. Нужно постоянно держать приложение запущенным (из-за этого быстро садится батарея телефона)
  2. В 80% случаев плохое качество связи во время разговора (так как нет возможности подключить устройство к интернету проводом)

Правила выбора сервиса

При выборе сервиса нужно учитывать следующие моменты:

  • стоимость тарифа. Чем она меньше, тем выгоднее. Однако при этом учитывают, что входит в пакет услуг. Иногда более дорогой тариф подключать выгоднее, чем дешевый, поскольку в нем сервис предлагает большое количество бесплатных минут и т.д.;
  • тарификация. В данном случае все зависит от того, часто пользователь будет совершать звонки или редко. Если услугами сервиса нужно пользоваться ежедневно, то выгоднее подключать тариф с абонентской платой. Когда звонки совершаются время от времени, можно выбирать вариант с поминутным списанием денег;
  • наличие опции 8-800. Благодаря этому компания может выделить клиентам бесплатную линию для получения квалифицированных консультаций;
  • голосовое меню. Благодаря этому пользователь может выбирать нужный пункт для решения определенных вопросов;
  • дополнительные опции. В их число входит автодозвон, запись разговора, обратный звонок и т.д. Чем больше функции, тем больше возможностей получает клиент, но тем выше будет стоимость тарифа.

Так какую же выбрать IP телефонию? Так, если нужен бесплатный вариант с ограниченным функционалом, то можно остановить свой выбор на сервисе Viber или Mail.Ru Агент. Для тех, кому требуется функциональная связь с абоненткой платой, то подойдет сервис NEW-TEL. В нашем рейтинге представлены и другие варианты. Из их числа вы можете выбрать сервис с подходящими условиями.

Обзор провайдеров

В нашем обзоре мы затронем ряд российских провайдеров, предоставляющих услуги IP-телефонии для физических и юридических лиц. Это достаточно известные компании, гарантирующие высокое качество голосовых и сервисных услуг.

Лучшие сервисы с бесплатным общением

Здесь представлены лучшие сервисы, за подключение которых и общении внутри сети не взимается плата.

№5. Skype

Сервис, который пользуется повышенным спросом во всем мире. Позволяет общаться онлайн в чате, совершать голосовые и видеозвонки. Он дает возможность общаться не только в сети. Пользователи могут совершать звонки на сотовые, и даже стационарные телефоны. Позволяет общаться с участниками не только внутри страны, но и из других стран.

Skype

Характеристики:

  • видео-, аудиоконференции – до 100 участников;
  • доступ по всему миру – 25 стран;
  • отправка текстовых сообщений – да;
  • звонки внутри сети – бесплатно;
  • звонки по подписке – от 3 долларов;
  • звонки по всему миру на мобильные и стационарные телефоны – от 5 долларов.

Плюсы

  • понятный интерфейс;
  • удобство применения;
  • можно создавать конференции для большого количества участников;
  • действует во многих странах;
  • высокое качество звука;
  • бесплатные звонки внутри сети.

Минусы

  • нестабильная связь;
  • некорректная работа с телефонами;
  • расходует много трафика, поэтому для сервиса подходит только безлимитный интернет.

№4. Viber

Сервис, для регистрации которого требуется номер телефона. Мессенджер бесплатно скачивают и устанавливают на мобильное устройство. Разработана программа и для компьютера. Сервис позволяет бесплатно обмениваться голосовыми сообщениями и совершать звонки другим пользователям.

Viber

Характеристики:

  • использование сервиса на нескольких устройствах – да;
  • групповой чат – безлимитно;
  • отправка текстовых сообщений – да;
  • звонки внутри сети – бесплатно;
  • звонки по всему миру на мобильные и стационарные телефоны – от 1 цента в минуту.

Плюсы

  • бесплатные звонки внутри сети;
  • большие возможности оформления личного кабинета;
  • надежная защита переписки;
  • безлимитный групповой онлайн чат;
  • можно звонить как на сотовые, так и на стационарные телефоны.

Минусы

  • отсутствие веб-версии, поэтому приходится скачивать приложение на мобильное устройство, компьютер;
  • сохранение переписки в памяти устройства, что сокращает ее объем;
  • много спама.

№3. Mail.Ru Агент

Программа для компьютера и приложение для мобильного устройства, которое позволяет отправлять текстовые и голосовые сообщения пользователям, совершать голосовые и видео-звонки. Дает возможность пользователям устраивать конференции для обсуждения каких-либо вопросов группой. Программу скачивают и устанавливают на устройство бесплатно.

Mail.Ru Агент

Характеристики:

  • видео-, аудиоконференции – да;
  • доступ по всему миру – да;
  • отправка текстовых сообщений – да;
  • звонки внутри сети – бесплатно.

Плюсы

  • удобство применения;
  • бесплатные сообщения и звонки;
  • можно отправлять емкие файлы;
  • функциональность;
  • не занимает большой объем памяти;
  • одновременное общение сразу с несколькими собеседниками;
  • мало рекламы.

Минусы

  • снижает скорость интернета;
  • нестабильная связь.

№2. Zangi

Полностью бесплатный мессенджер. Позволяет отправлять голосовые и текстовые сообщения, совершать аудио-, видеозвонки. Быстро передает даже емкие файлы. Не расходует много трафика, поэтому подходит даже не для безлимитного интернета.

Zangi Private Messenger

Характеристики:

  • видео-, аудиоконференции – да;
  • доступ по всему миру – да;
  • отправка текстовых сообщений – да;
  • звонки внутри сети – бесплатно.

Плюсы

  • бесплатные звонки;
  • удобство применения;
  • не расходует сильно трафик;
  • не увеличивает нагрузку на батарею;
  • высокое качество связи.

Минусы

  • плохой звук.

№1. Clickphone

Сервис, который позволяет совершать звонки пользователям по всему миру. С его помощью можно отправлять СМС-сообщения, и даже емкие файлы. С его помощью можно подключить даже интеллектуальные номера, начинающиеся с цифр 8-800 для бесплатных звонков клиентов.

Clickphone

Характеристики:

  • видео-, аудиоконференции – да;
  • доступ по всему миру – да;
  • отправка текстовых сообщений – да;
  • звонки внутри сети – бесплатно.

Плюсы

  • бесплатные международные звонки;
  • можно совершать звонки с разных устройств;
  • услуга 8-800;
  • переадресация звонков;
  • функциональность;
  • стабильная связь.

Минусы

  • сбои в работе сервиса.

Лучшие сервисы с платными тарифами

Здесь представлены сервисы, за подключение которых взимается плата.

Zadarma

Сервис облачной телефонии, с помощью которого вы сможете быстро телефонизировать свой бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия. Работает в 160 странах мира, общее количество пользователей – свыше 1,7 млн. Сервис на рынке более 14 лет.

Услуги:

  • Виртуальная АТС – позволяет телефонизировать офис за 5 минут. Включает несколько полезных функций, например, голосовое меню, перехват/перевод/переадресацию звонков, запись и статистику разговоров, автоответчик и пр.
  • Виртуальные номера – на выбор более 100 стран мира, поддержка Toll Free (бесплатных для клиентов – аналог 8800).
  • Встроенная бесплатная CRM – вы можете звонить прямо из браузера, создавать карточки клиентов, контролировать работу менеджеров и пр.
  • Обратный звонок.
  • SIP-trunk.
  • Коллтрекинг.
  • Речевая аналитика – перевод записей разговоров в текст с последующим анализом с помощью фильтров и шаблонов.

Zadarma поддерживает интеграцию с крупнейшими CRM-системами (Битрикс24, ampCRM и пр.), а также мессенджерами (Telegram, Facebook Messenger и пр.).

Доступно тарифных плана ВАТС:

  • Офис (1800 рублей/месяц): пакет – 2000 минут, 1 бесплатный виртуальный телефонный номер.
  • Корпорация (3600 рублей/месяц): пакет – 5000 минут, 2 бесплатных виртуальных номера.

Также тарифы отличаются количеством внутренних линий АТС, бесплатных минут распознавания речи, объемом места в облаке, числом участников видеоконференций и так далее.

Номера подключаются бесплатно, абонентская плата – от 120 рублей/месяц. Доступен бесплатный тариф, на котором нет пакетов минут, а номера подключаются платно.

VOIP-провайдер России Зебра-Телеком

Виртуальный сервис Зебра-Телеком с главным офисом в пригороде столицы предоставляет надежные и безопасные телекоммуникационные услуги обычным абонентам и предприятиям. Одним из главных преимуществ является возможность экономии на звонках внутри страны и на зарубежные номера. Получать необходимые интернет-услуги можно при помощи фирменных ваучеров и собственного ПО, версии которого хорошо работают как на ПК, так и на мобильных гаджетах. Непосредственно звонки в рамках сети этого оператора полностью бесплатны.

На обычные российские телефоны введена тарификация: минута разговора стоит минимум 49 копеек. В случае с мобильными операторами цена существенно возрастает. Минимальная стоимость минуты – 1,49 рублей. Отметим, что здесь предоставляются вполне доступные расценки на звонки в страны СНГ и по всему миру. Среди дополнительных опций внимания заслуживают такие:

  • минимальная стоимость звонков на мобильники;
  • наличие многоканальных средств связи;
  • надежные цифровые АТС;
  • отдельные выгодные предложения для бизнеса.

Стоит отметить, что на российском рынке услуг IP-связипредставлено множество организаций, которые предоставляют высококачественные предложения, действительные либо только для бизнесменов, либо в рамках одного региона или населенного пункта.

Провайдер IP-телефонии Comtube

Набирает популярность среди российских пользователей Comtube – провайдер, который начал свою полноценную работу относительно недавно. Клиентам доступны разноплановые тарифы и некоторые удобные дополнительные опции для повышения комфорта. На сегодняшний день подключиться можно к планам без абонплаты: “Стартовый” и “Премиум”. Несмотря на некую схожесть, они отличаются стоимостью внутрироссийских и международных вызовов. Предложение с большим ценником может похвастаться наличием нескольких дополнительных стабильных линий и опциями, упрощающими работу. Базовая версия считается более оптимальной в рамках соотношения качества и цены.

К специальным опциям в премиальном подключении можно отнести такие:

  • обеспечение свободных подключений для абонентов сервиса;
  • наличие прямых номеров в виртуальной сети;
  • СМС-обслуживание;
  • собственная аналоговая почта;
  • доставка факсимильной корреспонденции;
  • удобная голосовая почта;
  • функции обратного вызова;
  • e-mail-сервис.

Разумеется, мы перечислили не все доступные абонентам услуги. Полный список с описанием и особенностями тарификации доступен на веб-сайте провайдера.

Ростелеком

Этот провайдер предлагает услуги IP-телефонии корпоративным клиентам. Благодаря надёжным и быстрым виртуальным АТС, клиенты получают доступ к недорогой телефонии, позволяющей позвонить в любую точку мира. Абонентская плата составляет от 400 руб/мес, в которую входит одно рабочее место. Для офиса на 5 рабочих мест абонплата составит 1600 руб/мес. При необходимости, количество мест может быть увеличено.

Возможности IP-телефонии от Ростелекома стандартные – интеграция с CRM-системами, настраиваемые голосовые меню, бесплатная внутренняя связь по коротким номерам, работа с переадресацией и голосовой почтой. Для тестирования связи и возможностей предусмотрен бесплатный двухнедельный тестовый период.

С Ростелекомом сотрудничают более 700 тыс. компаний и индивидуальных предпринимателей, его абонентская база одна из самых больших.

Популярный провайдер IP-телефонии, работающий более 7 лет на рынке. Услугами пользуется более 15 тысяч клиентов. Одно из главных преимуществ оператора – техподдержка. Вы можете ознакомиться с базой знаний по виртуальной АТС и телефонии, а также получить помощь в освоении системы.

Услуги:

  • Виртуальная АТС с детализацией звонков, многоканальностью и записью разговоров;
  • Голосовое меню;
  • Номера 8800;
  • Аналитика – подробные сведения по всем звонкам, множество фильтров и пр. 

Оператор оказывает услугу ВАТС по цене 490 рублей/месяц (для 1 сотрудника). Увеличение количества сотрудников приводит к повышению стоимости тарифа (изначально на 100 рублей/месяц, с 10 сотрудника действуют скидки). Городские номера подключаются от 290 рублей/месяц. Также оператора отличают дешевые звонки – на городские номера от 0,49 рублей/минута, на мобильные – от 1,55 рублей/минута.

В Siplink есть бесплатный тариф «Стандарт»: получите прямой SIP-аккаунт для каждого номера с многоканальностью и детализацией звонков. К сожалению, на этом возможности бесплатного тарифа заканчиваются. У вас не будет записи разговоров, голосового меню, переадресации и пр.

МТТ

Один из крупнейших российских операторов связи – обслуживает свыше 40 миллионов абонентов в России и за рубежом. Ежедневно обрабатывается более 60 миллионов звонков. Оператор работает на российском рынке с 1994 г., на международном – с 2005 г.

Услуги:

  • Виртуальная АТС – прямые многоканальные номера, переадресация вызовов, запись звонков, история и детализация;
  • Виртуальные номера – покрытие 92 городов России. Можно принимать до 100 вызовов одновременно;
  • Номера 8800;
  • Интеллектуальное голосовое меню;
  • Web-виджеты (обратная связь, онлайн-консультант, стадное чувство, оценка качества).

МТТ поддерживает интеграцию с CRM-системами – amoCRM и Битрикс24.

Услуги оказываются на едином тарифном плане – «Офис Продаж». Стоимость подключения – 2500 рублей, абонентская плата – 2500 рублей/месяц. В тариф входит 700 минут на исходящие звонки, 200 минут входящих звонков для номера 8800, 5 рабочих мест, 1 городской номер и 1 номер 8800, а также 2 виджета для сайта. За дополнительную плату вы можете подключить интеграцию с CRM-системой, дополнительные рабочие места и дополнительные номера.

Виртуальные номера подключаются платно – стоимость 990 рублей (абонентская плата – 490 рублей/месяц).

Mango Office

Один из лидеров на рынке виртуальных АТС. Более 20 лет успешной работы и 55 000 компаний-клиентов. Бесперебойность сервисов достигает 99,99%, ежесуточно с помощью Mango Office совершается свыше 4 миллионов звонков.

Услуги:

  • Виртуальная АТС – поддерживает до 1000 вызовов в очереди. Включает корпоративных мессенджер и аудио- и видеоконференции.
  • Виртуальные номера – богатый выбор мобильных, многоканальных, местных и международных номеров. Подключение происходит за 15 минут.
  • Номера 8800.
  • Голосовые меню и IVR-бот. Бот понимает до 20 тысяч слов, в том числе цифры, имена и фамилии. Сможете существенно увеличить производительность операторов.
  • Речевая аналитика. Позволяет переводить записи разговоров в текст и оценивать результативность сотрудников.
  • Виджеты – мультиканальный чат, обратный звонок и пр.

Богатые функции провайдера сопровождаются широким выбором готовых интеграций. Поддерживается работа свыше 150 сторонних сервисов – CRM-систем, управления торговлей, управления складом, Service Desk, CMS, ERP, офисными приложениями и т.п. Если необходимой интеграции нет в готовом виде, то сможете настроить синхронизацию работы по API. Эксперты Mango Office проконсультируют любого клиента по настройке интеграций.

На выбор доступно 3 тарифных плана:

  • Базовый (685 рублей/месяц): 3 подключаемых номера, 10 каналов, до 50 функций.
  • Расширенный (1500 рублей/месяц): 15 подключаемых номеров, 50 каналов, до 120 функций.
  • Максимальный (2450 рублей/месяц): неограниченное количество подключаемых номеров, 100 каналов, до 200 функций.

К сожалению, в стоимость каждого тарифа не входит множество функций. По этой причине реальная стоимость использования виртуальной АТС от Mango Office на практике оказывается намного больше. Например, за переадресацию и распределение звонков, расширенные комнаты для конференций, речевую аналитику, запись разговоров, отчеты и пр. вам придется платить отдельно. Точная сумма (а также сама возможность подключения дополнительной услуги) зависит от тарифа. На тарифе «Максимальный» некоторые дополнительные функции входят бесплатно.

За подключение виртуального номера вы вносите разовый платеж в размер от 990 рублей, а также платите ежемесячную абонентскую плату (490 рублей/месяц).

IP-телефония от Sipnet

Всемирно известный поставщик услуг Sipnet имеет в нашем государстве несколько офисов. Фирменная система компании доступна во всех регионах РФ, что автоматически делает ее лидером в своей нише. Примечательно, что Sipnet распространяется по стране уже не первый год и востребована не только у обычных абонентов, но и в корпоративном сегменте.

Внутри сети компания предлагает крайне выгодные условия для общения. Минута разговора стоит минимум 70 копеек. Однако стоит отметить, что вызовы на мобильники будут тарифицироваться дороже – не менее 1,8 р. за каждую минуту соединения. Конечная цена зависит от направления и оператора, на который выполняется исходящий вызов. Достоверную стоимость может узнать любой желающий через официальный веб-сайт компании. В специальном окне нужно ввести нужный телефон и получить всю необходимую информацию. Здесь же предоставляются данные о международных звонках.

Внутрисетевое общение при этом абсолютно бесплатно. Обеспечением надежного соединения занимаются 30 датацентров, расположенных в разных регионах РФ. Если потребуется совершить звонок пользователю Sipnet с обычного телефона следует для начала позвонить на определенный номер шлюза, где после соединения ввести уже необходимый телефон и дождаться соединения.

Компания предлагает своим клиентам и ряд дополнительных услуг, среди которых присутствует возможность привязки прямого телефонного номера, пакетные подключения. Помимо этого, рекомендуется обратить внимание на такие системы: конференцсвязь, вызовы через веб-сайт, уникальные номера с кодом “8-800”. Отдельное внимание уделяется представителям корпоративного сегмента.

Нью-Тел

Данный SIP-провайдер предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса. Каждому клиенту выделяются пять бесплатных дней и 50 рублей для тестирования качества связи. Тарифы стартуют с отметки в 480 руб/мес, куда входит подключение двух рабочих мест. Тарифный план с пакетом минут обойдётся в 1020 рублей, сюда включены уже пять рабочих мест. Межгород по России обойдётся от 0,75 руб/мин, в зависимости от региона. Дополнительные возможности:

  • Подключение прямых номеров, в том числе зарубежных.
  • Полный спектр услуг виртуальной АТС.
  • Услуги для операторов связи.
  • Дешёвая международная связь от 2,13 руб/мин.
  • Посекундная тарификация всех звонков (очень важное преимущество перед другими SIP-провайдерами).
  • Гибкий калькулятор тарифов.

Также компания реализует VoIP-телефоны и адаптеры.

UiS

Оператор IP-телефонии, обслуживающий более 13 тысяч клиентов (среди них – ЦИАН, ZOON и пр.). Работает на рынке с 1999 года. Сегодня поддерживает более 300 тысяч номеров в 82 региональных кодах.

Услуги:

  • Виртуальная АТС – включает запись разговоров, контроль времени ожидания клиента, уведомления о пропущенных звонках, сбор основной информации о клиенте, распределение нагрузки среди операторов и пр.;
  • Виртуальные номера;
  • Номера 8800;
  • Голосовое меню;
  • Коллтрекинг;
  • Софтфон – программа для приема и совершения звонков;
  • Обратный звонок;
  • Онлайн-консультант для сайта и пр.

UiS поддерживает интеграцию с CRM-системами – например, amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и пр. Также вы можете интегрировать в систему Яндекс.Метрику.

Доступно 3 тарифных плана:

  • Первый шаг (590 рублей/месяц): 1 бесплатный номер для подключения, 3 рабочих места.
  • Универсал (1390 рублей/месяц): 3 бесплатных номера для подключения, 5 рабочих мест.
  • Максимум (2390 рублей/месяц): 10 бесплатных номеров для подключения, 10 рабочих мест.

Номера оператора разделены на категории (обычный, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый). Чем выше категория номера, тем проще его запомнить. Выбранный тарифный план ограничивает вас по категории номеров – на «Первом шаге» у вас могут быть только обычные номера, а на «Универсале» обычные и бронзовые. Лишь самый дорогой тариф позволяет пользоваться всеми категориями номеров. Функции ВАТС одинаковые на всех тарифах.

Дополнительные номера подключаются за отдельную плату (от 100 рублей/месяц). Также вы можете подключить недостающие рабочие места (от 60 рублей/месяц). Стоимость минуты разговора – от 45 копеек.

TTK

Компания ТТК предоставляет услуги IP-телефонии преимущественно корпоративным клиентам, нуждающимся в облачных АТС с номерами быстрого доступа и недорогой международной и междугородней связью. Для этого она располагает собственной магистральной цифровой сетью связи с высочайшим уровнем надёжности (протяжённость составляет свыше 75 тыс. км). Услуги виртуальной АТС позволяют обойтись без сложного оборудования – для подключения клиентов используются существующие интернет-каналы.

Дополнительные возможности:

  • Удобная внутренняя коммуникация между сотрудниками подключаемых компаний.
  • Настраиваемые сценарии обработки звонков.
  • Автоматическое распределение вызовов с записью и хранением.
  • Возможность проведения видеоконференций.
  • Интеграция с CRM-системами.

Абонентская плата составляет от 490 руб/мес и зависит от количества подключаемых рабочих мест.

В некоторых регионах осуществляется подключение физических лиц. Например, в Саратовской и Астраханской областях работает филиал ТТК-Волга. Компания предлагает местным абонентам недорогую SIP-телефонию (с ценами на 40-60% меньше, по сравнению с традиционной телефонией), домашний интернет и цифровое ТВ. Абонентская плата – от 125 руб/мес. Подключения выполняется через SIP-адаптеры или софтфоны (программные телефоны).

SipNet

SIP-провайдер Сипнет является одним из старейших участников рынка iP-телефонии. Он работает со всеми категориями клиентов, в том числе с крупным бизнесом. Для физических лиц предоставляются три тарифа без абонентской платы, минута связи с любыми российскими номерами стоит от 50 коп/мин. Также предусмотрен специальный тариф для международной связи – здесь звонки по миру стоят от 9 коп/мин. Звонить можно тремя способами – через IP-телефон, прямо с сайта, фирменное приложение или любой программный IP-телефон.

Преимущества Сипнет:

  • Постоянные акции с бесплатными направлениями.
  • Дешёвые городские номера (в том числе и бесплатными).
  • Бонусы за приведённых друзей в рамках партнёрской программы.
  • Доступ ко внутренним номерам во многих городах (для бесплатных вызовов с городских номеров на внутренние телефоны сети).

Для бизнеса приготовлены услуги облачных АТС с традиционным функционалом. Провайдер радует абонентов качественной передачей голоса, множеством способов оплаты и собственным программным обеспечением, не требующим сложной настройки.

Телфин

Популярный сервис с доступными ценами. Позволяет отправлять текстовые и голосовые сообщения. Подходит для бизнеса, поскольку предлагает большое количество полезных функций для деловых людей. Позволяет записывать разговор, принимать факсы на электронную почту и совершать звонки абонентам разных операторов.

Телфин
Телфин

Характеристики:

  • бизнес-функции – более 100;
  • готовые интеграции с известными CRM – от 50;
  • стоимость – от 45 копеек за минуту.

Плюсы

  • доступная цена;
  • функциональность;
  • качественная связь;
  • высокая скорость подключения;
  • бесплатная программа для проведения видеоконференций.

Минусы

  • сбои в работе;
  • очень большая цена за некоторые звонки.

Глобал Телеком

Услугами этого провайдера могут воспользоваться не только юридические, но и физические лица. Глобал Телеком подготовил для своих абонентов единый тарифный план «Весь мир», причём каждый клиент может выбрать поминутную или посекундную тарификацию. Стоимость звонков по России составляет от 0,49 руб/мин, в зависимости от направления. Звонки по миру – от 1,06 руб/мин (можно уточнить на сайте в калькуляторе). Для юридических лиц приготовлена виртуальная АТС с абонплатой 300 руб/мес и стандартными для всех «виртуалок» возможностями – от номера 8-800 до интеграции с CRM.

Отличительные черты данного SIP-провайдера – прозрачность в тарификации, простота в выборе услуг, лёгкая регистрация, неограниченное количество пользователей для облачной АТС.

«Phonet»

Данный провайдер работает не только в России, но и на Украине. Абонентов ждут классические услуги IP-телефонии и виртуальные АТС с интеграцией CRM. Услуги связи подходят как для маленьких, так и для больших компаний. Предусмотрены специальные решения для интернет-магазинов. Также провайдер занимается реализацией IP-оборудования.

«COMTUBE»

SIP-провайдер с большим количеством услуг – звонки с сайтов, IP-телефония, виртуальные номера в более чем 1000 городов по всему миру, партнёрская программа для привлечения клиентов, приём и отправка SMS. Также предусмотрена уникальная возможность работы с бумажными письмами через интернет.

YouMagic

Ещё один провайдер, сотрудничающий с бизнес-клиентами. Он предлагает им традиционную IP-телефонию, услуги облачной АТС, многоканальные номера, услуги MFC-телефонии (с SIM-картой для мобильного телефона, удобно для бесплатной внутренней связи в компании) и многое другое. Тарифы на связь:

  • На мобильные по России – 1,7 руб/мин.
  • Москва и МО – 0,76/1,33 руб/мин.
  • Санкт-Петербург и ЛО – 0,6/1,38 руб/мин.
  • Международные вызовы – от 0,61 руб/мин.
  • Звонки на номера 8-800 и 8-804 – от 0,71 руб/мин;

Стоимость облачной АТС составляет от 299 руб/мес, в зависимости от количества рабочих мест.

Также YouMagic работает с физическими лицами. Для них предусмотрены три тарифа:

  • «Национальный» – с абонплатой 202 руб/мес, для звонков по России от 0,77 руб/мин.
  • «Международный» – 208 руб/мин, звонки по миру от 35 коп/мин.
  • «Негеографический» – универсальный тариф для звонков по миру, без абонентской платы.

Звонки внутри сети осуществляются бесплатно.

«Oktell»

Компания специализируется на комплексном предоставлении услуг и ориентирована на корпоративных клиентов. Для каждой отрасли предусмотрено конкретное решение, решающее специфические задачи.

«Freezvon»

Данный SIP-провайдер предоставляет телефонные номера для звонков, SMS и даже факсов. Неудобным является то, что все тарифные планы представлены в долларах США. Услуги – виртуальные номера во многих странах мира, виртуальная АТС для бизнеса.
IP-телефония «Freezvon»

Кто лучше

Теперь сведем основную информацию обо всех рассмотренных провайдерах IP-телефонии в общую таблицу.

NewTelZadarmaSiplinkUiS
ВАТС++++
Виртуальные номера++++
Номер 8800++++
Дополнительные возможности

Call Password

Запись разговоров

Обратный звонок

IVR

SIP-trunk

Встроенная CRM

Запись разговоров

Обратный звонок

IVR

SIP-trunk

Речевая аналитика

Коллтрекинг

Запись разговоров

IVR

Аналитика звонков

Запись разговоров

IVR

Обратный звонок

Софтфон

Онлайн-консультант

Коллтрекинг

Интеграции

CRM

Коллтрекинг

1С и пр.

CRM

Мессенджеры

CRM

Яндекс.Метрика

ТарифыОт 480 рублей/месяцОт 1800 рублей/месяцОт 490 рублей/месяцОт 590 рублей/месяц
Подключение номера, а/п платаОт 900 рублейА/п – от 120 рублей/месяцА/п – от 290 рублей/месяц

Подключение – 250 рублей

А/п – от 100 рублей/месяц

Тестовый / бесплатный тариф+++
ComTubeMango OfficeТелфинМТТ
ВАТС++++
Виртуальные номера++++
Номер 8800+++
Дополнительные возможности

Обратный звонок

Приветственные сообщения

Отчеты по звонкам

Конференц-связь

Обратный звонок

Мультиканальный чат

Запись разговоров

Аналитика звонков

IVR

Конференции

Речевая аналитика

Запись звонков

Аналитика и мониторинг звонков

IVR

Конференции

Речевая аналитика

Голосовой робот

Запись звонков

История и детализация

IVR

Web-виджеты

ИнтеграцииПо API

Более 150 приложений – CRM, CMS, EPR, офисные приложения и пр.

API

Более 50: CRM, сервисы аналитики, управления бизнесом и пр.CRM
ТарифыАбонентской платы нет, тарифицируются минуты разговора: от 0,43 рублейОт 685 рублей/месяцОт 440 рублей/месяцПодключение – 2500 рублей
А/п – 2500 рублей
Подключение номера, а/п плата

Подключение – от 0 рублей

А/п – от 458 рублей

Подключение – от 990 рублей

А/п – 490 рублей/месяц

Подключение – от 990 рублей

А/п – от 290 рублей/месяц

Подключение – 990 рублей

А/п – 490 рублей

Тестовый / бесплатный тариф

Нетрудно заметить, что базовые функции всех операторов не отличается – это виртуальная АТС и номера (в том числе 8800).

Если вас интересуют только звонки, то можете смело выбирать самые дешевые решения. Например, Siplink, ComTube или UiS. У этих провайдеров низкая цена ВАТС и виртуальных номеров (а у ComTube вообще будете платить только за минуты разговора), а также дешевая абонентская плата. Правда, функции операторов оставляет желать лучшего – минимум возможностей и интеграций.

Если хотите наиболее полное решение, то обратите внимание на Телфин или Zadarma. Это достаточно дорогие решения (даже Телфин – не стоит рассматривать самый дешевый тариф), но получите солидный набор функций для работы с клиентами.

Конечно, неплохими характеристиками также обладают Mango Office и МТТ, но цена их решений неоправданно высока. Например, в МТТ будете платить за само подключение ВАТС (у других операторов это бесплатно, вы платите только абонентскую плату). А в Mango Office огромное количество функций приходится докупать даже на самом дорогом тарифе.

Источники
  • https://pc-consultant.ru/soft/rejting-luchshih-servisov-ip-telefonii-dlya-sajta/
  • https://habr.com/ru/post/493528/
  • https://KakOperator.ru/telefoniya/obzor-provajderov-ip-telefonii
  • https://otzyvmarketing.ru/articles/rating-ip-telephony-business-compare/
  • https://tarifrus.ru/obzor-provajderov-ip-telefonii-v-rossii/
  • https://ip-telefonya.ru/providers

Tikhanova-k@mail.ru
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах
Adblock
detector