Договор с риелтером на оказание услуг — образец 2024 года

Плюсы и минусы работы с риэлтором

Плюсы от работы с риэлтором:

• быстрый поиск покупателя (как правило, в срок до 3-х месяцев);
• маркетинговый план по рекламированию квартиры;
• прием звонков от клиентов и организация просмотров;
• проверка всех документов перед сделкой.

Перед тем, как заключать договор с агентством недвижимости нужно тщательно проверить его репутацию, документы о регистрации, а также отзывы клиентов.

Минусы от сотрудничества с риэлтором:

• высокие комиссионные (до 5% стоимости квартиры);
• риск мошенничества (сговора с покупателем либо исчезновение после передачи аванса);
• потеря задатка за досрочное расторжение договора;
• медленная работа и минимум покупателей.

Времена «черных» риэлторов давно ушли в прошлое, но при работе с агентствами недвижимости могут возникнуть проблемы другого рода. Например, риэлтор может иметь очень небольшую базу клиентов и, заключив эксклюзивный договор с такой компанией, продавец или покупатель квартиры только зря потеряют время.

Возможны и случаи мелкого мошенничества, когда договор заключается только с одной целью – получить аванс. Далее недобросовестный агент просто отключает телефон либо имитирует деятельность без каких-либо результатов.

Нужен ли договор с риэлтором

Любое агентство недвижимости будет работать с клиентом только после заключения соответствующего договора. То же самое можно сказать и о нормальных частных риэлторах. Таким образом, договор на обслуживание (может называться и по-другому) – это обязательный документ.

Более того, если риэлтор или агентство предлагают сотрудничать без заключения договора – это плохой признак. Скорее всего – это мошенники, которые на самом деле не собираются ничего делать. Они возьмут с клиента аванс за обслуживание и, в лучшем случае, будут имитировать бурную деятельность. В худшем – перестанут реагировать на звонки вообще.

Границы ответственности риэлтора

Обязанности риэлтора в разных агентствах отличаются. Основные услуги — поиск клиентов, переговоры с ними, консультации, мониторинг спроса, подготовка документов, заключение договора.

Регламент указывается в соглашении между заказчиком и исполнителем. Иногда в услуги входит сотрудничество с клиентом и после сдачи в аренду. Рассмотрим детально основные обязанности агента.

1. Поиск арендатора, установление с ним делового контакта.
2. Подбор вариантов недвижимости, первичная оценка, организация встречи и ознакомление с объектом, который интересен клиенту.
3. Ответственность за оформление документов в соответствии с законами, согласование условий договора.
4. Предоставление полной и правдивой информации о недвижимости.
5. Обязанность предложения клиенту лицензированной страховки.
6. Ответственность за сохранность документов и неразглашения информации сделки.

Стоит отметить, что если важна качественная оценка недвижимости, ищите сертифицированного менеджера, так как услуга не входит в компетенцию обычного агента.

Важный момент! Риэлтора, в случае проблем, трудно привлечь к суду, потому что его деятельность не регламентирована современным законодательством.

Как подписать договор с риэлтором

Заказчик указывает основные требования исполнителю для поиска необходимой недвижимости:

• местонахождение;
• профиль;
• площадь;
• этаж;
• цена;
• количество телефонов;
• парковка;
• вид договора.

Риелтор, то есть исполнитель, обязательно должен искать недвижимость согласно требованиям заказчика, организовывать просмотры этих объектов для второй стороны договора. Если заказчику подходит один из предоставленных вариантов недвижимости, то исполнитель имеет право присутствовать при переговорах владельца объекта и заказчика.

Заказчик обязан выплачивать вознаграждение риелтору, согласно условиям договора. Пока заказчик не определился с выбором недвижимости, он должен проводить переговоры или осматривать недвижимость только в присутствии исполнителя.

Обе стороны могут вести лист просмотров, куда заносят все объекты, которые были предложены как варианты и просмотрены обеими сторонами.

Условия договора с риелтором

В договор с риелтором на оказание риелторских услуг рекомендуется включить следующие разделы (кроме преамбулы):

1. предмет договора;
2. права и обязанности Исполнителя;
3. права и обязанности Заказчика;
4. стоимость услуг и порядок расчетов;
5. порядок расторжения договора;
6. ответственность сторон;
7. сроки исполнения обязательств по договору.

В преамбулу договора включаются наименования сторон договора. Как правило, это – Заказчик, являющийся заказчиком риелторских услуг, и Исполнитель — лицо, которое оказывает эти услуги.

1. Предмет договора
Предмет договора — это раздел, содержащий существенное (ключевое) условие договора, определяющий действия, которые должен осуществить риелтор в целях покупки/продажи квартиры, и результат этих действий.

2. Права и обязанности Исполнителя
В обязанности Исполнителя могут входить:

1. поиск покупателей/продавцов квартир в соответствии с требованиями Заказчика;
2. организация осмотров квартир потенциальными покупателями или Заказчиком;
3. проведение переговоров;
4. анализ правоустанавливающих документов на квартиру;
5. формирование комплекта документов на приобретаемую/продаваему квартиру;
6. подготовка сделки, организация взаиморасчетов между продавцом и покупателем;
7. проведение государственной регистрации перехода прав собственности на квартиру;
8. подготовка и передача Заказчику полного пакета документов на покупаемую квартиру.

3. Права и обязанности Заказчика

К обязанностям Заказчика, отраженным в договоре, могут относиться:

1. предоставление Исполнителю документов на квартиру;
2. обеспечение возможности осмотров продаваемой квартиры потенциальными покупателями (в случае если Заказчик продает квартиру);
3. явка для ознакомления с подобранными вариантами квартир (если Заказчик хочет купить квартиру);
4. организацию и обеспечение присутствия всех лиц, принимающих участие в сделке, для ее оформления и регистрации;
5. подписание акта оказанных услуг по договору с риелтором;
6. осуществление оплаты за оказанные услуги в соответствии с условиями договора.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

Условие об обязанности оплаты оказанных услуг является существенным условием договора. Поэтому это условие об оплате и порядке расчетов обязательно должно присутствовать.

Оплата услуг риелтора может устанавливаться в виде твердой суммы или в процентном выражении к стоимости покупаемой (или продаваемой) квартиры. Кроме того, стоимость услуг Исполнителя может состоять из двух частей — фиксированной и переменной. В этом случае оплата фиксированной части производится независимо от того, купил или продал Заказчик квартиру по итогам оказания услуг риелтором, а оплата переменной части производится только при условии покупки или продажи квартиры.

В договоре с риелтором желательно определить стоимость услуг на всех этапах исполнения договора и моменты их оплаты. А также рекомендуется описать порядок проведения расчетов, например, в привязке к конкретным событиям (например, оплата только после подписания акта оказанных услуг).

5. Порядок расторжения договора

Обе стороны вправе расторгнуть договор по взаимному согласию либо по основаниям, установленным действующим законодательством.

• Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. В этом случае договор будет считаться расторгнутым с момента возмещения Исполнителю понесенных им расходов.
• Исполнитель может отказаться от исполнения своих обязательств по договору, но лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. Объем убытков в этом случае никак не ограничен.

6. Ответственность сторон
В данном разделе рекомендуется предусмотреть ответственность как Исполнителя, так и Заказчика.

В частности, надо предусмотреть ответственность Исполнителя за сохранность полученных от Заказчика документов. В частности, надо предусмотреть обязанность восстановления Исполнителем утерянных или утраченных документов за свой счет, если это произошло по его вине.

Заказчик может нести ответственность за нарушение сроков оплаты оказанных услуг, например, в виде выплаты Исполнителю установленной договором неустойки.

7. Сроки исполнения обязательств по договору

В договоре с риелтором необходимо указать срок действия договора. Стороны договора могут предусмотреть возможность продления договора на определенный срок при отсутствии возражения сторон. В договор можно включить условия о других сроках, связанный с исполнении обязательств по договору. Например, можно установить срок уведомления о возражениях по продлению срока оказания услуг и т.п.

Форма договора

Перед началом сотрудничества с агентством недвижимости необходимо подписать договор. Как правило, у каждого агентства есть стандартная форма, которая включает срок действия договора, дату и место составления, предмет договора, условия расторжения. При этом каждая сделка имеет свои особенности. Их можно закрепить в разделе «Особые условия» или в отдельном документе – дополнительном соглашении. Все пожелания клиента должны быть зафиксированы в письменной форме.

Предмет договора оказания риэлторских услуг

Предметом договора является оказание по заданию заказчика риэлторских услуг, в соответствии с условиями договора, приложением к договору «Задание на исполнение услуг» и законодательством Российской Федерации.

Стороны

В договоре обозначается две стороны:

1. Исполнитель (менеджер по недвижимости), который выступает от имени агентства по недвижимости или является частным риэлтором. Обязуется иметь свидетельство о гос. регистрации.
2. Заказчик (арендодатель), физическое или юридическое лицо. Обязуется прописать свои реквизиты.

Описание квартиры, которую планируется купить

Этот раздел обычно следует сразу после информации о сторонах сделки. Тут описывается недвижимость, которую планируется приобрести. Точность описания полностью зависит от клиента. Может быть как сказано, что нужно двухкомнатное жилье в таком-то районе города, так и достаточно детальное описание требуемой планировки, ремонта и других параметров, важных для покупателя.

Обязанности и права сторон

Тут зачастую перечисляются те обязанности, которые должен выполнять риэлтор или агентство недвижимости:

• Поиск подходящей квартиры.
• Организация просмотра жилья.
• Участие в переговорах о покупке квартиры.
• Проверка сторон сделки, документации и так далее.

Так как строгих требований к работе риэлторов в законодательстве нет, плохие агентства или риэлторы обычно останавливаются на поиске квартиры. Все остальное клиент должен делать сам. Нормальные компании или опытные риэлторы зачастую предлагают полный перечень всех услуг.

Сроки исполнения

В договоре прописываются сроки сотрудничества с указанием конкретных дат. Это может быть 1-3 месяца и любой другой срок, который согласуют участники соглашения между собой. Срок может быть продлен при отсутствии возражения сторон.

Расценки за услуги

Данный пункт не всегда бывает включен в договор напрямую. Может быть и так, что в договоре указывается только отсылка на тарифы компании/риэлтора. В такой ситуации необходимо потребовать приложить распечатанные тарифы к договору в качестве обязательного дополнения и делать ссылку именно на это дополнение, а не все тарифы компании в принципе.

Порядок расторжения договора

Обратите внимание на этот пункт. Каждый участник должен знать, по каким причинам сделка теряет силу, а договор расторгается. Обычно это происходит по инициативе одной из сторон, которая должна уведомить второе лицо за тридцать дней до прекращения сделки. Кроме того, если менеджер не оказал должным образом услугу даже одного из пунктов соглашения, договор может быть аннулирован. Аналогичные действия в случае с клиентом (игнорирует встречи, меняет требования), риэлтор вправе отказаться от сотрудничества.

Ответственность за невыполнение обязательств

Данный пункт бывает не всегда, но он тоже очень важен. Тут указывается, какую ответственность несет та или другая сторона сделки за невыполнение своих обязательств.

На самом деле зачастую ответственность начинается и заканчивается расторжением договора и возвратом авансового платежа. Дополнительные штрафные санкции агентству не интересны.

Документы для заключения договора

При заключении договора потребуются определенные документы. Представленные ниже перечни не полные и могут дополняться в зависимости от ситуации.

От покупателя

От покупателя нужен только паспорт, да и он требуется только для того, чтобы можно было заключить договор на обслуживание. Иногда риэлторы также требуют подтверждение платежеспособности, например – выписку со счета в банке, однако это скорее исключение, чем правило.

От продавца

Клиент агентства или риэлтора, который планирует продавать жилье, помимо паспорта также обязан подготовить следующий пакет документов:

• Выписка из ЕГРН – подтверждает факт наличия права собственности на квартиру.
• Правоустанавливающие документы (договор купли-продажи, договор приватизации, дарения, завещания и так далее). Это также необходимо для подтверждения наличия права собственности на жилье. Кроме того, в некоторых случаях очень важно понимать, как и когда возникло такое право собственности.

Пример: Если квартира была получена в рамках приватизации, в ней вполне могут быть прописаны люди, имеющие пожизненное право проживания в квартире. И даже смена собственника не сможет ничего изменить. Проще говоря, есть риск приобрести квартиру, в которой уже живут какие-то посторонние лица и выселить их будет невозможно.

• Выписка из домовой книги. Этот документ показывает, сколько людей прописано в данной квартире.
• Техпаспорт. При помощи этого документа можно проверить соответствие планировки. Если она не будет совпадать, значит перепланировка производилась без разрешения соответствующих инстанций. Как следствие, может возникнуть риск того, что уже после покупки придется все переделывать, возвращая в стартовое состояние.
• Справка из управляющей компании. В ней указывается, существует ли по данному жилью задолженность за коммунальные услуги.

От агентства недвижимости/риэлтора

Если риэлтор работает как частное лицо, то от него потребуется только паспорт. Если есть лицензия – она тоже нужна.

Если же работа будет вестись с юридическим лицом (агентством недвижимости), потребуется примерно такой набор документов:

• Свидетельство о госрегистрации юрлица.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговой.
• Лицензия на занятие деятельностью.
• Доверенность на представителя компании, который подписывает договор.

Срок договора с агентством недвижимости

Договор с агентством (как на продажу, так и на покупку недвижимости) заключается, обычно, не менее, чем на 3 месяца. Это срок, за который, при должных усилиях, можно успеть подготовить и провести сделку. Конечно, каждое агентство недвижимости старается заключить с клиентом договор на как можно больший срок, чтобы повысить для себя вероятность самой сделки, а значит, и собственного гонорара.

Более того, в условиях договора частенько встречается пункт, согласно которому клиент обязан заплатить агентству, даже в том случае, если сделка состоялась спустя 2-3 месяца после окончания срока договора. Так агентство страхует себя на случай, если Продавец и Покупатель попытаются договориться сами без посредников.

Для клиента нет смысла заключать договор с агентством сразу на длительный срок. Лучше заключить договор на 3 месяца, а потом продлять его, если нужно.

Стоимость услуг по агентскому договору

В договоре с агентством недвижимости обязательно указывается стоимость его услуг. Подход к цене тут бывает разный. Кто-то устанавливает процент от цены продаваемой или приобретаемой квартиры, а кто-то предлагает просто фиксированную цену агентского договора.

В Москве, например, традиционно риэлторы берут в среднем 3-4% от цены сделки. Общий диапазон ценников в московских агентствах колеблется от 2% до 7%.

Если в договоре указана фиксированная стоимость, то для Москвы это сумма порядка 150 – 300 тыс. руб. за сделку (в сегменте массового жилья). В более высоких классах жилья суммы комиссионных доходят до полумиллиона и выше.

Чаще всего в качестве стоимости в агентском договоре используют именно процент (особенно в крупных городах), Почему? Во-первых, в больших городах цены на недвижимость высокие, и даже небольшой процент от этих цен обеспечивает риэлторам приличный доход в абсолютном выражении. А во-вторых, указанный в качестве гонорара посреднику «небольшой процент» (например, «всего 3%») психологически легче воспринимается клиентом, чем указание внушительной суммы (например, 100 000 или 200 000 руб.).

Обычно, чем меньше агентство, тем более гибко оно подходит к своей ценовой политике. Проще говоря, крупное агентство может себе позволить диктовать клиентам жесткие ценовые условия, единые для всей компании, а с небольшим агентством можно и поторговаться.

Нужно ли нотариально заверять?

Договор с риэлтором составляется в простой письменной форме. Он не требует государственной регистрации, а также нотариального заверения.

Как проходит прием-сдача работ

Как только заказчик фактически начал использование объекта договора аренды или заключил договор аренды с объектом с листа просмотров – этот момент можно считать исполнением своих обязанностей риелтором. Далее сам прием услуг исполнителя заказчиком происходит посредством подписания акта приема-сдачи. Если такой документ не подписывается сторонами, а у заказчика нет замечаний к работе риелтора, то в этом случае считается, что услуги исполнителя расцениваются как принятые заказчиком без каких-либо примечаний.

Подводные камни

Договор об оказании риэлторских услуг составляет компания, а заказчик соглашается на ее условия либо нет. Крайне редко допускаются исправления и дополнения к договору. Поэтому текст соглашения стоит изучить очень внимательно.

Обращайте внимание на следующие пункты:

• сроки выполнения обязательств (договор не должен быть бессрочным);
• порядок расчетов и окончательная стоимость услуг (не должно быть расплывчатых формулировок об услугах, которые возможно потребуют дополнительной оплаты);
• запрет на общение с покупателем до сделки (это требование незаконно и часто говорит лишь о непрозрачной работе риэлтора);
• штрафы для заказчика по любому поводу, например, за срыв просмотра и пр. (кабальный договор невыгоден продавцу или покупателю недвижимости);
• запрет на обращение к другим риэлторам (это возможно только при оформлении эксклюзивного договора).

Для продавца недвижимости выгодней всего договор, по которому расчет с риэлтором производиться в момент совершения сделки. В этом случае он не теряет задаток, если сотрудничество не сложится и может спокойно выбирать между 2-3 риэлторами – кто приведет покупателя тому он и заплатит.

Учтите, что проверка юридической чистоты сделки проводится не всеми риэлторами. Многие требуют за это дополнительную оплату.

Какие пункты должны насторожить клиента

Как уже говорилось, подписание договора предлагается в интересах исполнителя. Ваша задача детально изучить текст, сделать акцент на пункты, написанные мелким шрифтом. Добросовестные фирмы составляют договор одним шрифтом. Не бойтесь задавать вопросы и выражать сомнения, так как вы платите за услуги. Имеете полное право получить полную информацию и качественное обслуживание.

Пункт, в котором обозначен запрет связи с менеджером (второй стороной договора) указывает на то, что компания формирует скрытую комиссию.

Подписывайте договор в начале сделки, а не по ее окончании. Обратите внимание, многие фирмы указывают в договоре пункт, где говорится, что компания получает разницу между реальной ценой арендуемого объекта и той, что указана в соглашении. Это значит, что данная сумма будет взиматься с заказчика.

Причины отказа от сотрудничества

В договорах об оказании риэлторских услуг всегда оговаривается порядок расторжения договора по инициативе сторон.

Заказчик вправе отказаться от риэлтора в любое время, если считает, что условия договора не выполняются. Как уже было сказано выше, в этом случае нужно только возместить исполнителю понесенные расходы.

Риэлтор также может отказаться от сотрудничества, если выяснится, что клиент предоставил недействительные документы, не является собственником квартиры или уклоняется от показов и общения с покупателями. В случае отказа от услуг риелтора задаток не возвращается.

Расторжение договора с риелтором

Расторжение договора на оказание риелторских услуг может быть произведено как по взаимному согласию сторон, так и в одностороннем порядке любой их сторон, т.е. как Заказчиком, так и Исполнителем. Эта норма работает независимо от того, включено ли условие о расторжении в текст договора. Никаких уважительных причин, необходимый для отказа от исполнения договора и его расторжения нет.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и расторгнуть договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Эта норма установлена п. 1 ст. 782 ГК РФ. Обращаем внимание на то, что речь идет именно о фактически понесенных Исполнителем расходах, которые он должен подтвердить документально. При этом расходы, понесенные Исполнителем, могут быть оплачены Заказчиком как до отказа от исполнения договора, так и после отказа.

Исполнитель также может отказаться от исполнения своих обязательств по договору и здесь тоже требуется особых условий. Но это возможно лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. Обратим внимание, что здесь речь идет именно об убытках, а не о фактически понесенных расходах. Это означает, что объем убытков никак не ограничен и Заказчик может отнести к убыткам все свои потери, которые имели место в связи с договором и действиями риелтора. Но надо понимать, что в случае отказа риелтора от добровольного возмещения убытков Заказчику придется обращаться в суд.

Полезные советы

Рассмотрим факторы, отличающие честную компанию.

1. Агентство само предлагает заключить сделку в письменном виде, детально разбирает каждый пункт.
2. В соглашении прописано то, что компания застрахована, прошла сертификацию.
3. Грамотно сформулированы пункты, без подтекста.
4. Четко указаны сроки по каждому виду услуги.
5. Дается возможность показать договор третьему лицу еще до его заключения.
6. Наличие конфликтной комиссии и пункта «порядок рассмотрения споров», который гарантирует права клиента.

Слепо доверяясь агентству, большинство клиентов подписывают соглашение, не читая его. Легкомыслие ведет к неприятным последствиям. Внимательно изучайте документ, который собираетесь подписать. Покажите его квалифицированному специалисту, который даст совет, как избежать проблем.

Не забывайте, что имеете право на изменение пунктов договора, прописывая те, что устраивают вас. Если получили отказ, найдите другую фирму. Не соглашайтесь на то, чтобы договор был изъят агентством. В случае спорных моментов, вы не сможете доказать свою правоту без письменного подтверждения. Самостоятельно выбирая фирму, поинтересуйтесь ее репутацией. Почитайте отзывы, соберите информацию о менеджере, не бойтесь задавать интересующие вопросы по договору, так как имеете право на качественное предоставление услуг.