Как вызвать скорую медицинскую помощь в Санкт-Петербурге в 2024 году: прямой 103 стоимость с домашнего и мобильного МТС Билайн Теле 2 Мегафон больница единый номер 112 поликлиника

Городская “Скорая помощь”

Вызвать городскую скорую, как и раньше, можно по номеру “03”, если звонить со стационарного телефона, либо “112” или «103» для мобильных устройств (адрес: улица Малая Садовая, дом 1). Но есть определенный регламент, в каких случаях экипаж будет отправлен:

• При экстренных состояниях, возникших из-за обострения болезни, если больной находится на улице или в общественном месте.
• При ранении или угрозе здоровью в результате аварии, стихийного бедствия или другой катастрофы.
• Несчастные случаи: падения, ДТП, ранения, ожоги, обморожения, электротравмы. При потере сознания, прекращении дыхания из-за инородного тела в дыхательных путях, попытках суицида.
• При преждевременных родах, угрозе жизни или здоровью беременной женщине и будущему ребёнку.
• При обострении психических расстройств, при которых человек представляет опасность для себя и окружающих.

Как позвонить в скорую с мобильного в Санкт-Петербурге: номера 112 и 103

Чтобы позвонить в скорую помощь в Санкт-Петербурге, нужно набрать номер 112 или 103:

• 112 — единый номер для всех экстренных служб в Санкт-Петербурге, оператор которой переведет вызов на диспетчерскую скорой помощи. Кроме того, можно воспользоваться меню, где нужно будет нажать 3;
• 103 — прямой телефон на ближайшую станцию скорой помощи в Санкт-Петербурге, откуда будет отправлена медицинская бригада.

Звонок доступен для всех сотовых операторов (МТС, Теле 2, Билайн, Мегафон), вне зависимости от региона регистрации номера и наличия денег на счете. Вызов принимается бесплатно и круглосуточно. Вызвать скорую в Санкт-Петербурге возможно даже без вставленной сим-карты.

Вызов с домашнего телефона

Чтобы получить экстренную медицинскую помощь с выездом бригады скорой помощи в Санкт-Петербурге, на стационарном телефонном аппарате (домашнем либо таксофоне) следует набрать короткий номер 03, после чего звонок будет переадресован на ближайшую подстанцию.

Что говорить?

Есть несколько рекомендаций по поводу того, как вызвать скорую помощь и что говорить оператору по телефону.

• Без паники. Если человек чередует слова со слезливыми всхлипами, это чудовищно затягивает разговор – а значит, и прибытие бригады. Кроме того, подобное описание ситуации оператор может не понять. Кратко изложите суть проблемы.
• Без преувеличений. От того, что звонящий гиперболизирует симптомы, бригада быстрее не приедет. Зато у оператора могут возникнуть сомнения в честности гражданина.
• Только точное изложение. Описывать симптомы точно важно потому, что оператору исходя из слов звонящего придётся решать, какую именно бригаду скорой отправить на вызов (да, их несколько): кардиологическую, реанимационную, акушерскую.

Нет особых инструкций по поводу того, как вызвать психиатрическую скорую помощь. Звонящему следует воспользоваться теми же номерами, что и в остальных случаях. Вдобавок к скорой рекомендуется вызвать и полицию, если предполагаемый «псих» ведёт себя агрессивно.

• Нужно отвечать на вопросы. Заполнение анкеты – обязанность оператора: он задаёт вопросы не от того, что заняться нечем. Что необходимо сообщить, вызывая скорую помощь? Звонящему нужно чётко назвать пол, возраст больного, собственный контактный телефон, адрес, куда скорая должна прибыть. С последним, как правило, больше всего проблем: многие дома в России всё еще не пронумерованы, поэтому вызвать скорую для человека, которому стало плохо на улице, бывает проблематично. Узнать адрес нужно до звонка, чтобы не красть время у оператора.
• Сообщите, какая уже была оказана помощь, какие давались лекарства.

Может ли скорая ответить отказом?

Скорая не приедет в следующих ситуациях.

• Если больной прежде наблюдался у врача, диагноз его известен, а прогнозы положительные.
• Если существует необходимость произвести какую-либо простую процедуру (например, поставить укол).
• Если гражданин ничем не болен и его просто пытаются «спихнуть» в больницу из-за обременительности ухода.
• Если вызвал скорую ребёнок. К слову, звонок от ребёнка диспетчер сбрасывать не должен – оператору следует попросить малыша передать трубку кому-то из взрослых (например, соседу).

Кроме того, скорая не выезжает на осмотр трупа, для проведения наркологической экспертизы.

В других случаях медицинская помощь должна быть оказана гражданину безотлагательно (согласно ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Увы, далеко не все операторы знают, в каких случаях вызывать скорую помощь граждане имеют право. Мотивы для отказа в приезде бригады бывают самыми абсурдными.

• У диспетчера закончилось рабочее время, и он не желает принимать вызов.
• В доме, где живёт больной, не работает лифт.
• Больной находится в слишком преклонном возрасте.

В случае отказа отправить бригаду по вызову диспетчер понесёт уголовную ответственность, причём сразу по двум статьям: 124 («Неоказание помощи больному») и 125 («Оставление в опасности»). Статьи УК угрожают и тем операторам, которые не отказывают, но и не проявляют расторопности в своих действиях.

Справедливости ради нужно сказать, что отказы диспетчеров сейчас – редкость. Связано это с тем, что все телефонные переговоры на подстанциях записываются, а потому виновный точно не сможет уйти от наказания.

На неправомерные действия сотрудников «скорой» следует жаловаться в следующие инстанции:

• Министерство здравоохранения (по бесплатному номеру 8-800-500-18-35).
• Федеральную службу по надзору в области здравоохранения (номер тот же).
• Местный Департамент здравоохранения (в Москве номер – 8-495-777-77-77).

Сколько ждать?

В 2013 году произошла реформа, в результате которой «скорая» поделилась на «экстренную» («скорую») и «неотложную». Срок ожидания бригады зависит от того, кого из них выслал диспетчер.

• «Экстренная» помощь прибывает в течение 20 минут максимум.
• «Неотложку» приходится ждать до 2-х часов.

В каких же случаях вызывают скорую помощь взрослому? К экстренным случаям относятся:

• Удушье.
• Отравление (пищевое, алкогольное, наркотическое).
• Травмы (бытовые, транспортные, производственные).
• Приступы эпилепсии, судороги.
• Нарушение течения беременности.
• Рвота с кровью.
• Высокое давление. Важно знать, при каком давлении вызывать скорую помощь допустимо. Если тонометр показывает цифры 160/95, это свидетельствует о гипертензии, которая часто является причиной инсульта – при таком давлении сотрудники «скорой помощи» точно не сочтут, что их вызвали по пустячному поводу.

Кроме того, «скорая» выезжает на помощь детям до 1 года по всякому поводу – будь то рвота или колики.

«Неотложка» прибывает в том случае, когда угроза жизни больного отсутствует – при обострениях хронических заболеваний, ОРВИ, при затруднённом дыхании. Если сотрудники «неотложки» выясняют, что повод серьёзнее, нежели представилось диспетчеру, они сами вызывают «экстренную» бригаду, которая производит госпитализацию больного.

Вызов экстренных служб со стационарного (городского) телефона

01 — Вызов пожарной охраны или спасателей
02 — Вызов полиции
03 — Вызов скорой медицинской помощи
04 — Вызов газовой аварийной службы

Вызов служб экстренной помощи с мобильного телефона

С 2014 года на территории РФ введена единая система набора номеров экстренных служб. Теперь, чтобы позвонить в скорую помощь, необходимо набрать краткий трехзначный номер, при этом наличие средств на счету или сим-карты не обязательно.

101 — Вызов пожарной охраны или спасателей
102 — Вызов полиции
103 — Вызов скорой медицинской помощи
104 — Вызов газовой аварийной службы

Скорая медпомощь будет платной — ложные слухи

В 2018 году активно распространялись слухи, что бесплатно вызвать «скорую помощь» с 20 июня 2018 года можно будет только 4 раза в год, а 5 и последующие разы уже за деньги. Предполагалось, что для пенсионеров, инвалидов и детей сделают исключение. Разумеется, подобная информация оказалась очередной «страшилкой», ноги у которой, однако, растут не на пустом месте.

Около 40% вызовов являются ложными, по оценкам работников самой «скорой помощи». Иногда вызовы поступают от пьяных компаний, решивших таким образом поразвлечься, другой раз от одиноких пенсионеров, ищущих таким образом хоть какого-то внимания к себе, иногда от мнительных пациентов-ипохондриков, и это лишь наиболее типовые случаи. Из-за этого бригады заняты лишней работой и могут попросту не успеть оказать помощь тем, кому она действительно нужна.

Однако право человека на бесплатную скорую помощь по-прежнему остается безоговорочным, и лимиты здесь неуместны. На данный момент действует штраф за ложный вызов экстренных служб, в том числе скорой — 1000-1500 руб. Сумма не слишком велика, и Мособлдума всерьез говорит о необходимости ужесточения наказания и повышения размера штрафа до 5 тыс руб.

МЧС России по Ленинградской области

Позвонить в Центр управления в кризисных ситуациях МЧС России по Ленинградской области и обратиться за помощью можно по телефону 8 (812) 640-21-60 .

В Главном управлении МЧС России по Ленинградской области круглосуточно работает телефон доверия 8 (812) 579-99-99.

Единый номер вызова экстренных служб: 112

Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты.

112#1 — Вызов пожарной охраны или спасателей
112#2 — Вызов полиции
112#3 — Вызов скорой медицинской помощи
112#4 — Вызов газовой аварийной службы

Вызов с номера 112 возможен:

• — при отсутствии денежных средств на вашем счету;
• — при заблокированной SIM-карте;
• — при отсутствии SIM-карты телефона.

Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ.

Районная служба — телефоны всех районных неотложек

Во всех остальных случаях, а также если несчастье произошло дома, обращаться нужно в территориальные отделения и к врачам местных поликлиник. Правила, как вызвать скорую, у них могут различаться, поэтому все особенности и телефоны для связи лучше выяснить заранее.

Отделения СП есть в каждом районе Петербурга. Они оказывают неотложную помощь при внезапных болезнях или обострениях хронических состояний, если те происходят “на дому”: в квартире, отеле, общежитии или в других местах постоянного или временного проживания.

Однако бесплатная служба имеет вполне ожидаемый минус: в пики нагрузки не хватает экипажей и ждать машину иногда приходится долго. В этом случае некоторые выбирают обратиться к коммерческим организациям.

Частные компании — платная помощь

В Питере частные службы скорой помощи реагируют медленнее, чем городские, но гораздо оперативнее районных. Основная проблема упирается в деньги: расчеты производятся строго по факту работы и без оплаты услуги оказаны не будут.

Чтобы это не стало препятствием в экстренной ситуации, можно заключить с компанией договор и внести депозит заранее. Таким образом, при срочном вызове средства будут списываться из аванса. Эта услуга актуальна для тех, у кого есть пожилые родственники или члены семьи с хроническими заболеваниями, которым может понадобиться срочная врачебная помощь.

Как получить квалифицированный совет или пожаловаться

Бывает, что принять меры можно и собственными силами до приезда кареты скорой помощи. В этом случае можно попросить совета у диспетчера — это актуально и для городской, и для районной, и для коммерческой службы. Сотрудник СП по телефону подскажет, что можно сделать и как до приезда профессионалов.

Если у вас появились сомнения в корректности действий городской службы, вы можете направить претензии по телефону +7 (812) 571-45-04. Номер доступен круглосуточно. Для оперативного рассмотрения уточняйте личный идентификационный номер диспетчера, который зарегистрировал ваше обращение.