Какой товар предлагают мошенники, которые ходят по квартирам?

В чем суть?

Свободное рыночное регулирование неизбежно приводит к тому, что качество товаров будет некому контролировать. Естественно, в системе которая была выстроена до 1991 года, существовал:

1. Государственный контроль;
2. Комплекс гос.стандартов;
3. Производственный контроль качества;
4. Жесткий надзор за производством.

При этом и производство, было под властью государства. А продавать товары обычным людям, было в принципе запрещено. Торговля велась в обычных магазинах, которые тоже контролировались государством. И никакой особой частной торговли не было.

Естественно, мы не говорим о том, что торговли не было вообще. Просто на тот момент, никаких моющих пылесосов например, просто не могло появиться. Промышленность выпускала серийные модели, И никаких иностранных марок пылесосов точно быть не могло.

Речи о том, чтобы привезти целую партию некачественных пылесосов и продать ее по квартирам, просто не могло. Контроль границ был таким, что провезти что-то было просто невозможно. Да и в другую страну было выехать крайне трудно.

Продавцы воздуха

Когда-то по домам ходили коммивояжеры, предлагавшие купить то пылесос «Кирби», стоящий невероятных денег, то непонятные бытовые приборы. И сейчас подобные гости все еще заглядывают к нам в квартиры. Разумеется, их предложения чаще всего мошеннические.

Самый распространенный случай – продажа новомодных фильтров для очистки воды. Молодые люди долго демонстрируют хозяевам квартиры волшебные возможности их чудо-фильтра: некий прибор, который окунают в стакан воды из-под крана, вдруг показывает, что вода ужасно грязная, в ней появляются непонятные черные хлопья. А вот предлагаемый фильтр спасет от этого безобразия и вы, наконец, будете пить идеально чистую воду.

Такой фильтр стоит больше 80 тысяч рублей. Нет денег – ничего страшного, можно оформить в кредит, тут же предлагает готовый на все продавец.

Ноу-хау мошенников – предложение не товаров, а услуг. Сейчас это легко «впарить», поскольку мы кругом слышим о самых разных социальных программах, поддерживаемых и городом, и разными благотворительными фондами.

Не так давно по московским домам ходили люди, представлявшиеся сотрудниками медцентра. Всем желающим они готовы были сделать ЭКГ прямо на дому, утверждая, что это бесплатно – «в рамках городского мониторинга». «Медики» интересовались в основном пожилыми людьми, проживающими в квартирах, всех записывали в какие-то блокноты, просили паспортные данные.

Наконец, еще один простой способ получить возможность заходить в каждую квартиру, – это представиться работником ЖЭКа. До сих пор почему-то это магическое слово вызывает доверие у граждан. И вот такие «работники» заявляют, например, что в доме скоро будет проходить ремонт – так что всем придется менять стояки и проводку. А поскольку в пределах квартиры стояк и проводка уже обслуживаются жилконторами за деньги, то и ремонт этих инженерных систем потребует вложения средств жильца. И с незадачливых граждан такие обманщики умудряются вытянуть деньги на предстоящие ремонтные работы.

Первый вариант – предложение самых обычных бытовых товаров за безумные деньги – грозит нам потерей средств, это, конечно, банальный обман. А вот второй вариант уже опаснее.

Самые безобидные последствия – вас «посчитают» и потом вам будут без конца звонить медицинские центры с предложением оформить обслуживание у них (тоже за серьезные суммы). Гораздо опаснее то, что под видом таких «мастеров» и «специалистов» скрываются обычные воры. Квартирные грабители таким способом выбирают наилучший объект для ограбления.

Не менее подозрительными кажутся и странные визиты неизвестных людей, которые просят жильцов квартир предъявить документы и даже переписывают их данные! Удивительно, но наши наивные граждане соглашаются. Хотя о том, что и это тоже мошенники, объявлялось даже официально. Эти визитеры утверждают, что они, например, представляют Пенсионный фонд, а данные паспортов или СНИЛС нужны для пересчета накопительной пенсии, для оформления неких доплат и так далее.

При этом московский ПФР уже официально объявил: это мошенники, сотрудники Пенсионного фонда не приходят на дом!

Кстати, подобные личные сведения и документы нельзя запрашивать даже по телефону, если к вам поступают подобные звонки, знайте, что и это тоже обман. Никому не давайте данные ваших документов, преступники могут использовать их, к примеру, для липового оформления на вас кредита или для вскрытия ваших личных данных в интернете и последующего списания денег с ваших банковских карт и так далее.

Телефонный «терроризм»

Телефонные обманщики тоже не отстают. Самая навязчивая тема их звонков – это счетчики воды. На эту проблему в прошлом году обратили внимание даже депутаты Госдумы, предложив вообще отменить поверки и замены счетчиков, раз этим так активно пользуются мошенники.

Дело в том, что нарушители покоя граждан обзванивают квартиры, представляясь то управляющей компанией, то сотрудниками Единого расчетного центра, и утверждают, что в квартире просрочены счетчики и их нужно немедленно заменить – сейчас, мол, как раз по домам ходят сотрудники ЕИРЦ и ставят новые водосчетчики.

Это, естественно, стоит денег. Звонящие намеренно берут на испуг, говорят очень строгим голосом, нахраписто. Конечно, это рассчитано на пожилых людей, которые в такие моменты теряются и не знают, как реагировать, и в итоге под давлением соглашаются купить новые счетчики. Так же пенсионеры ловятся и на остальные варианты обманов. Старики – любимая аудитория мошенников, потому что молодым человеком сложнее манипулировать.

Самый верный способ избежать обмана – позвонить самостоятельно в свой ЕИРЦ и уточнить, действительно ли сейчас осуществляется обход домов и действительно ли проверяются и меняются счетчики. Обычно ответ один: нет, это обман!

Дело в том, что, во-первых, поверка счетчиков – это бесплатная услуга. Во-вторых, жилищные компании никогда не посылают своих сотрудников обходить дома, да и телефонных обзвонов не устраивают.

Поэтому смело обрывайте разговор. А еще лучше – предупредите мошенников, что вы успели записать разговор на диктофон, а их номер зафиксировал ваш телефон. Пригрозите заявлением в полицию. Аферисты настойчивы и могут звонить каждый день. Но если и вы не сдаете позиции, то постепенно звонки сойдут на нет.

Другое дело, что на самом деле доказать наличие мошеннических действий в деятельности таких звонящих сложно. Они всегда могут сказать, что лишь предлагают свои услуги, а дальше уж дело владельца квартиры – соглашаться или отказаться. Поэтому подобные мошенники чувствуют себя уверенно.

Что случилось после 1991 года?

Естественно, как только старый режим рухнул, появилось огромное количество различных:

1. Продавцов;
2. Создателей компаний;
3. Кооперативов и т.д.

Не сразу, но начали вновь появляться те самые «коробейники». Только теперь, им на радость, никто не мог наказать за то, что они занимаются спекуляциями и вообще составляют конкуренцию государству, в монополии на торговлю.

Плюс к тому, все контролирующие органы были сокращены. А правоохранители не справлялись даже с основными задачами. Говорить о том, чтобы отлавливать подозрительных продавцов с сомнительными товарами просто смешно. Этим не занимается почти никто и сейчас. Хотя ситуация немного выправилась, по сравнению с былыми временами.

Кроме того, ситуация по сравнению с изначальными «коробейниками» сильно поменялась. Во-первых, раньше продавали за наличные средства. Так как кредит был не таким уж и доступным для обычного человека. Да и никому особо не приходило в голову брать кредит на пылесос. Это сейчас, доходы населения сильно падают. А все стремятся к тому, чтобы понабрать как можно больше кредитов, на вещи которые в принципе то, и не нужны.

Но и сейчас не об этом. Именно в 90-е начали появляться производители различных «товаров для дома» и здоровья. Кроме того, в дело вступили и различные млм-торговцы и производители. С помощью коробейников распространяется далеко не все. Согласитесь, если вам будут предлагать мобильный телефон прямо в подъезде, то вряд-ли вы станете его покупать. Так как есть салон связи, да и мобильник-вещь сейчас не самая дешевая.

Впоследствии, все эти товары стали продаваться не через коробейников мешающих отдыху граждан в их квартирах, а через телеканалы.

Вы наверняка замечали отдельные каналы-телемагазины. Где продается все от одежды, до кухонной бытовой техники. Да, кто-то пользуется этими товарами у себя дома. Так как иногда, можно купить какой-нибудь удобный агрегат для дома за адекватные деньги.

И вместе с тем, 95% всего того, что продается в таких магазинах — дешевый товар, за большие деньги. И стоимость в телемагазине может быть завышена чуть ли не в 2-3 раза. Аналогичным образом работают и оставшиеся коробейники, которые до сих пор ходят по улицам, и пытаются что-то продавать.

Что за товар предлагают?

В основном, работа ведется со следующей категорией товаров:

1. Косметические средства;
2. Наборы для дома;
3. Мелкая бытовая техника;
4. БАДы и другие добавки;
5. Псевдо-лекарственные средства;
6. Пародии на мед. оборудование;
7. Средства для чистки;
8. Тренажеры и т.д.

И недостатков тут не так уж и много. Все дело в том, что такой товар можно носить с собой. А у хозяина квартиры, в которую постучится продавец, наверняка найдется нужная сумма денежных средств для покупки того или иного товара.

По крайней мере, именно так все и задумывалось изначально. Естественно, основной состав коробейников сейчас сильно видоизменился. Все-таки основные продажи ведутся через телемагазины или обычные торговые точки. Кстати, небольшой секрет:

Вы можете поискать понравившийся товар в обычном магазине вашего города. Очень часто, стоимость оказывается меньшей чуть ли не в 2-3 раза. Все дело в том, что продавцы по квартирам и в телемагазине вынуждены нести увеличенные расходы.

Кроме того, очень часто производится «персональная презентация» предлагаемого пылесоса например, или массажера. Об этом , мы еще поговорим отдельно. Естественно, в таких условиях времени тратится значительно выше. А значит, приходится компенсировать его простой накруткой цены за товар, до космических размеров. Вот такое вот прозаичное ценообразование.

Но пылесосы это еще цветочки. Некоторые пытаются продавать различные БАДы или полноценные лекарственные средства. Которые не должны продаваться с рук, или вообще могут оказаться вредны для человеческого организма. Естественно, это создает дополнительные риски для покупателя, который потом это будет принимать внутрь.

Как работают продавцы «на дому»?

А теперь давайте разберемся с тем, как именно это все работает. Ведь желающих купить чего-нибудь (при правильно поданной информации) и сейчас вполне хватает. Начнем с того, что хороший продавец-коробейник должен:

1. Опрятно выглядеть;
2. Быть вежливым и учтивым;
3. Иметь располагающую к себе внешность;
4. Быть крайне убедительным.

Естественно, это весьма размытые, но ключевые понятия. Согласитесь, едва-ли кто станет покупать неведомую доселе приблуду на кухню у 2-метрового бородатого цыгана с очень угрюмым выражением лица. Такие люди в продажах не приживутся, тут приходится изворачиваться по-максимуму и завоевывать потенциального «клиента» харизмой и оберткой.

Разберем на примере со скандально известными пылесосами. Мы не будем рассуждать о том, что это за пылесос. Но сразу скажем, что отдавать 150 тыс. рублей за пылесос это не самое лучшее вложение средств. Летать и пылесосить за вас он точно не будет. Даже роботизированные модели стоят в 5-10 раз дешевле, чем то, что предлагают торговые представители.

Обычно, потенциальных покупателей могут разыскивать:

1. Через знакомых;
2. Через объявления;
3. Путем обхода квартир.

Последний вариант кстати, используется наиболее часто. Могут договориться и на определенное время. Это называется демонстрацией или презентацией, само по себе слово значения не имеет, а вот мероприятие тут играет главную роль.

Все дело в том, что под презентацией подразумевается полноценная чистка квартиры! Этим самым чудо-пылесосом. Сотрудники готовы почистить вам ковер или даже целую комнату — тут уже все зависит от того, каков план. Естественно, продавцов может быть несколько, ведь если побьют и отберут пылесос — оплачивать его придется самостоятельно. А продать его пытаются вообще всем, в отношение кого есть хоть малейшие подозрения о наличии денег.

«Достает и дарит, достает и дарит…»

Тема, вообще-то, древняя: курьер ходит по квартирам, показывает некие товары, пытается всучить их под видом рекламной акции. В конце просит немного заплатить «для отчета перед начальством». (Немного — это около $100.) Кто-то, узнав, что это никакой не подарок, посылает ходока, кто-то, как загипнотизированный, отдает деньги. Тут все зависит от мастерства, умения непрерывно тарахтеть и поздравлять.

В сети можно найти примеры таких презентаций. Вот эта как раз из Минска. И возможно, на ней кто-то из героев нашей публикации.

Трудно поверить, что такой бизнес в нашей стране еще жив и находит клиентов, но факт остается фактом.

В случае с минчанином Валерием все пошло наперекосяк. Платить за «подарки» он не захотел — тут пока ничего нового. Но нет бы просто прогнать курьера — принялся фотографировать, а потом выложил эту историю в интернет. Это пока тоже не слишком большая новость.

Так бы она там и висела тихонько, как множество похожих случаев, а говорливый агент продолжал бы мирно окучивать белорусских пенсионеров. Но представители компании решили пойти в контратаку и защитить свое честное имя. Валерию стали писать, слать аудио, требовать удалить пост — иначе он ответит по всей строгости закона.

Между тем нашлись и те, кому удалось всучить «подарки». Минская пенсионерка Галина в разговоре с нами сама удивлялась, как так получилось: она-то верила, что умеет обращаться такими мальцами. А тут как в трансе отдала 185 рублей за несколько предметов, которые и распаковать потом боялась.

— Он достает и дарит, достает и дарит, — вспоминала женщина. — И тарахтит, как заведенный, слова не вставишь…

В свою очередь в компании нас заверили: ничего никому не дарят, не те времена. Возможно, это самозванцы шалят.

«Выставил курьера за дверь — он вызвал милицию. Пришлось вернуть подарки»

После публикации начали всплывать другие интересные эпизоды. Многие вспоминали, как к ним или к их родителям приходили такие «снабженцы».

У преподавателя Павла из Минска особый случай. Он сделал то, о чем многие мечтали, но лично провернуть стеснялись. Терпеливо выслушав речь про то, как ему повезло, Павел забрал товары и выставил курьера на улицу.

— В тот день мы были дома с женой. Этот парень долго рассказывал про какой-то магазин, который дарит подарки, — просто чтобы мы за чаем соседям, друзьям, родственникам рассказывали про этот магазин. Сначала достал суперострые ножницы, которые стоят сто тысяч миллионов, но нам достаются бесплатно и так далее. Потом были кастрюли, сковорода, дачный шланг, фломастеры — всего предметов восемь он вручил. Вручал, каждый раз жал руку и поздравлял. Мы неоднократно уточняли, точно ли это подарок, — он каждый раз подтверждал и все дарил и дарил. Ладно, раз подарок — я занес это все в комнату. И в конце он сообщает: надо заплатить 230 рублей. Тоже что-то там «для отчета начальнику». Ах ты наглец, ты ж полчаса нам рассказывал, что это бесплатно! Открываю дверь и выпихиваю его из квартиры.

Дальше Павел с женой наблюдали, как парень бегал под окном, куда-то звонил… В итоге приехал милицейский наряд. И началась вторая, не менее интересная часть представления. Супругам (вместе с «подарками») предложили отправиться у РУВД. Загрузились в служебную машину, поехали.

— Там нас с женой вместе с этими кастрюлями определили в какое-то помещение, где уже сидели на скамеечках несколько каких-то пьяниц, — Павел заново переживает новые для него ощущения. — И еще в клетке там кто-то находился. В общем, больше двух часов мы там провели, пока, как я понимаю, опрашивали этого курьера. Стали уже беспокоиться: скоро ребенка из садика забирать, а мы тут… Наконец, дошло дело до нас. Помню, этот курьер все рассказывал, что он из бедной семьи… Милиционер спрашивает у него: как это все оказалось в квартире? Дарил или нет? Он принимается рассказывать что-то в духе «презентовал, а не дарил»… В конце концов я не выдержал: ладно, пусть забирает. В итоге нас отпустили, а этому продавцу сказали, что дадут штраф за ложный вызов. Он снова начал канючить про бедную семью — уж не знаю, оштрафовали его или нет.

Для Павла и его жены это приключение правовых последствий не имело, если не считать нескольких часов в милиции. Но есть и третья часть истории. Минчанин, вернувшийся из РУВД и полный новых ощущений, поделился ими в соцсетях. И был поражен резонансом (правда, несколько однобоким).

— Ровно в 10 утра ко мне на страницу пришла толпа каких-то людей из России, принялись строчить комментарии. Уведомления приходили чуть не каждую секунду, телефон вибрировал почти непрерывно. В основном там были оскорбления, конечно. Длилось это часов десять и прекратилось в 20:00.

В чем привлекательность?

Начнем с того, что подается презентация как бесплатное мероприятие. Естественно, стратегий у торговых представителей очень много. Если в квартире есть маленькие дети, то вам могут рассказать просто фантастический рассказ об ионизационной чистке, которая убирает все микрочастицы пыли без исключения например.

Также в ход идут рассказы об:

1. Опасности клещей, которые живут в вашем ковре;
2. Страшных бактериях;
3. Астме и прочих неприятностях, которые купируются регулярной чисткой пылесосом.

Но в последнем случае, важен конкретный пылесос, вышеозначенной фирмы. Который естественно, справляется со своей работой куда лучше любых других пылесосов. На самом желе это не так, но обаяние и одухотворенные рассказы продавца могут пробить почти любую стену недоверия со стороны потенциального владельца квартиры.

Чуть позже мы расскажем о том, что можно сделать, если продавцы уже в вашей квартире и собираются «расчехлить» свой чудо-агрегат. А пока продолжим.

Естественно, все подается так, будто этот пылесос должен был стать мечтой своей жизни. Давят на то, что:

1. У него огромное количество насадок;
2. Сверхмощный двигатель;
3. Специальные антибактериальные фильтры и т.д.

Обращаем ваше внимание на то, что ни один бытовой пылесос не способен обеспечить стерильность как в операционной. И все те рассказы про «высасывание» клещей не имеют ничего общего с реальностью. Да, в ковре могут быть пылевые клещи. Но они столь микроскопичны, что вывести их кроме как жесткой химчисткой с очень агрессивными реактивами не получится.

А такую обработку выдержит не каждый ковер. И уж точно на подобное не способен обычный пылесос. Пусть и по цене поддержанного автомобиля.

Давление на чувства и «реальные клещи»

Если «жертва» отказывается от покупки, то могут начать давить на то, что:

1. Вы плохие родители;
2. Ваш ребенок заболеет астмой;
3. Небо низвергнется на ваши головы, если вы не купите пылесос.

Более того, описаны случаи, когда продавцы «находили клещей» прямо в ковре у человека. Надо ли говорить, что пару пробирок с этими принесенными клещами у них всегда с собой. И этот пример не показателен, и не имеет ничего общего с реальностью.

Более того, торговый представитель готов обещать вам чуть ли не луну с неба. Предлагая 30-летнюю гарантию на агрегат. И естественно, под его давлением сложно устоять. Но нужно. Ведь самое интересное и реальное обнаружится чуть позже.

Реальные отзывы у владельцев подобного пылесоса очень негативные:

1. Этот агрегат крайне шумный, и по звуку он больше напоминает самолёт;
2. Запах после нескольких месяцев такой, будто в квартире горят покрышки;
3. Крайне дорогое обслуживание*;
4. Перестает всасывать пыль;
5. Крайне ненадежная конструкция.

*заменить одну насадку например, стоит около 8 тыс. рублей. А некоторые щетки вообще стоят по 15 тыс. рублей. Это при стоимости самого пылесоса в 150 тыс. рублей.

И главный момент: почти все пылесосы продаются в уже БУ-состоянии. Так как они проходят сотни и тысячи презентаций перед тем, как их кто-нибудь купит. А теперь о том, как производится «обработка» потенциального клиента.

Навязывание кредита и введение в заблуждение

Начать следует с того, что товар который предлагается «коробейником» очень дорогостоящий. И чтобы его купить, начинают навязывать:

1. Кредит;
2. Рассрочку.

При этом продавец фактически не оставляет своему потенциальному клиенту шансов. Аналогичным образом действуют различные продавцы массажных накидок за сотни тысяч рублей, которые ни от чего не лечат.

Это открытая фальсификация реального положения дел и обман потребителя. Навязывать кредит на товар категорически запрещено. Тем не менее, судебная практика не обнадеживает — чаще всего, потребителю удается отказаться от покупки пылесоса только в судебном порядке.

Разберем на все том же примере с пылесосом. Нам тут пригодится ФЗ N 2300-1 . Так, налицо:

1. Недостоверная информация, предоставленная продавцом;
2. Наличие существенного недостатка.

Первый момент регулируется 12 статьей закона, а второй — 18-й статьей.

Так, если покупатель заметил какие-то недостатки, которые не озвучивались продавцом в момент покупки, он имеет полное право отказываться от этого товара. И может не исполнять свои обязательства по заключенному договору в одностороннем порядке.

Кроме того, можно потребовать еще и возмещение всех своих убытков. За счет стороны продавца. В ситуации, если были необоснованные уклонения от договора, который был заключен. Что до расторжения договора, то покупатель имеет полное право на разрыв:

1. Сделки;
2. Договора.

При этом можно вернуть денежные средства от продавца. А в отдельных случаях еще и убытки, которые были понесены за счет того, что оборудование (в нашем случае пылесос) было некачественным. Если же мы говорим о лекарственных средствах или БАДах, то под убытками можно подразумевать:

1. Расходы на лечение;
2. Расходы на восстановление/реабилитацию.

Мы настоятельно рекомендуем не покупать ничего подобного с рук. И даже в обычных магазинах. Дело тут вовсе не в том, что будет трудно вернуть денежные средства и вообще разыскать продавца. Вовсе нет. Проблема в том, что вы можете нанести непоправимый вред здоровью. И никакие суды потом не помогут восстановить его.

Однако, вам придется сильно постараться, чтобы вернуть вышеозначенный товар обратно продавцу. И вернуть денежные средства. Для начала нужно пройти стандартный путь досудебного урегулирования.

Не мошенничество. Просто их все неправильно понимают

Между тем, пока пожилые обладатели «подарков» выходили из транса и печально смотрели на приобретения, герой нашей первой публикации Валерий действовал. Обратился в налоговую и в милицию. Попросил проверить фирму и привлечь виновных к ответственности за мошенничество.

В милиции нашли и опросили того самого «специалиста по продажам». Он рассказал, что ничего не дарил, Валерий его неправильно понял. А явился «с целью рекламы продукции и ее продажи в случае, если товар заинтересует покупателя».

Из РУВД пришел ответ (в общем, предсказуемый, если учесть, что такие бизнесмены изо всех сил стараются не нарушать уголовное законодательство): в возбуждении уголовного дела отказано.

В налоговой инспекции Валерию объяснили, что могут выписать штраф, если у фирмы не отражена продажа — например, та, о которой рассказывала пенсионерка. И если удастся доказать, что это именно их товар. Возможно, компании придется еще ответить на некоторые вопросы проверяющих.

Выставляем претензию

Если вы заключили кредитный договор, то для начала придется расторгнуть контракт с продавцом. Если у вас на руках только кредитный договор, а с продавцом вы ничего не заключали, то ситуация крайне затруднительная. Если же договор с продавцом есть, то:

1. Нужно изъявить желание о расторжении договора;
2. Выставить претензию.

Скорее всего, продавец просто не станет вам ничего отвечать. Так как возвращать денежные средства добытые таким сложным путем ему просто не захочется. Поэтому, мы выставляем официальную претензию, в которой:

1. Описываем требования;
2. Указываем законодательное обоснование;
3. Выносим предупреждение о том, что вынуждены будем обратиться в суд.

Мы не раз описывали тактику затягивания продавцом. И разберем ее еще раз. Но перед этим: будьте готовы к тому, что составить претензию правильно самостоятельно не получится. Мы рекомендуем вам обратиться за профессиональной юридической помощью. Чтобы сделать все правильно и так, как того требует закон.

Саму же претензию есть смысл отправлять заказным письмом с обратным уведомлением. Это обязательный момент, ведь так вы сможете узнать о том, что продавец получил ваше отправление. И начать отсчитывать оставшиеся дни, до того как можно подать заявление в суд. Обычно на реакцию продавцу дается 30 календарных дней. За это время он может:

1. Отреагировать;
2. Отказать;
3. Предложить какой-то другой вариант разрешения проблемы.

Практика показывает, что чаще всего продавец ненужного товара просто не отвечает на претензию. Или старается затянуть все как можно дольше. Вам будут предлагать бесплатное обслуживание или какие-нибудь дополнительные бонусы. Соглашаться на это категорически нельзя. Помните о своей первоначальной цели — вернуть товар и деньги за него.

Если продавец согласился расторгнуть договор, а у вас висит кредит, то для начала расторгаем контракт. После этого отправляемся в банк и пишем соответствующее заявление.

В ситуации, если продавец отказался вообще что-либо отвечать, придется обратиться за помощью в суд. Мы рекомендуем начать подготовку сразу после того, как отправите претензию на почте. Чтобы не терять времени даром. Для этого придется как следует изучить законодательство и проработать собственную позицию с юристом. Обман с распространением товаров должен наказываться.

Будьте бдительны!

Как же правильно себя вести, если в дверь звонят вот такие коммивояжеры? Ведь неясно, мошенники они или нет. Можем ли мы вызвать полицию? Как защитить себя?

Конечно, удивительно, что наши граждане до сих пор попадаются на удочку мошенников. Если вы все же открыли дверь, то ни в коем случае не пускайте человека в квартиру, поскольку это может быть и преступник, который нанесет вред вам или вашему имуществу.

«Чтобы вызвать полицию, совершенно необязательно кого-то в чем-то обвинять, – рассказывает юрист Андрей Лисов. – Достаточно просто сообщить, что неизвестные и кажущиеся вам подозрительными люди звонят в дверь, находятся на лестничной площадке. Если наряд полиции, прибывший по вызову, их застанет, то может забрать для установления личности, проверить законность их действий».

Кстати, звонить надо не участковому и не в местное отделение милиции, а по телефону 112. Такой звонок записывается и на аудио, и в журнал заявлений, и отказать в вызове, поступившем по этому номеру, полиция уже не сможет.

Что касается визитов мошенников, представляющихся самыми разными чиновниками и прочими «представителями» разных ведомств и организаций, то, конечно, тут самый главный совет – не давать неизвестным людям свои документы, напоминает юрист.

«А второй совет – вызывать полицию, сообщая, что неизвестные люди, возможно мошенники, находятся в подъезде и переписывают документы жильцов. Полиция обязана среагировать на обращение, тем более, что неизвестные могут находиться в розыске за совершение преступлений в сфере мошенничества».

Многие граждане хотят побороть шатающихся по домам мошенников раз и навсегда, есть, например, идеи как-то оградить таким подозрительным людям вход в подъезд. Но есть ли для этого юридические основания?

«Статья 27 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому человеку, законно находящемуся на российской территории, право свободно передвигаться, выбирать место пребывания, поэтому запретить посторонним входить в подъезд не так просто. Для этого должны быть основания, – напоминает Андрей Лисов.

– Поскольку подъезд не является частной собственностью, такое решение может быть принято либо собранием жильцов, либо судом. Выгонять физически посторонних людей из подъезда жильцы не имеют права, иначе их действия могут повлечь за собой привлечение уже жильцов к административной, а то и уголовной ответственности за самоуправство, мелкое хулиганство, в зависимости от конкретных действий».

А вот в кооперативном доме, поясняет эксперт, жильцы могут нанять охрану, консьержа, вахтера, которые и будут предотвращать попытки неизвестных лиц проникнуть в помещение.

А что делать с телефонными мошенниками и со всевозможными рекламными звонками? Как поясняет эксперт, в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», реклама с помощью телефонной связи является законной только в том случае, если абонент давал на это предварительное согласие.

То есть нас незаконно пичкают этой рекламой!

«Если вы не хотите, чтобы вам звонили с рекламными целями, доведите свое требование до звонящих лиц, сославшись на нормы закона. В том случае, если ваши аргументы не действуют, необходимо обратиться с жалобой в Роскомнадзор, который отвечает за защиту персональных данных. Также можно обратиться в управление ФАС (Федеральной антимонопольной службы) по Москве, которое привлечет рекламодателя, рекламопроизводителя либо рекламораспространителя к административной ответственности.

Роскомнадзор и УФАС могут привлечь нарушителя к административной ответственности, по статьям 13.11 “Нарушение законодательства РФ в области персональных данных” и части 1 статьи 14.3 КОАП РФ “Нарушение законодательства о рекламе”, которые влекут за собой наложение штрафов на нарушителя».

Если вы хотите зафиксировать номер звонящего, запишите его и обратитесь в компанию мобильной связи за детализацией звонков, после чего составьте заявление в полицию с требованием провести проверку на предмет наличия состава преступления по статьям 137-138 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», рекомендует юрист.

А лучше всего – просто игнорируйте эти звонки в дверь и на телефон. Это гораздо проще и занимает гораздо меньше времени и сил, чем составление жалоб в компетентные органы и общение с полицейскими. Но если вы готовы проявить гражданскую позицию и действовать – алгоритм уже известен.

5 видов мошенников, которые ходят по квартирам: как их отличить от реальных служб?

Поддельные работники газовой службы

Волна мошенников началась после взрыва газа в Магнитогорске, но так и не прекратилась. В квартиры, куда подведен газ, стабильно приходят мошенники с якобы проверкой газового оборудования. Выглядят они убедительно: одеты в сине-оранжевую униформу, и имеют при себе служебные удостоверения.

Задача фальшивых газовщиков – найти “неисправности” или нарушения в установленном оборудовании. Естественно, они найдутся у каждого. Дальше мошенники пытаются втюхать датчики – газоанализаторы за 5-20 тысяч рублей, либо просто внаглую просят деньги за устранение найденных нарушений.

⚠ Настоящие сотрудники газовой службы без приглашения не ходят. Они приходят раз в год согласно графику плановых обследований, который публикуется на сайте. По крайней мере так сделано в ПетербургГазе. Также, узнать, кто стоит у Вас на пороге, можно по телефону «горячей линии» ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04. Номера телефонов обслуживающих организаций обычно указаны на квитанциях.

Кстати, будьте внимательны. Очень часто рейды проходят в то же самое время, что и плановые проверки.

Поддельные электрики и работники водоканала

Жильцам также часто пытаются навязать услуги замены электросчётчиков или счетчиков воды. Выглядят они тоже убедительно – форма и удостоверение обычно при них. Мошенники ходят по квартирам, а также оставляют в почтовых ящиках устрашающие письма от имени Петроэлектросбыта или местного водоканала. Обычно они выглядят очень натурально, с печатями, подписями и ссылками на законы.

⚠ Настоящие электрики никогда не будут ходить по квартирам сами. Держите на контроле срок работы всех счётчиков, и согласовывайте самостоятельно время и даты замены.

Ещё один отличительный момент. Если дело доходит до оплаты, у мошенников при себе нет терминала для оплаты, в отличие от работников настоящих служб. Они просят наличные или предлагают перевести их на банковскую карту физического лица.

Аферисты с заменой труб

Жертвой мошенников часто становятся одинокие пенсионеры. Представляются разными организациями – Жилкомсервисом или водоканалом. Мошенники убеждают заменить ветхие водопроводные трубы в квартире, чтобы не затопить соседей.Задача такая же, как и всегда – заставить жертву оплатить услуги втридорога или же просто забрать у перепуганного человека деньги.

⚠ Часто они убедительны и давят на эмоции, грозятся штрафом и говорят, что жильцу придётся возмещать ущерб свои соседям.

Иногда бывает так, что в сговоре с мошенниками целое ТСЖ. Жильцов собирают на собрание, показывают фотографии, какие у них страшные трубы, и требуют их заменить во всём доме. Естественно, за свой счёт.

Мошенники из СЭС

Липовые работники санэпидемстанции любят ходить по старым домам, хрущевкам или бывшим зданиям общежитий. Они представляются работниками СЭС, Роспотребнадзора или “Городской станции дезинсекции”. Говорят, что потравили в подвале дома крыс и тараканов, поэтому жильцам необходимо срочно закрыть все вентиляционные отверстия на неделю или даже на две. Чтобы процесс гибели паразитов прошёл быстрее, жильцам предлагается купить за свой счет более эффективное средство.

⚠ В отличие от работников настоящих служб, мошенники не только любят давить на чувство страха, но и заставляют принимать решение немедленно. Быстро, срочно, прямо сейчас, пока полчища клопов или тараканов не ворвались в квартиру. Когда человека заставляют принять решение быстро, он часто не може мыслить рационально и понять, что перед ним мошенники.

Мошенники-воры

Случаи, описанные выше – это мошенники, которые обманом заставляют жертву отдать деньги или купить что-то. Однако стучатся в квартиру и воры. Обычно ходят по два человека. Пока один отвлекает жертву на кухне, “проверяя” газовое оборудование, второй пытается что-то умыкнуть из комнаты или коридора: сумку, деньги, телефон – всё, до чего сможет дотянуться.

⚠ Если вы всё же впустили в квартиру людей, не выпускайте никого из поля зрения. Лучше закройте дверь в комнату.

Если Вы сталкивались с квартирными мошенниками, напишите об этом в комментариях. Возможно, Ваш опыт кому-то очень поможет.

Заключение

Если вам «посчастливится» встретить продавца пылесоса например, то вот один из способов «работы» с такими продавцами. Просто заставьте навязчивого «презентатора» пропылесосить вам комнату или всю квартиру. А после выставьте за дверь. Это достаточно жестоко, но очень поучительно.