Zarplatto.ru

Пользовательское соглашение: зачем нужно и образец

Что такое пользовательское соглашение?

Пользовательское соглашение — это договор между владельцем сайта, сервиса, компьютерной программы и их пользователями.

Хорошо если широкая публичность твоих персональных данных — собственный выбор. Основная причина — невнимательность при регистрации. Каждый раз мы автоматически ставим галочку, что согласны со всем. Оно и не удивительно: правоохранители из Норвегии убедились в том, что читать 900 страниц какой-то мути не будет никто. Тем не менее часто в этих соглашениях сервисы пишут много чего интересного.

Пользовательское соглашение в законодательстве

На данный момент нет какого-либо отдельного законодательного акта, регулирующего защиту личной информации. Однако термин «персональные данные» фигурирует в законе о регистре и переписи населения, а также о защите информации. В законе о регистрации персональные данные описываются как основные и дополнительные сведения о каждом конкретном человеке. Основные – это Ф.И.О и паспортные данные. Дополнительные – информация о родственниках, образовании, работе и заработной плате.

В законе о защите информации говорится, что все граждане имеют право на сохранность личных данных и никто не в праве требовать с них эту инфу. Защита переписки и телефонных разговоров также там описывается. Хотя все мы знаем, какой предмет обычно кладется на конституцию в вопросах неприкосновенности частной жизни. Однако, эта статья не о политике и не принуждает никого разжигать ненависть к кому-либо.

У нас есть и специальный законодательный акт о персональных данных. Там уже говорится о том, что наш номер телефона и электронная почта может быть распространена, но только с нашего согласия, ага. Однако, согласно тому же закону, наши пароли не являются персональными данными, потому что не несут никакой информации о нас. А то, что получивший пароль, практически стопроцентно получает и наши личные данные в довесок, это, видимо, не считается.

Евросоюз в далеком 1981 стал первооткрывателем закона о защите персональных данных. На заре восьмидесятых ими была принята конвенция об охране персональных данных, полное название которой слишком длинное, чтобы здесь его писать. Если сокращенно, это 108-ая директива Совета Европы, которую подписали 50 стран. Можете почитать, если интересно. Хотя вы даже пользовательское соглашение не читаете, куда вам конвенции на 900 страниц. Я бы тоже не читал на самом деле.

В 2015 Евросоюз снова отличился новым законом о персональных данных. Согласно которому все сайты и программы в интернете обязаны спрашивать согласие пользователя на использование его данных. Все эти длинные и громоздкие соглашения по плану ЕС в скором времени заменятся на простые и однозначные вопросы. При регистрации на сайте вся информация будет обозначена как личная. Сделать ее публичной сможет только сам пользователь. Интересное решение, посмотрим, что из этого выйдет. Ведь данный акт вступил в силу лишь в 2018-ом году и еще только-только набирает обороты.

Евросоюз серьезно настроен на охрану личной информации и чтит неприкосновенность личной жизни пользователей. А что у нас? У нас все хорошо, а ведь Украина тоже Евросоюз. Казалось бы, причем здесь Украина, но вы же не хотите, как на Украине? Шутка.

Еще один интересный закон был принят на территории ЕС. Он описывает такую штуку, как «право на забвение» для всех граждан Евросоюза. Если вкратце, то это значит, что, найдя в интернете фотку, где ты в пьяном угаре на корпоративе танцуешь на столе под песни Рианы, ты имеешь полное право подать жалобу, и этот ресурс фотку сразу же удалит. Жаловаться можно хоть на сам гугл. Местный суд решит все проблемы и разберется. Стучаться в двери головного офиса гугла при этом не придется.

В каких случаях пользовательское соглашение необходимо?

Юристы рекомендуют составлять пользовательское соглашение для любых ресурсов (сайты, интернет-магазины, порталы), а также для программных продуктов – ПО, базы данных, ГИС-системы и т.д. Однако есть случаи, когда это необходимо особенно:

  • ПЛАТНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

    для защиты правообладателя от нелицензионного распространения, копирования, перепродажи, модификации ПО, т.к. это будет нарушением соглашения и тянет за собой соответствующие санкции;

  • РЕСУРСЫ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ КОНТЕНТОМ

    (блоги, социальные сети, форумы и т.д.) для разделения ответственности администрации сайта и отдельных пользователей. Например, если посетитель оставляет оскорбительный комментарий, пост, содержащий порнографию, спам или экстремистские материалы, нести ответственность будет непосредственно он, а не администратор;

  • ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ, ДРУГИЕ САЙТЫ

    предлагающие товары и услуги — соглашение составляется с целью закрепить права и обязанности сторон (продавца и покупателя), подстраховаться от непредвиденных ситуаций, неизменно возникающих в работе любого бизнеса;

  • САЙТЫ

    которые хранят и распространяют контент, защищенный авторскими правами (онлайн-кинотеатры, файловые хранилища, музыкальные порталы, онлайн-радиостанции, электронные библиотеки и т.д.) – для таких ресурсов EULA снимает ответственность с администрации за возможное нарушение авторских прав, вызванное действиями пользователей, предусматривает порядок использования предоставленных произведений.

    Кроме того, договор закрепляет права на предоставленный контент и предусматривает санкции за нарушение. К примеру, сайт может разрешать неограниченное прослушивание аудиозаписей, но их скачивание и размещение на другом ресурсе будет считаться нарушением пользовательского соглашения.

Помните, что пользовательское соглашение не может полностью освободить от ответственности владельца ресурса. Задача документа – снизить риски для администрации и упростить разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Обязательно почитайте!  Ездить на разной резине: что говорит закон, предусмотренные штрафы

Где найти пользовательское соглашение

Следует отметить, что найти пользовательское соглашение в некоторых случаях довольно сложно. Между тем, в большинстве таких документов указывается, что граждане соглашаются с их условиями, пользуясь ресурсом. Чтобы ознакомиться со своими правами, рекомендуется потратить немного времени и найти пользовательское соглашение перед использованием сайта.

Его расположение зависит от конкретной ситуации:

  1. Если пользователь использует ПО, то в большинстве случаев ознакомиться с договором можно либо до момента установки программы, либо во время ее первого запуска.
  2. Если гражданин пользуется сайтом, искать необходимо в специальных вкладках. На некоторых ресурсах ссылка на документ расположена на видном месте, на других – придется поискать ее на разных страницах. Довольно часто пользовательское соглашение появляется во время регистрации.
  3. На форумах также можно встретить пользовательские соглашения. Как правило, они выведены в отдельные ветки для обсуждения.

Следует отметить, что в некоторых случаях найти соглашение не удастся даже в случае продолжительных поисков. Дело в том, что не все интернет-ресурсы обладают подобными документами.

Зачем интернет-сервисам мои данные?

Реклама, реклама. Везде реклама. Откуда ее столько? Ну, это основной доход огромного количества интернет-ресурсов, поэтому от нее никуда не денешься. А чтобы сделать рекламу максимально таргетированной вплоть до конкретного человека, интернет-сервисам и нужны ваши персональные данные. Чтобы рекламировать вам, то, что вам может понадобится, и вы таки кликнули по этому заветному баннеру. Принимая условия пользовательского соглашения, вы буквально передаете ресурсам и их разработчикам разрешение шпионить за вами 24/7. Они собирают инфу о ваших вкусах, предпочтениях, анализируя ваши поисковые запросы и профили в интернете, чтобы реклама была как можно интереснее и полезнее для вас. Каждый твой лайк на шаг приближает тебя к появлению рекламы. Поэтому будьте осторожны, лайкая сомнительный контент и вводя «интересные» поисковые запросы. Режим инкогнито в помощь. Но даже не спасет, если вы авторизируетесь на каком-либо ресурсе.

Каждого из нас в разной степени волнует, могут ли сайты передавать кому-либо нашу личную информацию. Если того требует, например, постановление суда, тогда безусловно. Однако, правоохранителям зачастую не нужно и этого, чтобы посадить тебя за репост.

Основные пункты соглашения

Полный и точно проработанный документ значительно повышает шансы выйти из неприятной ситуации победителем.

Пользовательское соглашение должно осветить такие вопросы: статус соглашения; регистрация на сайте и его использование; права и обязанности сторон, а также ограничения и запреты; интеллектуальную собственность, использование персональных данных.

1. Термины использующиеся в соглашении.

Обговариваются термины, которые используются на сайте: что такое услуга, виды услуг, товар, курс, почтовая служба и другие термины которые используются в соглашении.

3. Условия продажи товаров.

Это один из главных разделах на который стоит обратить внимание. Здесь указаны порядок и условия оплаты услуг, товаров, если вы что-то продаёте на своём сайте.

4. Порядок возврата товаров.

Этот раздел особенно важен для клиентов. Здесь пишут на каких условиях клиент может вернуть товар. Гарантии, которые вы предоставляете для своих клиентов.

Обязательно почитайте!  СЗВ-СТАЖ при увольнении сотрудника в 2020 году: что такое, как заполнить

5. Разрешение споров.

Порядок разрешения споров, если такие возникают, тоже важен. Возможны разные варианты. Или всё сводиться к решению по Российскому законодательству.

Кому и зачем необходимо пользовательское соглашение?

По большому счету пользовательское соглашение необходимо всем интернет-сайтам, и в особенности осуществляющим торговлю товарами и оказывающим услуги. Например, для интернет-магазина пользовательское соглашение должно содержать условия, на которых реализуется товар, порядок его возврата и т.д. По сути, пользовательское соглашение — это публичная оферта. То есть владелец Интернет-ресурса объявляет о своем намерении сотрудничать с каждым, кто полностью согласен с условиями пользовательского соглашения. Но даже если сайт ничего не продает, крайне важно определиться с порядком взаимодействия при использовании ресурса, например:

– кто несет ответственность за пользовательский контент?

– в каких ситуациях аккаунт пользователя может быть заблокирован?

– и т.п.

Защита прав владельца сайта

В первую очередь пользовательское соглашение направлено на защиту прав лиц, которые являются администраторами и владельцами онлайн-ресурсов. Поскольку в соответствии с действующими нормами законодательства вся ответственность за материалы, размещенные на сайте, возлагается на его владельцев, составление пользовательского соглашения дает возможность оградить их от негативных результатов деятельности пользователей.

Пользовательское соглашение позволяет на законных основаниях:

  1. Оградить себя от ответственности за контент, размещаемый пользователями.
  2. Удалять информацию, размещенную гражданами, в случае нарушение ею законодательных норм, без привлечения к ответственности за эти действия.

Рекомендуется всегда составлять пользовательское соглашение, тем более, в интернете есть ресурсы, делающие это в автоматическом режиме. При составлении документа следует учитывать специфику конкретного ресурса.

Зачем интернет-сервисам мои данные?

Известно, что основная часть прибыли для большинства интернет-платформ, особенно бесплатных, — это реклама. Современные технологии позволяют сделать ее максимально адресной. Если ты, например, часто гуглишь рецепты, то готовься к баннерам прадуктовиков и кафе рядом с тобой. Поэтому различные интернет-сервисы активно собирают и анализируют инфу о тебе: чем больше они знают о тебе и твои вкусы, тем более точную и интересную рекламу можно тебе показать. Каждый сервис внимательно отслеживает, кому мы ставим лайки, что читаем и что ищем.

Многих волнует, могут ли сайты выдавать властям или другим компаниям частную информацию о пользователях. В большинстве сервисов, которыми мы привыкли пользоваться, такое может произойти только по решению суда или по требованию правоохранительных органов. Можно взглянуть на статистику Google относительно того, сколько официальных запросов на выдачу информации они получили и на сколько из них был дан положительный ответ. Естественно, и здесь не все так просто: суд судом, а вот ровно год назад весь мир наблюдал за противостоянием между Apple и ФБР, которые через суд заставляли компанию разблокировать айфон убитого террориста. Если хочешь защитить свои данные в интернете, будь наготове!

Нарушение пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение, если составлено и заключено между сторонами по всем правилам, с юридической точки зрения является договором, а значит, за нарушения его положений предусматриваются санкции. В зависимости от характера нарушений, типа продукта, особенностей соглашения, пользователи могут подвергнуться таким санкциям:

  • приостановка, блокировка или удаление аккаунта;

  • понижение статуса;

  • отключение части функционала;

  • приостановка или отзыва лицензии на право использования продукта;

  • судебные иски с требованием возмещения ущерба, вызванного действиями пользователя.

Хорошим тоном считается предварительное уведомление пользователя о нарушении, и только если предупреждение не возымело действия, за ним следуют соответствующие санкции.

Что будет, если на сайте нет пользовательского соглашения?

Пользовательское соглашение призвано снизить правовые риски владельца интернет- сервиса, в том числе связанные с действиями пользователя. Это активно используемый инструмент защиты интересов в суде. Если на сайте такого соглашения нет, то в отношениях с потребителем придется руководствоваться исключительно нормами закона, которые регулируют не все ситуации. Кроме того, в части персональных данных, отсутствие надлежащего документа об их обработке может повлечь штраф или блокировку сайта.

Заключение

Таким образом, с помощью пользовательского соглашения владелец сайта может оградить себя от неприятностей в будущем и предупредить пользователей об ограничениях, действующих на ресурсе. Единой формы этого документа нет, поэтому его можно составить с учетом специфики сервиса.

Источники

  • https://answit.com/chto-takoe-polzovatelskoe-soglashenie/
  • https://safe-comp.ru/chto-takoe-polzovatelskoe-soglashenie.html
  • http://axispravo.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
  • https://prava.expert/intellektualnoe-pravo/zachem-nuzhno-polzovatelskoe-soglashenie.html
  • https://skypromotion.ru/marketing/1677-zachem-sajtu-polzovatelskoe-soglashenie-i-kak-ego-sostavit.html
  • https://byuanov-ed.ru/chto-takoe-polzovatelskoe-soglashenie/
  • https://formadoc.ru/entity/agreements/polzovatelskoe-soglashenie/

[свернуть]

Ссылка на основную публикацию