Попал в аварию на такси — что делать, как обратиться за компенсацией в 2024 году?

Нормы безопасности перевозки пассажиров

Таксисты, как и другие перевозчики, обязаны соблюдать правила безопасной транспортировки клиентов. Главной обязанностью выступает страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), заключающееся в покупке соответствующего полиса. Согласно закону № 40-ФЗ (от 25.04.2002 года) страховка должна быть оформлена на каждое транспортное средство (ТС) независимо от статуса его владельца. Последним может выступить как физическое, так и юридическое лицо.

ОСАГО гарантирует гражданину, пострадавшему при ДТП, выплату денежного возмещения за причиненный вред. Ущерб, нанесенный потерпевшему лицу, покрывает страховая компания виновной стороны.

Плюс ко всему должны быть соблюдены следующие правила перевозки:

• исправность средства передвижения – автомобиль должен подвергаться своевременному техническому осмотру, выезд на вызов при наличии дефектов или неполадок в работе авто запрещен;
• наличие аптечки в салоне машины;
• оснащенность автомобиля удерживающим устройством, предназначенным для перевозки детей младше 12 лет.

Обозначенные правила регламентированы Приказом Минтранса РФ (от 15.01.2014 года). Нормы обязательны к исполнению всеми перевозчиками без исключения.

Как обеспечивается безопасность пассажирских перевозок

Водитель и пассажир на время движения застрахованы полисом автогражданской ответственности(ОСАГО). Благодаря ему страховая компания виновника происшествия обязана выплатить компенсацию, если обстоятельства получения вреда здоровью попадают под понятие страхового случая.

Что делать при ДТП

В первую очередь, все ДТП с пострадавшими людьми должны быть оформлены через ГИБДД, поэтому один из участников аварии должен вызвать инспекторов, а также Скорую помощь при необходимости (в ином случае, если травмы нетяжелые, пострадавшие сразу после фиксации инспектором ГИБДД происшествия должны обратиться за помощью в травмпункт или поликлинику для фиксации ущерба здоровью).

Поэтому, если пострадавшего не забрала Скорая, он должен обязательно дождаться приезда инспектора и только потом обращаться за помощью медиков.

Что делать пассажиру такси в случае аварии

Пассажир, который попал в аварию на такси, прежде всего, должен проверить, все ли в порядке как с ним самим, так и с водителем. Далее, следует сообщить о происшествии в полицию. А при необходимости вызвать медиков и оказать посильную помощь пострадавшим.

Дополнительно стоит позвонить в службу поддержки такси и сообщить о ДТП. При этом важно описать все детали. Обязательно назвать номер машины, адрес места происшествия плюс обозначить дополнительные факторы – скорость движения авто, погодные условия, количество пострадавших и описать их состояние. Также необходимо уточнить, была ли застрахована поездка компанией-агрегатором. От этого будут зависеть действия по получению денежного возмещения за вред, возникший в результате ДТП.

В завершение всего следует дождаться ГИБДД и проконтролировать, чтобы сотрудники зафиксировали факт наличия пострадавшего. Далее, важно незамедлительно посетить травмпункт или иное медучреждение, чтобы зафиксировать имеющиеся травмы и получить заключение врача. Этот шаг необходим для того, чтобы в дальнейшем можно было доказать связь между физическим ущербом и аварией. Тянуть не стоит, потому как по прошествии нескольких дней легкие повреждения освидетельствовать уже не получится.

Что требуется от вас при обращении в техподдержку

Оператор попросит наиболее детально описать ситуацию, при которой случилась авария. Где именно случилось ДТП, сколько человек было в машине, пострадали ли вы, как сильно, кто виноват по вашему мнению и так далее.

Запоминать номер машины и прочее не нужно, техническая поддержка сама всё определит по номеру вашего телефона.

На этом всё. Дальше оператор вежливо извинится перед вами и аннулирует стоимость поездки. После чего вышлет на ваш номер специальный промокод на бесплатную поездку в Яндекс.Такси.

В моем случае максимальная стоимость бесплатной поездки составила 500 рублей.

Обращение в страховую компанию

Для получения первой части страховых выплат необходимо обратиться в страховую компанию виновника аварии со следующими документами (лучше уточнить перечень заранее по телефону):

• заявление (составляется на месте по форме СК);
• паспорт и его копия;
• заверенная копия определения о возбуждении дела;
• выписка из амбулаторной карты, в которой должна быть вся необходимая информация: диагнозы, назначения и пр.

Для получения второй части выплат потребуются такие документы, как:

• заявление (составляется на месте по форме СК);
• паспорт и его копия;
• снова медицинские документы со всеми печатями (причем могут быть включены в оплату только те лекарства, которые выписывал лечащий врач);
• результаты судебно-медицинской экспертизы
• постановление суда о правонарушении;
• справка с места работы о размере среднего заработка.

Обращение в суд

Обращаться в суд пострадавшему может потребоваться в нескольких случаях:

• виновник не имеет полиса ОСАГО (в таком случае он будет покрывать все выплаты пострадавшему из своего кармана);
• максимальная выплата по ОСАГО (500 тысяч рублей) не покрывает расходы на лечение>;
• страховая компания виновника отказывается выплачивать возмещение;
• пострадавший хочет удержать с виновника плату за моральный вред.

Перед обращением в суд необходимо соблюсти досудебный претензионный порядок (часть 5 статьи 4 АПК РФ) и направить претензию либо виновнику аварии, либо страховой компании. Претензия должна содержать такие данные, как:

• ФИО ее отправляющего, его адрес, контакты;
• ФИО виновника или наименование СК, адрес, контакты;
• требование к виновнику или СК: выплатить причитающееся;
• предупреждение виновника или СК о том, что пострадавший намерен обратиться в суд в случае, если обратных действий не последует в течение 30 дней;
• подпись;
• дату.

В иске должна быть отражена следующая информация:

• данные истца: ФИО, адрес, контакты;
• данные ответчика: ФИО (или наименование), адрес, контакты;
• данные о суде, в который направляется иск</strong>;
• в основной части пострадавший описывает ситуацию со ссылками на законодательство, приводит доказательства, цену иска и из чего он состоит, доносит до суда, что претензионный порядок соблюден;
• перечень прилагаемых документов: копии всех медицинских документов, экспертиз, чеков, постановлений, протоколов, квитанция об уплате госпошлины (в зависимости от цены иска от 400 до 60 тысяч рублей).
• подпись и дата.

Действия таксиста

В соответствии с пунктом 2.5 Правил дорожного движения при возникновении ДТП водитель должен:

• Остановить ТС и включить аварийную сигнализацию;
• Вызвать сотрудников ГИБДД и Скорую помощь, а также оказать первую помощь пострадавшим до момента прибытия медиков;
• Зафиксировать положение автомобилей относительно друг друга и других участников движения;
• По возможность освободить проезжую часть для предотвращения появления затора;
• Сообщить о происшествии диспетчеру или в Службу поддержки.

До прибытия сотрудников полиции водитель может опросить свидетелей ДТП и собрать их контактные данные. Это поможет в будущем защитить свои интересы при возникновении спорных ситуаций.

Порядок фиксации ДТП

Прибывший на место происшествия сотрудник проводит осмотр, составляет схему ДТП и подготавливает протокол, в котором отражает сведения о потерпевших. Также в его обязанность входит фиксация объяснений, предоставляемых каждым участником происшествия. Если пострадавшие направлены в больницу, то сотрудник ГИБДД побеседует с ними позднее в личном порядке.

Копии протокола вручаются всем сторонам ДТП. Этот документ понадобится пассажиру для получения возмещения.

Кто несет ответственность за вред здоровью пассажира

Согласно статье 1079 ГК РФ, ответственность за причиненный вред здоровью пострадавшего несет владелец источника повышенной опасности, то есть в данном случае это владелец авто, виновный в аварии.

Согласно статье 12 Закона об ОСАГО (ФЗ №40 от 25.04.2002), виновник ДТП обязан уплатить пострадавшему:

• непосредственно за вред здоровью;
• сумму потерянного заработка за период лечения и восстановления;
• затраты на прохождение лечения.

Кроме того, с виновника можно удержать средства за моральный ущерб.

Так как все водители в РФ обязаны иметь страховку ОСАГО (статья 4 ФЗ №40), возмещение средств пострадавшим производится за счет страховой компании виновника аварии. Если же водитель не застрахован, компенсацию можно востребовать через суд.

Первая часть выплат рассчитывается в процентном соотношении (то есть от максимально возможных 500 тысяч рублей) в зависимости от полученных травм, согласно таблице, приведенной в Постановлении Правительства РФ №1164 от 15.11.2012. Так, например, за сотрясение мозга в зависимости от тяжести выплачивают от 3 до 25%, за перелом руки – от 3 до 20%.

Вторая часть выплат производится после того, как было произведено установление степени тяжести вреда здоровью, и включает в себя оплату платных медицинских услуг пострадавшим, лекарственных средств, возмещение утраченной заработной платы. От степени установленной тяжести зависит сумма выплат за утраченную заработную плату: так, при легкой травме лечение обычно составляет не более 21 дня, при средней – 120 дней, при тяжком вреде – срок не установлен (для расчета среднедневной размер заработной платы умножается на количество дней лечения).

Для получения второй части компенсации пострадавший уже должен иметь на руках результаты судебно-медицинской экспертизы и постановление суда об административном правонарушении.

Приведем пример: пострадавшему в первой части выплатили 25 тысяч рублей, а документально обоснованных трат за медуслуги и лекарства он предоставил только на 21 тысячу рублей, соответственно, во второй части выплат он получит компенсацию только за утраченную заработную плату (если же пострадавший, например, предоставил бы сведения о потраченных 29 тысячах рублей, он получил бы еще 4 тысячи рублей).

Кто будет оплачивать компенсацию

При возникновении аварийной ситуации, пострадавшие участники дорожного движения могут получить компенсацию от страховой компании виновника. Для пассажира неважно, кто будет признан им: такси или водитель другого ТС.

Как действует страховка на случай ДТП

Страховка бесплатная и автоматически распространяется на все заказы, которые вы выполняете с помощью сервисов Яндекс.Такси или Uber в России.

Она начинает действовать, когда вы нажимаете кнопку «В пути», и перестаёт, когда вы завершаете поездку — нажимаете кнопку «Завершить». То есть страховка не распространяется на случаи, когда вы едете куда-то по личным делам, без заказа.

Застрахованы жизнь и здоровье водителя и всех пассажиров, которые были в салоне во время аварии.
Повреждения автомобиля страховка не покрывает. Если в ДТП пострадала ещё и машина, вас выручит ОСАГО — полис обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств.

Сколько выплатит страховая
Максимальная страховая выплата — 2 000 000 рублей. Но финальную сумму в каждом конкретном случае определяет страховая компания, в соответствии со своими правилами. Размер выплаты будет зависеть от того, какие травмы вы получили в ДТП.

В каких случаях можно рассчитывать на возмещение

Водитель и пассажир могут получить компенсацию при наличии полиса автогражданской ответственности (ОСАГО) у виновника аварии. Выплаты предусмотрены при получении травмы, инвалидности или гибели пострадавшего. При этом неважно, кто именно делал заказ. Компенсацию от страховой компании получат те, кто был в машине на момент аварии. Число пассажиров на момент столкновения не должно превышать количество посадочных мест.

Началом поездки считается момент нажатия водителем кнопки «В пути». В качестве доказательства повреждений принимаются справки из поликлиники или травмпункта о наличии травм. В случае гибели пассажира или водителя подтверждающим документом является свидетельство о смерти. Правила применения системы страхования говорят о том, что при причинении вреда здоровью и пострадавшие могут получить до 2 миллионов рублейв зависимости от тяжести травм.

Как получить выплату

• Отправьте заявку в службу поддержки Яндекс.Такси — так мы сможем оформить обращение в страховую: ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
• Мы передадим данные в страховую. Сотрудник страховой свяжется с вами и расскажет, какие нужны документы.
• Когда документы окажутся в страховой, она рассмотрит ваш случай. Если всё в порядке — в течение 2 недель страховая перечислит компенсацию на ваш банковский счёт.

Компенсация по страховке

После получения справки из медицинского учреждения и копии протокола от ГИБДД следует обратиться в страховую компанию виновника происшествия.

После предоставления пакета документов СК имеет 30 дней на выплату компенсации или информирование об отказе в выплате.

Компенсация через суд

Если по какой-то причине машина виновника не была застрахована по ОСАГО или страховая компания отказала в выплате компенсации, необходимо обратиться в суд по месту проживания. В качестве доказательства принимаются копии протокола ГИБДД, справки о состоянии здоровья и сообщения из системы о наличии заказа такси. Если суд признает незастрахованного водителя виновным, он будет обязан самостоятельно выплачивать компенсацию в установленном судом размере.

В качестве ответчика может выступать таксопарк или агрегатор, так как от их имени осуществлялась перевозка пассажира. Компания-перевозчик может быть дополнительно оштрафована, если в ходе разбирательства будет доказан факт отсутствия лицензии или трудового договора с водителем.

Нелегальный перевозчик: возмещение вреда в судебном порядке

Если в первом случае, когда таксист является сотрудником службы, проблем с получением выплаты не возникнет, то добиться компенсации при поездке с нелегальным перевозчиком будет не так просто. Это можно сделать исключительно в судебном порядке. Ответственность за весь причиненный пассажиру такси вред ляжет на плечи водителя, чьи действия привели к столкновению.

Написание искового заявления рекомендуем доверить автоюристам. Как показывает практика, такие судебные разбирательства могут быть длительными и сложными, поэтому своевременное привлечение к процессу профильного адвоката значительно увеличит шансы на успех. Специалист подготовит иск, и соберет необходимую доказательную базу. Детально описывать содержание текста обращения к суду не имеет смысла – оно пишется в простой форме. Остановимся на пакете дополняющих заявление документов. Он состоит их:

• протокола с места происшествия;
• удостоверения личности истца;
• медицинского заключения, подтверждающего степень тяжести повреждений пострадавшего.

Свои полномочия автоюрист подтверждает нотариально удостоверенной доверенностью.

Нелегальный таксист не является виновником ДТП

Несколько по-другому решается вопрос в том случае, если виновником дорожно-транспортного происшествия является не таксист, а другой водитель, имеющий действительную страховку ОСАГО.

В этом случае клиент такси имеет право обратиться в страховую компанию виновного участника аварии. Срок рассмотрения таких заявлений стандартный. По его истечению СК обязана перечислить страховую выплату или прислать мотивированный отказ.

Не все страховые компании добросовестно относятся к выполнению своих обязательств, поэтому надо быть готовым к тому, что свои интересы придется отстаивать. Если страховщик будет затягивать с принятием решения или перечислением компенсации, занизит сумму выплаты или незаконно откажет в возмещении вреда здоровью или имуществу пассажира такси, свои интересы последнему придется защищать в судебном порядке.

Обращаем Ваше внимание, что в случае, когда ответчиком по делу выступает страховая компания, процедура досудебного урегулирования спора является обязательной.

Пострадавший пассажир готовит и направляет претензию. В ней коротко описывается происшествие, суть претензии, ссылки на нормы законодательства, которые, по мнению заявителя, были нарушены. Если в течение 10 рабочих дней ответа не последовало или страховщик отказался пересматривать принятое решение, можно готовить исковое заявление.

Авария на арендованном под работу в такси автомобиле

Если используемый автомобиль является арендованным, то его арендатор на время действия договора является временным владельцем. В связи с этим еще на этапе подписания документов нужно проверить, застрахована ли машина по КАСКО. Этот вид финансовой защиты позволяет восстановить авто за счет средств страховой компании вне зависимости от того, что был признан виновником аварии.

Однако если такси не было застраховано, восстанавливать его придется за свой счет, чаще всего это прямо указано в договоре.

Куда обращаться при отказе в возмещении вреда

Нередко страховые конторы отказывают в предоставлении компенсации пострадавшему клиенту такси. Спорные моменты можно решить только в судебном порядке. Иск следует подавать на перевозчика либо агрегатора.

В суд придется обратиться и в том случае, если водитель работал в такси нелегально либо авто не было застраховано. При таких обстоятельствах ответчиком будет выступать таксист, виновный в ДТП.

В указанных ситуациях иск направляется в суд по месту проживания пассажира, пострадавшего в поездке. В пакет документов обязательно включается протокол ГИБДД, а также медицинское заключение, прочие справки о состоянии здоровья, распечатка сообщений из системы заказа такси. Дополнительно можно пригласить очевидцев и приложить фото, видеоматериалы, относящиеся к происшествию.

Помимо основного требования о начислении компенсации, дополнительно можно запросить возмещение морального вреда. Также с ответчика допустимо взыскать средства, потраченные на адвоката.

Пассажир, пострадавший в ДТП в момент поездки на такси, имеет право на материальное возмещение вреда. Выплата предоставляется страховой конторой виновной стороны. Запрос на компенсацию направляется страховщику в течение 15 дней с момента аварии. При отказе в выплате, либо если таксист работал нелегально или же машина не была застрахована по ОСАГО, следует действовать через суд. Иск направляется в органы по месту проживания пострадавшего пассажира. Дополнительно последний может взыскать моральный вред. При этом лучше всего заручиться поддержкой адвоката, хотя в целом судебная практика по таким делам считается положительной.

Заключение

Пассажиры такси – это такие же участники дорожного движения, как водители и пешеходы. У них есть свои права, которые они имеют право защищать. Попав в ДТП, не думайте, что останетесь «один на один» с полученными травмами или испорченным имуществом. Полученный ущерб виновники обязаны возместить. Надеемся, что наша статья поможет каждому, кто стал участником аварии во время поездки на такси.