Почему Фейсбук блокирует аккаунт? Что делать?

Причины

Вы увидели объявление Facebook «Ваш аккаунт заблокирован», что делать в таком случае? Не паниковать! Мы расскажем о путях решения проблемы, но сначала разберемся с причинами:

Первое — один личный профиль

Каждый пользователь этой социальной сети может иметь только один личный аккаунт. Регистрация в Фейсбук разрешается только под своим именем и фамилией. В случае блокировки, если вы не сможете предоставить скриншот паспорта, ваш профиль могут навсегда удалить.

Второе — только своё фото

Использование на аватарке чужой фотографии не разрешается. При ведении бизнеса в Facebook очень важно на личном аккаунте иметь свое фото, а не фото звезд или собачек. В противном случае о вас складывается определенное мнение и вердикт будет — бан.

Третье — изменение личных данных

Причина для блокировки — это частые изменения ваших личных данных профиля. Если вы будете это часто делать, Фейсбук может заподозрить что-то неладное и вас забанить. Если вы меняете какую-то информацию, напишите ее сначала в черновике, а затем меняйте. И делайте это лучше не чаще одного раза в месяц.

Четвертое — добавление в друзья всех без разбора

Это добавление в друзья более 15 человек в день. На личном профиле может быть только 5000 друзей, а подписчиков не ограниченное количество. Facebook разрешает добавлять в день 20 друзей, но лучше не более 15 и из своей целевой аудитории.

Пятое — рассылка спама

Еще одной причиной бана может стать рассылка одинаковых (шаблонных) писем при приглашении в друзья. Как в любой социальной сети для каждого будущего друга надо писать индивидуальное приглашение.

Шестое — массовое вступление в группы

В сообщества людей, объединенных по одинаковым интересом, рекомендуется вступать не более, чем в 10 групп за один день.

Седьмое — грубость

Следующей причиной это оскорбительное сообщение, посланное другому пользователю сети. Будьте взаимно вежливы, если обиженный человек пожалуется на вас, Facebook сразу примет определенные меры.

Восьмое — информация непристойного характера

Тут даже пояснять не нужно, что это такое известно всем и каждому.

Если Фейсбук переведет ваш личный аккаунт в бизнес страницу за постоянную рекламу в вашей хронике, доступа к ней больше не будет. Для этого существуют рекламные группы.

Девятое — использование чужой карты для оплаты рекламы

Если нет карты Visa/Mastercard используйте Qiwi- кошелек или PayPal. Это даже порой удобнее, положил определенную сумму и реклама остановится по ее истечению автоматически.

Почему блокируют новую страницу

Если вашу страничку блокируют сразу после регистрации, возможно, на вашем компьютере установлено вредоносное программное обеспечение, похищающее пароли или рассылающее спам. Вы можете быть не в курсе, но вас сразу забанят, так что первым делом следует погонять вирусы на компе.

Не исключено, что вы сходу нарушаете правила Facebook. Во время регистрации предлагается их прочесть и поставить галочку о согласии. Большинство принимает условия, не читая, поэтому и возникают проблемы в дальнейшем.

Следует разобраться, действительно ли аккаунт заблокирован. Возможно, вы не можете войти на новую страничку, так как забыли логин или вводите неверный пароль.

Ошибочная блокировка

Также аккаунт может быть заблокирован ошибочно. Нередко под общий алгоритм попадают обычные профили пользователей.

Как “Фейсбук” блокирует рекламные аккаунты

Аккаунты, связанные с рекламой, блокируют сотрудники или робот. Логично, что большую часть работы выполняет машина, ведь в приобретенном компанией “Инстаграме” и самом “Фейсбуке” рекламные публикации, по прошлогодним данным, были созданы более чем 5 млн человек.

В первом случае, когда блокировку произвел вручную модератор, восстановить доступ будет тяжелее, ведь человеку гораздо легче выявить обоснованное нарушение со стороны пользователя. Тогда как робот при большом количестве обрабатываемой информации способен совершать ошибки.

Отключение из-за подозрительной активности

В такой ситуации обычно срабатывает автоматическая блокировка. Facebook воспринимает за подозрительную активность следующие действия пользователя:

• привязка способов оплаты:
• запуск первой рекламной кампании;
• вход в аккаунт из другой страны.

Блокировка из-за нарушения

Такое отключение аккаунта происходит при публикации объявлений, которые нарушают политику социальной сети. Также блокировка возможна по причине жалоб пользователей.

Чтобы включить аккаунт, правдиво ответьте на вопросы, наведенные в форме

Как разблокировать страницу или аккаунт

Разблокировать страницу на Фейсбуке можно разными способами:

1. Запросить другой пароль с доступом;
2. Определить по предложенным фотографиям фейсбучных друзей;
3. Написать в форме под сообщением.

В первом случае вы добьетесь успеха, если забыли пароль. Сможете поменять его на новый и продолжать пользоваться соц. сетью.

Определять друзей по фотографиям может быть проблематично. Если у вас много друзей в сети, то всех их запомнить по имени и фамилии нереально. Позаботьтесь заранее об этом, добавив в настройках личного профиля 3-5 доверенных контактов, вписав людей, которых знаете лично. В дальнейшем в случае бана с их помощью вы сможете восстановить аккаунт.

Решив заполнить форму связи с администрацией, пишите ни на русском, и на английском языках (можно воспользоваться переводчиком). Вежливо попросите разобраться в причинах блокировки и пообещайте не нарушать правила.

Если вас заблокировал кто-то из друзей, пожаловавшись в Facebook, свяжитесь с ним, узнайте причину жалобы и постарайтесь уговорить одуматься и переменить свое решение.

Блокировка может произойти для защиты вашего аккаунта в случае сторонних угроз. На вашу электронную почту придет письмо с просьбой сбросить пароль и поменять на новый. Проделав эти действия, вы вновь получите доступ к своей странице.

Привязка телефона к аккаунту

Данные могут оказаться в руках злоумышленников. Поэтому для восстановления доступа потребуется номер мобильного телефона, на который будет выслано СМС-уведомление с кодом.

Чтобы привязать номер к странице в соцсети, перейдите в “Настройки” и выберите “Безопасность и вход”. Найдите пункт “Двухфакторная аутентификация” и следуйте инструкции.

Доверенные друзья

По такой схеме работают
“доверенные друзья”.

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно зайти в “Безопасность и вход” в настройках. Необходимо найти пункт “Рекомендуется”, где будет предложено выбрать от 3 до 5 друзей, которые в случае блокировки вашего аккаунта решат проблему с доступом к странице.

Процедура похожа на порядок действий при привязке номера телефона к аккаунту. Разница лишь в том, что на главной странице при отсутствии доступа нужно нажать “Забыли аккаунт?”, где после ввода электронного адреса у вас будет возможность указать имя и фамилию доверенного контакта. После ряда действий, установленных инструкцией, этому пользователю будет выслано СМС-уведомление с кодом восстановления.

Подача апелляции

На главной странице необходимо нажать кнопку “Быстрая помощь” в виде вопросительного знака, после чего перейти в “Справочный центр”. В поиске нужно ввести “Мой личный аккаунт на Facebook отключен”. Под всей информацией будет пункт “Что можно сделать, если мой аккаунт был заблокирован?”, в котором сказано о форме для запроса проверки.

Вам предстоит указать адрес электронной почты или номер телефона, к которым есть доступ, имя и фамилию. Эти данные должны быть использованы ранее при регистрации учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам понадобятся сканированная копия или фото удостоверения личности.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Как удалить отключенный аккаунт Facebook

Чтобы удалить аккаунт, который навсегда заблокирован Фейсбуком, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на главную страницу соцсети https://www.facebook.com.
2. Сверху страницы нажмите «Помощь».
3. Выберите «Управление аккаунтом», «Смена пароля», «Ошибки и известные проблемы».
4. Из предложенного списка выберите «Не могу зайти на сайт».
5. Заполните предложенную форму. Подробно опишите суть проблемы, укажите адрес электронной почты и номер телефона, к которому привязана страница. Попросите службу поддержки удалить заблокированную страницу.
6. Нажмите «Отправить» и дождитесь решения службы поддержки соцсети.

Как отвязать номер телефона от заблокированной страницы

Удалить номер телефона с заблокированной страницы можно только вместе с аккаунтом. Поскольку зайти в свой профиль у вас нет возможности, порядок действий таков:

1. Зайдите на страницу https://www.facebook.com;
2. Найдите в справа вверху кнопку «Помощь» и кликните по ней;
3. Далее поочередно выбирайте: «Управление моим аккаунтом»; «Смена пароля»; «Ошибки и известные проблемы»;
4. В списке проблем кликните на: «Не могу зайти на сайт»;
5. Откроется форма, в которой нужно заполнить все пункты, указав е-мейл для обратной связи.

Не исключено, что от вас потребуют ввести скан паспорта или водительского удостоверения. Через несколько дней вам придет ответ на жалобу, где будут указаны причины отключения вашей странички.

Как отвязать Instagram от Facebook, если последний заблокирован

Привязывать Инстаграм к Фейсбуку удобно тем, что выставленные вами новости или фотографии автоматически появляются в обеих соц.сетях. Но в случае блокировки аккаунта возникает необходимость отвязать Инстаграм от Фейсбука. Понятно, что не имя доступа к своей страничке, в ФБ вы не можете этого сделать. А вот с Инстаграма отключиться легко.

Откройте приложение. Зайдите в свой профиль. Кликнете по кнопке меню вверху. Выберите категорию «Настройки». Перейдите к «Связанным аккаунтам». Выберите Facebook. Нажмите «Отменить связь» и подтвердите действие. В случае, когда ваша страница в Фейсбуке будет возобновлена, вы сможете в этом же порядке снова привязать аккаунты в этих соц. сетях.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в “Фейсбук”

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них – с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы “Фейсбук” не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в “Правилах рекламной деятельности”.
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация “Фэйсбука” заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой. Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию. Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Интересные факты

Ну и наконец, парочка интересных фактов для вас:

• Рекламные профили могут блокировать за систематическую неуплату средств – вовремя вносите платежи;
• В некоторых случаях вас могут блокировать на несколько месяцев. Но не пугайтесь – обычно этот процесс занимает от нескольких минут, до нескольких дней.

Смотрю видео о том, как добиться, чтобы в случае блокировки страницы, вам ответила техническая поддержка социальной сети.

Базовые советы для всех рекламодателей Facebook

Часто задаваемые вопросы