Возвращение к общению и преодоление одиночества: как работает домовой чат

Зачем нужен чат соседей

В чате соседей обсуждают вопросы, которые касаются всех жителей дома, например, договариваются об установке шлагбаума во дворе, найме консьержа или дате субботника. Переписка в чате занимает меньше времени, чем общее собрание жителей или обход квартир, к тому же вопросы по дому — это еще не всё, в чате можно знакомиться, общаться и дружить.

Знакомиться. Чат поможет узнать, кто живет в подъезде и доме. Здесь же можно найти нужного специалиста или клиентов среди соседей, например, если спросить, кто кем работает:

Всем привет! Я Иван из 103‑й квартиры, работаю фотографом. Кому нужна съемка свадьбы, дней рождений или сфоткаться на паспорт — это ко мне. На паспорт могу сфотографировать на дому: есть фон и принтер. Расскажите, кто чем занимается?

Дружить. В чате можно найти компанию для бега по утрам, велопрогулок и обмена рецептами. Главное — вовремя уходить в личку или отдельный чат для общения, чтобы важные сообщения о капитальном ремонте не терялись на фоне рецептов курников.

Просить рекомендации. Соседей много, они пользуются разными услугами в районе, и у них можно получить честные отзывы, если спросить:

Соседи, подскажите, в какой стоматологии рядом с нами есть хороший детский специалист?

Помогать друг другу. К примеру, одолжить ключ на восемь или поделиться яблоками с бабушкиного огорода, если самим не осилить два ведра.

Помощь соседей

Нередко через общедомовые чаты можно получить ощутимую помощь от своих соседей по дому для решения различных возникающих вопросов.

Пример из реальной жизни. В квартиру молодой жительницы г. Санкт-Петербурга в 3 часа ночи в марте 2020 года стучались незнакомцы. Девушка вызвала полицию и одновременно написала в общедомовый чат, бросив клич о помощи соседям-мужчинам – есть ли кто-то смелый, чтобы разогнать пьяных хулиганов. Как итог – нарушителей задержали до приезда наряда полиции соседи этой девушки из ее подъезда и из двух соседних – на помощь пришли мужчины, которые сами работали в полиции. Они же и контролировали в дальнейшем ход дела, чтобы выяснить, зачем посторонние пытались проникнуть в квартиру соседки.

Таким образом, даже в экстремальных ситуациях домовый чат может послужить одним из инструментов для получения помощи.

Как создать чат дома самостоятельно

Как быть, если именно вы являетесь инициативным собственником и хотите создать общую группу дома или подъезда? Один из вариантов — обойти соседей или на общедомовом собрании попросить заполнить простейшую форму: указать номер квартиры и контактный телефон. Так вам удастся пригласить всех соседей в чат или группу и оповещать об актуальной информации.

Анна Понофидина создала чат подъезда своего дома на Детском проезде в WhatsApp. Она несколько лет снимает жилплощадь у семьи, которая живёт в соседней квартире.

«Мы живём в старой постройке, и такие чаты в подобных домах, как мне кажется, — редкость. В Академгородке в принципе все знают друг друга, но так получилось, что в нескольких квартирах в моём подъезде живут люди примерно одного возраста. За несколько месяцев, что я снимала эту квартиру, мы познакомились, так и возникла идея создать чат. Позже к нам подключились и остальные соседи», — рассказывает Анна Понофидина.

Сейчас в её сообществе состоят все собственники квартир подъезда, за исключением одной — там живут пожилые люди. Теперь жильцы могут решать бытовые вопросы онлайн. Например, недавно в чате обсуждали ремонт домофона. Иногда соседи выясняют, у кого громко играет музыка. Около месяца назад квартиру Анны ограбили и пытались вскрыть соседнюю. Через группу удалось оперативно предупредить соседей, а также получить элементарную помощь.

Помимо социальных сетей и мессенджеров, существуют специальные сервисы для проведения собрания собственников в режиме онлайн. В них возможно настроить SMS-оповещения, повестку дня и архив обсуждений. Однако эти программы платные — стоимость может доходить до 100 тысяч рублей. Далеко не все собственники готовы скидываться на покупку такого сервиса.

Как вступить в чат собственников квартир

Как правило, чаты в мессенджерах создают участники сообществ ЖК во «ВКонтакте» и Facebook, организованных застройщиком. Сначала дольщики обсуждают процесс строительства объекта, а затем качество полученного жилья. В последующем могут появиться чаты, разделённые по подъездам, где поднимаются локальные вопросы: сломанный лифт, перегоревшие лампочки и прочее.

Чтобы найти группу своего дома в интернете, необходимо прописать в поисковике соцсетей название вашего ЖК или просто спросить у председателя дома, ведутся ли какие-то сообщества в сети. Они, как правило, имеют похожие названия «Жизнь в доме…» или «Подслушано в доме …». Помимо решения общедомовых вопросов, группа может помочь и в бытовых ситуациях — с её помощью можно одолжить у соседа инструменты для ремонта или найти контакты надёжной строительной бригады.

Например, сообщество жильцов ЖК «Астра» создано за год до сдачи дома в эксплуатацию, в марте 2015 года. Первые записи посвящены «приёму объекта долевого строительства» и недочётам в ходе строительства. Позднее у каждого корпуса появилось отдельное обсуждение. Тем не менее, общий чат ЖК существует до сих пор — там обсуждают благоустройство придомовой территории, разыскивают владельца автомобиля, который загородил проезд, а также находят хозяев потерянных вещей во дворе.

Алексей Гурских приобрёл квартиру в ЖК «УКМС-Уют» на этапе котлована. О том, что у домов его жилого комплекса есть группа во «ВКонтакте», он узнал, только когда въехал в квартиру. Про онлайн-сообщество ему случайно рассказал сосед по площадке.

«Когда я вступил группу, там в основном поднимались вопросы парковки и обустройства двора. Самые бурные обсуждения начались позже по поводу тарифов ЖКХ и нашей управляющей компании. Несколько раз доходило до ссор, но позже удавалось всё урегулировать. В первое время мне было интересно и я отслеживал новости в группе. Сейчас даже не помню, когда последний раз туда заходил, — рассказывает Алексей Гурских. — Познакомиться и подружиться с соседями через группу не удалось. Несколько раз я выбирал симпатичных девчонок и ставил им лайки на фото, но дальше этого дело не зашло. К зиме группа всегда оживает — все обсуждают уборку снега и аренду подземных парковок».

Как позвать соседей в чат

Сначала нужно выбрать мессенджер, которым пользуется большинство жителей дома. Обычно это Вотсап, но всё зависит от города: где-то чаще используют Вайбер, а где-то — Телеграм. Для примера мы возьмем Вотсап.

Сначала нужно придумать название. Вот несколько правил, как назвать чат:

  • не писать слово чат в названии;
  • указать город, улицу и номер дома;
  • указать назначение группы, если их несколько, например, основная или флудилка.

В итоге название будет выглядеть как «Ленина 6 / Тверь / Общая». Теперь нужно создать группу в Вотсапе.

Заходим в Вотсап, нажимаем «Новая группа». Чтобы группа создалась, нужно добавить кого-то из контактов. Если там пока нет соседей, можно добавить кого-нибудь из родственников и потом удалить. Затем вписываем название чата и добавляем аватарку — подойдет фотография дома или вида из окна, еще можно сфотографировать табличку с улицей и номером дома.

Готово! Этот чат будет основным — для вопросов вроде ремонта, тарифов ЖКХ и субботников, а для общения нужно создать второй чат, например «Флудилка соседей, Спутник-11».

Осталось позвать в чат соседей, сделать это можно разными способами.

На собрании собственников. На собрании нужно собрать контакты соседей и потом добавить их в чат. Например, можно сказать так:

Соседи! Давайте сделаем чат в Вотсапе и будем там обсуждать субботники и шлагбаумы. Вот листочек, напишите ваши телефоны, имя-фамилию и номер квартиры, а я всех добавлю.

Лично. Самый долгий способ — обойти всех соседей лично и предложить добавиться в чат.

Через знакомых соседей. Нужно добавить в чат знакомых соседей и попросить их пригласить тех соседей, которых они знают, и так далее по цепочке.

Повесить объявление в подъезде. Самый простой способ — повесить объявление в подъезде. В объявление лучше добавить куар-код — он работает как ссылка на чат, но его не нужно вводить вручную: человек сканирует код камерой телефона и получает ссылку на чат в Вотсапе.

Сначала куар-код нужно скачать: кликнуть на название чата, затем нажать кнопку «Поделиться», выбрать куар-код и «Сохранить изображение».

Код сохранится в картинках на телефоне. Его нужно отправить себе на компьютер, чтобы потом добавить в объявление

Теперь нужно добавить картинку с кодом в объявление, например, .

В некоторых домах объявления нужно согласовывать с управляющей компанией, уточните, нужно ли в вашем, перед тем как вешать

Еще соседей можно пригласить через группу жилого комплекса во Вконтакте или Фейсбуке, если такая есть.

Какие правила стоит ввести в чате

Первым сообщением в чате нужно установить правила, чтобы обсуждения были вежливыми и по делу. Можно написать так:

  • Привет, соседи! Это чат для обсуждения общедомовых вопросов. И здесь есть правила.
  • Без оскорблений. За первое оскорбление — предупреждение, за второй — бан. Все сообщения с обзывательствами и агрессией удаляются.
  • Без флуда. Для общения у нас есть отдельный чат — вот ссылка на него. Здесь обсуждаем только то, что касается всех жителей дома. Рецепты, соревнования по футболу и помощь в выборе обоев — в чате для флуда.
  • Без доброго утра и открыток. Не нужно писать в этом чате с добрым утром, поздравлять с праздниками, слать открытки, смешные картинки или пересылать сообщения из других чатов. Пожалуйста.
  • Без политики и религии. Эти темы не обсуждаем.
  • Без сплетен. Если вам показалось, что к кому-то ходит любовник, а кто-то плохо воспитывает собаку, оставьте это при себе.
  • Всё остальное — можно =)

За соблюдением правил придется следить администратору. Если сложно делать это постоянно одному человеку, можно договориться о дежурстве. Но без контроля чат превратится в дичь:

Жалобы на всякую чушь
Замминистра покинул чат
Оскорбления и угрозы
Разборки из-за шума
Ссоры из-за парковки

Возможность оперативно узнать информацию

Нередко домовые чаты используются представителями управляющих компаний для оповещения жильцов дома о том, какие нововведения планируются для конкретного многоквартирного дома, какие события ждут людей. В некоторых домовых чатах сотрудники управляющей компании специально включены в число участников для оперативных ответов на интересующие вопросы.

Более того, в некоторых домах создаются сразу несколько групп, каждая из которых формируется специально с учетом той тематики, которая в ней поднимается. В таких тематических группах жильцы дома могут, например, уточнить ход рассмотрения своих обращений либо подать новую заявку.

Вред от чатов

 

Наряду с достаточно большим объемом пользы чат может принести и существенный вред тем, кто им пользуется.

 

Распространение сплетен

Сплетни – первое, что чаще всего является вредным фактором, существующим в общедомовых чатах. При этом их распространение чаще всего происходит из-за того, что кто-то из соседей начинает делиться с другими участниками чата непроверенной информацией. После такого «вброса» нередко начинается обсуждение именно искаженной версии произошедших событий, которое и выливается в формирование итоговой неправильной картины.

Возникновение конфликтов между соседями

Нередко на почве распространяемых сплетен между соседями возникают дальнейшие конфликты, в результате которых может начаться прямое оскорбление лиц, участвующих в групповом общении.

Нередко именно в общедомовых чатах, особенно если они не разделены по тематикам, происходит выяснение отношений по типу «Кто бросил мусор возле нашего подъезда? Вот пойду и найду по камерам». А потом, если по камерам установить нарушителя не удалось, начинается формирование догадок о том, кто же это мог быть, чем раздувается еще больший объем сплетен и больший объем негатива, чем до начала выяснения таких отношений.

В результате таких споров может затеряться действительно важная информация, а граждане, стремящиеся сберечь свой душевный покой, покидают чат.

Спам

Как получить пользу от домовых чатов и сохранить нервы

Для того чтобы получить максимальную пользу от общедомового чата, пользователю следует соблюдать определенные правила, которые действуют для любых подобных групп общения:

  • отключить звук, если в чате происходит постоянное общение, и приходящие сообщения отвлекают от работы или домашних дел;
  • вступать только в те чаты, которые по тематике наиболее интересны (например, чат общения с управляющей компанией);
  • проверять те сообщения, которые приходят, на предмет их полезности. Конечно, когда за один день приходит более двухсот сообщений в один чат, это достаточно сложно, но «выловить» самое первое, наиболее рациональное, можно всегда;
  • в случае если в чате начинаются оскорбления или иные действия, которые могут затронуть интересы тех, кто в них участвует, можно обратиться к администраторам такого чата, но предварительно сделать скриншоты оскорбительных сообщений.

Стоит ли и нужно ли вступать

Отвечая на вопрос читателя, хочется сказать: вы не обязаны вступать в общедомовый чат. Более того, вас никто не может обязать состоять сразу в нескольких чатах либо во всех сразу, которые были заведены в доме или комплексе домов. Однако, если вы будете там состоять, это поможет всегда оставаться в курсе дел дома, даже если речь идет об изменении графика работы уборщицы в вашем подъезде.

Онлайн-чаты vs собрания собственников

Технологии позволяют участвовать в решении общедомовых вопросов не выходя из своей квартиры. Однако не стоит забывать, что практически в каждом доме проживают пенсионеры или просто консерваторы, которым некомфортно общаться в интернете. Поэтому полностью отказаться от традиционных собраний собственников вряд ли получится.

Впрочем, есть компромиссный вариант. Можно организовать инициативную группу жильцов и доверить ей решение текущих вопросов. А остальные собственники будут лишь оповещаться по факту утверждённых изменений.

Алексей Гурских переехал в свой ЖК в 2010 году. При этом ему ни разу не удалось посетить собрание собственников, так как все встречи организовывались через группу во «ВКонтакте».

«Я практически не захожу в сообщество — и поэтому не в курсе предстоящих встреч. Я бы с удовольствием пообщался лично с соседями, принял участие в обсуждениях проблем, может, предложил какие-то свои решения. Группу в соцсетях я не воспринимаю, считаю, что это не серьёзно. Есть несколько активистов, которые в основном между собой там общаются, большинство жильцов или просто читатели, или, как я, совсем туда не заходят», — делится новосибирец.

Безусловно, объединения жильцов домов в сети могут быть очень удобны. Однако, создавая такие группы, стоит учитывать, что получить полный охват и обратную связь от всех собственников вряд ли удастся, так как не все воспринимают такой вид общения.

Источники
  • https://zen.yandex.ru/media/svoimag/kak-sobrat-sosedei-v-chate-5ef45ee21bd3ec49b098edd6
  • https://zakonguru.com/nedvizhimost/prava/obsluzhivanije/domovoy-chat.html
  • https://zen.yandex.ru/media/n1_realty/sosed-onlain-kak-socseti-pomogaiut-reshit-obscedomovye-voprosy-5c060072e7f23803dd6713a9
  • https://www.mos.ru/news/item/82410073/
  • https://ki-news.ru/2020/05/14/sosedi-v-seti-gospoda-i-paranoiki/

Tikhanova-k@mail.ru
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах
Adblock
detector