Как сделать возврат Эйвон

Все ли товары Avon можно вернуть

Работа представителей не связана с рисками, так как вернуть в Эйвон можно практически все заказанные товары. Но почти в любом правиле есть исключения, поэтому нужно запомнить, что возврату не подлежат:

• Каталоги и печатная продукция, которую представитель заказал сам. А вот если их вложили в заказ при формировании посылки автоматически, вернуть можно.
• Распакованные пакеты-сюрпризы (за исключением случаев нахождения в них бракованной продукции).
• Товары из распродажи прошлых каталогов.

Во всех остальных случаях возврат Эйвон возможен в течение двух месяцев с даты, которая указана в счете-фактуре.

Возврату не подлежит

Список продукции, не подлежащей возврату:

Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Обязательные требования к отправлениям возврата в Эйвон

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию.

При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате.

При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле.

Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon

Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.

Причины, по которым можно вернуть продукцию Эйвон:

• брак</strong>;
• пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
• недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);
• отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и «Сборочные листы». Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

«Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.

Порядок действий для отправки возврата

1. Заполните адресный ярлык посылки (форма 7) или укажите данные прямо на упаковке посылки. Также вам надо заполнить извещение (форма 116). Нюансы по заполнению можно узнать у сотрудников почты.
2. Отметьте точный адрес для отправки товара:

Вариант 1

Куда: 630961, г.Новосибирск

Кому: а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»

От кого: ФИО

Откуда: ваш адрес и индекс

Вариант 2

Куда: 140961, г Москва

Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва»

От кого: ФИО

Откуда: адрес и индекс

3. Отдайте хорошо запакованный возврат с вложенной формой возврата, а также бланки с адресами работнику почты. Совершите оплату за пересылку по расценкам почтового отделения и заберите чек или квитанцию за отправку.
4. Все квитанции сохраняйте до тех пор, пока полностью не решится вопрос по возврату денежных средств.

Примите к сведению:

Продукцию небольшого размера и веса (не более 3 кг) допускается запаковать в бумажный конверт или пластиковый пакет, а также обернуть в прочную бумагу. Содержимое посылки не должно повредиться, поэтому позаботьтесь о надёжности упаковки и оставьте место, размером 10 х 15 см для наклеивания почтового ярлыка. Упаковка сотрудниками почты специальными коробками и пакетами, согласно тарифам отделения.

Как правильно оформить возврат товаров Avon онлайн

Ничего сложного в оформлении возврата Эйвон нет, если четко следовать инструкции. Зайти на сайт нужно с помощью своего компьютерного номера представителя и выбрать пункт меню «Мои заказы», где есть подпункт «Оформить возврат».
Перед вами откроется страница, где можно выбрать счет-фактуру, в который необходимо внести изменения. Возможен поиск по названию товара Эйвон, который нужно вернуть, или по коду.

Затем нужно заполнить электронную форму возврата Эйвон:

• выбрать возвращаемые товары;
• отметить количество;
• указать причину (поставить нужный код из списка).

Если указанные причины возврата Эйвон – брак, пересортица или недовложение, можно поставить галочку на пункте «допоставить». Тогда товары будут доставлены дополнительно.
Не забудьте сохранить внесенную информацию, чтобы не потерять данные. В окне «Сохраненные возвраты» можно еще раз перепроверить и отредактировать возврат. Когда вы будете окончательно уверены в правильности информации, нажмите кнопку «Отправить в Avon».

Электронный бланк возврата Эйвон

Электронный бланк возврата Эйвон нужно распечатать и вложить в возвращаемую посылку. Важно знать, что после оформления в течение недели нужно обязательно отправить продукцию обратно. Кстати, если нет возможности распечатать бланк, просто перепишите основные данные на лист бумаги.

Отправка посылки. Как сделать возврат Эйвон по факту?

• возьмите коробку, можно из под заказа Эйвон
• положите в нее товар и лист бумаги, на котором от руки напишите номер возврата.
• заклейте коробку
• возьмите еще 1 лист бумаги и напишите на нем крупными буквами «ВОЗВРАТ ЭЙВОН», и чуть ниже Ваши Ф.И.О. , город и индекс отделения Укрпочты с которого Вы будете отправлять возврат
• приклейте этот лист поверх коробки и отнесите на Ваше почтовое отделение

Условия предоставления услуги «декларированного возврата»

При оформлении возврата на сайте, может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата».

Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры.

Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты по факту отправки электронного возврата.

Условия предоставления услуги:

• Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»;
• Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;
• В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.

Отказ от зарезервированной продукции

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

• Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
• Назовите Ваш компьютерный номер.
• Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)».

Невостребованный заказ Эйвон

Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

Должны соблюдаться несколько условий:

• общая сумма всех возвращаемых товаров не превышает 1599 рублей (в соответствии со счетом-фактурой);
• обязательное оформление на официальном сайте Avon;
• причины возврата – брак или отказ клиента;
• с момента предыдущего оформления возврата не прошло больше 21 дня.

Как видите, вернуть заказ Эйвон не сложно. После оформления нужно самостоятельно упаковать посылку, вложив распечатанный или написанный от руки бланк, и отправить любым удобным способом – через Почту России, доступные постаматы, терминалы или пункты выдачи Avon.