Особенности работы риэлтора — полезная информация для новых сотрудников, с чего начать, описание, плюсы и минусы работы

Кто такой риэлтор

Риэлтор — это посредник. Он помогает покупателю при проведении сделок с объектами недвижимости. В этом бизнесе есть разные специализации — риэлтор по аренде недвижимости, купле-продаже объектов, по жилой, нежилой, коммерческой, зарубежной недвижимости, специалисты по первичному или вторичному жилью.

Хороший специалист проводит сделку от начала и до конца:

1. Изучает предложения на рынке.
2. Проводит постоянные консультации с клиентом.
3. Выбирает подходящие варианты.
   Согласовывает все условия и требования в договоре.
4. Проверяет законность и оформляет сделку.
5. Контролирует исполнение участниками всех обязательств.
6. Передает клиенту документы, отчитывается о результатах своей работы.

Риэлторы нужны всегда. Самостоятельное оформление операций с недвижимостью — это риск для покупателя. Практически ни одна сделка не проводится без участия агента. Поэтому профессия риэлтора — востребованная и хорошо оплачиваемая. Но не всегда. Все зависит от опыта, работоспособности и рекомендаций специалиста.

 

История

В чем заключается работа таких специалистов?

Риэлтор – это специалист в области сделок с недвижимостью, посредник между продавцом и покупателем, арендодателем и арендатором.Законодательно понятие термина «риэлтор» никак не объясняется, официальное название этой профессии – агент по недвижимости.

Он не только подбирает своим клиентам подходящие варианты жилых (или нежилых) помещений, но и полностью сопровождает сделку от самого начала до конца.

Историческая справка

Во времена социализма профессии риэлтора официально не существовало. Функции посредников выполняли бюро по обмену жилплощади. Нелегально работали риелторы на дому, которых в те времена называли «маклерами».

Первые частные риэлторские компании в России появились в 1990-х годах. Для деятельности в качестве посредника при сделках с недвижимостью нужны были государственные лицензии и обязательное страхование профессиональных услуг.

В настоящее время риэлтерской деятельностью занимаются в основном агентства недвижимости.

Риэлторские компании стали многопрофильными организациями, в штате которых задействованы маркетологи, юристы, экономисты, собственно агенты по продажам.

Конкурентная борьба между агентствами, особенно в условиях экономической нестабильности, довольно высока, что заставляет фирмы предлагать всё новые услуги своим клиентам.

Обязанности агента по продаже недвижимости

Ключевой обязанностью риэлтора является оказание посреднических услуг в совершении сделок с недвижимостью.

Агенты по недвижимости занимаются подбором подходящих помещений, соответствующих запросам своих клиентов, поиском лиц или компаний, желающих купить или продать недвижимость, оформляют всю необходимую для сделки документацию, занимаются юридическим сопровождением сделки.

Специалист по недвижимости полностью берет на себя все обязанности и заботы по подготовке и оформлению сделки.

Его задача – найти оптимальный вариант, который устроил бы обе стороны соглашения.

Бытует ошибочное мнение, что основной обязанностью риэлтора является исключительно демонстрация жилой и коммерческой недвижимости потенциальным покупателям (арендаторам).

На практике же показ квартир и офисов – это лишь малая часть массивной работы, которая включает:

• поиск продавцов или арендодателей (покупателей, арендаторов);
• заключение договоров и соглашений;
• подбор выгодных условий для сторон предстоящих сделок;
• проверка чистоты необходимых для этого документов.

Основные обязанности риэлторов можно условно сформулировать в нескольких пунктах:

1. Агент по недвижимости в первую очередь должен знать фактическую ситуацию на рынке, изучать существующий спрос и предложение. Без этой информации он не сможет подобрать и предложить клиенту подходящие варианты покупки, продажи, аренды.
2. Риэлтор подробно рассказывает потенциальным покупателям о характеристиках объекта недвижимости, его выгодных сторонах, дает объективную оценку относительно качества, расположения, транспортного оснащения, приближенности к социально-значимым объектам, а также ценового диапазона.
3. Организует демонстрацию заинтересовавших клиента помещений.
4. Помогает в оформлении и сборе необходимого пакета документов, вводит покупателя в курс дела относительно прав на недвижимость третьих лиц (при наличии), занимается согласованием всех условий и оформлением сделки.
5. Помогает в урегулировании разногласий и споров между сторонами.
6. Разъясняет сторонам договора их права и обязанности, контролирует своевременное выполнение всех условий соглашения (например, внесение оплаты, освобождение помещения в установленный срок и прочее).
7. Составляет отчетную документацию о выполненной работе.

Что нужно, чтобы стать риэлтором?

Людям, желающим попробовать себя в профессии риэлтора необходимо знать, что данная профессия требует определенных профессиональных знаний, поэтому в приоритете находятся риэлторы, которые имеют полное высшее или незаконченное высшее образование.

Также хороший риэлтор должен обладать следующими качествами:

1. Умение находить общий язык с людьми, иными словами, риэлтор должен любить людей и быть общительным. Тем не менее не стоит выходить за рамки профессии. От того, на сколько риэлтор умеет правильно общаться с людьми, зависит тип объектов и количество сделок, которые он заключит, а следовательно и самое главное, его доход.
2. Гибкость и любознательность — так как на рынке недвижимости постоянно происходят различные изменения и тенденции меняются, то риэлтору необходимо следить за всеми нововведениями, быть гибким и способным действовать в любой меняющейся ситуации.
3. Хороший внешний вид — как и в любой профессии, где основная работа заключается во встречах и общении с людьми, хороший и опрятный вид дает вам +100500 очков к оценке клиентом вашего профессионализма. Ведь если вы умеете заботиться о себе, значит с большей вероятностью, сможете качественно выполнить поставленную задачу.
4. Стремление к новым знаниям — здесь имеется в виду общий кругозор риэлтора. Хороший специалист всегда стремится узнать что-либо новое, неизведанное, как в своей профессиональной области, так и за ее пределами.

Эти и другие личностные и профессиональные качества, которыми обладает человек, являются просто незаменимыми в работе риэлтора, поэтому человеку, желающему им стать, необходимо постараться максимально развивать в себе, вышеописанные качества.

С чего начинается работа риелтора

С чего начать работу риэлтором? Нет такого учебного заведения, где можно освоить профессию «риелтор». Чаще всего свои навыки передают более опытные коллеги. Но, следует заметить, делают это с неохотой.

Некоторые агентства недвижимости организовывают специальные курсы, семинары, лекции, которые позволяют новичку освоиться. Но знания, полученные на практике, бесценны.

Поэтому необходимо всего лишь устроиться в риелторское агентство и начать накапливать опыт.

Каковы же секреты хорошего риэлтора? Очень пригодится в работе агента по недвижимости:

1. Умение контактировать с разными людьми. Ежедневно риелтору нужно общаться с клиентами. У каждого человека свой характер, настроение, проблемы и прочее. Важной задачей агента является: найти подход к любому потенциальному клиенту, вне зависимости от его социального статуса и человеческих качеств.
2. Способность искусно вести переговоры. Здесь пригодится письменная и устная грамотная речь, талант убеждения, опыт ненавязчивых продаж, умение возражать правильно. Одно из главных правил риелтора — дать понять клиенту, что предлагаемый вариант самый лучший на рынке.
3. Готовность поддержать. Люди тонко чувствуют, когда человек относится к своей деятельности с любовью, терпением. Каждый, кто желает приобрести или арендовать имущество делает это по какой-то причине. И если клиент встретит в глазах агента понимание и стремление помочь, вероятность того, что сделка состоится значительно повышается.
4. Предприимчивость. Риелтор должен быть активным и целеустремленным, быстро находить «своего» клиента и подходящий вариант жилья. Очень уместна пословица: «Под лежачий камень вода не течет».Нужно предложить покупателю такие условия, чтобы тот не смог отказаться. А если имеются сомнения, всегда иметь вариант «про запас».
5. Водительское удостоверение и авто. Работа связана с постоянными переездами. Иногда нужно показать квартиру в разных концах города. Личный транспорт поможет сэкономить время, здоровье ваше и клиента.

Нужно лишь приступить к работе. Для начала можно трудоустроиться в агентство недвижимости. Со временем наберется клиентская база, и дела пойдут, как «по маслу».

После стать независимым специалистом в сфере посреднических услуг. Ну а в дальнейшем следует задуматься об открытии собственного бизнеса.

Стоит ли работать риэлтором без опыта работы

Хороший риэлтор — это опытный риэлтор. У него есть клиентская база, наработки, теоретические и практические знания. Такой специалист хорошо зарабатывает и ежемесячно закрывает несколько сделок.
Но это не значит, что человеку без опыта не стоит браться за риэлторство. Ведь опытный специалист тоже когда-то был новичком. Вот как стать риелтор по недвижимости без опыта работы:

1. Выучиться. Нужно выбрать хорошие курсы. Конечно, можно стать помощником опытного специалиста и учиться на практике, но без базовых знаний работать агентом по недвижимости не получится.
2. Найти работу. Разместите свое резюме на нескольких сайтах вакансий, звоните в агентства и предлагайте свою кандидатуру. Если несколько агентств готовы принять новичка, проанализируйте, с кем вам лучше работать. Это очень важный шаг: партнерское агентство — это залог успеха выгодной работы риэлтора. В хорошем агентстве недвижимости на результат работает все команда. Вам не придется единолично решать все задачи.
3. Начать практиковаться. Обзванивайте потенциальных клиентов, организовывайте встречи и просмотры. Чем больше будет практики, тем быстрее вы научитесь коммуницировать с заказчиками и находить именно то, что нужно им.
4. Подтянуть рабочую дисциплину. Всегда приходите в офис вовремя. Уезжать с работы можно на встречи. Если у вас не запланированы просмотры, потратьте это время на поиск клиентов, обзвоны, работу с базой. Почитайте нормативку, изучите наработки ваших коллег.
5. Научиться готовить документы. В этом поможет практика по составлению отчетов, обратная связь с заказчиком.

Главное, что нужно помнить риэлтору без опыта — все зависит только от его упорства. Если вы ответственны, хорошо обучаемы, настойчивы, то у вас все получится. Коммуникативные навыки и хорошие рекомендации от предыдущих заказчиков помогут быстро наработать клиентскую базу и прийти к стабильному высокому доходу.

 

Обучение

Учебные заведения

Курсы

Работа риэлтором: плюсы и минусы

Преимущества и недостатки есть у любой деятельности. Не исключение и профессия риэлтор, плюсы и минусы работы собрали в таблице.

Умение общаться – шаг к успешной сделке

Успешный риэлтор должен уметь находить общий язык с клиентами любой сложности, поэтому в данной профессии качестве и умение общаться, необходимо развивать в себе всеми возможными способами. Некоторые начинающие риэлторы посещают специальные курсы актерского мастерства, которые помогают в общении, другие тренируются дома на своих родных и близких.

Немаловажным умением при работе риэлтором является понимание психологии человеческих отношений, найти ту грань, когда именно необходимо быть настойчивым, а когда можно уступить. Статистика показывает, что наибольшее количество успешных сделок заключают те риэлторы, у которых хорошо развит навык общения с людьми.

Описание особенности работы риелтора

«Риелтор» в переводе на русский язык означает «агент по недвижимости». Каковы особенности профессии риэлтор? Так и есть на самом деле: основная задача риелтора — осуществлять посреднические услуги в проведении сделок с недвижимым имуществом.

Для того чтобы выполнить работу качественно, необходимо владеть определенными навыками: уметь общаться с людьми, быть открытым, ответственным человеком.

Риэлторская деятельность это что? Основные задачи при работе риэлтором

Подобные качества присущи многим, поэтому стать риелтором сможет каждый, у кого есть желание:

• зарабатывать;
• каждый день упорно трудиться;
• продвинуться по карьерной лестнице;
• открыть собственный бизнес с минимальными капиталовложениями.

Посредник в сделках с недвижимостью оказывает помощь в поиске подходящей жилплощади, решает вопросы, касающиеся оформления документов. То есть полностью сопровождает человека, который желает купить, продать, арендовать, или сдать в аренду жилье.

Данную профессию риелторы между собой разделяют на несколько направлений:

• работа с новыми постройками;
• домами и земельными участками;
• вторичный рынок;
• коммерческая недвижимость.

Агент выбирает самостоятельно, в каком направлении ему легче работать.

Преимуществом профессии риелтора является то, что работать можно без начальника. Но для этого нужно уметь себя организовывать без посторонней помощи, и тогда успех гарантирован.

Основные составляющие в работе риелтора:

1. нет ограничений по времени — гибкий график;
2. не установлена верхняя граница заработной платы — высокий доход;
3. возможность общаться с интересными людьми;
4. легко продвинуться по карьерной лестнице, открыть собственный бизнес.

Выгодная ли это профессия

У риэлторской профессии нет потолка зарплат. Никто не ограничивает вашу деятельность, и, как результат, доходность. Выгода однозначно есть.

Вот когда начнется выгодная работа риэлтором: отзывы сотрудников говорят, что на это нужно около трех лет. Первый год вы учитесь, второй — нарабатываете клиенсткую базу, а зарабатывать начнете на третий. Опытный агент получает от 50 000 за сделку и выше. Средняя комиссия — 4 % от стоимости квартиры или дома. Если вы закроете в месяц несколько сделок, то и доход будет высоким.

Риэлторам без опыта сложнее. Придется несколько месяцев довольствоваться минимальным заработком. Но если провести несколько удачных сделок и зарекомендовать себя хорошим специалистом, клиенты сами выйдут на вас. А значит, появится и доход.

 

Как работать

Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно описал Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости.

Консультирование клиента

Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый: обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.

Иногда клиент не принимает ваших условий:

• отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
• говорит, что у вас большая комиссия;
• говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Составление договора

Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.

Обязательные пункты договора:

• стороны договора,
• цель,
• права и обязанности сторон,
• ответственность сторон,
• срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде — по договоренности с собственником),
• стоимость услуг,
• порядок расторжения,
• реквизиты сторон.

Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.

Размещение объявления

Договор заключен. Вы загружаете информацию о квартире в закрытый список объектов недвижимости вашего региона. Эта база доступна только участникам рынка недвижимости: юристам, маклерам, ипотечным брокерам, оценщикам и другим риэлторам.

Показ квартиры

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован — так они будут меньше колебаться.

Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.

Сделка

Покупатель «созрел». Заключите с ним договор аванса и получите предоплату. Если клиент передумает, то она останется у вас, а если купля-продажа состоится, то войдет в сумму сделки. Приняв аванс, вы гарантируете, что не продадите квартиру кому-то еще.

Далее убираете жилье из мультилистинга, удаляете объявления и составляете договор купли-продажи в трех экземплярах. Затем собираете документы на объект (полный список здесь), вместе с покупателем и продавцом идете в местный МФЦ. Покупателю выдадут свидетельство о регистрации права собственности, и тогда дело за малым: он отдает вам оставшуюся часть комиссии, расплачивается с продавцом и получает ключи!

Что выгоднее — работать с агентством или на себя

Для многих, особенно начинающих, риэлторов подходит работа в агентстве недвижимости, отзывы коллег помогают определиться с партнером на начальном этапе. Агента без опыта обучают основным приемам и механизмам, помогают в работе с заказчиками. В агентстве у новичка будет наставник, который поможет решить проблему и посоветует правильный вариант. То есть, риэлтор-сотрудник агентства застрахован от ошибок на старте. Вся работа ведется по конкретным алгоритмам.

В агентстве не нужно собирать клиентскую базу, ее уже сформировали до вас. Но вот что точно нужно — это отдавать часть дохода в качестве комиссии. После взаиморасчетов с агентством у риэлтора остается в лучшем случае половина, а в худшем — 30 % от заработка.

Выход есть — стать частным риэлтором. Оформите ИП или станьте самозанятым. Это выгодно: комиссию по сделкам агент оставляет себе, а платить нужно только единый налог. Это 4% или 6 % для самозанятых и 6 —15 % индивидуальным предпринимателям.

Частники сами выбирают клиентов и порядок работы с ними. Минусы: в команде нет штатного юриста, приходится самим выбирать партнеров и продвигать бизнес. Юридические и накладные расходы риэлтор платит сам. Но после нескольких лет работы, ИП или самозанятый риэлтор отладит рабочие механизмы, увеличит клиентскую базу, объем заказов. Доходы начнут превышать расходы, и работа риэлтора станет выгодной.

 

Работа в агентстве

Чтобы быть риэлтором, можно заниматься осуществлением сделок, связанных с недвижимостью как самостоятельно, так и работать в агентстве. На рынке вакансий часто можно встретить объявление «Требуется специалист по недвижимости», что в своем роде является синонимом слова риэлтор.

Работая в агентстве в начале своей профессиональной карьеры, вы получаете некоторые преимущества, например:

• Имеющуюся у агентства клиентскую базу;
• Стабильный оклад;
• Социальный пакет в виде больничных листов, отпусков и так далее.

Поэтому многие риэлторы выбирают именно работу в агентстве вместо самостоятельной работы, которая связана со многими трудностями.

Стремиться стать лучшим

Важным нюансом в работе риэлтора является стремление к постоянному обучению. Хороший риелтор должен совершенствоваться в своей области с помощью многочисленных доступных средств в виде книг, семинаров, а также стремиться стать лучшим среди своих коллег.

Внешний вид поможет в работе

Как уже писали выше, внешний вид в жизни играет очень большую роль, а в работе риэлтором еще большую, так как от этого зависит, как ваши клиенты будут к вам расположены, а следовательно и успех в заключении сделок. В основном люди первым делом при общении с незнакомым человеком обращают внимание на его внешний вид.

Поэтому риэлтору необходимо всегда быть опрятным, аккуратно одетым и следить за своим внешним видом. Также перед общением с клиентами необходимо воздержаться от курения и употребления алкогольных напитков.

Правила, которые должен знать риэлтор

Для того чтобы достигнуть хороших успехов в работе, рекомендуем использовать следующими принципы и правила:

1. Брать работу, которая вам по плечу. Это значит, что следует адекватно оценивать свои способности и не брать ответственность за то, что вы не в состоянии выполнить.
2. Уважительно относиться к клиентам и к коллегам.
3. Быть честным и открытым, не пытаться «навариться» на разовых сделках, а работать на долгосрочные отношения.
4. Уделять время самообучению в сфере недвижимости и следить за последними событиями в ее мире.

Минусы работы

Как говорится, сколько людей, столько и мнений. Кому-то работа риелтора очень нравится, а кто-то видит лишь негативные стороны.

• Пример 1

Некоторые личности гибкий график работы воспринимают, как ненормированный рабочий день. Да, действительно, агент по недвижимости заинтересован в оформлении сделки, и поэтому приходится подстраиваться под клиента:

• работать поздно вечером;
• рано утром;
• в праздничные дни.

Объясняется тем, что люди смотрят квартиры, когда им удобно: до начала рабочего дня, после работы, или в выходной.

Минусы работы риелтором

• Пример 2

Не каждого работника устраивает отсутствие фиксированной ставки. Заработная плата риелтора напрямую зависит от количества оформленных сделок.

Чаще всего агент получает процент от продажи, или определенную сумму от сдачи в аренду недвижимости.

Соответственно, чем больше работаешь, тем больше зарплата. К сожалению, мало кто позиционирует такой способ оплаты труда, как возможность зарабатывать без ограничений.

• Пример 3

Люди с амбициями хотят всего и сразу: с первого рабочего дня занимать почетную должность. Чтобы стать высококлассным специалистом в своей области, нужен опыт. Даже имея багаж знаний, нужно начинать с самых низов. Человек, который считает это отрицательным качеством в работе, не учитывает возможность самосовершенствования, продвижения по карьерной лестнице.

• Пример 4

Тем, кто привык перекладывать ответственность на чужие плечи, боится принимать решения, работа риелтора не по плечу. Дело в том, что агент по недвижимости самостоятельно отвечает за проведение сделки. И от того, насколько правильно принято решение, зависит его доход.

• Пример 5

Так как СМИ твердят повсюду о «черных риелторах», в обществе сложилось мнение, что эта профессия грязная и связана с криминалом. Такое мнение ошибочное. Нельзя одного человека судить по поступкам другого. Противостоять точке зрения большинства сложно, но возможно.

• Пример 6

Статья рассказала, какие существуют отличительные черты в работе риэлтора. В заключение отметим: тот, кто желает трудиться и зарабатывать, будет это делать. Трудности присутствуют в каждой работе, но нужно уметь с ними справляться.

Видео: В чем заключается работа агентств недвижимости?

В видеосюжете рассказывается, кто такой риэлтор и в чем особенности работы данных специалистов.

Даются ответы, как организуется работа риэлтора в России, какие функции он несет при помощи в сделках с недвижимостью. Рассказывается, кто такие “черные риэлторы” и стоит ли бояться мошенничества со стороны агентств недвижимости в наши дни.