Как узнать свой пин-код банковской карты Сбербанка — все надежные способы

Что такое пин-код, как обеспечить его надежность

При оформлении пластиковой карточки сотрудник банка выдаёт клиенту договор с условиями обслуживания и запечатанный конверт. В нём содержится персональный пароль, который сгенерирован системой. Пин-код подтверждает личность владельца карты при совершении денежных операций по карте.

При оформлении этих карточек выдается пин-конверт:

• дебетовая;
• кредитная;
• молодёжная;
• зарплатная;
• моментальная;
• Visa, Mastercard или другой платежной системы.

Исключение — виртуальные карты, код по ним высылается клиенту в виде смс-сообщения.

Для обеспечения сохранности кода держатель карты должен:

1. Придумать уникальный код, который трудно угадать. Комбинации типа 1234, 7777 несложно вычислить, также мошенники легко взломают ПИН с датой рождения владельца карты.
2. Хранить PIN отдельно от карты, не записывать на её обратной стороне. Иначе злоумышленники сразу получают доступ к средствам на карте в случае её кражи.
3. Никому не сообщать пин-код. Даже сотрудник банка не вправе требовать от клиента предоставить эту информацию.
4. При вводе ПИНа в банкомате прикрывать ладонью клавиатуру. Не допускать, чтобы кто-то подглядывал при наборе цифр.

На видео объясняется, почему пин-код банковской карты нельзя сообщать посторонним. Автор — Последние новости СНГ.

Что означает сам номер карты

Если рассматривать, где написан номер карты Кукуруза или любой другой, то он отражен на самом платежном средстве. Это комбинация из 16-ти цифр, которая является индивидуальной, никогда не повторяется.

В номере зашифрована платежная система, сам банк и личный номер держателя. Все интернет-операции выполняются с применением номера. Но, между тем, если знать только эту комбинацию цифр, ничего с картой сделать нельзя. Нужен еще код CVC и пароль с телефона.

Зачем нужен ПИН?

ПИН-код нужен для идентификации личности при личном использовании карточки, например, в банкомате или же при оплате в магазине. Многие операции с пин-кодом можно совершить и без него, в одном из наших обзоров мы уже описывали все варианты использования карты без пин-кода. Если кратко, вот некоторые из них:

• Некоторые банки позволяют выдать наличные у себя в кассе только при наличии паспорта.
• Все операции в интернете по карте производятся без пин-кода
• Некоторые магазины и рестораны позволяют делать расчет с карточки без ввода кода

Конечно, разовое отсутствие кодовой последовательности можно обойти, но постоянно это будет немного напрягать. Поэтому проще все же восстановить его. О том, как же узнать пин-код своей карты, мы и поговорим ниже.

Как узнать ПИН-код банковской карты

Самый быстрый и легкий способ узнать ПИН подходит для тех, кто часто пользуется пластиковым инструментом, но у него вдруг вылетел номер из головы. Необходимо подойти к банкомату, вставить карту и не задумываясь ввести комбинацию. Очень часто такое срабатывает, так как мышечная память не зависит от вашей рассеянности. Если с двух попыток не получилось — дальше лучше не рисковать, иначе банкомат съест ваш платежный инструмент и забрать его сможете только в банке.

Не отчаивайтесь, если не вышло. Вспомните, сохранился ли у вас конверт, который выдавался при получении карточки. Большинство клиентов не выкидываю его и хранят в надежном месте. В нем зафиксирован заветный код.

Какие операции можно совершать без PIN-кода

Если человек забыл ПИН-код банковской карты Сбербанка, это в целом нельзя назвать какой-то катастрофой. Многие привычные операции будут доступны для выполнения и без ввода секретной комбинации. Например, вы без проблем сможете делать следующее:

• расплачиваться картой в интернете, сумма транзакции значения не имеет. При совершении онлайн-покупок и платежей достаточно ввести номер карты, срок ее действия и проверочный код CV с оборота. PIN для таких операций не нужен;
• расплачиваться в любых магазинах, которые принимают оплату с банковских карт. Но тут действует ограничение. Если вы пользуетесь платежным средством Мастеркард, то без ПИНа можно оплатить покупку до 1000 рублей. Если Виза, то до 3000;
• совершение любых операций в онлайн-банкинге, любые платежи и переводы. То есть в случае чего можно даже просто перекинуть деньги на другую карту и впоследствии ее обналичить.

Но если же вам нужно снять деньги стандартным образом в банкомате или совершить большую покупку в магазине, то возникнут сложности. Придется решать вопрос, что делать, если забыл/забыла пароль от карты Сбербанка.

Без ПИН-кода действуют ограничения на сумму покупок в магазинах

Как получить средства с карты без применения ПИН-кода

В банкоматах это сделать не получится. Единственные доступные варианты:

• перевести деньги на другой счет, в том числе и кредитный, а потом снять;
• обратиться в кассу банка с паспортом.

Бесконтактная оплата

Пластиком можно расплачиваться и без ПИН-кода, если предусмотрена возможность бесконтактных платежей по карте. Сейчас максимальная сумма покупки для карт системы Visa без ввода ПИН-кода — 3 тысячи рублей, а для Mastercard — 1 тысяча. Расплачиваться можно и по-другому — с помощью приложений на телефоне или смарт-часами, в этих случаях отпечаток пальца или Face ID выступает заменой ПИН-коду.

Как дальше пользоваться картой в Сбербанк Онлайн, если забыл ПИН код Сбербанк

Обратите внимание на онлайн-сервисы, в которых ПИН код вообще не нужен. Это Сбербанк Онлайн — сайт или же отдельное приложение для телефонов. С их помощью многие вообще утруждаются посещать отделения, кассу или попользоваться терминалами, банкоматами. Все операции проводят онлайн, включая переводы, платежи, открытие вкладов, проверку баланса и десятки других транзакций.

Чтобы войти на сайт или же приложение, совсем не требуется пароль от самой карты. У клиента есть отдельные данные для онлайн-сервисов — логин и пароль. Они не касаются карточных данных. Смело заходите на сайт или же в кабинет приложения, проводите все операции. Как правило, их подтверждение происходит лишь посредство СМС.

На телефоне отображаются банковские уведомления. В них есть код, подтверждающий операцию. Введите его в Сбербанк Онлайн в той пустой строке, которая появится на странице. Тогда операция подтвердится и будет выполнена. Там вам удастся пользоваться карточкой без её пароля.

В каких случаях требуется пин-код

В первую очередь пин-код необходим при снятии наличных в банкомате. Если вспомнить его не получается, попробуйте снять деньги в кассе банка с предъявлением паспорта и пластиковой карты.

Чтобы обналичить деньги с карты, если забыли пин-код, вы можете:

• перевести средства на счет другой банковской карты через Сбербанк Онлайн, обналичив средства с последней;
• осуществить платеж на банковский счет близких или родственников (можно сделать даже по номеру телефона), чтобы они в дальнейшем сняли и передали деньги вам;
• при пополнении счета наличными в банкомате или в отделении банка. Во втором случае потребуется предъявить паспорт;
• перевести деньги онлайн. Однако в этом случае средства зачислятся не сразу, а спустя некоторое время, в зависимости от системы;
• совершать покупки в магазинах путем бесконтактного расчета (если у вас есть данная функция).

Способы востановления ПИН-кода

При выдаче карты клиент редко спрашивает о способах восстановления только что полученного пинкода. Менеджер отделения предупреждает, что необходимо заботиться о защите своей карты и пароля от доступа к ним посторонних. Если по какой-либо причине клиент забыл необходимую комбинацию, важно понимать, что дается всего три попытки, чтобы попытаться вспомнить последовательность ввода. Если три раза подряд система банка принимает неверный запрос на авторизацию, сберкарта временно блокируется. Через сутки можно попробовать ввести новую комбинацию. Использование механической памяти при восстановлении информации часто оказывается эффективным, но если дважды не удалось вспомнить комбинацию, стоит обратиться в банк или воспользоваться дистанционными способами возврата пинкода.

Чтобы узнать пароль от карты, заемщику может помочь:

1. Банкомат.
2. Личный кабинет Сбербанка Онлайн или мобильного приложения.
3. Служба поддержки.
4. Договор о банковском обслуживании с конвертом, выданным при получении карточки.

Если ни один из способов не может быть применен или карта скомпрометирована, остается заказать перевыпуск с получением нового пароля.

Вспомнить или найти конверт с кодом

Самый простой способ самостоятельно справиться с провалами в памяти – найти конверт с паролем от кредитной карты и посмотреть, какие цифры нанесены внутри. Его выдают вместе с карточкой при подписании договора о банковском обслуживании.

Вспомнить комбинацию таким образом можно только, находясь дома или имея банковские документы под рукой. К сожалению, многие могут потерять документ или он портится с течением времени. В таком случае, приходится обращаться за помощью к банковским сервисам, чтобы решить вопрос.

Как вспомнить заветные цифры?

Вы можете попробовать запомнить пароль самостоятельно. Чтобы ввести правильный ПИН-код, банк дает три попытки в день. Количество попыток повторяется каждые 24 часа. Но будьте осторожны: если вы трижды подряд введете неверный код, ваша карта будет заблокирована на 24 часа.

Как узнать пин код от карты через интернет

Было бы нелогичным и глупым раздавать пин коды через интернет, или позволить получать, восстанавливать или менять в режиме онлайн. Помните, что pin code – это секретный ключ к карте, где хранятся деньги. Этот ключ – гарант безопасности денежных средств. Люди задаются вопросами, как узнать пин код банковской карты Сбербанка по номеру карты или как узнать свой пин код карты Сбербанка через мобильный банк, не задумываясь о безопасности, которая важна как для банка, так и для клиентов. Представьте себе ситуацию, если человек узнает пин код по номеру пластика. Ведь это реквизит, который достать – проще простого. Доступом к телефону завладеть также несложно. Поэтому пин код нельзя узнать или восстановить ни по интернету, ни по номеру пластика, ни по мобильному банку.

Как узнать пин-код карты Сбербанка если забыл?

После оформления банковской карты сотрудники помещают выбранный вами пин-код в специальный конверт и передают вам. В нем будет находиться инструкция использования проверочного кода, которая обеспечит его защиту от злоумышленников. Узнать пин-код можно в любой момент оттуда, если он сохранился. Советуем хорошо запомнить комбинацию, а в дальнейшем избавиться от конверта.

Базовый шифр генерируется с помощью особого шифратора на этапе изготовления индивидуальной карты. Лишь ее обладатель сможет узнать пин-комбинацию, открыть запечатанный изначально конверт и просмотреть содержимое.

Никому, кроме владельца не удастся узнать код карты Сбербанка без этого конверта, даже сотрудникам банка. Кода нет даже в клиентских базах Сбербанка. Код может показаться слишком сложным для запоминания. Тогда можно сменить комбинацию из чисел на ту, которую вы сами предпочтете. В дальнейшем будет проще его не забывать.

Снять деньги с карты Сбербанка или провести любую операцию через банкомат, если забыл пин-шифр, не получится. Придется постараться, чтобы вспомнить код или просто начать процедуру восстановления.

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Поскольку клиенты все чаще используют бесконтактные платежи, то необходимость ввода ПИН-кода отсутствует. По этой причине вероятность забыть его стало реальным. А за этим следовало обращаться в отделение за перевыпуском карточки и ожидать некоторое время на ее выдачу. Столкнувшись с подобными ситуациями, банковское учреждение пошло навстречу своим клиентам и ввело функцию установки кода через систему дистанционного обслуживания. Первым к функции было подключено мобильное приложение.

Самый простой вариант узнать пин-код карты — найти конверт от карты

Замена ПИН-кода происходит в таком порядке:

1. войти в приложение Сбербанк Онлайн;
2. выбрать из списка имеющихся карточных продуктов тот, по которому требуется установка ПИН-кода;
3. на открывшейся странице нажать «Установить ПИН-код»;
4. затем дважды ввести новую цифровую комбинацию;
5. нажать «Сохранить».

После этого карточкой можно сразу пользоваться, если клиент предпочитает бесконтактный способ оплаты. Если используется традиционный способ оплаты (вставляете в терминал), то перед этим предварительно потребуется активировать код в банкомате.

В некоторых случаях провести операцию не получается. Это происходит, если в приложении пользователь не видит кнопку по установке кода. Она не видна, если:

• карточка виртуальная;
• карта еще не активирована или находится на стадии перевыпуска.

В онлайн-банкинге на ПК

Веб-версия онлайн-банкинга позволяет совершать переводы, платежи и управлять активными продуктами Сбербанка. При этом личный кабинет не позволяет узнать ПИН-код карты. Он хранится на серверах финансового учреждения в зашифрованном виде и не может быть декодирован обратно. Но держатель кредитки или «дебетовки» может легко изменить ПИН-код через онлайн-банкинг, если он оказался забыт. Для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. Выполнить вход в личный кабинет. Для этого надо ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Для дополнительной безопасности нужно также ввести СМС-код.
2. Выбрать нужный пластик и нажать на кнопку «Операции». Большинство продуктов отображается на главном экране системы, а остальные доступны в разделе «Карты».
3. Выбрать в выпадающем меню строку «Установить ПИН-код» и задать новый пароль для доступа к деньгам. Для ввода ПИН-кода нужно использовать экранную клавиатуру, а набирать его придется 2 раза.
4. Подтвердить смену ПИН-кода. Для этого надо ввести СМС-код, направленный банком на мобильный телефон.

После изменения ПИН-кода желательно также сделать запрос баланса через банкомат Сбербанка для корректного обновления данных на чипе.

Вспомните код у банкомата

Удивительно, но такой вариант часто срабатывает. Если вы пользовались пластиком часто, отправляйтесь к банкомату, которым вы пользуетесь чаще всего и попытайтесь набрать четырехзначное число по памяти. Многим удается набрать его просто автоматически.

Но помните, на это у вас есть только две попытки, ведь после третьей неудачной попытки счет будет заблокирован на сутки.

По телефону 900

Варианта, как узнать ПИН-код карты Сбербанка, если забыл его, по телефонному номеру 900 не существует. Сотрудники клиентской службы смогут только рассказать, как восстановить код через онлайн-банк или приложение. Они не имеют доступа к ПИН и узнать старый код у них не получится. Это сделано в целях безопасности.

Важно. Выполнять все операции по смене кода клиенту придется самостоятельно на компьютере или через приложения на смартфоне. Специалисты центра клиентской поддержки предоставят только подробную инструкцию.

Через смс

Пароль пин банковской карты Сбербанка невозможно узнать по sms. Это сделано в целях безопасности. Если PIN пластикового платежного инструмента будет похищен вместе с телефоном, злоумышленники смогут спокойно получить доступ к денежным средствам, отправив сообщение для восстановления кода от него.

Для справки! Некоторые финансовые организации и предоставляют услугу напоминания PIN по смс, если клиент забыл секретный пин-код.

По паспорту в отделении

Есть еще один способ, как узнать пин-код банковской карточки. Нужно прийти в отделение с паспортом. Помимо документов будет необходимо назвать и кодовое слово. Оно создается при получении MasterCard или Visa на руки. Чаще всего это бывает фамилия мамы до замужества. После предоставления необходимых данных специалист попросит вставить карточку в платежный терминал и набрать новый PIN. После этого сотрудник скажет, как проверить этот пин-код карты. Данная операция производится через банкомат.

Если забыт пинкод от пластиковой карты, а кодовое слово никак не вспомнить, остается один выход — перевыпуск платежного инструмента. Однако важно учитывать, что на это уйдет время, как минимум 3 рабочих дня. Поэтому, если забыл (-а) пин-код банковской карты, заказан ее перевыпуск, а деньги нужны срочно, нужно снять их через кассу или перевести через ЛК.

Если нет доступа в мобильное приложение

Если клиент забыл ПИН-код карты МИР или любой другой платежной системы, то он будет искать вариант выхода из ситуации в интернете. Только вот, если изучить материалы по этой теме, найденные в сети, то выходит, что они представляют собой ложную информацию.

Пункт «Установить ПИН-код» в мобильном приложении позволит быстро вернуть себе возможность оплат на любые суммы

Авторы статей предлагают клиентам позвонить на горячую линию Сбербанка или прийти в его отделение с паспортом. Якобы таким образом можно восстановить потерянную информацию. Но по факту все совершенно иначе. Восстановить или сменить ПИН-код карты Сбербанка можно только при наличии доступа в Мобильное приложение. Информация об этом опубликована на сайте самой финансовой организации.

Если у вас нет доступа в Мобильное приложение, банк предлагает только один выход — полную замену карты.

Особенности ПИН-кодов виртуальной карты

Сбербанк осуществляет выпуск цифровой карты через онлайн-банк и приложение для смартфона. Она не имеет физического носителя, а все ее реквизиты сразу передаются держателю в электронной форме.

По умолчанию виртуальный пластик не имеет ПИН-кода. Он не требуется для расчетов на сайтах. Но держателю он может понадобиться для совершения операций в банкоматах и иногда для подтверждения покупок в терминалах. Установить ПИН-код для виртуальной карты можно в любой момент. Для этого достаточно выполнить смену данной защитной комбинации через мобильный или онлайн-банк.

Как поменять пин код карты Сбербанка

Возможность поменять пин код карты Сбербанка доступна, если вам известна нынешняя комбинация. Процедура актуальна в следующих случаях:

• из-за сложного набора символов не устраивает текущий пин код;
• чтобы упростить запоминание многочисленных паролей. Некоторые задают одинаковый пин код для карт разных банков, чего сотрудники безопасности Сбербанка не советуют делать;
• текущий код скомпрометирован (по ошибке сообщили сторонним лицам);
• есть подозрения, что посторонние имеют доступ к секретной информации и могут этим воспользоваться.

Через сервис Сбербанк онлайн изменить пин код карты не получится — процедура осуществляется лишь в терминалах Сбербанка. Перед тем как прийти в ближайшее отделение, заранее позвоните и выясните, предоставляют ли такую возможность терминалы офиса. Зачастую таким функционалом оборудованы устройства, установленные в популярных и крупных отделениях.

Сменить пин код можно самостоятельно, но вы всегда можете обратиться к консультанту. Специалист поможет сориентироваться в меню и найти нужный раздел.

Помните, что новую комбинацию должны видеть только вы, ни в коем случае не сообщайте пин код карты Сбербанк сотруднику и не просите совета по выбору пароля!

Инструкция:

• Вставьте карту в приемник банкомата и введите текущий пин-код.
• В разделе меню «Информация и сервис» нажмите пункт «Сменить пин-код карты».
• Введите новый пин-код. Не стоит выбирать простые и известные комбинации, так как мошенники в первую очередь пробуют именно их. Можно использовать памятные даты или иные цифровые сочетания, известные только вам.
• Для подтверждения операции введите новый пин повторно и нажмите «ОК».
• Если все сделано правильно, на экране появится подтверждение об успешной смене пин кода.

Через Сбербанк Онлайн

Личный кабинет Сбербанк Онлайн дает право совершать различные операции со счетами. Вы можете переводить деньги между собственными счетами, или на карты других банков, погашать кредиты / штрафы / услуги ЖКХ, платить за телефон и интернет, но сменить пин-код карты нельзя!

Почему Сбербанк не допускает смены пин-кода через интернет-банкинг?

• Во-первых, пин-код нигде не фигурирует в интернет-операциях. Он предназначен для совершения реальных, а не виртуальных действий с картой:
  • снятие наличных, проверка счета, переводы через банкомат;
  • оплата картой в магазине.
• Во-вторых, интернет-каналы более уязвимы, по сравнению с традиционными терминалами и банкоматами. Заботясь о финансовой безопасности клиентов, банки не позволяют менять пин-код посредством интернета.

Через смс на номер 900

Номер 900 является сервисным телефон Сбербанка, на который можно позвонить для связи с оператором. Также на данный номер можно отправлять смс, соответствующего формата:

• чтобы перевести деньги другому клиенту Сбербанка;
• проверить баланс пластика;
• пополнить баланс телефона;
• получить выписку о последних операциях с карточки.

Но отправить смс и получить пин-код от карты или сменить его с помощью платного сервиса Сбербанка «Мобильный банк» невозможно.

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

1. Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
2. В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
3. Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
4. Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос. Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим. постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
5. Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Изменить через Сбербанк.Онлайн

Еще один способ изменить pin карточки – воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн. Если оно не установлено на вашем смартфоне, то его можно скачать в AppStore либо PlayMarket.

Порядок ваших действий такой:

1. Запустите приложение и авторизуйтесь в нем, используя логин и пароль от интернет-банкинга.
2. Выберите нужную карточку.
3. В меню настроек для карты выберите изменение пин-кода и укажите новые цифры.

   

4. Для завершения смены, воспользуйтесь банкоматом Сбербанка для запроса остатка по карточке.

   
   Важное напоминание про пин-код

Перевыпуск кредитки

Клиенты Сбербанка и владельцы карт Виза, Мастеркард или Маэстро могут перевыпустить их. Это крайняя мера, которая используется только в том случае, если предыдущие способы не помогли вернуть PIN.

Перевыпуск — стандартная процедура, которой при желании могут воспользоваться все клиенты банка. В среднем, она длится в течение двух недель. В конце человек получает совершенно новую кредитку с другими паролями и реквизитами. Нужно обязательно перевыпускать карточку Моментум, когда PIN становится известен посторонним людям. В таких случаях недостаточно просто сменить пароль.

Перевыпуск делается двумя способами:

• Лично обратившись в отделение банка для составления заявления.
• Обратившись в банк дистанционно при помощи онлайн-приложения.

Как перевыпустить карту через интернет?

1. Заходим в Сбербанк-онлайн – https://online.sberbank.ru/
2. Вводим логин и пароль. А позже проверочный код, который придет к вам на телефон.

1. На главной вы увидите список всех ваших карт. Напротив нужной нажмите на кнопку «Операции» и выберите пункт «Перевыпуск карты».

1. Тут вам нужно указать причину перевыпуска «Утрата ПИН-кода». Если вы в данный момент находитесь в другом городе, то вам необходимо будет нажать в разделе «Место получения карты» на ссылку «Выбрать из справочника». Там выберите нужный город и ближайший адрес отделения. Если не указать адрес, то вам доставят ее в отделение, где вы получали изначально. После нажмите «Перевыпустить».

1. После чего вас попросят ее заблокировать. Для этого нажимаем по ссылке «Блокировка карты».
2. Укажите саму карту и причину блокировки.
3. После вам нужно будет подтвердить действие – к вам на телефон придет СМС с кодом, введите его.

Далее вам придется подождать, пока карту сделают и доставят в нужное отделение. Срок ожидания зависит от типа продукта. Как только карта будет готова, к вам придет уведомление с адресом на сотовый телефон и вам останется забрать ее в офисе Сбербанка.

Как перевыпустить через отделение?

Если у вас нет мобильного банка и подключенного Сбербанк-онлайн, то вы можете просто сходить в отделение с паспортом:

1. Лучше всего посетить отделение, в котором вам выдавали карту.
2. Далее вы пишите заявление на замену пластиковой карты и указываете нужную причину.
3. Через определенный срок вас уведомят и готовности, и вы сможете ее забрать.

Когда будет новая карта?

После оплаты и принятия заявления, вам нужно будет подождать 10 рабочих дней. По истечению этого времени вы можете подойти в отделение банка и получить вашу новую карту и новый пин-код. Стоит отметить, что даже с учетом того, что карта на перевыпуске, вы сможете воспользоваться своими деньгами. Для этого придется подойти в банк к операционисту и запросить его выдать деньги со счета.

Звонок в службу поддержки клиентов поможет?

Восстановить пин-код, посредством звонка в контакт-центр Сбербанка, у клиента не получится. Тем не менее, если карта была утрачена, а пин-код стал известен случайным лицам, следует позвонить в службу Сбербанка по телефонам (495) 544-45-45/500-00-05 и заблокировать ее.

Кодовое слово – гарантия безопасности

• Позвонив на номер поддержки клиентов, будьте готовы, что сотрудник банка обязательно попросит назвать вас кодовое слово. Эта информация является обязательной и позволяет специалистам идентифицировать держателя карточки при отсутствии визуального контакта.
• Кодовое слово вас просят указать в анкете при оформлении карточки. Оно является словом-идентификатором клиента, без которого сотрудник банка не предоставит вам информацию по карте и движению средств по счету.
• Банк ориентируется на то, что вы не сообщите слово-пароль посторонним, поэтому человек, обратившийся по телефону в банк должен помнить кодовое слово. Благодаря ему клиент получит возможность управлять карточкой удаленно.

Правила безопасного использования банковских карт

Не имея возможности контролировать действия клиента, Сбербанк настойчиво рекомендует изучать правила работы с карточкой, уделяя особое внимание хранению информации о коде на карте Сбербанка. Недопустимо размещать цифры пароля на поверхности пластика или хранить листок с информацией вместе с самим платежным продуктом.

Если возникнет обоснованное подозрение, что карта использовалась посторонними или кто-либо получил доступ к паролю, банк сочтет пластик скомпрометированным и заблокирует его, организовав перевыпуск. При малейших подозрениях во фрод-активности и вмешательству мошенников, банк также временно блокирует пластик и ждет звонка от клиента для подтверждения или отмены операций.

Если вторая попытка ввода комбинации не увенчалась успехом, рекомендуется сделать паузу и сверить данные с цифрами из конверта, выданного при эмиссии. Если карточка все же заблокировалась после трех неудачных попыток, следует подождать 24 часа для снятия блокировки, после чего попытаться сменить пароль через личный кабинет или в отделении банка.

Есть несколько способов узнать пароль на карте Сбербанка, если забыл его после длительного перерыва в использовании. Выбор варианта не зависит от платежной системы, обслуживающей пластик – российская Мир, международные Мастеркард или Visa. Отсутствие пароля не ведет к полному прекращению обслуживания, включая безналичные расчеты онлайн, через терминал в пределах 1000 рублей или при подтверждении операций через сообщения в мобильном банке.

Как правильно хранить ПИН

Для исключения кражи денежных средств ПИН следует запомнить или записать и хранить отдельно от карты. Запрещается передавать код другим людям и сообщать даже сотрудникам финансового учреждения. Эта информация является строго конфиденциальной.

При утере ПИН надо незамедлительно сменить, если сама карта на месте. Есть высокая вероятность, что мошенники могли узнать защитную комбинацию, а затем похитить пластик. Аналогично стоит сменить ПИН-код, если есть вероятность, что он был подсмотрен посторонним человеком. Эта простая операция избавит от потенциальных проблем в будущем.

Важно. При потере карточки надо обратиться в Сбербанк и немедленно заблокировать ее. Осуществить блокировку можно через онлайн-банк, приложение, службу поддержки или специалистов любого отделения. После блокировки любые операции по карточке станут недоступны. Отменить это действие невозможно, даже если пластик будет найден.

Меры предосторожности

Специалисты по безопасности рекомендуют гражданам регулярно интересоваться сменой пин-кода. Особенно это актуально, если пластик или информация о нем попадали к третьим лицам. Если аферисты узнают секретные кода, они могут выпустить дубликат пластика и снять ваши деньги.

Если клиент сообщал данные карточки своим родственникам, знакомым или сотрудникам магазинов, нужно перестраховаться и максимально быстро сменить пароль. Не нужно дожидаться, когда забудешь пароль от карты Сбербанка, разумнее периодически менять комбинацию.

Советы по правильному назначению ПИН-кода

Наиболее распространенная ошибка большинства держателей карт совершается на стадии назначения комбинации. Следуя советам по соблюдению безопасности, клиенты стараются, чтобы ПИН-код не был простым, что является правильным решением. При этом числовая комбинация не должна быть и сложной, так как ее можно забыть, не пользуясь картой в течение некоторого времени.

Не допускается использование комбинаций следующих типов: 5555; 5757; 5577; 5557; 5777; 5775; 5755 и так далее. Такой ПИН-код взламывается методом применения простейших математических алгоритмов. Также не рекомендуется использовать дату рождения, последние четыре цифры личного номера телефона или номера карты.

Бробанк.ру рекомендует: чтобы ПИН-код не был простым, при этом запоминался, нужно пользоваться не случайным набором чисел. Это может быть какая-либо запоминающаяся дата, сумма хорошо знакомых значений, порядковые номера в русском алфавите букв имени домашнего питомца, и так далее.

Советы, как перестать забывать секретный код

ПИН код выдается человеку в момент получения карты, но мало кто знает, что его можно изменить. Вместо цифр, рандомно выбранных системой, вы можете установить любую четырехзначную числовую комбинацию, которую сможете ассоциировать с чем-то. Например, с датой важного события из жизни. Это поможет перестать забывать ПИН.

Пошаговая инструкция, как сменить секретный код:

• Вставьте пластик в приемник терминала самообслуживания;
• Введите код, который хотите сменить (его знание обязательно!);
• В отобразившемся меню найдите кнопку «Изменить Pin», нажмите ее;
• Откроется окошко, в котором нужно будет ввести старый код, а затем указать новый.

Выполнение этих несложных действий сможет навсегда решить проблемы с вспоминанием секретных кодов и паролей. Когда вы сами выбираете цифры, их последовательность лучше откладывается в памяти, что позволяет не использовать процедуру по восстановлению ПИН кода. Сменить его можно и в отделе банка, где вы вправе попросить и помощи консультанта.

Можно ли узнать код чужой карточки

Этого опасаются люди, которые потеряли платежное средство. Они думают о том, можно ли узнать ПИН-код банковской карты без ее владельца. Но здесь банковская система обезопасила клиента. Получить новую комбинацию может только сам клиент.

Если операция проводится через банкинг, нужны логин и пароль он онлайн-системы. Если через сайт, нужен телефон держателя, куда придет код подтверждения. Если звонить на горячую линию, нужна идентификация личности. Оператор попросит назвать кодовое слово, указанное при оформлении, а также указать примерный баланс или информацию о последних операциях.

Возникновение проблемы за рубежом

Что делать, если забыл ПИН код Сбербанка во время пребывания за границей? При возникновении такой ситуации следует позвонить в call-центр по номеру, указанному на обороте карты, и сообщить о возникшей проблеме. Оператор дистанционно произведет блокировку карты и сделает заявку на ее перевыпуск, однако выдача новой карточки возможна только на территории России.

Тем не менее, снять наличные за границей по заблокированной карте возможно, если это не Visa Electron или Maestro. С этой целью нужно будет обратиться в местный филиал Сбербанка, где специалист проведет операцию по обналичиванию. Перевыпустить карточку за рубежом скорее всего не получится.

Выходом из ситуации может стать выпуск нескольких карт на один счет. Тогда при блокировке одного продукта доступ к счету сохранится через другой.

Что делать, если пин-код не удалось восстановить?

Если самостоятельно восстановить забытый пин-код не удалось, то необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Следует помнить, что даже при утрате секретного кода услуги «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» всё равно остаются доступными клиенту. Потому можно производить любые безналичные расчёты с картой. Прежде чем отправиться в банк получать новую карту, можно переслать все деньги на другой счёт, чтобы продолжать пользоваться наличными деньгами, пока карта не будет восстановлена.

В отделении Сбербанка клиент должен предъявить паспорт и карту, пин-код которой он утратил. Для некоторых карточек, выпущенных после 2013 года, предусмотрена процедура сброса пароля и ввода клиентом нового. Это бесплатно. Но не во всех случаях этот способ работает. Порой единственный вариант получить доступ к своей карте – перевыпустить её.

За перевыпуск карты в связи с утерей пин-кода Сбербанк взимает штраф в размере 150 рублей. Получение новой карты будет бесплатным только в том случае, если срок действия карты истекал. По договору Сбербанком предусмотрен плановый перевыпуск пластика.

Для перевыпуска карты клиент должен написать заявление о закрытии имеющегося пластика и о выпуске нового в связи с утратой пин-кода. Банковский счёт остаётся прежним, к нему просто подвязывается другая карточка. За новой картой клиент должен прийти через 10-14 дней после подачи заявления. Сбербанк уведомит клиента о том, что карта готова.

Отзывы

Если верить отзывам клиентов, немалое количество пользователей сталкивается с подобной проблемой. При этом они задаются вопросом, как можно узнать ПИН-код банковской карты Сбербанка, если забыл?

Клиенты по-разному решают подобную проблему. Кому-то все-таки удается вспомнить или найти ПИН-код, записанный в недоступном для посторонних месте.

Однако даже если это не удалось, то решить проблему, если верить отзывам, получается после обращения в офис банка. С помощью сотрудников удается сменить информацию и без промедления продолжить использование пластиковой карты.

Наиболее длительным ожидание становится для тех клиентов, которые не помнят ни ПИН-код, ни контрольную информацию. В таком случае удается восстановить доступ к банковской карте только при ее перевыпуске. Процедура выполняется платно. Кроме того, потребуется некоторое время. По отзывам клиентов, ожидать приходится от нескольких дней до нескольких недель.

Подводя итоги

Если владелец пластика забыл защитный четырёхзначный код, а кодовое слово также кануло в забвение, то единственный вариант восстановить доступ к счёту – это перевыпуск карточки. Чтобы не прибегать к крайнему варианту, сотрудники банка рекомендуют не избавляться от конверта с защитным кодом. Такие документы лучше всего хранить в надёжном месте, чтобы была возможность посмотреть искомый код при необходимости.