Причины по которой Facebook блокирует аккаунты после регистрации: что делать, как решить пробему?

Причины блокировки личного профиля

Существует несколько причин, почему Фейсбук блокирует аккаунт пользователя:

• публикация контента, который нарушает правила использования социальной сети;
• указание во время регистрации страницы ненастоящего имени или другой лживой информации;
• наличие нескольких личных страниц;
• попытка выдать себя за другого человека;
• использование личной страницы для рекламы, продвижения, спама или другой запрещенной деятельности.

Первое — один личный профиль

Каждый пользователь этой социальной сети может иметь только один личный аккаунт. Регистрация в Фейсбук разрешается только под своим именем и фамилией. В случае блокировки, если вы не сможете предоставить скриншот паспорта, ваш профиль могут навсегда удалить.

Второе — только своё фото

Использование на аватарке чужой фотографии не разрешается. При ведении бизнеса в Facebook очень важно на личном аккаунте иметь свое фото, а не фото звезд или собачек. В противном случае о вас складывается определенное мнение и вердикт будет — бан.

Третье — изменение личных данных

Причина для блокировки — это частые изменения ваших личных данных профиля. Если вы будете это часто делать, Фейсбук может заподозрить что-то неладное и вас забанить. Если вы меняете какую-то информацию, напишите ее сначала в черновике, а затем меняйте. И делайте это лучше не чаще одного раза в месяц.

Четвертое — добавление в друзья всех без разбора

Это добавление в друзья более 15 человек в день. На личном профиле может быть только 5000 друзей, а подписчиков не ограниченное количество. Facebook разрешает добавлять в день 20 друзей, но лучше не более 15 и из своей целевой аудитории.

Пятое — рассылка спама

Еще одной причиной бана может стать рассылка одинаковых (шаблонных) писем при приглашении в друзья. Как в любой социальной сети для каждого будущего друга надо писать индивидуальное приглашение.

Шестое — массовое вступление в группы

В сообщества людей, объединенных по одинаковым интересом, рекомендуется вступать не более, чем в 10 групп за один день.

Седьмое — грубость

Следующей причиной это оскорбительное сообщение, посланное другому пользователю сети. Будьте взаимно вежливы, если обиженный человек пожалуется на вас, Facebook сразу примет определенные меры.

Восьмое — информация непристойного характера

Тут даже пояснять не нужно, что это такое известно всем и каждому.

Если Фейсбук переведет ваш личный аккаунт в бизнес страницу за постоянную рекламу в вашей хронике, доступа к ней больше не будет. Для этого существуют рекламные группы.

Девятое — использование чужой карты для оплаты рекламы

Если нет карты Visa/Mastercard используйте Qiwi- кошелек или PayPal. Это даже порой удобнее, положил определенную сумму и реклама остановится по ее истечению автоматически.

Взлом

Мошенники могут рассылать запрещенную рекламу от имени пользователя или выполнять другие запрещенные действия. Пароль от страницы в Фейсбуке взламывают при помощи специальных вредоносных программ (вирусов). Также личную информацию может передать мошенникам сам пользователь, указывая данные для авторизации на посторонних ресурсах (при регистрации через Facebook).

Ошибочная блокировка

Также аккаунт может быть заблокирован ошибочно. Нередко под общий алгоритм попадают обычные профили пользователей.

Разблокировка

Приведем небольшую инструкцию. Следуйте описанным шагам, чтобы вернуть профиль, если он был блокирован:

1. Перейдите по ссылке — https://www.facebook.com/help/103873106370583;
2. Найдите ссылку на форму «Отключили по ошибке»;
3. Укажите электронную почту и имя;
4. Загрузите фотографию документа, подтверждающего личность;
5. В поле «Дополнительная информация» внесите любые данные, которые могут помочь разрешить проблему;
6. Нажмите «Отправить».

Есть и другие способы. Пройдите в настройки и выберите опцию «Безопасность и вход»:

• Необходимо предварительно сделать привязку мобильного телефона к Фейсбук. На устройство поступит проверочный код, который вводится в отдельное поле;
• Выберите доверенных друзей (3-5 человек). Тогда вы сможете запросить любого из них прислать специальную ссылку для разблокировки.

Привязка телефона к аккаунту

Данные могут оказаться в руках злоумышленников. Поэтому для восстановления доступа потребуется номер мобильного телефона, на который будет выслано СМС-уведомление с кодом.

Чтобы привязать номер к странице в соцсети, перейдите в “Настройки” и выберите “Безопасность и вход”. Найдите пункт “Двухфакторная аутентификация” и следуйте инструкции.

Доверенные друзья

По такой схеме работают
“доверенные друзья”.

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно зайти в “Безопасность и вход” в настройках. Необходимо найти пункт “Рекомендуется”, где будет предложено выбрать от 3 до 5 друзей, которые в случае блокировки вашего аккаунта решат проблему с доступом к странице.

Процедура похожа на порядок действий при привязке номера телефона к аккаунту. Разница лишь в том, что на главной странице при отсутствии доступа нужно нажать “Забыли аккаунт?”, где после ввода электронного адреса у вас будет возможность указать имя и фамилию доверенного контакта. После ряда действий, установленных инструкцией, этому пользователю будет выслано СМС-уведомление с кодом восстановления.

Подача апелляции

На главной странице необходимо нажать кнопку “Быстрая помощь” в виде вопросительного знака, после чего перейти в “Справочный центр”. В поиске нужно ввести “Мой личный аккаунт на Facebook отключен”. Под всей информацией будет пункт “Что можно сделать, если мой аккаунт был заблокирован?”, в котором сказано о форме для запроса проверки.

Вам предстоит указать адрес электронной почты или номер телефона, к которым есть доступ, имя и фамилию. Эти данные должны быть использованы ранее при регистрации учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам понадобятся сканированная копия или фото удостоверения личности.

Что делать, если новую страницу в “Фейсбуке” сразу блокируют

Следует удостовериться в том, что правила, установленные социальной сетью, не были нарушены пользователем. Если нарушений нет, проблема может заключаться в компьютере. Ведь некоторые даже не догадываются, что программное обеспечение подхватило вирус, который приводит к подозрительной активности в аккаунте.

Блокировка рекламного аккаунта

Блокировка рекламного аккаунта происходит двумя способами – автоматически или вручную. В первом случае робот определяет на странице подозрительную активность или нарушение правил, после чего отключает страницу до выяснения обстоятельств. Ручная блокировка осуществляется сотрудниками соцсети и восстановить такой аккаунт сложнее.

Отключение из-за подозрительной активности

В такой ситуации обычно срабатывает автоматическая блокировка. Facebook воспринимает за подозрительную активность следующие действия пользователя:

• привязка способов оплаты:
• запуск первой рекламной кампании;
• вход в аккаунт из другой страны.

Блокировка из-за нарушения

Такое отключение аккаунта происходит при публикации объявлений, которые нарушают политику социальной сети. Также блокировка возможна по причине жалоб пользователей.

Чтобы включить аккаунт, правдиво ответьте на вопросы, наведенные в форме

Некоторым рекламодателям доступен специальный чат, который поможет восстановить доступ к странице в случае блокировки. Если предыдущие методы не привели к положительному результату, попробуйте перейти по ссылке https://www.facebook.com/business/resources/.

Несоответствие имени аккаунта с картой

При первом запуске рекламной кампании, система предлагает выбрать один из способов оплаты. Это PayPal, Qiwi, купон Facebook или банковская карта. Если выбран последний вариант, убедитесь в идентичности имени вашего аккаунта с выбитыми буквами карты.

Если хотя бы одна буква отличается, это уже повод для блокировки, так как расценивается в свете добавления заведомо ложной информации.

Использование «чужой» карты для оплаты рекламных услуг

К примеру, клиент или партнер попросил вас создать учетную запись, вы выбрали оплату банковской картой и указали реквизиты вашего товарища. Администрацией это рассматривается, будто вы украли карточку у человека, и решили ею в преступных целях.

Во избежание подобных эксцессов рекомендуем добавлять клиентов как рекламодателей в рекламный или бизнес-аккаунты.

Использование карты, оформленной не в стране проживания

Для FB подозрительно, что человек использует реквизиты карты, зарегистрированной не в стране проживания субъекта. Встроенные алгоритмы автоматически отслеживают страну вашего пребывания, и куда вы ездили отдыхать, пусть и это выглядит достаточно подозрительно. 

Использование виртуальной карты

Неименные карты Facebook на дух не переносит, так как не может определить, кому она принадлежит. Зачастую, они используются мошенниками для махинаций, поэтому старайтесь избегать использования виртуальных карт в рекламном аккаунте.

Смена IP-адреса или вход с территории другой страны

Система автоматически заблокирует ваш рекламный кабинет по причине вероятного взлома странички. К примеру, вы отдыхаете в другой стране, и зашли в Фейсбук еще и с незарегистрированного ранее устройства.

Аналогичная ситуация и с отправкой персональных данных для входа третьим лицам, проживающим в другой стране.

Смена способа оплаты

Facebook может посчитать подозрительным смену одной банковской карты на другую, в особенности, если с момента регистрации учетки прошло мало времени. Это расценивается как потенциальное мошенничество и приводит к блокировке.

Резкое повышение расходов на рекламу

Как только вы зарегистрировали рекламный аккаунт, его финансовая история пуста. И если на раскрутку и другие услуги запускается масштабная кампания, это вызывает подозрения у встроенных алгоритмов. Никто точно не знает суточный безопасный порог для пополнения рекламного бюджета, кто-то говорит о диапазоне в 30-100 тысяч рублей. Наша рекомендация – увеличивайте бюджет постепенно, примерно по 15-20% ежедневно.

Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта

Фейсбук, при регистрации рекламного аккаунта, дает выбор в пользу предоплатной (вы кладете деньги на счет и используете) или постоплатной систем расчетов (вы получаете услуги, после за них платите).

Если вы используете первый вариант, рекомендуем не переводить крупную сумму после регистрации учетки. Наращивайте бюджет постепенно, если не получится разблокировать аккаунт Фейсбук, то деньги пропадут.

Старые неодобренные объявления

Если у вас есть объявления, пусть и старые, которые не прошли модерирование, они могут стать причиной блокировки. Дело в том, что Facebook частенько меняет правила игры и пересматривает рекламную политику, объявления. Наша рекомендация – не храните такие объявление, пользы от них 0.

Отдельной графой идут причины, связанные с размещенными рекламными объявлениями. Перечислим их, не вдаваясь в подробности:

• реклама запрещенного материала;
• реклама ограниченного контента;
• жалобы на ваши объявления;
• посадочная страница не соответствует рекламного объявлению;
• используются скрипты;
• редирект или перенаправление на персональный сайт.

Если аккаунт на Фейсбуке заблокировали, давайте посмотрим, что можно сделать в сложившейся ситуации.

Базовые советы для всех рекламодателей Facebook

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в “Фейсбук”

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них – с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы “Фейсбук” не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в “Правилах рекламной деятельности”.
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация “Фэйсбука” заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой. Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию. Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Удаление

Отметим, что удаление возможно только после деактивации профиля. Для начала воспользуйтесь приведенным выше способом, а затем:

1. Войдите в профиль;
2. Откройте «Настройки»;
3. Выберите блок «Выша информация на Facebook»;
4. Возле графы «Управление аккаунтом» есть параметр «Редактировать», нажмаем;
5. В открывшемся меню выберите «Запросить удаление аккаунта»;
6. Нажмите на строчку «Удаление аккаунта и информации»;
7. Подтвердите профиль — введите пароль и нажмите «Продолжить»;
8. Выберите причину и вновь повторите действие.

Готово!

Обратите внимание! У вас есть 30 дней со дня удаления профиля, в течение которых вы можете вернуть доступ к страничке.

Совет

Чтобы повысить шансы разблокировки аккаунта, особенно если это не касается серьезных нарушений (мошенническая деятельность, пропаганда насилия), придерживайтесь простых советов:

• к техподдержке Facebook нужно обращаться на английском языке;
• еще раз напишите в службу поддержки, если долго не приходит ответ по предыдущему запросу;
• не скандальте и не ругайте сотрудников службы поддержки;
• в случае отказа в разблокировке обратитесь в техподдержку повторно. Возможно, второй сотрудник, который будет рассматривать вашу заявку, изменит свое мнение в положительную сторону.

Частые вопросы

Через сколько времени можно ожидать на восстановление аккаунта?

Если причина блокировки несущественна, доступ к странице возобновляется в течение 1-4 дней. Если отключение аккаунта произошло из-за серьезных нарушений, ответа службы поддержки придется ждать дольше. Иногда разблокировка вовсе не возможна.

Для разблокировки аккаунта Facebook может потребовать предоставить удостоверение личности. Лучше всего отправить копию документа государственного образца – паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о рождении и прочие. Необходимо, чтобы удостоверение содержало фото, имя и дату рождения человека. Информация в документе должна совпадать с той, что указана в профиле социальной сети.

Интересные факты

Ну и наконец, парочка интересных фактов для вас:

• Рекламные профили могут блокировать за систематическую неуплату средств – вовремя вносите платежи;
• В некоторых случаях вас могут блокировать на несколько месяцев. Но не пугайтесь – обычно этот процесс занимает от нескольких минут, до нескольких дней.

Смотрю видео о том, как добиться, чтобы в случае блокировки страницы, вам ответила техническая поддержка социальной сети.

Готово! Разобрались, что делать, если Фейсбук запросил фото и заблокировал аккаунт после регистрации и в других случаях, когда возникает санкционированная или несанкционированная блокировка. Теперь вам не страшны ограничения разработчика.

Завершение

Теперь вам известно, что делать, если заблокировали аккаунт на Фейсбук. Для начала стоит убедиться, не была ли блокировка оправданной. И если это не так, то следует написать обращение в техническую поддержку, подтвердив свою личность и указав регистрационные данные. Велик шанс того, что учетная запись в итоге будет восстановлена.