“Уральские авиалинии”: как оформить возврат билета через официальный сайт?

Содержание
  1. Общие правила возврата и обмена
  2. Законодательство
  3. Виды возвратов
  4. Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты
  5. По медицинским показаниям
  6. Возврат электронного билета
  7. Как изменить дату вылета в электронном билете
  8. Правила возврата авиабилета
  9. Невозвратные тарифы
  10. Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты
  11. Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .
  12. Возвратные тарифы
  13. Вынужденный возврат билетов
  14. Когда возврат считается вынужденным
  15. Процедура возврата
  16. Оформление возврата на официальном сайте
  17. Через службу поддержки пассажиров
  18. Как осуществить возврат, если билет куплен в кассе
  19. Обмен
  20. Невозвратные авиабилеты «Уральских авиалиний»
  21. Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки
  22. Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом
  23. Отзывы
  24. Заключение

Общие правила возврата и обмена

Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже. Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на ее официальном сайте.

Обратите внимание, согласно новому Постановлению Правительства РФ, перевозчики имеют право возвращать стоимость билета ваучером, которым можно оплатить будущий перелет. А вот выплатить деньги за возвращённый билет авиакомпании обязаны по истечении 3 лет с даты рейса, если пассажир не использовал ваучер. Получить деньги раньше этого срока имеют право льготники:

  • ветераны Великой Отечественной войны,
  • члены многодетных семей,
  • инвалиды I и II групп,
  • сопровождающие в полете инвалида I группы,
  • сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде). Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат. Подробнее про правила возврата и обмена.

Законодательство

Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.

Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.

Виды возвратов

Выделяют три основных вида возврата:

  1. Вынужденный. Пассажир отказывается от полета из-за непредвиденных обстоятельств, возникших у него или у авиаперевозчика. Основанием для вынужденного возврата служит болезнь путешественника, болезнь или смерть близкого родственника, а также отмена или длительная задержка рейса по вине перевозчика. В этих случаях возвращают деньги даже за невозвратные билеты.
  2. Добровольный. Пассажир сдает авиабилет, когда у него изменились планы, и он передумал лететь. В этом случае возвращают сумму, положенную по правилам тарифа. Если приобретен билет без возможности возврата, возвращают только неиспользованные сборы и налоги.
  3. Обмен. Он производится в том случае, если пассажир желает изменить дату и время рейса, аэропорт вылета или прилета, класс обслуживания. В этом случае перевозчик выдает новый билет. Условия обмена также определяются правилами тарифа.

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

  • Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
  • Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
  • При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Как изменить дату вылета в электронном билете

Современные люди, не желающие затрачивать зря драгоценное время, оформляют покупку билета на выбранный рейс через сайт авиаперевозчика. Такие билеты называют электронными и, в отличие от обычных, они не выдаются на руки. Все информация сохраняется в электронном виде, а пассажир получает на свою электронную почту маршрутную квитанцию для распечатки.

Есть несколько способов для обмена электронных билетов:

  • решить вопрос с обменом билета по телефону (уточнить информацию об условиях обмена);
  • самостоятельно внести корректировки в дату билета на сайте в личном кабинете и оплатить небольшой штраф, предусмотренный в правилах перевозчика;
  • если онлайн-сервис временно не функционирует или у пассажира нет возможности воспользоваться интернетом, можно обратиться в ближайшую кассу авиакомпании с личным паспортом и маршрутной квитанцией, обосновать свою просьбу, оплатить штраф и получить новый билет.

Правила возврата авиабилета

Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.

Невозвратные тарифы

После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.

Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.

Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» до окончания регистрации на рейс

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • нажать «Рассчитать сумму» (сумма будет рассчитана автоматически, согласно условий применения тарифа)
  • подтвердить возврат

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

  • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
  • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделеУправление заказом.

Оформление вынужденного возврата денежных средств за авиабилеты .

К вынужденному возврату относится:

  • Задержка или отмена рейса
  • Болезнь пассажира
  • Смерть пассажира или близких родственников

3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом необходимо:

  • выбрать «Вернуть билет»
  • указать пассажиров, направление и услуги (при их наличии)
  • указать «Вынужденный»
  • прикрепить документы/справки**
  • подтвердить возврат
  • выбрать «Аннулировать полет»

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

  • через Службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262
  • на официальном сайте www.uralairlines.ru в разделе Управление заказом.

**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дата выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении, должно быть указано “Не рекомендуется перелет в указанные даты”.
    или
    Лист нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителем авиакомпании)
    или
    Справка здравпункта аэровокзала (аэропорта) о недопущении пассажира к полету.

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

Возвратные тарифы

Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.

Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.

«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.

Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию

Вынужденный возврат билетов

Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.

Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.

Когда возврат считается вынужденным

На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:

  • Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
  • Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
  • Изменение установленного маршрута;
  • Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
  • Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
  • Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
  • Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.

Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.

Процедура возврата

Вернуть билеты по причине изменения планов и наличия других личных обстоятельств пассажиры «Уральских авиалиний» могут одним из нескольких способов:

  • подать онлайн-заявку на возврат проездного документа, купленного на сайте авиакомпании;
  • обратиться с запросом отмены бронирования билета по номеру телефона Службы технической поддержки — 8-800-7700-262;
  • аннулировать билет непосредственно в точке продажи проездных документов.

Оформление возврата на официальном сайте

Сайт «Уральских авиалиний» предлагает своим пассажирам достаточно простой и удобный онлайн-функционал возврата купленных на сайте билетов. Для этого нужно:

  1. Зайти в раздел главного меню «Управление заказом» и далее — «Проверка заказа».
  2. В предлагаемые поля ввести данные бронирования и фамилию пассажира.
  3. В открывшемся окне с информацией о бронировании следует перейти в подменю «Возврат билета» и ознакомиться с условиями возможных финансовых издержек. В предлагаемых полях следует отметить необходимые значения и далее нажать кнопку «Подтвердить».
  4. В результате последовательных действий на e-mail пассажира придет оповещение о возврате и точных суммах компенсации.

Через службу поддержки пассажиров

Еще один способ сдачи электронного билета – обращение в службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262. В этом случае пассажир аннулирует место через оператора и заполняет заявку на возврат денежных средств.

Она обрабатывается до 5 рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств за электронные билеты, оплаченные картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денег составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.

Как осуществить возврат, если билет куплен в кассе

Возврат средств за покупку билета, приобретенного в специализированной кассе продажи, производится на основании письменного заявления пассажира. Для того чтобы оформить такой запрос и вернуть билет, пассажиру следует обратиться в точку продажи с такими документами:

  • заграничный паспорт
  • чек о покупке и сам билет
  • нотариально заверенную доверенность (требуется в случае, если пассажир не имеет возможности обратиться самостоятельно).
Сдать билет по вынужденным причинам и получить денежные средства за него можно исключительно в кассе его приобретения. Помимо основных документов на возврат, пассажиру будет необходимо предоставить также и оригиналы подтверждающих медицинских заключений.

Оформить саму заявку на возврат проездного документа по вынужденной причине пассажир может и в телефонном режиме по номеру Службы техподдержки.

Обмен

Билет, заказанный и оплаченный онлайн, обменивают самостоятельно на том же сайте, где была произведена покупка. Для этого пассажир находит бронь в личном кабинете и нажимает на кнопку «Обмен билета». Затем отмечает участок маршрута, который нужно изменить, вводит новые даты или маршрут и тариф.

После этого система автоматически рассчитает сумму доплаты и сборы. Если пассажир согласен с суммой и правилами нового тарифа, он нажимает «Продолжить» и оплачивает новый авиабилет.

Совет. При необходимости обмена это делают как можно раньше, иначе на нужную дату мест уже может не быть или останутся только дорогие авиабилеты.

Самостоятельный обмен в режиме online может быть недоступен. Например, если уже вносили изменения в бронь, полет международным рейсом, обмен билетов не для всех пассажиров в брони или вместе с билетом заказан отель или трансфер.

В этих случаях путешественник обращается в службу поддержки по телефону 8-800-7700-262. Оператор вносит изменения в бронирование, а пассажир оплачивает новый билет картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты «Уральских авиалиний»

Несмотря на то что билеты «Промо» относятся к самому бюджетному тарифу, в связи с чем заявляются как невозвратные, пассажир также может инициировать переоформление такого проездного документа или же возврат денежных средств.

Следует подчеркнуть тот факт, что авиакомпания может пойти навстречу исключительно при наличии серьезных вынужденных мер: смерти пассажира или члена его семьи, наличия серьезного заболевания, которое подтверждается медицинскими заключениями.

Запрос на переоформление билета на другие даты здесь рассмотрят охотнее, чем запрос на его возврат. Пассажиру при этом следует быть готовым к тому, что за бюджетный невозвратный билет авиакомпания может вернуть лишь топливные и аэропортовые сборы.

В заключение отметим: «Уральские авиалинии» предлагают своим пассажирам гибкую систему тарификации билетов с возможностью их полного или частичного возврата в зависимости от класса билета и даты обращения пассажира с подобным запросом. Оформить заявку на возврат средств за купленный билет путешественник может на официальном сайте авиакомпании, по единому номеру Службы техподдержки пассажиров, а также непосредственно в специализированных кассах продажи.

Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки

Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:

  1. Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
  2. В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
  3. Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
  4. Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
  5. Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.

Выжимка: коротко о том, как вернуть деньги в связи с коронавирусом

В начале статьи дадим кроткую, но важную выжимку по всей статье: как осуществить возврат денег в связи с коронавирусом.

  1. Об авиабилетах: запомните,
    1. если ваш рейс отменили, то деньги можно вернуть либо зайдя в Личный Кабинет на сайте авиакомпанииагенства, либо по звонку;
    2. если рейс не отменили, но сдвинули время — вы можете от него отказаться, опять же в ЛК или по звонку;
    3. если рейс пока в программе в назначенное время, то ФОРМАЛЬНО никто вам ничего не должен — получить деньги за возврат авиабилета можно только лишь попробовав «надавить» на перевозчика: письмом-претензией или звонком.
      1. Запомните: если вы оформили перелёт туда-обратно единым билетом, то на возврат всего билета влияет любой из сдвинутыхотменённых сегментов;
    4. Большинство рейсов по России выполняются в обычном режиме.
    5. На текущий момент практически ни одна АК не возвращает «живые» деньги; к возврату предлагаются ваучеры или мили. Этот способ оформили на законодательном уровне.
    6. Можно воспользоваться услугами специализированных юридических фирм: в частности, Compensair позволяет вернуть деньги за рейсы, отмененные из-за пандемии COVID-19. Ниже в статье мы расскажем подробно, как это сделать.
  2. О жд билетах:
    1. к ним применяют все правила, что и к авиабилетам, кроме изменения времени отправления. В остальном всё также: если поезд отменён, деньги получите; если ещё не отменён — пробуйте «надавить» на перевозчика.
  3. Об отеле: запомните,
    1. если вы уже оплатили номер, то можно или написать в отель душевное письмо с просьбой отмены и возврата денег, или попробовать нажать кнопку «хочу вернуть деньги без штрафа».
    2. если вы ещё не платили за номер, просто отменяйте бронирование и всё.
  4. О туристической путёвке: тут тоже всё просто,
    1. если страна закрыта для въезда, туристическое агенство обязано вернуть деньги; проще всего это сделать при оформлении тура в онлайн-агентствах, просто нажимайте кнопку «отмены»; если же оффлайн-агенство не хочет возвращать деньги, пишите им письменную претензию.
    2. если в страну ещё отправляются туристические группы, то решайте сами — вы можете лететь и отдыхать, либо пишите письмо с просьбой войти в положение и вернуть деньги.
  5. О визах:
    1. если у вас длинная виза, то не переживайте — вы без проблем «откроете» её позже, просто желательно сохранить изначально задуманный маршрут.
    2. если у вас полученная под поездку виза, то как минимум Италия продлит вам её действие. Но в общем случае виза у вас «сгорит». Но, поверьте, это самая маленькая беда на сегодня.
    3. если у вас ещё нет никакой визы, то, скорее всего, в ближайшее время вы её не получите — и США, и большинство стран Европы приостановили выдачу визовых документов.
  6. О границах:
    1. имейте в виду, что практически все страны имеют ту или иную форму обязательного карантина для прилетающих граждан.

Вот и всё. Плюс в ситуации только один, билеты по России стали дешеветь (авиакомпании хотят получить хоть какие-то деньги). Ну а теперь, велком, прошу читать нашу статью целиком — в ней вы найдёте важные ссылки и телефонные номера.

Отзывы

Клиенты «Уральских авиалиний» по-разному отзываются о качестве услуг, оказываемых авиакомпанией. Негативные оценки в основном связаны с задержками рейсов и скудным питанием на борту.

Полина, г. Екатеринбург: «Приобрела авиабилеты Екатеринбург – Казань – Екатеринбург. За неделю до вылета поступает СМС об отмене рейсов. До авиакомпании не дозвониться. Отправила заявку на возврат через сайт авиакомпании. Со мной по электронной почте связался представитель и заверил, что денежные средства будут возвращены. Через некоторое время пришла электронная квитанция на возврат половины суммы. На мой вопрос представителю компании, где оставшаяся часть денег, мне ответили, что произошел сбой в программе, и теперь кормят обещаниями!»

Алексей, г. Москва: «С «Уральскими авиалиниями» летал последний раз из Домодедово в Сочи. Вылетели и прилетели четко по расписанию. Мне нравится эта авиакомпания, летаю с ними не впервой, никаких недоразумений не возникало ни при посадке, ни с багажом. Билеты покупаю на их сайте, там же регистрация и отслеживание – очень удобно».

Елена, г. Москва: «До этого случая я летала с авиакомпанией дважды, все проходило неплохо. Но этот раз однозначно станет последним. Купила два билета на январские каникулы по маршруту Москва – Барселона, Бордо – Москва, билеты были оформлены как единые. За две недели до полета нам сообщили, что рейс из Бордо отменен, других вариантов не предложили. Пришлось возвращаться на день позже запланированного окольными путями через Берлин».

Заключение

В случае необходимости сдачу или обмен авиабилета оформляют как можно раньше. Чем ближе время вылета, тем меньше будет сумма возврата. Невозвратные билеты возвращают только в случае болезни пассажира, а также болезни или смерти близкого родственника.

Источники

  • https://www.tutu.ru/geo/covid-19/article/carrier_rules/
  • https://www.uralairlines.ru/rules/pravila-podachi-pretenzii/
  • https://nasamoletah.ru/bilety-registracija/kak-oformit-vozvrat-ili-obmen-bileta-v-uralskih-avialiniyah.html
  • https://www.uralairlines.ru/rules/pravila-vozvrata-aviabileta/
  • https://FlyAllAround.ru/vozvrat-biletov-aviakompanii-uralskie-avialinii/
  • https://biletik.ru/kak-obmenyat-aviabilet-na-druguyu-datu/
  • https://www.uralairlines.ru/tg/rules/pravila-vozvrata-aviabileta/
  • https://zakonguru.com/zpp/uslugi/uralskie-avialinii.html
  • https://geektrips.ru/vozvrat-iz-za-koronavirusa/

Tikhanova-k@mail.ru
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах
Adblock
detector