Альфа-Чек – что это за сервис для клиентов Альфа-Банка и какие опции имеет в 2024 году

Что такое Альфа-Чек

Альфа-Чек — услуга по СМС-информированию клиента по любому изменению на карточном счете. При подключении этой опции, клиент может не только отслеживать баланс карты, но и совершать следующие операции:

• Запрашивать остаток по счету.
• Переводить средства по номеру телефона.
• Переводить средства между своими счетами.
• Моментально блокировать карту.
• Оплачивать мобильную связь и прочие услуги.

Все указанные и некоторые другие операции пользователи совершают без входа в интернет-банк или на официальный сайт Альфа-Банка. Для этого потребуется стабильная мобильная связь и подключение опции Альфа-Чек. Опция доступна на дебетовых и кредитных картах.

После каждой совершенной клиентом операции, на привязанный к карте телефон приходит СМС- уведомление. Но эта опция, как у большинства других кредитных организаций, — платная. Размер оплаты напрямую зависит от тарифа. Поэтому нередко возникает потребность в ее отключении.

Описание «Альфа-Чек»

Уведомления осуществляется в следующих случаях:

• Снятие наличных в банкомате или кассе кредитного учреждения («Альфа-Банк» или другие банки).
• Оплата покупок в онлайн и офлайн-магазинах;
• Поступление на счет денежных средств (заработная плата, возврат налогов, переводы и т.п.).
• Оплата услуг мобильного оператора, интернет-провайдера, ЖКХ, счетов организаций и финансовых учреждений (например, погашение кредита).
• Осуществление каких-либо транзакций посредством личного кабинета интернет-банка или мобильного приложения.

Примечание: СМС-уведомления могут быть заменены на PUSH-уведомления при условии, что на телефоне/смартфоне установлено мобильное приложение “Альфа-Мобайл” (доступно для скачивания в Google Play и App Store). Если по каким-то причинам PUSH-уведомление не будет доставлено в течение одной минуты (например, нет интернета), оно будет продублировано в СМС-сообщении от банка.

Что собой представляет сервис Альфа Чек

В первую очередь, данная банковская услуга предназначена для предоставления клиенту полного отчета об операциях по его карте, а также для совершения платежей при помощи телефона.

Как подключить и отключить

Услугу можно подключать и отключать столько раз, сколько вы сами считаете нужным. Например, если пополнили карту на крупную сумму и боитесь действий мошенников, то подключите Альфа-Чек. Нет больших денег на счете, так нет необходимости ежемесячно оплачивать услугу СМС-информирования. Отключите ее.

При подключении надо выбрать способ, каким банк будет присылать уведомления о совершенных операциях: в виде СМС на телефон или писем на электронную почту. Естественно, для оперативности лучше воспользоваться сообщениями на телефон.

Изучая отзывы держателей карт Альфа-Банка, я поняла, что услуга подключается автоматически при заключении договора. Скорее всего, так происходит, потому что клиенты невнимательно читают договор и не замечают соответствующей строки в нем.

Если услуга подключена, то ее можно легко отключить точно такими же способами, как описаны выше. При замене карточки ввиду утери или истечения срока действия Альфа-Чек подключается к новой автоматически. А вот при смене номера телефона придется позвонить в колл-центр или лично посетить офис банка, чтобы активировать или деактивировать СМС-информирование. Также это можно сделать в банкомате банка, в Альфа-Клик или в Альфа-Мобайл.

Через интернет

Чтобы отключить альфа-чек через функционал интернет-банка необходимо сделать следующее:

В банкомате

Отключить услугу можно и в любом банкомате. Для этого потребуется карта. После входа в меню в нем нужно выбрать раздел «Прочие операции». После его загрузки из предложенных вариантов выбирается Альфа-Чек.

Через горячую линию

Для отключения также можно воспользоваться помощью бесплатной службой поддержки. При звонке потребуется сообщить свое кодовое слово, номер карты и фамилию.

Возможности

Подключив Альфа-Чек, вы сможете узнавать о следующем:

• платежах производимых в приложениях «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик»;
• поступлениях денежных средств на платёжный инструмент;
• оплатах, производимых с карт, как в терминалах, так и в магазинах;
• использовании карты посредством банкоматов;
• снятиях денег всеми способами.

Если у вас несколько платёжных средств, каждое из них можно привязать к сервису.

Также, с помощью услуги можно проверять остаток денег на картах и блокировать их в случае утери, порчи или хищений. Альфа-Чек имеет дополнительные инструменты, используя которые, можно пополнять счёт мобильного телефона, производить оплату услуг, отправлять переводы и т. п.

Проверка баланса через Альфа-Чек

Чтобы выполнить указанную операцию держателю карты необходимо набрать и отправить слово «БАЛАНС» на номер, 2265. Текст можно набирать и латиницей.

Ответ с нужными сведениями поступит на протяжении нескольких секунд.

Система банка отреагирует только на сообщение, присланное с номера, который был указан при активации.

Блокировка карты

Если держатель карты получил информацию о том, что со счета несанкционированно списана какая-то сумма, то у него есть возможность отдать команду представителям банка на блокирование банковского продукта.

Все, что для этого нужно это отослать сообщение, состоящее из слова «block» и четырех последних цифр карты, функциональность которой следует ограничить. Пересылка команды осуществляется на номер 2265.

Разблокировка карты

Для выполнения такой операции следует отослать команду «unblock», для этой цели используется номер 2265.

Особенности и преимущества услуги

Главным достоинством Альфа-Чек является мобильность и оперативность. Так для работоспособности услуги не нужно подключение к Интернет, что существенно повышает функциональность. Быстродействие заключается в том, что нужную информацию держатель карты получает на протяжении 1-5 секунд после отправления нужной команды.

Достоинства Альфа-Чек:

• низкая абонплата;
• бесплатное использование на протяжении первого месяца, что дает возможность понять нужна такая услуга или нет;
• возможность использования даже на бюджетных и устаревших телефонах;
• предоставлено право многократной блокировки услуги с последующей активацией.
• Преимуществом можно считать и широкие возможности по оповещению.

Альфа-Чек присылает отчеты в следующих случаях:

• при снятии какой-либо суммы с помощью банкомата;
• после оплаты в Интернете;
• после выдачи денег в кассе;
• при выполнении расчета в розничной торговой точке.

При отсутствии более удобного способа, с помощью представленной услуги есть возможность осуществлять перечисления денег, оплачивать услуги связи, провайдеров, ЖКХ и ряд других.

Незначительным недочетом является автоматическая активация продукта в момент получения какой-то карты. Но с этим бороться легко, так как первый месяц обслуживания бесплатный, а за это время услугу можно отключить. Но следует помнить о том, что банк вправе выполнять такую процедуру до 3 дней.

Оплата телефона

Для перечисления средств на телефон необходимо отправить сообщение на номер 2265 с командой: «PAY» «оператор» «номер телефона» «сумма».

Если есть необходимость выполнять регулярные платежи, то помочь в этом смогут шаблоны. Дополнительно их можно активировать и блокировать.

Стоимость услуги Альфа-Чек от Альфа-Банка

Причина, по которой пользователи решают отключить опцию — дополнительные траты на оплату комиссии. Взимается комиссия ежемесячно, поэтому за год образовывается весьма приличная сумма.

В зависимости от тарифа по карте, стоимость услуги может составлять: 59 или 79 рублей в месяц. Бесплатно опция работает на премиальных и корпоративных картах, которые доступны далеко не всем клиентам Альфа-Банка.

Активация Alfa Check

Клиенты Альфа-банка могут подключить опцию SMS-банка разными способами.

1. В любом офисе Альфа-банка обратитесь к сотрудникам, предоставьте паспорт и сообщите о желании подключить услугу. Сотрудники предоставят бланк заявления, который необходимо будет заполнить.
2. По телефону горячей линии 8-800-200-00-00 сообщите персональные сведения и проверочное слово. После подключения Альфа-Чек банк пришлёт уведомительное СМС.
3. В мобильном приложении или Альфа-Клике в разделе подключения услуг нажмите напротив Альфа-Чек «Подключить».
4. В банкоматах Альфа-банка в разделе прочих услуг подтвердите активацию SMS-банка.

Выберите удобный и пользуйтесь всеми преимуществами, которые предоставляет услуга Альфа-Чек.

Опции

Альфа-Чек позволяет не только выполнять переводы, но и осуществлять проверку баланса и оперативно блокировать карту в случае необходимости.

Как проверить баланс?

Чтобы проверить остаток средств на счете карты нужно действовать следующим образом:

Блокировка и разблокировка карты

Функционал услуги Альфа-Чек позволяет выполнить блокировку потерянной или скомпрометированной карты в течение нескольких минут. Для этого нужно:

Сразу после его получения системой карта будет заблокирована.

Разблокировка осуществляется сходным образом. Просто текст сообщения заменяется на слово «unblock», в нем также необходимо указать последние четыре цифры карты.

Как пополнить счет мобильного?

Для пополнения мобильного не нужно идти в центр оператора сотовой связи или заходить в персональный кабинет. Скачать версию для телефона вам также не понадобится. Оплата мобильной связи производится посредством отправки sms на номер 2265. В тексте сообщения укажите PAY, через пробел краткое название оператора латинскими буквами (MTS, DUO и т.д.). Далее после пробела номер мобильного полностью и еще пробел, указывайте сумму в рублях. Отправляйте сообщение, счет пополнится моментально.

Всегда проверяйте правильность введенной информации, чтобы деньги случайно не ушли на чужой телефон.

Отзывы

Заключение

До сих пор я писала о достоинствах сервиса СМС-оповещения от Альфа-Банка. Но при подготовке статьи столкнулась с реальной проблемой. На сайте практически нет информации об этой услуге.

Какие операции с ее помощью можно совершать, узнала из договора банковского обслуживания. А его не каждый клиент сможет найти. Обычно большинство людей проходит мимо таких документов. Информация по стоимости, вообще, оказалась только при описании тарифов к каждой отдельной карте банка. Обратная связь с потенциальными клиентами отсутствует. Мой запрос в специальной форме на сайте остался без ответа.

Возможно, более подробно услуга описана в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении. Но я не являюсь клиентом банка, поэтому не смогу подтвердить свое же предположение. Считаю, что это серьезный просчет банка по отношению к новым клиентам. Меня, например, такое отношение отталкивает.