Альфа-Чек — что это за услуга, стоимость, как подключить и отключить

Описание услуги «Альфа-Чек»

«Альфа-Чек» – услуга Альфа-Банка, благодаря которой происходит информирование клиентов о движении денежных средств по их счетам. Уведомления были внедрены с целью обеспечения максимальной защиты интересов пользователей (информация об операциях поступает на телефон мгновенно). При обнаружении управления денежными ресурсами злоумышленниками у владельца карты будет возможность сообщить об этом службе безопасности и деактивировать “пластик”. Кроме того, данная опция предоставляет клиентам удаленный доступ к управлению финансами, с её помощью владельцы карт могут в любое удобное время из любого удобного места совершать всевозможные транзакции, начиная от оплаты мобильного телефона и заканчивая денежными переводами.

Уведомления осуществляется в следующих случаях:

• Снятие наличных в банкомате или кассе кредитного учреждения («Альфа-Банк» или другие банки).
• Оплата покупок в онлайн и офлайн-магазинах;
• Поступление на счет денежных средств (заработная плата, возврат налогов, переводы и т.п.).
• Оплата услуг мобильного оператора, интернет-провайдера, ЖКХ, счетов организаций и финансовых учреждений (например, погашение кредита).
• Осуществление каких-либо транзакций посредством личного кабинета интернет-банка или мобильного приложения.

Примечание: СМС-уведомления могут быть заменены на PUSH-уведомления при условии, что на телефоне/смартфоне установлено мобильное приложение “Альфа-Мобайл” (доступно для скачивания в Google Play и App Store). Если по каким-то причинам PUSH-уведомление не будет доставлено в течение одной минуты (например, нет интернета), оно будет продублировано в СМС-сообщении от банка.

Контроль остатка средств

Клиенты, которые подключили сервис СМС-оповещений, могут уточнить баланс своего карточного счета, просмотрев последнее уведомление. Также достаточно просто проверить остаток средств на банкомате или терминале. Однако не все держатели карт оформляют услугу Мобильный банкинг, а также часто бывают ситуации, когда клиенту не всегда удобно разыскивать банкомат Альфа-Банка, но при этом нужно срочно узнать баланс (например, при совершении покупок в магазине).

Проверить состояние своего счета в любое время можно с помощью услуги Альфа-Чек независимо от того, есть ли подключение к Интернету. Для работы сервиса достаточно наличия мобильной связи. Проверка баланса осуществляется путем отправки СМС на номер 2265. В тексте сообщения необходимо написать команду «баланс». Клиенту на телефон мгновенно придет ответное СМС с точной суммой остатка.

Функционал «Альфа-Чек»

SMS-банк позволяет клиенту не только не беспокоиться о сохранности своих финансовых ресурсов, но и выполнять различные денежные операции:

1. Пополнение баланса мобильного телефона. Моментальное зачисление средств на счет без оплаты комиссии происходит после отправки короткого запроса на специальный номер (комбинация цифр зависит от оператора связи). Валютой такой операции могут быть исключительно рубли, владельцам счетов в иностранной валюте осуществить транзакцию не удастся, т.к. конвертация не предусмотрена. Еще одним ограничением является возможность пополнить счет только того телефона, к которому подключен «Альфа-Чек». К карте можно привязать только один номер.
2. Осуществление переводов. Чтобы иметь возможность выполнять денежные переводы, требуется предварительное создание шаблонов платежей в личном кабинете интернет-банка. К доступным в данном режиме операциям относятся: переводы на счета клиентов любых финансовых организаций и транзакции между своими счетами.
3. Оплата разнообразных услуг. Можно вносить деньги на электронные кошельки, пополнять аккаунты в социальных сетях и онлайн-играх, а также участвовать в благотворительных акциях. Осуществляется это через заранее созданные шаблоны.
4. Проверка состояния счета. Если у физ. лица имеется только один действующий счет, к которому подключен «Альфа-Чек», он легко и быстро сможет получить информацию о доступном остатке средств. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «баланс» на номер, предусмотренный оператором связи. Допускается использование как кириллицы, так и латинских букв.
5. Блокировка банковской карты. Уберечь свой капитал от возможных действий мошенников возможно благодаря отправке соответствующего сообщения (оно обязательно должно содержать слово «block» и четыре последние цифры номера карты). Если комбинация цифр с лицевой стороны карты нигде не записана, то необходимо отправить только слово «block». В ответ придет полный перечень имеющихся платежных инструментов, и методом исключения можно найти подходящий вариант.

Способы подключения услуги

«Альфа-Чек» активируется автоматически при выдаче клиенту дебетовой, кредитной или зарплатной карты. Если “пластик” был получен давно, активировать услугу удастся путем личного обращения в офис финансовой организации, а также самостоятельно с помощью инструментов ДБО (дистанционного банковского обслуживания) или звонка на горячую линию. Рассмотрим алгоритм действий в каждой ситуации.

Подключение «Альфа-Чек»:

1. Интернет-банк. После авторизации в личном кабинете следует выбрать пункт «SMS-банк Альфа-Чек» в разделе «Настройки». Далее предоставится возможность выполнить требуемые действия.
2. В мобильном приложении. В данном случае потребуется:
   • На главном экране нажать на имя пользователя.
   • Перейти в раздел “Настройки”.
   • Выбрать “Операции по карте (Альфа-Чек)” в категории “Уведомления”.
   • На следующем экране можно подключить услугу.
3. Устройство самообслуживания. Для использования данного метода необходима действующая карта. Её следует вставить в картридер, далее ввести пин-код, выбрать пункт «Прочие операции» и среди предложенных опций остановиться на требуемой. После таких несложных манипуляций представится возможность активировать сервис, руководствуясь появляющимися на экране подсказками. Из-за необходимости искать банкомат/терминал и тратить время на изучение функционала аппарата, данный способ считается самым неудобным.
4. Горячая линия. Звонки в службу поддержки позволяют решить множество проблем, в т. ч. активировать дополнительные услуги. После успешной верификации личности специалист получит доступ к карточке пользователя и сможет подключить «Альфа-Чек». Номера телефонов:
   • +7 495 788 88 78 – для звонков из Москвы/МО и зарубежных стран;
   • 8 800 200 0000 – для клиентов из регионов РФ.
5. В отделении банка. В часы работы структурного подразделения банка клиенту необходимо получить талон к нужному специалисту и дождаться своей очереди. При себе достаточно иметь только паспорт. Найти ближайшее отделение поможет раздел “Офисы”, в который можно перейти с главной страницы банка (alfa-bank.ru).

Стоимость услуги Альфа-Чек от Альфа-Банка

Причина, по которой пользователи решают отключить опцию — дополнительные траты на оплату комиссии. Взимается комиссия ежемесячно, поэтому за год образовывается весьма приличная сумма.

В зависимости от тарифа по карте, стоимость услуги может составлять: 59 или 79 рублей в месяц. Бесплатно опция работает на премиальных и корпоративных картах, которые доступны далеко не всем клиентам Альфа-Банка.

Как отключить Альфа-Чек в Альфа Банке?

Отключение СМС-Банка под названием Альфа-Чек осуществляется тремя разными способами. Подбор применяемого в конкретной ситуации варианта действий производится самим пользователем и зависит от удобства и доступности для клиента Альфа-Банка. Получить сведения о доступных способах отключения можно как на сайте финансовой организации, так и воспользовавшись службой техподдержки банка.

Что потребуется?

Для того, чтобы произвести отключение сервиса ДБО Альфа-Чек, потребуется карточка Альфа-Банка, паспортные данные владельца или доступ к функционалу личного кабинета на сайте финансовой организации. Каких-либо дополнительных требований к клиенту не предъявляется.

Пошаговые действия

Выбор способа отключения Альфа-Чека зависит только от самого клиента. Все три перечисленных ниже варианта используются достаточно часто, однако, сегодня самым популярным вполне заслуженно считается использование сервиса Альфа-Клик.

Через интернет

Сервисы дистанционного обслуживания, разработанные специалистами Альфа-Банка и предлагаемые клиентам финансовой организации, заслуженно относятся к числу наиболее удобных и комфортных для пользователей.

Все сказанное в полной мере относится и к интернет-банкингу под названием Альфа-Клик. Именно его функциональные возможности часто применяются для прекращения пользования сервисом ДБО Альфа-Чек.

3: По телефону

Отключить пакет платных смс-услуг можно с помощью телефонного центра «Альфа-Консультант».

Номера телефонов:

• +7 495 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран;
• 8 800 200-00-00 для других городов России.

Сообщите роботу-помощнику, что хотите отключить Альфа-Чек. Либо можете перейти в меню и выбрать нужное действие нажатием клавиш: нажмите 4 для перехода в меню «Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек», далее 3 для выбора «Смс-уведомление «Альфа-чек».

4: С помощью банкомата

Чтобы отказаться от уведомлений Альфа-Чек через банкомат, выполните такие шаги:

1. Вставьте карту, на которой активна услуга смс-банкинга, в устройство и введите пин-код.
2. Перейдите в раздел «Прочие операции».
3. Найдите в меню и отключите уведомления через СМС.

Преимущества и недостатки услуги

Основными преимуществами услуги «Альфа-Чек» можно назвать:

• Отсутствие необходимости проходить процедуру авторизации в приложениях для получения информации о состоянии баланса карты.
• Возможность осуществлять своевременную проверку правильности списания денежных средств после оплаты товаров в магазинах (онлайн и офлайн).
• Мгновенное оповещение клиента обо всех поступлениях на счет.
• В спорных ситуациях (например, при некорректно исполненной транзакции) СМС-сообщение служит весомым аргументом в пользу пострадавшей стороны.
• Круглосуточный контроль движения финансовых ресурсов.
• Возможность в считанные минуты заблокировать карту в случае ее кражи или утери.

Немаловажным плюсом является наличие льготного 30-дневного периода (не для всех пакетов услуг), который позволяет оценить качество опции и принять решение о том, есть ли в данном дополнительном сервисе необходимость или можно обойтись без него.

К главным недостаткам «Альфа-Чек» можно отнести ограниченный функционал, определенное неудобство осуществления платежей и создания их шаблонов, а также подключение услуги по умолчанию при выпуске карты.

Возможные проблемы и нюансы

Альфа-Банк на радость клиентам постарался сделать понятным и доступным интерфейс Альфа-Клик и Альфа-Мобайл, поэтому при работе с ними трудностей возникнуть не должно. Круглосуточная горячая линия поможет уладить любые вопросы, которые возникнут в ходе отключения услуги. Обратиться можно в банк и лично. Ближайшее отделение выберите на карте на официальном сайте банка. Там же представлена вся информация о контактных номерах, электронной почте для вопросов.

Отключение услуги вы можете провести самостоятельно или попросить другого человека в дистанционном режиме, предоставив ему персональные данные. Все займет не более пяти минут благодаря тому, что Альфа-Банк постоянно усовершенствует систему работы с клиентами.

Различия Альфа-Чека от sms-оповещений

Смс-оповещения позволяют управлять счетом посредством коротких сообщений. Платежи и переводы выполняются посредством набора команды, собственного номера телефона, название оператора и перечисляемой суммы.

Тариф на Старт в Альфа-Банке

Клиент может проверять историю совершенных операций, узнавать баланс средств на карте. Для информирования об остаточном счете держателю пластика требуется отправить слово «баланс» на короткий номер 2265 или сотовый +7 903 767 22 65. Пользователь сервиса сможет заблокировать карту в любое время, если появляется угроза утери продукта либо злоумышленного использования его третьими лицами.

Если сообщения не приходят вовремя

Приход сообщений на мобильный номер осуществляется в течение нескольких секунд, редко задерживаясь до пары минут. Нечастые случаи задержек оповещений связывают со следующими причинами:

• технические проблемы у сотового оператора;
• при перегрузках сети;
• технических сбоях в банковских сервисах.

Для решения возникших трудностей необходимо обратиться в отделение коммерческой организации или позвонить по горячей линии.

Заключение

Появление новых сервисов «Альфа-Банка» приводит к желанию пользователей отключиться от устаревших услуг. Кредитное учреждение всегда идет навстречу своим клиентам, беспрепятственно избавляя от ненужных опций. Для отключения сервисов можно воспользоваться несколькими методами, которые не требуют особых усилий. Выбор конкретного способа зависит от желаний и возможностей клиентов. Но, в любом случае, независимо от выбранного варианта, процесс отключения сервиса «Альфа Чек» будет максимально комфортным.