Инструменты и он-лайн сервисы повышения конверсии сайта: увеличиваем количество клиентов

Содержание
  1. Что такое конверсия сайта
  2. Почему важно системно работать с конверсией
  3. Как измерить конверсию сайта
  4. Что такое ассоциированные конверсии
  5. Основные проблемы сайтов
  6. Какие факторы влияют на конверсию сайта
  7. Повышение конверсии с помощью интерактивных уведомлений
  8. Увеличение базы подписчиков
  9. Таймер скидок
  10. Воронка продаж — ищем ресурс для увеличения конверсии
  11. Внимание
  12. Интерес
  13. Желание (подготовка к покупке)
  14. Действие, или этап продажи
  15. Action again, или повторная покупка
  16. Как задавать вопросы так, чтобы вашим клиентам было интересно
  17. Боты как приветствие к диалогу
  18. Боты вместо форм опросов
  19. Бот для получения подписчиков
  20. Увеличение доверия с помощью соцсетей
  21. Лента Facebook
  22. Лента постов-рекомендаций из Instagram
  23. Реферальные программы в стиле «позови друга, получите оба скидку»
  24. Привлечение большего внимания к вашему продукту.
  25. Увеличение клиентской базы
  26. Настройки дизайна
  27. Увеличение конверсии с помощью персонализированных призывов к действию
  28. ТОП 5 сервисов для увеличения конверсии
  29. Главные принципы хорошей конверсии
  30. Чем проще предложение, тем выше конверсия
  31. Чем уже ниша, тем выше конверсия
  32. Продолжайте искать
  33. Чем больше трафика, тем конверсия ниже
  34. Конверсия офферов во время пандемии
  35. 5 советов, как повысить конверсию продаж
  36. Совет 1. Сегментируйте своих клиентов 
  37. Совет 2. Уделяйте внимание текущим клиентам
  38. Совет 3. Анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности
  39. Совет 4. Меняйте и подбирайте систему мотивации
  40. Совет 5. Анализируйте каналы продаж
  41. Основные ошибки при расчете конверсии сайта
  42. Подведение итогов

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта – важный показатель того, что продвижение организовано правильно. Маркетологи ищут различные способы ее повышения. Предприниматели мечтают, чтобы она была максимальной.

Если говорить о способе подсчета, то конверсия сайта – это отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта, умноженное на 100 %. Итоговое число показывает, какой процент гостей сайта совершили покупку. Целевым действием может быть не только приобретение товара. Можно выбрать отправку заявки, оформление заказа, регистрацию, подписку на новости, заказ обратной связи и т.п.

Высокая конверсия говорит об эффективной работе сайта. Она характеризует его способность продавать и удовлетворять желания посетителей.

Для наглядности приведем пример. Предположим, у предпринимателя есть свой интернет-магазин по продаже бытовой техники. Его главная задача – сделать так, чтобы сайт приносил прибыль, чтобы посетители не просто рассматривали красивые картинки, но и совершали покупки. В данном примере оформление заказа будет целевым действием.

Для сайта юридической фирмы целевым действием станет заказ обратного звонка или заполнение формы, в которую вносятся ФИО, контактный номер телефона и описание интересующей проблемы.

Для компании, занимающейся оптовой продажей воздушных шаров, целевым действием будет запрос прайс-листа с расценками на продукцию.

Таким образом, целевое действие – это результат, который должен обеспечить сайт или посадочная страница.

Конверсия сайта может быть двух видов:

  1. Макроконверсия. Высчитывается по формуле: количество целевых действий/общее число посетителей сайта*100 %. О целевых действиях было рассказано выше. Чаще всего это покупка или заполнение регистрационной формы. Именно к росту макроконверсии стремятся все предприниматели.
  2. Микроконверсия. Представляет собой поступки пользователя, предшествующие целевому действию. Например, до совершения покупки нужно зарегистрироваться, добавить товар в корзину, выбрать способ доставки и т. п.

Макроконверсия вытекает из микроконверсии. Этапы микроконверсии очень важны, так как их анализ позволяет понять, когда пользователи отказываются от покупки и что нужно улучшить на сайте. Например, часто посетители интернет-магазина кладут товары в корзину, но до конца заказ не оформляют. Отслеживание всех шагов покупателя позволяет понять, на каком этапе он бросил корзину. Иногда оказывается, что на сайте произошел технический сбой, который помешал человеку завершить покупку. Или клиенту не понравились условия доставки.

Статья посвящена инструментам повышения конверсии сайта, но прежде нужно выяснить, какие показатели считаются хорошими. Все стремятся к росту данного показателя, но нужно же от чего-то отталкиваться. Часто начинающие маркетологи получают конверсию 1 % и расстраиваются. Опытные же специалисты знают, что результат в 1-2,5 % для многих сайтов совсем неплох. Показатели конверсии зависят не только от контента и цен на товары, но и от сферы деятельности площадки. У сайта по продаже автомобилей результат будет один, а у интернет-магазина чехлов для смартфонов – совершенно другой.

Инструменты повышения конверсии сайта

Нельзя сравнивать конверсию абсолютно разных сайтов и невозможно заранее требовать определенный результат. Для планирования конкретных показателей нужно предварительно изучить большой объем статистики за различные периоды. Практическая работа над конверсией требует постоянного анализа и внесения корректировок. Только тогда затраты на рекламу будут давать хороший результат, а сайт приносить стабильный доход.

Почему важно системно работать с конверсией

Если коротко, часто это самый простой и быстрый способ повысить продажи и сэкономить рекламный бюджет.

Как измерить конверсию сайта

Конверсия сайта рассчитывается по следующей формуле:

Как измерить конверсию сайта

Для того чтобы узнать конверсию того или иного ресурса, необходимо провести очень простые расчеты по уже существующей формуле. Предположим, что у вас есть ресурс с 1000 ежедневных посетителей, на котором в течение дня совершают 20 полезных действий. Исходя из этих данных, можно узнать конверсию сайта по следующей формуле.

Чтобы рассчитать показатели конкретного ресурса, нужно подставить в формулу соответствующие значения. Предположим, на сайт в день заходит 2 000 человек, из них 40 посетителей совершают целевое действие. Исходя их этих показателей, рассчитываем конверсию:

40 действий / 2 000 посетителей * 100 = 2 %.

В приведенном примере конверсия сайта составляет 2 %. Этот результат для большинства площадок является неплохим. Однако многие ресурсы предоставляют совершенно разные данные о своей конверсии, поэтому нельзя сказать однозначно, какой показатель можно считать успешным, а какой – нет.

На самом деле невозможно сказать про какой-то результат подсчета конверсии, что он однозначно хороший. Все зависит от специфики сайтов, от их сферы деятельности и других особенностей. Поэтому показатели высокой конверсии могут сильно отличаться. Приведем пример:

  1. Сайт 2000 посетителей в день, конверсия 2 %.
  2. Сайт 8000 человек в день, конверсия 1 %.

На первом сайте ежедневно совершается 40 целевых действий, на втором – 80. Получается, что второй вариант, несмотря на более низкий показатель, более успешный.

Рассмотрим еще один пример. Предположим, есть два практически одинаковых интернет-магазина. У первого в день 10 посетителей, у второго – 20. Каждый день магазинам нужно реализовывать по одному товару. Проведя несложные подсчеты, получаем такие результаты:

  1. Чтобы продать одну единицу товара, у первого сайта должна быть конверсия 10 %.
  2. У второго магазина показатель в 5 % уже будет считаться успешным.

Получается, что установить единую отметку хорошей конверсии для всех сайтов просто невозможно. Ее можно рассчитывать для каждого сайта в отдельности, при этом учитывать нужно много нюансов. Так, успешной будет считаться такая конверсия, которая покрывает затраты на рекламу, аренду, заработную плату и т. п.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика

Чтобы получить данные с Яндекс.Метрики, нужно установить на сайте соответствующий счетчик. Он будет подчитывать посетителей и фиксировать их поведение. Дальше нужно определиться с целевым действием, так как оно необходимо для определения конверсии. В Яндекс.Метрике можно выбрать одну из четырех целей:

  • количество просмотренных страниц посетителями площадки;
  • количество просмотров конкретных страниц сайта;
  • JavaScript-событие. Это событие, являющееся успешным индикатором для владельца ресурса. Например, нажатие кнопки «Оплатить заказ» или «Добавить в корзину»;
  • составная цель. Объединяет в себе перечисленные выше виды.

Помимо этого в Яндекс.Метрике есть полезный раздел с данными об отложенной конверсии. Как правило, подсчет посетителей ведется таким образом, что фиксируются только люди, перешедшие на сайт с другой площадки. Однако есть пользователи, которые могут увидеть рекламу, запомнить название ресурса и зайти на него на следующий день, набрав URL в адресной строке. Для учета таких ситуаций и существует отложенная конверсия.

Google Analytics

Google Analytics

В Google Analytics тоже можно задавать цели. Их также существует четыре вида:

  • просмотры пользователем определенных страниц или экранов;
  • проведение пользователем на сайте определенного количества времени. Указывается длительность сеанса общения с сайтом. Можно проставить часы, минуты и секунды;
  • пользователь просматривает указанное количество страниц за сеанс общения с сайтом;
  • пользователь совершает указанное действие (оформляет подписку, регистрируется, смотрит видео и т. п.).

В отличие от Яндекс.Метрики, в Google Analytics есть шаблоны. Это наиболее популярные цели, которые можно задать быстрее, используя готовый образец. Среди шаблонов имеются такие, как создание аккаунта, покупка товара или оформление заказа, переписка в чате, приглашение друга и т. п.

Что такое ассоциированные конверсии

По мимо того, чтобы было описано выше, существует еще правильная сегментация ЦА. Без понимания характера и желания посетителей, повысить конверсии практически невозможно. В качестве примера можно выделить следующую информацию:

  1. Допустим был запущен интернет-магазин купальников, которые рассчитаны на девушек от 18 до 30 лет, среднего телосложения. Однако, денег на покупку товара было немного, поэтому владелец ресурса купил старые модели, которые были актуальны еще несколько лет назад. Заинтересованные клиенты заходили на сайт, но увидев старые модели по завышенной стоимости, просто покидали ресурс. В данном случае, владелец не сделал ничего, для того чтобы клиенты были замотивированы на покупку.
  2. Владелец интернет-журнала запустил свой ресурс для мужчин от 30 до 40 лет с высоким достатком, однако начал подавать контент, который больше бы подходил геймерам от 15 до 25 лет. Естественно, ЦА ресурса поменялась, рекламодатели, которые гарантировали постоянный и хороший доход ушли, так как аудитория оказалась не интересной. Владелец ресурса хоть и не потерял количество посетителей, но реальная конвенция сайта очень упала, что привело к потере средств рекламодателей.

Из этого можно выделить, что очень часто владельцы ресурсов допускают довольно обычные ошибки, приводящие к изменению или потере аудитории. Имея навыки сегментирования аудитории можно предоставлять своим клиентом ровно то, что им будет интересно, увеличивая спрос и улучшая продажи на своем ресурсе.

В данном случае, может также помочь таргетированная реклама, которая привлекает определенный сегмент покупателей из конкретной страны. Правильная работа с ресурсом может показать достаточно высокую эффективность.

Основные проблемы сайтов

Чаще всего, ресурс действительно привлекает потенциальных посетителей, однако из-за неправильного дизайна, искаженной навигации – клиенты не могут элементарно совершить это полезное действие. Именно поэтому, прежде чем запустить свой ресурс или воспользоваться помощью различных площадок, желательно обратить внимание на следующие факторы:

  1. Работают ли все ссылки – очень часто, ссылки, которые устанавливаются на сервисе оказываются «битыми».
  2. Качество загрузки страницы – важно понимать, что большинство людей сегодня пользуются смартфонами, заходят в сеть из довольно труднодоступных мест. Очень важно, чтобы все страницы быстро грузились, иначе клиент просто покинет ресурс и не совершит никакого действия.
  3. На сайте присутствует строка выбора и поиска – такой небольшой движок помогает людям найти то, что им нужно. Многие, не имеют физически много времени, чтобы просмотреть весь ассортимент или ознакомиться со всеми статьями. Наличие небольшого поиска позволит сэкономить время пользователей и привлечь их интерес.
  4. Есть корзина – как бы странно не звучало, но разработчики очень часто забывают о ней или устанавливают не всегда удобном месте.
  5. На ресурсе присутствуют контактные данные – особенно это касается интернет-магазинов, которые просто обязаны иметь горячую линию для связи, для остальных ресурсов достаточно указать электронный адрес.
  6. Контент быстро грузится и легко читается – очень многое зависит от качества подачи материала. Если это небольшой интернет-журнал, то обязательно нужно найти хорошего автора и не скупится на оплату.
  7. Сайт адаптирован под различные устройства – многие ресурсы сегодня не поддерживают вход с мобильных устройств, для человека, который пользуется интернетом в свободное время, в поездках это очень весомый минус. А таких людей очень много, сегодня редко можно встретить клиента, который бы совершал покупки целенаправленно сидя за ПК.

Исходя из вышеперечисленного, весомо сделать следующий вывод:

  1. Увеличить конверсию можно через грамотный дизайн.
  2. Через правильный контент.
  3. Настройку юзабилити.
  4. Проверки технического обеспечения.

Даже небольшая проверка перед запуском может принести много полезного. Поэтому перед тем, как обратиться за помощью профессионала, желательно проверить все вышеперечисленные нюансы. Покупка специальных программ, которые служат для увеличения спроса и конвенции не гарантируют 100% результат.

увеличение конверсии на сайте, сервисы для увеличения конверсии сайта, как продвинуть сайт Увеличение конверсии на сайте - сервисы для увеличения конверсии сайта + как продвинуть сайт

Какие факторы влияют на конверсию сайта

Для успешного продвижения сайта важно знать, какие нюансы могут повлиять на его конверсию. Эти сведения помогут понять, что нужно улучшить на площадке. Ведь от грамотной организации сайта зависит, насколько успешно он будет продвигаться. Факторы, оказывающие влияние на конверсию, могут быть внутренними и внешними.

Внешние факторы – это поведение пользователей до их перехода на определенный сайт. На него в первую очередь оказывает влияние реклама, которая подталкивает к посещению интернет-магазинов и других ресурсов.

Ведь если человек ничего не знает о сайте, то он не сможет составить мнение о предлагаемых на нем товарах и услугах. А это значит, что дальнейших действий со стороны пользователя просто не будет.

Во-вторых, на конверсию влияет место сайта в поисковой выдаче. Речь идет о SEO-продвижении и попадании в первые десять позиций. Чем выше площадка находится в поисковой выдаче, тем больше вероятность того, что пользователи зайдут на нее. Забегая вперед, можно сказать, что SEO-продвижение – один из эффективных инструментов повышения конверсии сайта.

Внутренние факторы – это то, что происходит на площадке. На них повлиять проще, так как они зависят только от владельца сайта и профессионализма его команды.

К внутренним факторам относятся:

  • Дизайн ресурса. Он должен нравиться аудитории, а не отталкивать ее. Нельзя пренебрегать дизайном, так как это первое, что видят люди, заходя на сайт.
  • Юзабилити площадки. Сайт должен быть удобным и интуитивно понятным. Попадая на него, люди не должны путаться в навигации и ссылках.
  • Техническое состояние сайта. Он должен легко и быстро загружаться. Иногда при загрузке возникают ошибки, например, 404, которые отбивают всякое желание продолжать общение с ресурсом.
  • Семантическое ядро сайта. Его составление лучше доверить профессионалам. Некорректно сформулированное ядро может существенно снизить конверсию.
  • Контент ресурса. Он должен быть уникальным и полезным для аудитории. Принцип полезности – определяющий при составлении контента.

Контент ресурса

Инструменты повышения конверсии сайта вытекают из перечисленных выше факторов. К конкретным действиям можно отнести:

  • Постоянный контроль над тем, как сайт открывается в разных браузерах. Это нужно для проверки того, что ресурс показывается правильно, без ошибок.
  • Размещение полной контактной информации. В распоряжении клиентов должны быть все способы связи. Один из них обязательно должен быть бесплатным, ведь потенциального покупателя может, к примеру, остановить необходимость оплачивать междугородний звонок.
  • Описание товара или услуги должно быть исчерпывающим и содержать данные о его свойствах, характеристиках, составе, цене и т. п.
  • Присутствие страницы с информацией о компании: с какого года на рынке, история создания, награды, достижения и т. п.
  • Наличие на сайте отзывов существующих клиентов. Они помогут потенциальным покупателям принять решение о приобретении товара и покажут, что компании нечего скрывать от своей аудитории.
  • Сокращение количества операций, необходимых для совершения покупки. Весь процесс должен быть максимально простым, легким и коротким.
  • Простая навигация – тоже один из инструментов повышения конверсии сайта. Она помогает людям сориентироваться на площадке и быстро найти ответ на свой вопрос.

Повышение конверсии с помощью интерактивных уведомлений

Сегодня между сервисами повышения конверсии идёт настоящая война. С каждым годом таких сервисов всё больше. Люди любят понятные инструменты, и это преимущество HoverSignal. Давайте посмотрим, что он умеет.

Увеличение базы подписчиков

Обычному посетителю в интернет-магазине в среднем требуется 3,5 сессии на сайте и 25 дней для совершения первой покупки. Иными словами, шансы конвертировать впервые зашедшего пользователя в покупателя весьма невелики. Статистически, сообщения на почту намного эффективнее таргетинговой рекламы. Это уведомление не только увеличивает базу подписчиков, но и добавляет доверия к вашему сайту.

Таймер скидок

Это уведомление с медленно растущей скидкой. При нажатии на него появляется форма с запросом электронной почты.

Виджет отлично подойдёт не только тем, кто хочет поднять продажи, но и тем, кто занимается поисковым продвижением своего магазина. Это происходит благодаря тому, что пользователь больше времени проводит на страницах сайта, что влияет на поведенческие факторы, учитываемые поисковыми системами.

Сколько стоит

Социальные сигналы можно использовать в неограниченном количестве бесплатно. Если вы планируете получать заказы или подписчиков, то стартовая версия ограничена 10 лидами в месяц. Если этого окажется недостаточно, вы можете оформить PRO версию (890 ₽/мес) с неограниченным количеством лидов.

Воронка продаж — ищем ресурс для увеличения конверсии

Найти точки роста конверсии помогает оценка жизненного цикла клиента и воронки продаж.

Дайте честные ответы на такие вопросы:

  • Как выстроен процесс привлечения лидов и продажи? 
  • На каком этапе воронки происходит наибольший отток лидов, т.е где скрыто то самое “слабое звено”?
  • Как можно улучшить этап?
  • Какие изменения можно внедрить на каждом этапе воронки, чтобы улучшить конверсию?

Классическая воронка продаж состоит из таких этапов:

  • привлечение внимания;
  • интерес;
  • подготовка к продаже;
  • продажа.

Эта формула известна уже давно как AIDA (attention, interest, desire, action). Современные маркетологи добавляют к ней еще один, последний, но не менее важный этап — повторную продажу, или action again.

Внимание

Чтобы потенциальный клиент превратился в покупателя, он должен как минимум познакомиться с компанией и ее продуктом.

Привлечь внимание можно разными способами, и  для усиления эффекта лучше их использовать комплексно:

  • Соцсети. Без раскрученного аккаунта в соцсетях в современном мире не преуспеет ни человек, ни компания. Создайте группу, делитесь в ней полезным и интересным контентом, — это важные шаги для привлечения и удержания клиентов.
  • Мессенджеры. Они давно уже используются не только для общения — это своего рода альтернатива соцсетям. Бизнесу не помешает ведение группы в мессенджере параллельно с соцсетями, так комьюнити пользователей станет еще больше.
  • Чат-боты. Этот инструмент позволит получить положительный user experience уже при первом касании пользователя с брендом, будь то на сайте, в соцсетях или в мессенджерах.
  • Блог. Развивая свой блог, вы убиваете сразу двух зайцев: рассказываете о себе и знакомите потенциальных потребителей с продуктом, чем повышаете градус лояльности своей аудитории и улучшаете позиции сайта у поисковиков. Найти идеи для публикаций можно всегда: это могут быть инструкции в стиле How to, обзоры новинок, интервью с экспертами, полезные советы и многое другое.
  • Контекстная реклама. Платные показы в поисковой выдаче можно использовать для привлечения лидов на страницу со спецпредложениями, которые могут заинтересовать пользователя. Оплата производится за факт перехода. За счет этого, с одной стороны, эффективно расходуется бюджет, а с другой стороны вы получаете целевой трафик — людей, потенциально заинтересованных в приобретении продукта.
  • PR, коллаборации с блоггерами и инфлюенсерами, участие в проектах, близких по ценностям и совпадающих по целевой аудитории.

Интерес

Задача следующего этапа воронки после после первого касания пользователя с брендом — вызвать заинтересованность и получить контактные данные для дальнейшего общения. С этой целью используются следующие инструменты:

  • Лид магнит — предложение скидки, бонуса или подарка в обмен на адрес электронной почты. Получив что-то бесплатно, посетитель сайта с большей вероятностью совершит покупку, поскольку уже почувствовал выгоду от взаимодействия с брендом и стал более лояльным. У нас в блоге уже есть статья об особенностях использования лид-магнитов , если хотите глубже разобраться в теме — обязательно прочитайте.

А ниже приводится один из наиболее распространенных вариантов лид-магнита — скидка на первый заказ:

  • Landing page, или целевая страница, делается для того, чтобы привлечь внимание посетителей сайта к определенному предложению. С его помощью можно рассказать о продукте-новинке, представить товары распродажи, продать обучающий курс, привлечь посетителей на вебинар и многое другое. Отдельный лендинг нужен еще и для того, чтобы было куда направлять лидов с контекстной рекламы, социальных сетей, емейл-рассылок и других каналов.
    Ставить ссылку на главную страницу сайта в рекламное объявление, промописьмо или пуш — не самое лучшее решение. В таком случае потенциальный клиент, заинтересовавшийся конкретным предложением, перейдя на главную и не увидев то, что его “зацепило” на предыдущем шаге, с большой вероятностью уйдет ни с чем. Поэтому и нужны лендинги, показывающие во всех подробностях и деталях одну конкретную акцию, коллекцию или товар.
    Увеличить конверсию лендинга можно с помощью оптимизации его структуры и акценте на Call-to-action элементе. Кроме призыва к действию здесь должна быть информация о гарантиях, вариантах доставки и возможности возврата — все это поможет преодолеть страхи и проработать возражения, мешающие решиться на покупку.

Пример лендинга для сезонной распродажи от Gold.ua:

  • Call to action. Какого действия вы хотите добиться от посетителя? Покупки? Регистрации? Заполнения Формы? Выразите это четко и прямо в призыве к действию, и конверсия повысится. СТА помогает посетителю определиться с тем, что конкретно ему нужно сделать. А если еще и грамотно подойти к формулировке и размещению призыва к действию, то результат можно улучшить.
    О том, как это сделать, мы уже подготовили целую статью , которая будет полезна для ознакомления. Главное правило — призыв к действию должен быть конкретизирован, желательно, чтобы он был сформулирован в форме глагола. Стоит придерживаться правила один лендинг — один Call to action . Последнее необходимо для того, чтобы пользователь не растерялся и понял, какое именно действие нужно совершить
  • Лид формы. Не лишайте посетителя возможности поделиться с вами контактной информацией — это нужно обоим сторонам для продолжения общения. Форма должна быть лаконичной — не задавайте лишних вопросов, как минимум на первом этапе знакомства, выясняйте только самое необходимое. Например, если это форма подписки , то можно обойтись всего одним полем, в котором должен оказаться электронный адрес подписчика.
    Да, конечно хочется узнать его имя, пол, возраст, телефон и род занятий, но с места в карьер лучше не брать — увидев длинную форму, подписчик может передумать тратить свое время на заполнение всех полей или не захочет оставлять слишком много информации о себе. Максимум — можно спросить еще имя и предложить на выбор категории подписки, интересующие этого подписчика. Выяснить подробности можно будет позже, когда ваши отношения станут достаточно теплыми и доверительными.
    Узнать дополнительные сведения можно с помощью опроса, или предложив пользователям заполнить данные о себе в личном кабинете. Формы подписки можно размещать на разных страницах сайта, на отдельных лендингах и даже в соцсетях. Чтобы форма привлекала внимание, можно сделать ее в виде всплывающего окна.

Желание (подготовка к покупке)

На этом этапе напоминать о себе и своем продукте придется довольно настойчиво. Маркетологи сходятся во мнении, что для принятия решения о покупке потребуется не менее 7 касаний.

С чего начать:

  • Емейл-рассылки. По последним данным, каждый доллар, вложенный в email marketing , приносит 32 доллара прибыли. Чтобы рассылки достигли цели — «зацепили» ваших подписчиков, желательно их персонализировать. Но это совсем не одно и то же, что просто обратиться к человеку по имени в теме или заголовке письма. Весь контент сообщения должен быть заточен под потребности и интересы конкретного подписчика. Для этого стоить подключить такие инструменты, как продвинутая сегментация и персональные рекомендации на сайте и в письмах. Так вы сможете создать иллюзию предугадывания желаний и предлагать именно то, что нужно покупателю здесь и сейчас.

В B2B-маркетинге тоже без сегментации не обойтись. Здесьприменяется разделение подписчиков на разные персоны покупателей, но в качестве критериев используется роль в принятии решений и характеристика позиции в компании (например, техническим и нетехническим специалистам нужно отправлять разные емейлы и использовать разные призывы к действию).

  • Омниканальность. Один из лучших способов повышения конверсии — это добавление новых каналов коммуникации. Увеличивая охват и предлагая удобный формат общения (в емейл, смс, пуш и вайбер-канале), можно привлечь больше заинтересованных в покупке посетителей на сайт или в магазин.
  • Капельный маркетинг. Такой подход предполагает не использование единичных промописем, а объединение их в целые серии. Суть метода — в том, чтобы обеспечить необходимое количество касаний и сделать общение системным и последовательным.

Цепочки писем хорошо работают во многих сферах, вот наиболее распространенные варианты их применения:

  • Онбординг — когда необходимо объяснить принципы использования продукта.
  • Продвижение онлайн- и офлайн-мероприятий — когда нужно собрать аудиторию. здесь метод работает за счет постепенного раскрытия информации о приближающемся событии.
  • Продвижение продукта или услуги, когда требуется глубокая вовлеченность пользователя, поскольку предполагается длительное взаимодействие с брендом (например, здоровое питание, психотерапия, коучинг). Оптимизация конверсий достигается за счет увеличения количества касаний.

Давайте рассмотрим капельные кампании на примере.

Компания Highprofileclub предлагает услугу продвижения личного бренда. Клиент может выбрать пакет сопровождения, который отличается продолжительностью и перечнем дополнительных возможностей. Чтобы помочь новичку определиться с выбором подходящего пакета, на каждого нового подписчика запускается цепочка писем, рассказывающих о том, что можно получить от сотрудничества с Highprofileclub.

На первом этапе знакомства с компанией от пользователя ожидается не конверсия в покупку, а заказ личной консультации в телефонном режиме у менеджера по работе с клиентами. Поэтому в сценарии предусмотрен выход контакта из цепочки по событию “Заказ звонка”. Сама цепочка выглядит следующим образом:

Капельные кампании применимы и в e-commerce для увеличения конверсии продаж. Цепочки писем можно использовать для анонса и привлечения внимания к долгосрочным акциям, например, Черной пятнице, новогодней распродаже, марафону скидок и т.п. .

  • CRM marketing. Отношения с клиентом должны быть под контролем. Современные CRM системы позволяют отслеживать каждый контакт потребителя с брендом, что позволяет вовремя реагировать на обращения клиентов и тем самым влиять на увеличение продаж. CRM помогает фиксировать этапы воронки продаж, на которых находится каждый покупатель. Фактически вы можете получить полный срез клиентской активности в режиме реального времени.

Действие, или этап продажи

На этом этапе важен сам процесс взаимодействия покупателя с компанией.

Посетитель перешел на карточку товара — можно считать, что продажа началась. Настройте триггеры “ Брошенные просмотры ” и “ Брошенные корзины ” — даже если покупка не состоится с первого визита в магазин, ненавязчивое напоминание о понравившемся продукте поможет вернуть интерес к несостоявшемуся шопингу.

Сама продажа, по сути, это не магия, а четкий процесс, который должен быть отработан до автоматизма. Убедитесь, что колл-центры и продавцы обеспечивают тот уровень обслуживания, который вы обещаете покупателям, что оформление заказа на сайте происходит легко и быстро, что не возникает проблем с оплатой заказов, что возможные страхи и возражения потребителей проработаны.

Полезные инструменты данного этапа:

Тайный покупатель” — попробуйте сами совершить покупку или оформить заказ, или же привлеките “тайных покупателей” со стороны, чтобы выявить слабые стороны процесса продаж в вашей компании.

Cross Sell & Up Sell — подготовьте для продавцов скрипт для стимулирования дополнительных и перекрестных продаж. На сайте и в емейл-рассылках с этой задачей справляются рекомендационные блоки . Можно предложить такие подборки:

  • вместе дешевле;
  • с этим товаром покупают;
  • товары этой серии.

Транзакционные письма о заказе — автоматизируйте общение с покупателем о сделанном заказе. Сообщайте ему, когда заказ взят в работу, отправлен и доставлен. Не забудьте попросить отзыв!

Внедрение инструментов этапа продаж позволить сформировать положительный user experience и повлиять на увеличение продаж сейчас и в будущем.

Action again, или повторная покупка

Для стимулирования повышения конверсии на этом этапе используется:

  • Реклама во всех ее проявлениях, в том числе проморассылки.
  • Реактивационные серии писем. Такие цепочки могут быть реализованы в разных вариантах, например, можно напомнить покупателю, что он давно не заходил в магазин и предложить скидку. Или же напомнить, что продукт у клиента, вероятно, заканчивается и пора пополнить запасы, или предложить товар из комплекта, если такой есть в наличии.

Как известно, продать что-либо существующему клиенту гораздо легче, чем привлечь нового, поэтому реактивационные рассылки так важны для увеличения конверсии магазина. Ниже — пример реактивационного письма от сети магазинов Intertop:

  • Программы лояльности — еще один инструмент возврата клиента за повторными покупками. Устраивайте специальные акции для владельцев бонусных карт, начисляйте дополнительные баллы за семейные покупки или придумайте свои варианты поощрения — главное, чтобы клиент чувствовал причастность к бренду и приходил снова и снова.

Как задавать вопросы так, чтобы вашим клиентам было интересно

Чтобы у вас покупали, с клиентами нужно поддерживать связь. По статистике, 40% клиентов готовы получать предложения от ботов.

Чатбот — это охотник, который прекрасно знает свою жертву. Он помогает клиентам найти подходящие предложения, и он точно знает, что им нужно.

При этом посетитель должен быть уверен в том, что он сам решает, оформлять покупку или нет. Он хочет задавать вопросы или оставлять адрес электронной почты по своему собственному желанию, а раздражающие, всплывающие на весь экран окна лишь отбивают желание.

Collect.chat можно справедливо считать одним из лучших инструментов для создания ботов. Большинство сервисов не так удобны для добавления на ваш сайт, в то время как бота можно установить в несколько кликов.

Боты как приветствие к диалогу

Иногда посетителю сложно определиться с выбором товара или его дополнительных характеристик. Вы можете настроить бота так, чтобы он предложил помощь и чтобы покупатель с помощью мини-опросов быстро пришёл к интересующему его предложению. Это сокращает количество посетителей, так и не определившихся с выбором и не совершивших покупку.

Боты вместо форм опросов

Чтобы пользователь охотнее оставлял полезную вам информацию, можно составить бота с опросами. У покупателя создаётся впечатление живого общения, и он оставляет больше отзывов. Вследствие чего вы можете эффективнее совершенствовать свой бизнес, убирая недочёты и заостряя внимание на сильных сторонах, о которых вам расскажет посетитель.

Бот для получения подписчиков

Наверняка вы хотите увеличить количество подписчиков вашей рассылки. Одна из возможностей — настроить бота на сбор информации о потребителе. Сначала он завлекает его интересным предложением, но перед тем как это предложение получить, посетитель должен оставить свои имя и адрес электронной почты, куда и придёт купон на скидку или другая полезная информация.

Сколько стоит

Есть бесплатный пробный период, а стандартная версия обойдётся в 14 $ в месяц.

Увеличение доверия с помощью соцсетей

Instagram, YouTube или Facebook — идеальны, чтобы показать старым клиентам, какие новые предложения или акции проводятся на вашем сайте, а также заверить новых посетителей в том, что ваша компания надёжна и управляется реальными людьми.

В середине 20 века Харви Лейбенштайн впервые упомянул эффект присоединения к большинству в микроэкономике. Суть эффекта в том, что потребитель стремится купить то, что покупают другие. Создаётся эффект снежного кома.

У Elfsight огромный выбор различных приложений, но нас интересуют лишь несколько наиболее эффективных в сфере торговли.

Лента Facebook

Если у вас есть аккаунт на Facebook, вы можете показать посетителям посты с довольными покупателями или своё портфолио, чтобы они увидели, что сайт управляется живыми людьми. Чем более оживлённой выглядит деятельность вашей компании, тем меньше клиент сомневается в совершении покупки.

Лента постов-рекомендаций из Instagram

Реальные отзывы людей хорошо завлекают и увеличивают время, проведённое пользователями на сайте, а длительность сессии, как известно, влияет на ранжирование сайта в выдаче поисковых систем. А ещё это продвигает ваш аккаунт в Instagram, и пользователи вам больше доверяют.

У сервиса уже более 45 000 установок, что подтверждает его надёжность и эффективность. А интерфейс очень удобный и функциональный, вы можете расставлять и редактировать виджеты как вам угодно.

Сколько стоит

Цены варьируются от 0 до 25 $ в месяц. Начиная с 5 $, платные версии дают огромное количество просмотров и виджетов.

Реферальные программы в стиле «позови друга, получите оба скидку»

Как показывают исследования, сарафанное радио намного мощнее, чем обычная реклама на телевидении или сайтах.

GrowSurf — сервис для запуска собственной реферальной программы. Создайте свой личный стиль привлечения клиентов на ваш канал.

Реферальный маркетинг — это не только друзья и члены семьи. Он состоит из блогеров, которых вы смотрите, новостей, которые вы читаете, и отзывов, которые вы видите.

Привлечение большего внимания к вашему продукту.

С помощью «зазывалок» в стиле «пригласите как можно больше друзей и выиграйте футболку!» вы добавляете эффект соперничества среди клиентов, что увеличивает количество участников реферальной программы. А также выстраиваете доверительные отношения между вами и вашими потенциальными покупателями.

Увеличение клиентской базы

Предложите посетителю скидку за то, что он сообщит о вас друзьям. Он гарантированно не упустит такой шанс и разошлёт реферальные ссылки всем, кому только сможет. А это намёк на то, что покупатель с большей вероятностью выберет именно вас и сейчас, и в последующие разы.

Настройки дизайна

Сервис Growsurf позволяет создавать различные спецификации реферальной программы, настраивать всплывающее окно, таргетироваться на определенные аудитории, на 100% автоматизировать систему, собирать и скачивать все данные. И всё очень просто.

Сколько стоит

В базовом тарифе сервисом можно пользоваться бесплатно. Вы также можете заплатить 49 $ за премиальную подписку и получить максимальный эффект и комфортабельность. Но все основные функции доступны и без покупки премиум-версии.

Увеличение конверсии с помощью персонализированных призывов к действию

Очевидно, что первое впечатление от сайта играет важную роль в дальнейшем решении клиента: готов он заказывать услуги данной компании или нет. Вот почему очень важно продумать разные варианты оформления ваших предложений, ведь одни могут привлечь одного покупателя, но отпугнуть другого.

Чем специфичнее продукт, который вы будете предлагать, тем выше вероятность покупки. Механизм сегментации RightBar отслеживает входящий трафик сайта, а также использует сегментацию по поведению покупателя, его предпочтениям, полу и даже по личному статусу. Так, вы можете представлять разным посетителям сайта разные заголовки, подписи, разное визуальное оформление и даже предлагать различные предложения в зависимости от спроса каждого покупателя. Таким образом, с первой секунды цеплять каждого клиента за его потребности.

В зависимости от источника трафика вы можете показывать различные панели для разных посетителей. Например, анонимным посетителям вы можете предложить зарегистрироваться, подписчикам — ознакомиться с популярными продуктами, а старых клиентам продемонстрировать новые эксклюзивные предложения:

По данным Built With RightBar уже используется более чем 1000 сайтами, несмотря на то, что он был запущен несколько месяцев назад.

Сколько стоит

У RightBar нет бесплатных пробных версий. Стоимость 29 $.

ТОП 5 сервисов для увеличения конверсии

1. Виджет перезвона — появляется внизу экранасайта телефонная трубка и предлагает заказать обратный звонок. При чем предлагает сделать это за 20-30 секунд с момента заказа звонка.

Из полезных функций можно выделить:

  • настройка внешнего вида вывода данного элемента;
  • настройка времени перезвона клиенту;
  • можно назначить нескольких call-менеджеров;
  • получение уведомлений на E-mail и по SMS с указанием телефона клиента;
  • ведение подробной статистики по звонкам, поступающим с сайта через виджет;
  • запись всех разговоров;
  • отлов тех пользователей, которые собрались уходить с сайта;
  • возможность заказа отложенного звона (клиент оставляет свой телефон в нерабочее время, а вы ему перезваниваете после).

Регистрация в системе

2. Консультант онлайн — виджет, напоминающий ICQ. Также возникает в определенной области сайта по щелчку. Существенно повышает конверсию для сайтов B2C направленности (бизнес для клиентов). Есть опыт, когда количество бронирований в гостинице выросло в 4 раза после установки этого виджета.

Полезные функции:

  • настройка внешнего вида под стилистику и дизайн сайта;
  • подробная статистка по всем коммуникациям с клиентом;
  • история переписки (можно контролировать своих менеджеров);
  • возможность подключить нескольких менеджеров и распределить между ними диалоги;
  • можно повесить цели Метрики и G.Analytics;
  • возможность оставить отзыв о проведенной беседе;
  • просмотр демографии клиентов;
  • отчеты по каждому операторуменеджеру (удобно отследить эффективность каждого).

Регистрация в системе

3. Расчет стоимости онлайн — уникальный виджет, который включает в себя несколько плюшек:

  • калькулятор услуг (можно рассчитать любую услугу, которую вы предоставляете онлайн);
  • возможность сделать заказ онлайн (оставить завявку);
  • информация о текущих скидках вашего бизнеса;
  • возможность просмотреть сразу ваши работы (портфолио);
  • вывод отзывов;
  • информация по гарантии (если вы ее предоставляете).

Это комбинированный виджет, отлично подходит под региональный бизнес и существенно улучшает не только конверсию, но и поведенческие факторы сайта. На одном проекте рост конверсии только с этим виджетом составил +136% (тематика — флористика).

Регистрация в системе

4. Идентификация социальных профилей — отличная возможность продавать в разы больше. Если человек, залогиненный в соц.сетях зашел к вам на сайт, то с помощью этого сервиса вы можете вычислить его аккаунты в этих социалках и продать ему вашу услугу или товар.

Объясню на реальном примере. Есть у меня клиент — региональный бизнес по организации свадеб под ключ. Продажи с интернета — около 5-7 в месяц. Был интегрирован данный сервис на сайт, появилась возможность оперативно связаться с посетителем сайта через социальную сеть. Специальный менеджер писал человеку, посетившему сайт и «раскручивал» его на покупку (нужен хороший продажник). В итоге за счет дожимания через социалки с помощью этого сервиса получилось выйти на 10-12 продаж в месяц (рост в 2 раза!).

5. Ретаргетинг — отличная технология, которая позволяет продавать вашей целевой аудитории. Это уже не новая технология, но ей до сих пор мало кто пользуется. Ретаргетинг — это показ рекламы той аудитории, которая уже была на вашем сайте.

Осуществлять ретаргетинг можно с помощью следующих систем:

  • Яндекс Директ
  • G. Adwors
  • Vkontakte и Facebook

Создаете цель (посещение сайта), вешаете код на сайт и собираете список из тех, кто был на вашем сайте. Далее настраиваете рекламу уже исключительно для аудитории из собранного вами списка. Конверсия просто космическая, затраты мизерные. Это просто сказка!

Главные принципы хорошей конверсии

Какие факторы определяют конверсию для партнёрского маркетинга?

Чем проще предложение, тем выше конверсия

Чем проще оффер, доступнее в плане денег, тем выше вероятность заработать. Например, бинарные опционы, криптовалюты и форекс не могут быть простыми. Более того, стандартный вариант продвижения через пре-лендинг здесь может не сработать, а в странах TIER2, где грамотных специалистов в этих сферах мало, не стоит ждать высокой конверсии.

Если говорить о товарных офферах, чаще всего – вертикаль nutra, то здесь уже проще продвигаться через лендинги и прелендинги. Предложения в офферах по сути простые – «заплати конкретную сумму и реши свою проблему», но нужно решить вопросы доверия целевой аудитории. Далеко не все поверят, что чудо таблетка поможет похудеть за месяц на 10 кг.

Поэтому важно убедить человека на прелендингах что это действительно работает и только потом заводить трафик непосредственно на оффер. Конверсия будет зависеть от многих факторов, начиная с репутации и заканчивая выбором источников трафика.

В дейтинге есть сложности с настройкой. Нужно, чтобы по лендингу сразу было понятно, что предлогается – знакомства, встречи на один раз, вебкам 18+ или еще что-то. Под каждый вариант кретивы нужно готовить отдельно. Ошибка может стоить дорого. Например, креативы выглядит как реклама чего-то «18+», вы льёте трафик, а на лендинге нет ничего «для взрослых». У человека складывается впечатление, что он попал на обычный сайт знакомств и конверсия проваливается уже на этапе регистрации.

Действительно просто в гейминге (MMO игры), гемблинге (казино, азартные игры) и беттинге (ставки). Здесь схема классическая – регистрируйся и выигрывай. Сомнения могут возникать только по поводу возможности выигрыша, «Смогу ли я? Повезет ли мне?». Главное грамотно подобрать связку «креатив-лендинг» и эти сомнения легко преодолеваются.

Чем уже ниша, тем выше конверсия

Выберите узкую нишу, чтобы снизить уровень конкуренции. Например, есть адалт-партнёрка по знакомствам. В ней большая конкуренция. Чуть меньше – для нетрадиционной ориентации или в категории mature. Ещё ниже конкуренция будет при указании конкретного региона. Все вышесказанное верно и для других вертикалей партнерского маркетинга.

Продолжайте искать

В партнёрском маркетинге появляются новые рекламодатели, услуги, товары, а значит – новые ниши рынка. Их следует постоянно мониторить, а не бороться с конкурентами в топовых направлениях. Когда появились первые партнёрки по криптовалютным транзакциям, у их первых клиентов почти не было конкурентов. Это позволило получить большую прибыль.

Чем больше трафика, тем конверсия ниже

Этот фактор почему-то упускают многие. Показатель конверсии нужно удерживать на всех этапах сделки. Как это сделать при большом объеме привлекаемого трафика, не теряя конверсии? Честный ответ – никак. Сохраняйте баланс, пробуйте подключать разные каналы.

К примеру, слив с facebook в небольшой европейской стране может отлично работать. Вы решаете, что надо бы добавить трафика и увеличиваете рекламный бюджет, но конверсия начинает падать, ROI проседает просто потому, что аудитория для вашего оффера конкретно в этой стране, конкретно данный момент времени, конкретно в этом источнике закончилась.

Конверсия офферов во время пандемии

Ещё один очень важный момент, о котором нужно поговорить – работа во время пандемии. Если в городе и стране введён карантин, то нужно обратить внимание на те сферы, которые не связаны с необходимостью выходить на улицу. Это гейминг, гэмблинг, беттинг, а также практически весь адалт. Также по нашим наблюдениям подросли показатели у партнёрских программ для снижения веса. Похоже, сидя дома, люди рано или поздно решают заняться собой.

5 советов, как повысить конверсию продаж

Совет 1. Сегментируйте своих клиентов 

Модель продаж «всех клиентов под одну гребенку» не работает. Чтобы определить уникальный подход к каждой группе клиентов, узнать ближе свою целевую аудиторию и, в итоге, увеличить конверсию продаж, нужно сегментировать свою клиентскую базу. Сегментация помогает понять, кому и что предложить. Чем под более узкий сегмент вы сделаете ценностное предложение, тем выше конверсия в звонки, заявки, заказы. Вам не придется каждый раз ломать голову над тем, как донести до клиентов свое предложение, как не повторяться, как не настроить клиентов против себя неграмотным email-маркетингом. 

Совет 2. Уделяйте внимание текущим клиентам

Проведите ABCXYZ-анализ, он поможет определить наиболее интересных клиентов: тех, кто больше и чаще всего покупает. В статье «Как анализ текущей клиентской базы поможет увеличить продажи» рассказываем, почему им нужно уделять особое внимание, отслеживать миграцию клиентов из одной группы в другую, предпринимать усилия для перевода клиентов в более доходные категории. 

Распределите текущую базу между менеджерами, чтобы они регулярно звонили своим клиентам, интересовались их потребностями и проблемами. Отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов.

Совет 3. Анализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера в отдельности

Одни сотрудники лучше показывают себя на холодных звонках, другие — «дожимают» клиента и заключают сделку. Посчитайте конверсию звонков и встреч, после которых были заключены сделки. Пусть каждый менеджер занимается тем, что у него получается лучше всего. 

На увеличение конверсии влияет и организация отдела продаж. Лучше, когда одно подразделение занимается текущей базой, а другое — новыми клиентами. Разделите их и ставьте каждому отделу свои планы. Конкуренция между ними поможет увеличить конверсию и выйти на нужный результат.

Совет 4. Меняйте и подбирайте систему мотивации

Посмотрите какие KPI подходят для вашей сферы, и обязательно включите их в мотивацию. Система «фиксированная часть + одинаковый процент от сделок» не мотивирует должным образом. Составьте каждому менеджеру свой план продаж, размер бонуса тоже лучше сделать дифференцированным — в зависимости от выполненного плана. 

Но мало просто назначить премии и размер бонусов. Нужны новые вызовы, нужны соревнования между сотрудниками и отделами. И особые «медальки». И тут уже не обойтись без нематериальной мотивации. Об этом рассказываем в статье «Как мотивировать менеджеров, чтобы они лучше продавали».

Совет 5. Анализируйте каналы продаж

Чтобы увеличить конверсию, нужно проанализировать каналы продаж. Одни товары лучше продаются через сайт, для других нужна консультация менеджера. Основой лидогенерации, как правило, являются не все 10  каналов продаж компании, а 3-4. Все остальные просто съедают вашу прибыль. Потестируйте различные способы коммуникации с клиентами, так вы сможете найти наиболее эффективную схему повышения конверсии продаж. 

Основные ошибки при расчете конверсии сайта

Можно грамотно использовать инструменты повышения конверсии сайта, но одновременно допускать элементарные ошибки в ее подсчете. Ниже приведен список наиболее часто встречающихся недочетов:

  1. Подсчет количества заказов вместо посетителей, совершивших целевое действие.

    Рассмотрим эту ошибку на примере. Представим интернет-магазин, который посетили 1 000 человек. Их них 12 клиентов совершили по одной покупке, а 3 клиента – по две. Общее количество заказов 12 + 3*2 = 18. А какой стала конверсия сайта? Она не изменилась:

    Конверсия = 15 клиентов/1000 посетителей * 100% = 1,5 %.

    Фатальной ошибкой будет приравнивание количества заказов к числу посетителей сайта, которые совершили целевое действие. Если посчитать таким образом, то конверсия увеличится:

    18 заказов/1000 посетителей = 1,8 %

    В чем же неточность? Отношение числа заказов к количеству посетителей сайта не учитывает, что три человека купили по два товара, то есть целевых действий было 15, а не 18!

  2. Подсчет визитов вместо посетителей.

    Визит – это цепочка действий одного посетителя на сайте. В соответствии с Яндекс.Метрикой, визит завершается, если в течение 30 минут человек не проявлял никакой активности. Посетитель за сутки может делать несколько визитов. При этом на сайт заходит один и тот же человек, просто несколько раз. Учитывая этот момент, вносить в формулу расчета конверсии количество визитов вместо количества посетителей некорректно.

  3. Считать конверсию, опираясь на недостаточное количество данных.

    Если за день в интернет-магазин зашло два человека и один из них купил товар, не стоит радоваться, что конверсия 50 % и у сайта все отлично. Возможно, покупка была спонтанной или ее вернут через неделю. Для более точного расчета конверсии нужно брать длительные промежутки времени, в течение которых сайт посетило достаточное количество людей. Это может быть неделя, месяц и даже несколько месяцев.

  4. Не брать в расчет промежуточные конверсии.

Необходимо считать конверсию по нескольким целевым действиям, которые наиболее полно характеризуют перемещение клиента по воронке продаж. Например, для интернет-магазина подойдет следующий список целей:

  • просмотр заданного числа товаров в каталоге,
  • добавление товара в корзину,
  • этапы оформления заказа,
  • оплата товара,
  • отслеживание заказа.

Если рассчитывать конверсию на всех этапах прохождения клиентом воронки продаж, то можно понять, на каких стадиях возникают проблемы и с чем они связаны. Главное – понять, почему покупатели испытывают трудности и как им можно помочь. Если считать показатели только по количеству оплаченных заказов, то не будет информации, на каких этапах теряются клиенты. Соответственно, нельзя будет спланировать мероприятия по их удержанию.

Таким образом, после изучения поведения пользователей становится ясно, в каких улучшениях нуждается ресурс и какие инструменты стоит выбрать для повышения конверсии сайта. Например, можно долго экспериментировать с дизайном площадки, пока не будет подобрано идеальное сочетание цвета, шрифта и других элементов, способных повлиять на посетителей. Помимо этого, для владельца любого сайта важно наращивать трафик тех источников, из которых он хорошо конвертируется.

Правильно рассчитав конверсию, можно определить затраты на одного посетителя

Подведение итогов

Говоря о том, как увеличить конверсию сайта нельзя выделить какие-то отдельные нюансы. Во многом успешность ресурса зависит сразу от нескольких составляющих. Поэтому приобретая подписку в одном сервисе, перед этим необходимо проверить качество работы самого сайта.

Поднять качество продаж можно и с помощью простых маркетинговых хитростей, которые уже на протяжении многих лет пользуются популярностью. Не стоит недооценивать простые призывы к действию, игнорировать замечания пользователей по поводу работы сайта. Очень часто клиенты сами дают подсказки о том, что можно изменить в пользу прибыли.

Источники

  • https://Envybox.io/blog/instrumenty-povyshenija-konversii/
  • https://vc.ru/marketing/108650-bolshoy-chek-list-302-sposoba-uvelichit-konversiyu-sayta
  • https://yurlitsa.ru/uvelichenie-konversii-na-sayte-servisy-dlya-uvelicheniya-konversii-sayta-kak-prodvinut-sayt/
  • https://www.cossa.ru/152/220522/
  • https://zen.yandex.ru/media/esputnik/luchshie-sposoby-optimizacii-konversii-i-uvelicheniia-prodaj-5f2d656b00980247f881c047
  • https://www.carrotquest.io/blog/increase-website-conversion/
  • https://whiteprofit.ru/affiliate/top-5-servisov-dlya-uvelicheniya-konversii.htm
  • https://blog.leadbit.com/ru/partnyorki-s-luchshej-konversiej/
  • https://kontur.ru/compass/spravka-compass/601-5_sposobov_povysit_konversiyu

Tikhanova-k@mail.ru
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах
Adblock
detector