Из психолога в производителя бижутерии: как Ozon помог исполнить мою мечту

Меня зовут Наталья, я живу в Москве и вот уже больше двух лет я развиваю собственный бренд. Мы создаем бижутерию, а также различные аксессуары для волос. Сейчас я уже смело могу сказать, что это превратилось в настоящий бизнес. И этому во многом поспособствовал Ozon.

Как я решила податься в бизнес

Я более 15 лет работала психологом. Сначала вела частную практику, затем ушла в коучинг. Постепенно я от личных тем перешла к бизнесу: проводила тимбилдинги, участвовала в разработке разных корпоративных программ, консультировала руководителей, топ-менеджеров. Постепенно я поняла, что хочу не просто консультировать, а быть настоящей частью всего этого, иметь собственный бизнес. В течение нескольких лет я собирала деньги на свое дело, но до конца так и не понимала, чем буду заниматься.

Интересно, что идея пришла внезапно — точнее, мне ее принесли. Одна моя знакомая художница увлеклась рукоделием. Как-то она пришла ко мне на консультацию, так как хотела монетизировать свое хобби, но никак не могла решиться на более серьезные масштабы. Одно из заданий, которые я ей дала для самостоятельной проработки, заключалось в том, чтобы найти успешные кейсы бизнесов с похожими историями. Она почитала форумы, полазила в социальных сетях, а потом наткнулась на отзывы продавцов на “Озон”, которые ее заинтересовали больше всего. А на следующее занятие она уже пришла с мыслью, что хочет продавать свои изделия по всей России. И меня вдруг осенило: я поняла, что идея бизнеса буквально плывет мне в руки. Я имею хорошие организаторские способности и понимаю, как работает бизнес изнутри. А она является тем творческим началом, которого мне так не хватало, чтобы придумать интересный продукт.

На фоне этой идеи мы объединились и решили, что будем продвигать собственное дело. Идей было много, но остановились на бижутерии — нестандартных тематических украшениях. Тут и пригодились мои сбережения. Чтобы сделать первую партию товаров, которые можно продать, я вложила часть своих средств. Мы обращались к сторонним производителям, поэтому процесс был долгим и нервным. Постоянно присутствовал страх, что что-то пойдет не так и нашу первую коллекцию испортят.

Еще часть сбережений были потрачены на упаковку бренда: создание логотипа, лозунга и других деталей, которые должны были поддерживать правильный посыл и отличную атмосферу, которая привлечет клиентов.

Долгожданные первые продажи

Прежде чем выбрать площадку, мы изучили много разной информации, но отзывы о заработках на “Озон” говорили сами за себя, поэтому мы остановились на этом маркетплейсе. Скорее всего, это было лучшее решение для нашего начинающего бизнеса. На регистрацию и подписание договора ушел всего один день. После этого мы сразу приступили к оформлению карточек. И как только они прошли модерацию, поступила первая продажа. Мы даже не поверили своим глазам — думали, что это какая-то тестовая функция самой площадки. Но продажа оказалась вполне реальной. А за ней последовала еще одна и еще одна.

Сразу скажу, что цены на нашу продукцию были не очень маленькими. Наша бижутерия делается из премиальных материалов — она очень качественная и надежная, поэтому мы изначально рассчитывали на ценовой сегмент выше среднего.

От аутсорса к собственному производству

Часто отзывы поставщиков “Озон” говорят о самых сложных первых шагах. И мы тоже думали, что все самое трудное закончится, когда пойдут первые продажи. Но в нашем случае это случилось гораздо позже. Пока мы могли отдавать изготовление украшений сторонним фабрикам и мастерским, все было более-менее спокойно. Но со временем оборот начал расти, мы захотели расширить коллекции и поняли, что нужно выходить на новый уровень. Вот тут-то и начались проблемы. Организовать даже небольшое производство оказалось задачей со звездочкой. Поиск помещения, покупка оборудования, подбор работников, налаживание процессов — все это длилось месяцами. Параллельно на Ozon шли очень активные продажи. Не желая терять клиентов, мы крутились как белки в колесе. Честно говоря, из того периода я мало что помню. Было очень много работы и очень мало отдыха. Выдохнуть получилось только тогда, когда заработали наши собственные мастерские, а все процессы удалось отладить.

Инструменты Ozon, которые мы используем

Можно сказать, что мы используем все. И это действительно так. Буквально все, что предлагает маркетплейс для продвижения, развития, демонстрации товара или отслеживания продаж, мы используем. Это касается внутренней рекламы со всеми ее настройками, карточек товаров, отзывов клиентов.Самым эффективным инструментом для нас оказалось продвижение в поиске. Оно несложно настраивается, имеет продуманные инструменты для аналитики, отчетности. Конечно, нужно немного разобраться в деталях, но потом все работает как часы.

Кстати, мы уделяем большое внимание обратной связи. У нас есть специалист, который постоянно отслеживает оставленные отзывы, а также отвечает в личные сообщения на Ozon. Если человек не может что-то выбрать или сомневается в каких-то характеристиках, мы готовы прийти на помощь. Поверьте, клиенты очень ценят такой подход. К нам не раз приходили покупатели, которые жаловались, что другие продавцы игнорируют их вопросы.

Формат доставки

Есть три варианта доставки, которые предлагает Ozon. Это FBS, realFBS или FBO. В первом случае продавец предоставляет собственный склад, сам собирает и упаковывает товар — а курьеры маркетплейса его только доставляют. Во втором случае Ozon выступает в роли электронной витрины, а все задачи лежат на плечах селлера, в том числе доставка. И третий вариант (FBO) — это продажа со склада маркетплейса.

На первом этапе мы использовали FBS, потому что не знали, какая бижутерия будет пользоваться спросом. Со временем, когда мы вышли на стабильный уровень продаж, а также поняли, какие товары у нас являются хитами, а какие пользуются меньшим спросом, мы перешли на FBO. Это позволило освободить работников для выполнения других задач. Но с форматом доставки каждый бизнес должен определиться сам. Есть такие ситуации, когда FBO не подходит ни при каких условиях — так тоже может быть.

Время распродаж — время зарабатывать

Это еще один инструмент, который подходит не для всякого бизнеса, но мы его используем активно. На бижутерию, как и на другую продукцию, есть определенная мода. Часто она привязана к сезонам. То, что было популярно этим летом, уже может плохо продаваться следующим. Понимая, как работает этот рынок, мы стараемся как можно быстрее продать все, что носит сезонный характер. И осенние, зимние распродажи — это как раз то, что помогает нам в этом вопросе. С их помощью мы быстро распродаем все коллекции — а вместо них завозим товары уже с прицелом на следующий сезон. Получается очень выгодно и удобно.

Также не забываем про распродажи к большим праздникам. Ближе к зиме мы стараемся сделать новогодние коллекции, активно пополняем ассортимент перед 8 Марта. Если держать руку на пульсе и пользоваться инструментами площадки, то можно очень хорошо увеличивать оборот несколько раз в год.

Планы нашего бизнеса

Почти за два года работы в этом бизнесе мы поняли, что не собираемся останавливаться. Тем более сейчас такое время, когда рынок активно перестраивается. Какие-то компании ушли, другие приходят на их место или в смежные направления. Мы тоже решили попробовать себя в новом деле. Это будет декор для дома с самыми разными позициями в ассортименте. Пока рассматриваем свечи, вазы, различные подставки. Планируем сделать акцент на оформление — более сложное и художественное по сравнению с тем, что уже есть на маркетплейсе. Надеюсь, отзывы о том, как продавать на “Озон”, скоро пополнятся еще одной историей о нашем успешном опыте. Пока вся продукция находится в разработке, мы тестируем идеи, анализируем конкурентов и смотрим, как можем использовать инструменты Ozon для предстоящего продвижения. Но уже сейчас мы видим много возможностей, которые не собираемся упускать.

Новичкам я могу дать только один совет. Не ждите, пока придет удачное время. Если вы понимаете, что хотите развиваться в новом для себя направлении, думайте об этом как можно чаще. Иногда новые идеи приходят к нам сами или лежат под руками — нужно только их увидеть. Будьте открыты возможностям, которые находятся вокруг, — и у вас обязательно получится!


tett
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах