Личный кабинет Госуслуги, Санкт-Петербург: официальный сайт, вход, регистрация

Госуслуги Санкт-Петербург личный кабинет

Госуслуги Санкт-Петербург официальный сайт

Электронный адрес сайта Госуслуги Санкт-Петербург доступен по адресу — www.gu.spb.ru. Если вам нужно выполнить вход в свою учетную запись, то перейдите на официальный портал и выполните авторизацию с помощью основного аккаунта. Чтобы войти, вы можете ввести номер СНИЛС, номер телефона, электронную почту и пароль.

Основные возможности портала по оказанию информационных и онлайн услуг для населения:

1. Регистрация по месту жительства.
2. Оформление загранпаспорта старого и нового образцов.
3. Замена паспорта.
4. Оплата ЖКХ и налоговой задолженности.
5. Получение пособий на детей.
6. Услуги, связанные с материнским капиталом.
7. Заказ справок.
8. Постановка и снятие транспортного средства с учета.
9. Регистрация рождения.
10. Регистрация брака.
11. Подача документов на развод.
12. Оформление документов для сдачи в контролирующие органы.
13. Запись в детский сад.
14. Запись в школу.
15. Получение талона к врачу.

Личный кабинет Госуслуги Санкт-Петербург — вход по номеру телефона и СНИЛС

Не так давно представители муниципальных служб представили онлайн-сервис www.gosuslugi.ru. Личный кабинет Госуслуги в городе Санкт-Петербург позволяет физическим и юридическим лицам выполнять различные задачи, не тратя драгоценного времени на походы в специализированные учреждения с очередями.

Вход на портал госулуг — пошаговая инструкция

Шаг: 1. Переходим на официальный портал государственных услуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru/

Шаг: 2. Нажимаем на вкладку: «Войти»

Шаг: 3. Ввести свой пароль, который был введён во время регистрации и номер своего лицевого индивидуального счёта, либо номер сотового телефона или свой электронный адрес — e-mail.

Как только это будет сделано, клиент окажется на главной странице своего личного кабинета. И сможет пользоваться всеми услугами портала.

Госуслуги Санкт-Петербург — регистрация на портале

Шаг: 1. Переходим на официальный портал государственных услуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru/

Шаг: 2. Нажимаем на вкладку: «Регистрация»

 

Шаг: 3. Регистрация Упрощенной учетной записи.

1. На странице esia.gosuslugi.ru заполняем свои персональные данные: Ф.И.О., номер сотового телефона, электронную почту.
2. После этого кликнуть по специальной кнопке («зарегистрироваться»). На номер телефона, введённый в соответствующую графу, будет отправлен код подтверждения, представляющий собой несколько цифр. Их надо ввести в специальное поле.
3. Затем нужно будет придумать себе пароль. Он должен быть надёжный, состоять из прописных и заглавных букв латинского алфавита, знаков препинания и цифр. Чтобы не забыть свой пароль, лучше записать его.
4. Под графой для ввода пароля есть ссылка «Сгенерировать пароль». Если кликнуть по ней, это произойдёт автоматически. Затем повторно ввести пароль в соответствующую строку. Потом нажать на кнопку «Готово».
5. Процесс регистрации будет окончен. И пользователь получит доступ к своему личному кабинету – странице пользователя.

 

Шаг: 4. Подтверждение личных данных — создание Стандартной учетной записи

1. Можно также расширить свои возможности пользования порталом и представленными на нём услугами. Для этого потребуется предоставить о себе больше информации – данные своего паспорта и СНИЛС.
2. После того, как пользователь введёт такие сведения, в течение нескольких дней (от 2 до 5) соответствующие госструктуры будут проверять данные.
3. Когда проверка завершится, пользователь получит уведомление об этом в личном кабинете, а также в СМС-сообщении. И он станет обладателем стандартной учётной записи. И ему будут доступны возможности пользоваться основным набором услуг портала.

Шаг: 5. Подтверждение личности — создание Подтвержденной учетной записи.

• лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания;
• онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф, а также интернет- и мобильный банк Почта Банк Онлайн (при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков);
• почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля;
• воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК)*.

Если вы являетесь клиентом одного из банков — Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк — то можете создать учетную запись Госуслуг онлайн в интернет-банках Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф, а также интернет- и мобильном банке Почта Банк Онлайн.

После проверки данных вы сразу получите Подтвержденную учетную запись без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.

Как восстановить пароль?

Что делать, если понадобилось зайти на сайт ЕСИА Госуслуг, а пароль от него утрачен? В этом случае можно использовать для восстановления следующие способы:

1. Обратиться в МФЦ – сотрудники помогут восстановить пароль.
2. Выполнить процедуру самостоятельно.

Для самостоятельного восстановления доступа можно действовать по такому алгоритму:

• Зайдите на сайт Госуслуг. Авторизуйтесь в Личном кабинете и переходите по специальной ссылке для восстановления.
• Из открывшихся способов выбирайте подходящий вам метод. Понадобится ввести адрес электронной почты или номер телефона для приема сообщений от сервиса. По телефону надо будет принять текстовое сообщение, содержащее код для доступа к аккаунту. На почту приходит ссылка для перехода по ней.

Если пользователь не привязывал к аккаунту данные во время его создания, восстановить к нему доступ не удастся.

Популярные услуги на портале

Наиболее часто посетители портала используют его для таких целей:

• Проверка результатов экзаменов.
• Получение талона на визит в ПФР.
• Подач заявления на регистрацию брака.
• Оплата налогов и госпошлин.

Также при помощи сайта пользователи могут заказывать загранпаспорт, выполнить оформление недвижимости, записываться на прием к врачам, переоформлять водительские права.

Информация, которая имеется на сайте, всегда вовремя обновляется. Перечень возможностей дополняется и расширяется.

Каталог услуг на сайте Госуслуг

После регистрации можно войти в личный кабинет Госуслуг. Подробно рассмотрим основные разделы группы услуг, доступных на портале:

Безопасность и право

В этом разделе Вы можете онлайн:

• Заказать справку о наличии или отсутствии судимости.
• Найти информацию о государственной социальной помощи малоимущим гражданам.
• Ознакомиться с разрешениями на митинги, демонстрации, пикеты, публичные мероприятия.
• Получать ежемесячную пожизненную денежную компенсацию гражданам, подвергшимся политической репрессии, которых позже реабилитировали.
• Получить направление на оказание бесплатной юридической помощи.
• Получить информацию о задолженности в рамках исполнительного производства.
• Затребовать сведения о временном прекращении или изменениях движения транспорта.
• Проверить статус и подлинность разрешения на работу.
• Проверить действительность паспортных данных граждан РФ (в том числе имеющих статус похищенных или утраченных).

Бизнес

• Информация о нововведениях в программе проведения проверок.
• Лицензирование розничной продажи сигаретной и алкогольной продукции.
• Получение разрешений на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия.
• Оформление колерного бланка и порубочных билетов.
• Получение разрешения на опасные выбросы в атмосферный воздух.
• Земельный вопрос.

Выдача документов

• Личных.
• Семейных.
• На ребенка-инвалида.
• По благоустройству.
• Военнослужащим.

Здравоохранение

• Направления на госпитализацию, медико-социальную экспертизу.
• Полисы ОМС.
• Получение пособий лицам с поствакцинальными осложнениями.
• Запись на прием.
• Получение лицензий, рецептов в аптеку, компенсации на приобретение ТСР.

Культура, спорт и туризм

• Информация об аккредитации региональных спортивных федераций.
• Информация об аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков.
• Запись на экскурсии.
• Доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, базам данных.
• Рассмотрение уведомлений о проведении мероприятий.
• Документация работ с культурным наследием.

Социальное обеспечение

• Инвалидность.
• Оздоровительный отдых
• Сироты.
• Радиационное воздействие.

Налоги

• Взаиморасчеты с государством.
• Запись в налоговую инспекцию.
• Проверка задолженности.
• Получение сведений из реестра юр. лиц.

Недвижимость и ЖКХ

• Информация о состоянии недвижимости.
• Проведение согласований и сделок.
• Решение вопросов строительства и реконструкций.
• Земельные отношения.
• Решение жилищного вопроса.

Образование и наука

• Льготы для военнослужащих.
• Запись в детский сад или школу.
• Лицензирование.
• Инклюзивное образование для детей-инвалидов.

Транспорт

• Личные документальные данные.
• Получение пропусков, разрешений.
• Лицензирование.
• Возможность предоставление транспортного средства для многодетной семьи.

Семья

• Регистрация брака.
• Многодетная семья.
• Опека и попечение.
• Появление ребенка.
• Смерть родственника.

Трудовые отношения

• Пенсионный фонд.
• Трудоустройство.
• Социальное страхование.
• Защита прав сотрудников.

С исчерпывающим списком госуслуг, жители СПб могут ознакомиться, перейдя на официальный сайт ЕСИА.

Возможные проблемы — и их решения

Иногда пользователи портала Госуслуг испытывают проблемы с входом на сайт. Если вы считаете, что логин и пароль введены правильно, но зайти в личный кабинет все же не удается, причины могут быть такими:

• Неправильно введен логин или пароль. Для решения этой проблемы попробуйте набрать нужные символы в текстовом редакторе, затем скопируйте его и вставьте в специальную форму для ввода.
• Восстановите пароль. Для этого на странице входа нажмите специальную ссылку и пройдите всю процедуру с использованием почты или телефонного номера.
• Использование технической поддержки портала. Если не удалось зайти на сайт, применяя вышеописанные способы, обратитесь в техподдержку сайта. Форма для общения с онлайн-помощником размещена внизу справа.
• Посетите один из центров, предназначенный для обслуживания зарегистрированных на портале физических лиц. Понадобится подтвердить свою личность – для этого используйте документы. Подойдут паспорт или страховое свидетельство.

Портал госуслуг работает круглосуточно, чем выгодно отличается от таких организаций, как МФЦ. После введения персональных данных и удачного завершения регистрации можно без проблем получить доступ ко всем сервисам. Это позволяет сохранить время и нервы, используя услуги госучреждений.

Государственные услуги

Получить государственные услуги на территории Санкт-Петербурга можно несколькими способами:
1. Лично обратиться в ответственный орган государственной власти (или другую уполномоченную государством организацию) с заявлением и пакетом документов, собранных из разных инстанций
2. Обратиться в Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ), которые работают по принципу «одного окна», т.е. исключения или максимально возможного ограничения участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения государственной услуги
3. Подать электронное заявление и получить государственную услугу через Портал «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге».

Многофункциональные центры Санкт-Петербурга

Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт-Петербурге представлены 58 центрами госуслуг «Мои документы», 4-мя мобильными пунктами приема-выдачи документов, оказывают более 350 госуслуг и охватывают все 18 районов города.

История развития

Первые офисы многофункциональных центров открылись в городе в 2009 году, а уже всего год спустя их сеть стала доступна для граждан во всех районах. Организует деятельность учреждения подчинённое непосредственно администрации Губернатора Санкт-Петербурга ГКУ СПб «МФЦ».

Работа с заявителями устроена по традиционному принципу «одного окна», для обеспечения этого функционирует автоматизированная информационная система межведомственного предоставления госулуг.

Официальный сайт

Помимо личного обращения, возможность исполнения необходимых запросов к государственным органам власти предоставляет удобный официальный сайт МФЦ по СПб, действующий в рамках общего портала госуслуг города gu.spb.ru.

Удобный дизайн и навигацию данного интернет-ресурса дополняют его богатые функциональные возможности. Официальный сайт позволяет не просто узнать и воспользоваться определенными услугами многофункциональных центров, не посещая офиса, но и оставить отзывы и пожелания к работе сети «Мои документы» в Санкт-Петербурге.

Единый телефон

В качестве телефона для справок о процедуре и ходе оказания услуги в конкретном МФЦ лучше использовать прямые телефоны центров, указанные на нашем интернет-портале по данным официального сайта. Здесь вы точно сможете узнать о графике работы и уточнить параметры посещения.

Также по всем вопросам, касающимся оказания госуслуг, в Санкт-Петербурге функционирует городской центр телефонного обслуживания СПб ГУ «МФЦ». По номеру (812) 573-90-00 вам смогут оказать консультацию как по обращению за госуслугами в офисы «Мои документы», так и по работе на портале gu.spb.ru.

Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга

Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (до 19 октября 2012 года — Портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге») — это справочно-информационный и интерактивный интернет-портал, обеспечивающий единую точку доступа к информационно-справочным ресурсам для получения полной информации о государственных и муниципальных услугах и к интерактивным сервисам, обеспечивающим предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде через «Электронную приемную». Портал государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге является подсистемой Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

История создания

Создание портала «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» осуществляется в рамках проведения в Российской Федерации Административной реформы в части обеспечения высокой степени информационной открытости деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, а также обеспечения доступа граждан к информации о порядке предоставления государственных услуг. В момент открытия публичного доступа 5 апреля 2007 года на портале было опубликовано описание двух государственных услуг: по одной для физических и юридических лиц. Разработку Портала «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» по заказу Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга осуществляет СПб ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр».

Переход от информационно-справочного к интерактивному характеру, то есть к возможности не только просматривать информацию о государственных услугах, но и подавать заявления на предоставление услуг непосредственно на портале, был осуществлен в рамках создания интегрированной автоматизированной системы «Одно окно», предназначенной для предоставления государственных услуг по принципу одного окна. В рамках презентации проекта, которая прошла 15 мая 2009 года сотрудникам органов государственной власти были продемонстрированы 8 государственных услуг в области предоставления детских пособий, реализованы на портале, приём заявлений на предоставление которых мог быть осуществлён в электронном виде. Особенностью предоставления государственных услуг на петербургском портале является возможность осуществления доступа с использованием электронных карт (прототип Универсальной электронной карты, выпуск которой начался только с 1 января 2013 года).

Несмотря на активно ведущуюся разработку электронных услуг (по состоянию на 31 августа 2010 года были разработаны технологии предоставления 73 государственных услуг) и значительные финансовые затраты городского бюджета (затраты на первоначальное развитие ИАС «Одно окно» в 2008 году составили 96,9 млн. рублей), фактически услуги в электронной форме не предоставлялись «в связи с отсутствием нормативного регулирования, позволяющего сотрудникам органов государственной власти принимать решения по заявлениям, полученным через интернет». Таким образом, в электронном виде можно было получить только услуги, которые носят информационно-справочный характер (например, получение информации о себе из различных информационных систем) или те, по которым можно предварительно подать заявление, чтобы потом подтвердить внесенные данные при личном посещении органа власти (например, подать заявление на регистрацию брака с последующим посещением органа ЗАГС или записаться в детский сад с последующим посещением Комиссии в районном отделе образования).

Возможность оформление первых электронных заявлений на Портале была открыта с 1 декабря 2009 года при предоставлении государственной услуги по записи на прием в органы ЗАГС для регистрации брака. В течение первого месяца работы (с 1 по 26 декабря 2009 года) по услуге поступило 1168 заявок, в 2010 году — 2095 заявлений, в 2011 году — 9999 заявлений, в 2012 году — 12680 заявлений. Посещаемость портала в феврале 2012 года превысила 20 миллионов пользователей.

В связи с развитием в Санкт-Петербурге сети Многофункциональных центров предоставления государственных услуг, реализующих аналогичную задачу по предоставлению государственных услуг по принципу одного окна, в 2010 году Портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» объединён с информационной системой обеспечения деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных услуг. На базе двух информационных систем была создана единая Межведомственная информационная система «Обеспечение деятельности Многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге».

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» и Федеральным законом «Об обеспечении предоставления государственных и муниципальных услуг» органы государственной власти должны обеспечивать ведение регионального реестра государственных услуг. Для реализации этой задачи на портале «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» в сентябре 2009 года был размещен соответствующий раздел, в котором представлена информация о государственных услугах и государственных функциях в Санкт-Петербурге.

В сентябре 2012 года на портале размещён Реестр муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга. В связи с размещением муниципальных услуг c 19 октября 2012 года Портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» переименован в Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга, Межведомственная информационная система «Обеспечение деятельности Многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге» — в Межведомственную автоматизированную информационную систему предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Реализация предоставления государственных услуг в режиме полного цикла, то есть без необходимости посещения органа государственной власти для подтверждения поданного заявления, запланирована на 2013 год. Так с 9 января 2013 года для заявителей реализована возможность подавать заявления в электронном виде, бронировать время бракосочетания, а также оплачивать государственную пошлину непосредственно на портале. Для авторизации и аутентификации пользователей на текущем этапе используются многоразовые логин и пароль, выдаваемые в Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг города.

Предназначение и функции

Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга должен обеспечивать реализацию следующих функций:

• обеспечивать доступ для граждан и организаций к сведениям о государственных и муниципальных услугах, а также к услугам, предоставляемым государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ);
• обеспечивать доступ для граждан и организаций к формам заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе для заполнения в электронном виде;
• предоставлять заявителям сервисы для обратной связи с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
• принимать в электронном виде заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг;
• осуществлять информационное взаимодействие с федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в части размещения информации о государственных и муниципальных услугах Санкт-Петербурга, обеспечения единства авторизации и формирования заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг для направления в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и органы местного самоуправления Санкт-Петербурга;
• обеспечивать доступ заявителей в «Личный кабинет» для отслеживания истории обращений и принятых по ним решений;
• обеспечивать возможность уплаты гражданином или организацией в электронной форме государственной пошлины или иной платы за предоставление услуг, осуществляемой посредством взаимодействия с информационной системой Федерального казначейства;
• обеспечивать возможность получать результаты предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это предусмотрено действующим законодательством.

Нормативное регулирование

Создание и функционирование региональных порталов государственных и муниципальных услуг (функций), осуществляется на основании Федерального закона «Об обеспечении предоставления государственных и муниципальных услуг», который определяет, что

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации вправе создавать региональные порталы государственных и муниципальных услуг, являющиеся государственными информационными системами субъектов Российской Федерации, обеспечивающими предоставление государственных услуг субъектов Российской Федерации и муниципальных услуг, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), в электронной форме и доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, а также об услугах, указанных в части 3 статьи 1 настоящего Федерального закона, предназначенным для распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение соответственно реестров государственных и муниципальных услуг.

Требования к содержанию региональных порталов государственных и муниципальных услуг установлены Постановлением Правительства Российской Федерации «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)». Все региональные порталы должны обеспечивать:

а) доступ заявителей к сведениям о предоставляемых исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, учреждениями (организациями) государственных и муниципальных услугах (исполняемых функциях), размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение соответственно реестров государственных услуг (функций) субъектов Российской Федерации и реестров муниципальных услуг (функций);

б) предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, учреждениями (организациями), подведомственными этим органам, а также учреждениями (организациями), в которых указанными органами размещены государственные либо муниципальные задания (заказы);

в) возможность осуществления процедуры регистрации и авторизации заявителей с использованием предусмотренной Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июня 2011 г. № 451 федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Правительство Санкт-Петербурга установило требования к информации, обязательной к размещению на Портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.

В отношении государственных и муниципальных услуг на Портале должны быть опубликованы:

• полное и краткое наименование услуги;
• уникальный реестровый номер услуги и дата внесения информации;
• наименование органа власти (организации) — поставщика услуги;
• наименование органов власти и организаций, участвующих в предоставлении услуги;
• дата и номер протокола Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге, которым одобрен проект административного регламента
• перечень и тексты нормативных актов, регулирующих порядок предоставления услуги;
• способы предоставления услуги (например, в МФЦ или в электронном виде);
• результат предоставления услуги;
• категории получателей услуги (например, физическое лицо, лицо без определенного места жительства);
• сведения о местах в которых можно получить информацию о порядке предоставления услуги;
• срок предоставления услуги;
• срок регистрации заявления;
• максимальный срок ожидания в очереди;
• документы, необходимые для предоставления заявителем:
  • обязательные для предоставления;
  • которые могут не предоставляться и получаться с использованием межведомственного взаимодействия
• формы заявлений и иных документов, которые должен заполнить заявитель;
• стоимость оказания услуги;
• показатели доступности и качества предоставления государственной услуги;
• информация об административных процедурах;
• порядок досудебного (внесудебного) обжалования;
• дата и основание внесения сведений;
• технологическая карта межведомственного взаимодействия.

В отношении государственных и муниципальных функций на Портале должны быть опубликованы:

• полное и краткое наименование функции;
• наименование органа власти (организации) — исполняющего функцию;
• наименование органов власти и организаций, участвующих в предоставлении услуги;
• дата и номер протокола Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге, которым одобрен проект административного регламента
• перечень и тексты нормативных актов, регулирующих порядок исполнения функции;
• предмет государственного контроля, надзора;
• права и обязанности:
  • должностных лиц;
  • лиц, в отношении которых осуществляется контроль (надзор);
• результат исполнения функции;
• категории лиц, в отношении которых осуществляется контроль (надзор);
• информация о местах, в которых можно получить информацию о порядке исполнения функции;
• срок предоставления услуги;
• информация о возможности и порядке приостановления исполнения функции;
• информация об административных процедурах;
• порядок досудебного (внесудебного) обжалования;
• технологическая карта межведомственного взаимодействия.

Информационный портал[править | править код]

Информация о государственных и муниципальных услугах, представленная в информационной части Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга структурирована по двум основным категориям — услуги для физических и юридических лиц. Для каждой из этих категорий предусмотрена возможность формирования перечня услуг в зависимости от сферы услуг, жизненной ситуации или органа власти, предоставляющего данную услугу.

Услуги для физических лиц

Наименование сферы услуг	Количество услуг, предоставляемых в традиционном порядке	Количество услуг, предоставляемых на базе МФЦ	Количество электронных услуг	Всего услуг в разделе
Государственная регистрация актов гражданского состояния	14	9	11	15
Пенсионное обеспечение	13	5	5	13
Социальная защита семьи, материнства и детства	50	36	25	54
Социальное обеспечение и льготы	64	54	30	69
Жилищно-коммунальное хозяйство	15	9	9	22
Трудоустройство и занятость	16	3	5	17
Налоги и сборы, регистрация налогоплательщиков	9	4	2	15
Образование и наука	12	2	7	17
Архивное дело	3	3	1	3
Безопасность и охрана правопорядка	5	2	3	8
Государственная поддержка и содействие	6	0	0	6
Здравоохранение	9	2	3	10
Имущественно-земельные отношения и строительство	71	41	25	83
Культура и искусство	7	4	3	8
Правовые отношения	4	5	1	6
Природопользование и экология	5	2	0	5
Транспорт и дорожное хозяйство	3	2	5	8
Другое	2	1	2	4

Услуги для юридических лиц (по сферам услуг, по состоянию на 31.01.2013):

Наименование сферы услуг	Количество услуг, предоставляемых в традиционном порядке	Количество услуг, предоставляемых на базе МФЦ	Количество электронных услуг	Всего услуг в разделе
Государственная регистрация актов гражданского состояния	1	1	1	1
Жилищно-коммунальное хозяйство	12	1	2	13
Трудоустройство и занятость	3	2	9
Налоги и сборы, регистрация налогоплательщиков	6	1	1	8
Образование и наука	6	4	8	10
Архивное дело	4	3	1	4
Безопасность и охрана правопорядка	5	1	1	5
Государственная поддержка и содействие	3	0	0	3
Здравоохранение	5	3	4	5
Имущественно-земельные отношения и строительство	56	18	16	63
Культура и искусство	13	7	3	14
Правовые отношения	2	3	1	3
Природопользование и экология	6	2	1	6
Производство и торговля	10	5	6	10
Транспорт и дорожное хозяйство	8	3	7	13
Другое	4	1	2	4

Реестр государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга[править | править код]

Реестр государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга, размещённый на Портале, состоит из двух отдельных блоков: Реестра государственных функций и услуг Санкт-Петербурга и Реестра муниципальных услуг Санкт-Петербурга.

Данные в Реестре государственных услуг и функций структурированы по виду:

• государственные услуги;
• государственные функции;
• государственные функции по контролю и надзору;
• государственные функции, исполнение которых влечёт предоставление государственных услуг заявителям.

По каждой функции и услуги для пользователей Портала доступна информация о:

• виде;
• типе;
• органе государственной власти, предоставляющем (исполняющем) данную услугу (функцию);
• сведениях из положения об органе власти о полномочиях по предоставлению (исполнению) данной услуги (функции).

Данные в Реестре муниципальных услуг в виду наличия различий между отдельными органами местного самоуправления города представлены в виде:

• типовых муниципальных услуг, описывающих общий порядок предоставления услуги;
• специфических муниципальных услуг, характеризующих особенности предоставления типовой услуги в конкретном муниципальном образовании.

По каждой муниципальной услуге для пользователей Портала доступна информация о:

• полном и кратком наименовании;
• органе местного самоуправления, предоставляющем услугу;
• сроке предоставления и сроках прохождения отдельных административных процедур;
• нормативных документах, которые определяют порядок предоставления услуги;
• перечне документов, которые должны быть предоставлены заявителем и которые могут быть предоставлены заявителем;
• результате предоставления услуги;
• стоимости предоставления услуги;
• платности предоставления услуги.

Интерактивный портал «Электронная приемная»[править | править код]

С использованием Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга реализована возможность подать в электронном виде заявление для получения государственных услуг. Доступ к формам для заполнения осуществляется из описания услуги на информационной части портала или из отдельного раздела «Электронная приёмная».

В связи с невозможностью на текущий момент однозначно верифицировать заявителя при подаче электронного заявления на Портале возможна необходимость последующего посещения органа власти. Для избежания похода в орган власти разрабатывается система авторизации, которая включает в себя:

• авторизацию с использованием прав доступа, полученных в МФЦ
• авторизацию с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (разрабатывается);
• авторизацию с использованием Универсальной электронной карты .

Помимо возможности подать в электронном виде заявление для предоставления государственной услуги на Портале также доступна возможность отслеживать результат предоставления услуги по заявлениям, поданным в МФЦ и на Портале.

Мобильное приложение

Доступ к информации Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга может осуществляться как с использованием традиционных средств, так и с помощью мобильных устройств. Помимо мобильной версии портала, с января 2013 года пользователям доступно мобильное приложение, разработанное для систем под iOS и Android.

В мобильном приложении реализованы возможности:

• получить быстрый доступ к телефонам «горячих линий» города;
• получить информацию об органах власти Санкт-Петербурга и предоставляемых ими государственных услугах;
• найти на интерактивной карте ближайшие органы власти и Многофункциональные центры предоставления государственных услуг;
• просмотреть статус своего заявления на предоставление государственной услуги, поданное через:
  • МФЦ;
  • Портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.