Можно ли перевести деньги на заблокированную карту — какие есть риски?

В каких случаях банк может заблокировать карту?

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Как производится блокировка?

Многим известна неприятная ситуация: как обычно подходишь к банкомату, запрашиваешь вывод, но вместо наличных получаешь уведомление о блокировке счета. Как в таком случае произвести снятие денежных средств? Можно ли вообще снять деньги с заблокированной карты Сбербанка или другого банка по одному лишь паспорту? Чтобы ответить на этот вопрос, вникнем в принципы функционирования банковских карт как таковых.

И дебетовая, и кредитная карта не являются самостоятельными платежными инструментами. В обоих случаях карта лишь служит более удобным способом управления деньгами, размещенных на счете. В случае с дебетовой картой основной привязанный счет — либо расчетный, либо текущий, кредитка же, в свою очередь, привязана к открытой кредитной линии. Зарплатная карта является разновидностью дебетовой — разница только в том, что на расчетный или текущий счет, привязанный к карточке, регулярно поступает заработная плата клиента.

Таким образом, банк может блокировать карту и счет независимо друг от друга. Но т.к. карта без счета «не живет», возможны только две вариации:

• заблокирована карточка, но со счетом все в порядке;
• заблокирована и карта, и привязанный к ней счет.

Подытоживая полученную информацию, в первом случае снять деньги получится, пусть даже карта и неактивна. Это часто случается, например, если клиент допустил утерю своей кредитки или дебетки. Во втором случае придется сначала разблокировать счет, после чего уже можно будет получить деньги, перевести их кому-либо и т.д.

Причины блокировки карточки

Блокировка пластиковой карточки приносит ее пользователю массу неудобств, связанных с невозможностью быстрого доступа к своим личным средствам. Инициаторами блокировки выступают клиент банка или кредитно-финансовая организация.

Если пользователь лично заблокировал карту, осуществить ее разблокировку можно, пообщавшись с сотрудником колл-центра по номеру 900. В беседе потребуется назвать персональные и паспортные данные, кодовое слово из договора.

Со стороны банковской организации можно предположить следующие причины блокировки, в соответствии с требованиями Центробанка и Федерального закона № 115-ФЗ:

• финансовые операции, вызвавшие подозрение службы безопасности;
• налоговое взыскание;
• ограничения, наложенные службой судебных приставов;
• завершение срока обслуживания карточного счета;
• отрицательная сумма баланса карты;
• заморозка денежных средств для последующей уплаты долгов.

Узнать истинную причину блокировки можно лично, обратившись с паспортом в одно из отделений Сбербанка. Если возникшие проблемы с доступом к карте произошли из-за недостатка средств или по инициативе кредитно-финансового учреждения, возобновить использование можно оплатив банковские услуги или пополнив счет. В иных случаях проблему нужно разрешать с органами государственного принуждения. Уплата штрафов и долгов избавит от сложностей при пользовании банковскими продуктами.

Заявление на разблокировку

В большинстве случаев можно обойтись без таких крайних мер. Но если счет вместе с картой был заблокирован по инициативе банка, то, значит, заявление писать все же придется. Чаще всего блокировка такого рода происходит из-за подозрительных операций: например, крупная покупка в интернет-магазине (при том, что клиент ни разу не покупал в интернете вещи на такую сумму), перевод незнакомому лицу суммы свыше 50 000 рублей и т.д. Банки имеют право на временную заморозку счетов в соответствии с Федеральным Законом N 115-ФЗ от 07.08.2001.

Заявление подается строго в отделении банка-эмитента. Присутствовать необходимо лично, из документов — как минимум паспорт. Дополнительные бумаги понадобятся в зависимости от того, какую позицию собирается доказывать клиент.

Так, например, если необходимо доказать легальность полученных от кого-то денег, придется предъявить документально зафиксированное движение средств от момента их появления до их перевода вам. Если где-то в цепочке «из ниоткуда» появились крупные суммы наличности или денег на виртуальных кошельках, которые затем были переведены вам, придется доказывать легальность их появления.

В заявлении должна быть четко отражена информация по части того, с какой целью, на какие средства (их источник) и по чьей инициативе была совершена та или иная транзакция. Банк будет рассматривать заявление в течение 10 дней. По итогам исследования, счет либо будет разблокирован с уведомлением, либо блокировка останется в силе. Тогда уже потребуется подавать жалобу в Центробанк РФ.

Рекомендации по разблокировке карточки

Разблокировать карту — процедура, напоминающая получение второй и далее карт. Срок действия пластика обычно составляет три года. После этого следует обращаться в отделение и оформлять новый. Деньги и вся информация автоматически переносится на другую карту. Банковскому работнику предоставляется только паспорт. Клиент сразу получает карту или ждет до двух недель (зависит от условий финансовой организации).

Заблокированная карточка становится причиной ряда неприятностей: не вовремя погашенный кредит, неуплата коммунальных и интернета. Чтоб этого не произошло заранее убедитесь, что не подходит к концу срок действия. Если счет заморожен по решению суда, то обойти блокировку не выйдет.

Общая информация по переводам

Сбережения клиента Сбербанка с заблокированной карты никуда не денутся. Это всего лишь пластик, тогда как деньги остаются на лицевом счету. И в большинстве случаев владелец может снять сбережения как наличными, так и отправив на другую карточку. Для этого ему понадобится:

• личные документы;
• кодовое слово.

Денежные средства хозяин кредитки может вывести, обратившись в банк лично. Но большинство предпочитает не тратить время и осуществлять процедуру онлайн.

Можно ли пользоваться деньгами на счете?

Активный расчетный счет позволяет клиенту использовать свои накопления при заблокированной карте:

• для совершения платежей за услуги;
• дистанционной оплаты товаров;
• отправки и получения денежных переводов в пределах сумм, определенных условиями договора с банком.

К сведению. Если блокировку инициировал судебный пристав, сумма пополнений может списаться в счет оплаты долгов и штрафов.

Как совершить перевод на заблокированную карту?

Гражданин может осуществить денежный перевод на заблокированную карту, если ему известны ее номер или реквизиты счета. Получить эти сведения можно в любом отделении банка при наличии паспорта владельца. Если посещение офиса кредитно-финансового учреждения невозможно, возобновить доступ можно удаленно в личном кабинете клиента.

Внимание! Если карта заблокирована, деньги перечисляются только на закрепленный расчетный счет.

О возможности перечисления средств на заблокированную карту

Банковская карточка является инструментом, который открывает доступ к средствам на счете клиента. Блокировка, утрата или кража пластикового ключа не значит, что счет перестал работать или деньги пропали, наоборот, ограничения действий с картой служат для сохранности финансов.

Работа с ресурсами, находящимися на счете, не должна останавливаться даже при блокированном пластике. Совершать операции с приостановленной карточкой несколько сложнее – требуется больше времени. Например, можно перевести деньги на заблокированную карту, если знать полные банковские реквизиты, но для этого придется посетить офис кредитной организации.

Отправить финансы на номер заблокированного платежного инструмента можно:

• если у пластика истек срок действия, деньги будут доступны на новой карточке;
• когда ограничения на операции наложил банк или суд;
• если владелец приостановил действие с помощью услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн».

При подаче заявления о блокировке банковской карточки в кредитную организацию отправить деньги на номер, указанный на пластике, будет невозможно. Платежная система операцию не проведет. В данном случае, финансы необходимо отправлять на номер счета по банковским реквизитам.

Возможная комиссия

Важно! Если карта заблокирована, то для ее пополнения не подойдет номер пластика. Необходимо знать реквизиты счета.

Придут ли деньги

Блокировка карточки еще не означает, что ей больше невозможно пользоваться. Это всего лишь пластик, а вот расчетный счет, привязанный к ней, позволяет беспрепятственно совершать многие банковские операции, включая и получение денежных средств.

Сроки и суммы при переводе соответствуют тарификации выпущенной карты. Владелец пластика может беспрепятственно получать деньги с других банковских реквизитов. Однако если блокировать карту решила Служба судебных приставов с наложение ареста в виде штрафа или иного неуплаченного долга, то все перечисляемые суммы будут идти в счет погашения образовавшегося минуса на балансе.

Зачисление денег с одного счета на другие банковские реквизиты осуществляется до трех рабочих дней. Если транзакция была выполнена при помощи Почты России, то срок может затянуться до семи рабочих дней.

Способы пополнить заблокированную карту Сбербанка

Положить деньги на заблокированную карту можно по номеру счета, привязанного к пластику. Операция можно осуществить в офисах кредитной организации или через систему Сбербанк Онлайн.

Деньги, отправленные на номер карточки, дойдут до получателя средств, если при совершении операции система не выдаст ошибку. Зачисление на счет может занять 1-3 рабочих дня, которые требуются банку на идентификацию платежа и уточнение правильного получателя.

Важно! Владельцу банковского счета не имеет смысла пополнять заблокированную карточку, лучше дождаться перевыпуска новой. Банки изготавливают пластик за 3-5 рабочих дня, такое же время потребуется на перевод средств на счет.

Когда клиент банка вместе с блокировкой карты закрывает счет, возможности внести деньги по данным пластика и банковским реквизитам нет.

Как перевести деньги с заблокированной карты на другую?

Сделать перевод денег на карту Сбербанка можно, руководствуясь следующим алгоритмом действий:

1. Позвонить на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900.
2. Назвать кодовое слово для временной разблокировки карты.
3. Зайти на сайт банка или в приложение «Сбербанк Онлайн».
4. Ввести логин и пароль для входа в личный кабинет.
5. Найти вкладку «Перевод клиенту Сбербанка».
6. Выбрать источник денежных средств.
7. Ввести персональные данные получателя.
8. Набрать сумму перевода.
9. Нажать кнопку «Перевести».
10. Подтвердить осуществление операции.

Если у гражданина нет другого счета или карты в Сбербанке, произвести перевод средств можно в другой банк с возможной комиссией. Порядок действий по основным пунктам совпадает. Перечисление денег также можно произвести по номеру телефона.

Важно! Если перевод осуществляется между счетами разных банков, из-за рубежа или в иностранной валюте банком взимается комиссия за совершение операции.

При личном визите в банк перевод осуществляется только по паспорту. Сотрудник отделения потребует предоставить реквизиты счета получателя.

Время, отведенное на перечисление денег с одного счета на другой, зависит от способа отправки и банка. При использовании интернет-банкинга зачисление средств на счет происходит до трех дней. Почта России или иные денежные посредники дают до семи дней на поступление финансов.

Как снять деньги с заблокированной карты, если клиент находится не в домашнем регионе

Очень часто блокировка карты происходит по причине проведения сомнительных операций. Одним из признаков сомнительных операций является проведение платежей крупными суммами за границей. Что делать в данном случае?

Прежде всего нужно сделать звонок на номер горячей линии 7 495 500 00 05, пройти идентификацию путем передачи своих данных по паспорту, номера карты и кодового слова сотруднику колл-центра. Потом специалисты кредитной организации поставят отметку необходимости разблокировки карты. По истечении срока от трех до пяти часов карта будет доступна для использования.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если расчетный счет продолжает действовать, можно вывести деньги следующими способами:

• выпуск карты с новыми реквизитами;
• снятие средств по паспорту при посещении отделения банка;
• перевод с помощью личного кабинета клиента;
• закрепление счета за другой картой Сбербанка.

Клиент банка решает, как снять деньги с заблокированной карты ему удобнее. Осуществление одного из предложенных вариантов разблокировки позволит вновь беспрепятственно пользоваться банковским продуктом.

Способы снятия денег с заблокированной карты

В зависимости от причины блокировки существуют различные способы решения вопроса. Она также влияет на скорость снятия денег со счета и разблокировки.

Если карту заблокировал сам владелец

Если держатель пластика от Сбербанка сам изъявил желание произвести ее блокировку, то в первую очередь нужно снять наложенное ограничение. Для этого нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Позвонить в службу поддержки клиентов.
2. Сообщить сотруднику причину обращения, фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер и кодовое слово.
3. После проведения разблокировки быстро перевести деньги на карту, которая недоступна потенциальному мошеннику в онлайн-банкинге.
4. Снова позвонить на горячую линию и попросить заново заблокировать.

Если запрошена временная блокировка, то денежные средства продолжат поступать на счет, но снять их нельзя. В случае закрытия входящие начисления будут возвращаться отправителям до момента полного аннулирования.

Блокировка карты Сбербанком в целях исполнения судебного приказа

В этом случае снять денежные средства можно лишь после отмены решения суда. А фактически после устранения клиентом банка факта своего нарушения закона. Например, выплаты задолженности за ЖКХ управляющей компании или стороннему банку, подавшему в суд на держателя за уклонение от погашения кредита. Чаще всего, суд инициирует блокировку всех действующих счетов ответчика.

На карту можно будет перечислить деньги, как самому владельцу, так и бухгалтерии организации работодателя. Также будут зачислены причитающиеся социальные выплаты и другие операции по приходу, но снять их будет невозможно. При блокировке из-за образовавшейся задолженности деньги с нее будут списываться для соблюдения законных интересов истца.

Принятие банком мер безопасности в отношении компрометированной карты

Сомнение в законном использовании может возникнуть у банка, если три раза неправильно ввести ПИН-код. Распространенной является ситуация, когда от нового отправителя поступает нетипичный перевод на крупную сумму. Или, наоборот, значительная расходная операция новому получателю.

Блокировка во избежание мошеннических действий обычно длится два-три дня. В течение этого времени сотрудник Сбербанка позвонит держателю и выяснит подробности. Если ограниченные в распоряжении средства нужны очень срочно, нужно прийти в офис с паспортом. Работник снимет деньги и выполнит другие необходимые операции.

Задолженность перед Сбербанком

Если денежные заморожены по причине наличия задолженности перед банком, то воспользоваться ими сразу не получится. Сначала потребуется оплатить ее, и после этого доступ держателя к заблокированной карте будет восстановлен.

При взносе необходимой суммы на счет через устройство самообслуживания или кассира карта будет разморожена автоматически. Входящие переводы будут частично или полностью направлены на погашение задолженности. То есть поступающие денежные средства будут приближать момент разблокировки.

Несанкционированный уход в овердрафт

Карта может уйти в отрицательный баланс при наличии технического овердрафта. Но держатель может столкнуться с проблемами из-за выхода в минус. При выезде за границу минусовой баланс возникает из-за особенностей снятия международной платежной комиссии. То есть первоначальная сумма операции из-за комиссии оказывается меньше, чем размер окончательной транзакции.

При несанкционированном уходе в овердрафт деньги придут на заблокированную карту, но не получится их списать за оплату какой-либо услуги даже при подключении автоплатежа. Работа всего функционала пластика возобновится после внесения всей суммы образовавшегося долга.

Плановый перевыпуск

Снять деньги с заблокированной карты в период планового перевыпуска можно. Для этого нужно следовать нижеприведенному алгоритму:

1. Посетить офис банка, в котором карта была выпущена изначально.
2. Предъявить сотруднику паспорт и заполнить выданный бланк на выдачу средств без карты.
3. Получить наличные.

При текущем перевыпуске по истечении срока действия банк блокирует не сам карточный продукт, а пластик, с помощью которого используется его функционал. Счет карты продолжает быть действующим, на него могут поступать входящие платежи. Снять деньги можно при получении и активации новой карты. Обычно приходит СМС о поступлении нового пластика.

Перевести свои деньги с заблокированной карты Сбербанка на другую банковскую карту и совершить другую операцию по лицевому счету можно в онлайн-банкинге. Для снятия наличных нужно перевести нужную сумму на другой незаблокированный счет, а затем получить деньги в ближайшем устройстве самообслуживания. Если же других карт нет, то остается вариант с посещением отделения банка.