ГИС ЖКХ - возможности. Как управляющим компаниям взаимодействовать с порталом ГИС ЖКХ?

Официальный сайт ГИС ЖКХ: справочник по системе

Что такое ГИС ЖКХ

Данная федеральная централизованная система создана с целью полного сбора сведений о жилом фонде Российской Федерации. Вследствие этого работа управляющих компаний и ТСЖ должна стать прозрачнее как для правительства, так и для собственников жилья. Кроме того, одна из главных целей создания ГИС ЖКХ – снижение уровня нарушений в сфере управления жилым фондом. Поэтому предусмотрена регистрация всех ТСЖ, ЖСК и управляющих компаний в системе в обязательном порядке согласно законодательству.

Система ГИС предоставляет широкие возможности для жителей и организаций ЖКХ:

  • электронное ведение паспортов многоквартирных домов ;

  • передача показаний приборов учета;

  • возможность собрания собственников в электронном формате;

  • анализ и планирование деятельности на основе текущей информации;

  • формирование отчетности в автоматическом режиме и другие.

Управляющим компаниям и товариществам в течение первого квартала текущего года необходимо публиковать сведения годового (финансового) отчета за предыдущий год. В разрезе данных по отчету предшествующего года, а затем и нескольких лет, управляющие организации могут проанализировать свою деятельность, промониторить доходы и расходы компании. Наряду с анализом, организации могут планировать расходы, которые за собой влечет обязательная регистрация в системе ГИС ЖКХ. Кроме финансовых расчетов компании могут спланировать работы и услуги на год, зафиксировать их выполнение, а также оценить качество.

Так как система является пока еще новой для пользователей, она может вызывать некоторые затруднения по применению. Однако интерфейс ГИС ЖКХ несложный, существует строка поиска, в которой быстро можно найти необходимую информацию.

Возможности ГИС ЖКХ

Имея учетную запись на портале ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru, пользователи получают доступ к закрытой части системы. Создается личный кабинет, через который граждане и организации могут:

  • направлять и получать обращения и жалобы;
  • заключать договора в электронном виде;
  • передавать и принимать показания приборов учета;
  • принимать участие в электронных голосованиях.

Вход на официальный сайт ГИС ЖКХ осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале ГОСУСЛУГИ. Это значит, что как таковой регистрации в системе не требуется, вы должны завести учетную запись на Госуслугах и подтвердить её одним из способов. В дальнейшем использовать логин и пароль для входа на ГИС ЖКХ.

Пошаговая инструкция по регистрации и заполнению данных в ГИС ЖКХ

Государственная информационная система ведет учет управляющих компаний и домов, прилегающих к ним, что очень удобно для пользователей сети «Интернет» при поиске необходимого материала. Приведенные ниже рекомендации помогут управляющим компаниям зарегистрироваться в данной системе, следуя описанному алгоритму действий.

Сначала нужно пройти регистрацию в ЕСИА, что позволит получить доступ к дальнейшей работе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

С чего начать?

Этапы регистрации следующие:

  1. Получение ключа электронной цифровой подписи в удостоверяющем центре и оформление его на руководителя компании.
  2. Переход на сайт ЕСИА. Если регистрация пройдена, то нужно авторизоваться, если нет – то зарегистрироваться.
  3. Открыть вкладку «Организация», где будет показана вся ранее заполненная информация.
  4. Клик по вкладке «Доступ к системам», поиск ГИС ЖКХ и группы «Администратор организации в ГИС ЖКХ».
  5. Вход на сайт ГИС ЖКХ через портал «Гос.услуги».
  6. Занесение данных о компании в профиль.
  7. Выполнить действие «Добавить полномочие».
  8. Заполнение информации о должностном лице.

Сроки размещения информации:

  • 7 дней;
  • 15 дней;
  • месяц.

Как и в какие сроки разместить информацию по домам?

В течение 7 дней в систему заносятся:

  • письменные обращения граждан в компанию и ответы на них;
  • отчеты по формированию денежного фонда;
  • планы капитального ремонта;
  • объемы сэкономленных энергоресурсов;
  • информация о компании: учетные данные, коды, присвоенные в организациях, номер лицензии, адрес регистрации, платежные реквизиты, перечень предоставляемых услуг и работ;
  • сведения о третьих лицах, с которыми заключен договор о проведении работ, о сроках расчетов платежей, начисления и порядка оплаты платежей;
  • правила снятия показания с приборов учета, данные по проверкам;
  • заключенные договора на проведение ремонтных работ и их исполнители, лицевые счета собственников жилья, общедомовое имущество и договоры на поставку электроэнергии и водоснабжения.
Если данные компании меняются, то срок размещения информации сокращается до 2 дней.

За 15 дней необходимо указать:

  • виды услуг и работ, которые оказывает компания, в том числе сроки работ и их стоимость;
  • документы о регистрации (устав, протокол, список членов правления и руководящего состава);
  • информацию о доме, находящемся на территории обслуживания компанией – адрес, дата постройки, номер кадастрового паспорта;
  • количество этажей, наличие лифтов;
  • описание земельного участка, на котором располагается дом, номер каждой квартиры этого дома, общедомовое имущества.

В течение месяца (до 1-го, 10-го, 25-го числа) публикуются:

  • показания приборов учета;
  • данные по переплатам и задолженностям;
  • заявления о капитальном ремонте и результаты их рассмотрения;
  • сумма поступивших денежных средств;
  • организации, поставляющие такие ресурсы, как газ, свет, вода, отопление.

За отказ от предоставления и недостоверность информации руководители УК несут ответственность, что влечет за собой наложение штрафа в размере до 200000 рублей или отзыв лицензии на 3 года. Сведения о проверках качества предоставляемых услуг находятся на особом контроле у проверяющих органов. Их необходимо вносить в первую очередь.

Кто ответственен в компании за предоставление данных?

За предоставление информации в ГИС ЖКХ отвечают как руководители компаний, так и их сотрудники, состоящие в постоянном или временном штате. При поручении такой задачи сотруднику руководству необходимо вынести приказ, ознакомить с ним подчиненного, обозначить ему сроки выполнения работы. Игнорирование этих правил оставляет ответственность за руководителем.

Варианты размещения информации о компании

Есть два варианта размещения информации компании: либо ввод вручную сотрудником организации, либо выгрузкой файла в формате Excel.

Существуют готовые решения для расчета квартплаты со встроенной интеграцией с ГИС ЖКХ. Эта возможность доступна за счет промежуточных файлов обмена, как например в продукте 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.

Порядок регистрации организаций в ГИС ЖКХ

Порядок регистрации организаций в ГИС ЖКХ происходит таким образом:

  1. Получение электронной подписи в Единой Системе Идентификации и Аутентификации.

  2. Занесение сведений об организации.

  3. После проверки сведений предоставляется доступ в личный кабинет сайта.

Руководитель управляющей компании может предоставить доступ нескольким сотрудникам.

Субъекты жилищно-коммунальной деятельности должны размещать в ГИС ЖКХ полные сведения о недвижимости многоквартирных домов:

  1. Все данные о жилищном фонде.

  2. Выполненные работы по сохранности имущества.

  3. Услуги, предоставляемые по работе с общей недвижимостью в домах.

  4. Долги жильцов за коммунальные услуги.

  5. Данные о предприятиях, обслуживающих дом, и поступающих к ним платежах и прочее.

Как правильно составить обращение в службу поддержки ГИС ЖКХ?

При работе в любой системе или программном обеспечении у пользователя могут возникнуть вопросы, на которые он не может ответить своими силами. В этой ситуации он будет обращаться в службу поддержки системы (техподдержку). В этой статье мы разберем, как правильно оформить обращение в службу поддержки государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ, Система).
Служба поддержки ГИС ЖКХ выстроена в следующей иерархии:
Первыми (при обращении по телефону) нас всегда встречает сотрудник call-центра, который выслушивает нас, составляет обращение и маршрутизирует его дальше. На следующем этапе работают сотрудники, которые обрабатывают большую часть обращений. Далее за ними идут более продвинутые специалисты, к которым обращаются в каких-либо уникальных случаях, когда обычными способами проблему не решить. Часто это проблемы, связанные с ошибками при работе Системы, или сложные юридические вопросы.
Служба поддержки «Информационной Системы ЖКХ-Интеграция» имеет большой опыт общения и взаимодействия со службой поддержки ГИС ЖКХ. Разберем, как оформить Ваше обращение так, чтобы получить на него максимально быстрый и понятный ответ.

Поле «Тип» — тип вопроса

Его выбор влияет на распределение вопросов в структуре поддержки. От того, какой тип Вы выберите, зависит скорость попадания обращения к нужному специалисту. При обращении по общим вопросам, вопросам заполнения разделов, вопросов по законодательству следует выбирать тип «Вопрос по системе». Если же вопрос касается заполнения шаблонов импорта, не забудьте поставить галочку рядом с «Интеграция, загрузка шаблонов».
Следующий тип — «Ошибки Системы». Его следует выбирать, если при работе в Системе Вы видите на экране всплывающие окна с текстом на красном фоне или какие-либо системные ошибки с длинным кодом. Также, если при импорте шаблонов у Вас возникают системные ошибки, то нужен именно этот тип вопроса.
Ну и третий тип – это «Предложения по работе с Системой». Если есть пожелания и предложения по улучшению работы Системы, то данный тип для Вас. Доработки на основании обращений действительно иногда реализовывают, но на это требуется большое количество времени и сил разработчиков Системы. Путь сбора схожих предложений до ее реализации долог и тернист.

Следующий блок — это «Тема»

Тема зачастую помогает специалистам поддержки вникнуть в суть обращения, еще не прочитав основной текст. Это связано с тем, что большинство вопросов, которые задаются, обычно повторяются. Поэтому от того, как Вы озаглавите обращение, зависит, насколько быстро поддержка сможет отреагировать на вопрос. Примеры хороших заголовков: «УО: почему после расторжения договора управления дом отображается в реестре объектов жилищного фонда и в открытой части в Реестре лицензий указано управление нашей организацией?», «Где найти идентификатор жилищно-коммунальных услуг (ИЖКУ) и единый лицевой счет (ЕЛС)?».

«Текст обращения»

Главный блок всего обращения. В тексте обращения необходимо четко сформулировать главную мысль вопроса, описать его суть и задать его. При составлении постарайтесь максимально подробно описать Ваши действия в Системе, если вопрос касается работы в ней. По пунктам (по шагам) опишите, что, как и в каком разделе Вы делаете, вследствие чего возникают вопросы. Если вопрос касается законодательства, обязательно укажите номер, дату и наименование документа, по которому возникают вопросы. Если возникают вопросы по размещению информации согласно пунктам приказа, обязательно укажите пункты приказа. Так Вы поможете специалисту сориентироваться по документу и разделам Системы.
В случаях возникновения ошибок при работе (появление всплывающих окон или кодов при заполнении данных) полностью копируйте текст ошибки, пишите шаги, которые Вы проделывали в Системе до ее появления. Это поможет быстро идентифицировать ошибку, а её исправление можно ожидать в ближайшей версии Системы после обновления.
Несмотря на необязательность поля «Название браузера и его версия», в случаях с ошибками это может иметь решающее значение, а также сэкономит то время, которое специалисты потратят на запрос этой информации, если Вы не указали её сразу. Зайдите в браузере в раздел «Справка» или «Дополнительно», у разных браузеров этот пункт называется по-разному, и выберите раздел «О браузере». Скопируйте версию и добавьте в поле в форме обращения. Дата и время воспроизведения может также сыграть важную роль, т.к. на момент рассмотрения обращения ошибка может быть исправлена, и Вас лишь нужно об этом оповестить.

Заключительный раздел — «Загрузите файлы»

Это также один из самых важных пунктов обращения, как и «Текст обращения». От того, насколько Вами добавленная информация будет доступна и понятна, зависит решение Вашего вопроса. Если вопросы касаются работы в Системе, ошибок, непонятного поведения Системы, каких-либо уведомлений, обязательно делайте снимки экрана и прикладывайте их к обращению. К примеру, у типа «Вопросы по Системе» данное поле не обязательно, но даже при данном типе мы рекомендуем прикладывать снимки экрана. Это поможет специалисту точно определить область, к которой относится Ваш вопрос и быстро подготовить ответ на него. Снимки экрана можно сделать программными средствами Вашего компьютера, нажав кнопку «PRT SCR» и сохранив его в Paint. Также можно использовать различные программы для работы со снимками экрана, такие как «LightShot» (не реклама). Отличный инструмент для работы со снимками экрана. Позволяет быстро создать, сохранить, изменить снимок экрана, добавить выделения и указания, сделать его максимально информативным для получателя. Если же Вы умеете снимать видео с экрана — это будет самым большим подарком для службы поддержки, так как они смогут наглядно увидеть, какие действия Вы совершаете и что в это время происходит в Системе.

Портал реформа ЖКХ

На официальном сайте “Реформа ЖКХ” можно найти специально разработанное мобильное предложение, которое работает на базах Android и iOS. Главный раздел этого приложения для смартфонов предоставлен в виде карты, на которой обозначены сведения о состоянии всех жилых зданий государства. Специальный цветные маркеры показывают, в каком состоянии находится многоквартирный дом: красный маркер – дом аварийного типа, серый – дом находится на стадии строительства, зеленый маркер – здание находится в эксплуатации.

Программа создана для того, чтобы жильцам было удобнее находить информацию о своих домах, например, какая компания обслуживает это здание. Приложение напоминает средство быстрой связи с обслуживающими органами, так как у жильцов есть возможность при помощи одного клика найти свой дом и загрузить настоящие фотографии, которые честно показывают состояние жилищного комплекса. Здесь также можно найти контактные данные организации, которая управляет жилым зданием, контакты коммунальных служб и телефон “горячей линии”. Существуют также отдельные новостные ленты для каждого дома, где люди могут оставлять сведения о процессе ремонта дома и другое.

Причины проведения реформы

Согласно статистике, в России материальный износ котельных сооружений – около пятидесяти пяти процентов, водопроводных сетей – шестьдесят пять, канализационных и тепловых коммуникаций – шестьдесят три, эклектических коммуникаций – пятьдесят восемь. Перечень довольно широк, и из него становится понятно, что коммунальным хозяйством за все года распоряжались максимально неэффективно.

Выделенные средства на поддержку работы всей инфраструктуры использовали малоэффективно. Была плохо налажена схема управления системами обеспечения жизнедеятельности зданий. Существовала государственная монополия на предоставление услуг в области коммунального сервиса. До сих пор существует достаточно высокая степень изнашивания жилого ресурса. Все вышеперечисленные проблемы стали причиной запуска реформы ЖКХ.

Какие цели преследует реформа

Инициаторы данного процесса определяют несколько идей, которые поспособствуют более эффективному функционированию системы:

  • Перевести коммунальную отрасль в формат рыночных отношений.
  • Вовлечь заинтересованных инвесторов.
  • Поощрять честную конкуренцию.
  • Улучшить предоставление услуг в сфере коммунального хозяйства.
  • Устранить создавшиеся монополии в данной области.
  • Реконструировать жилищно-коммунальный комплекс.
  • Провести капитальный ремонт многоквартирных зданий.
  • Переселить людей из зданий аварийного типа.
  • Укоренить энергоэффективные механизмы.
  • Поддерживать проекты социальной защиты.

Проект реформы ЖКХ помимо вышеперечисленных идей, также планирует вовлечь в процесс по благоустройству самих жителей, которые добровольно могут помочь сформировать приятную среду. Собственники квартир смогут самостоятельно созывать собрания, на которых будут решать текущие проблемы дворов. Они смогут решать, какие необходимо проводить общественные работы, нужно ли делать парковки и как они должны выглядеть, где монтировать скамейки и урны для мусора.

То, что некоторыми важными моментами смогут заниматься местные жители, не значит, что государство полностью снимает всю ответственность с управления города. Правительство считает, что за некачественное распоряжение ресурсами и плохое состояние инфраструктуры и жилых домов обязан отвечать город и его главный архитектор.

Штрафы

Штрафы предусмотрены за следующие действия либо бездействия:

  • несвоевременное размещение информации;

  • отсутствие сведений об объекте управления;

  • заведомо некорректные сведения;

  • предоставление неполных сведений.

Реализация штрафов возможна как на основании проверок, так и на основании жалоб от жильцов в частном порядке.

С 1 января 2018 года та организация, которая проигнорирует регистрацию в ГИС ЖКХ, будет привлечена к административной ответственности.

Суммы штрафных санкций также регламентируются законом (ст. 13.19.1 и 13.19.2 КоАП):

  1. Юридическое лицо, предоставляющее ресурсы для коммунальных услуг, – 200 000 рублей;

  2. Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и прочие – 30 000 рублей;

  3. Домоправитель – 1 000 рублей;

  4. Председатель правлений и общих собраний – 15 000 рублей;

Повторное административное нарушение влечет за собой дисквалификацию организации от одного года до трех лет.

здесь нужно вставить небольшой абзац о том, что на текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию и у нее сейчас есть недостатки.

На текущий момент система ГИС ЖКХ не готова к полноценному использованию, она несовершенна и имеет ряд недостатков: ошибки в системе, исчезновение уже загруженной информации, отсутствие адресов в перечне, долгие ответы на запросы и другие. Для отлаживания этих процессов на сайте ГИС ЖКХ периодически проводятся профилактические работы, а также обновляются регламенты, реестры и прочая документация.

ГИС ЖКХ, несмотря на большое количество технических недостатков, помогает развивать конкуренцию в сфере жилищно-коммунальных услуг, увеличивает доверие граждан к процессу начисления коммунальных платежей. Для управляющей организации данная система потенциально может сэкономить время и ресурсы за счет того, что многие вопросы с ресурсоснабжающими организациями, гражданами-собственниками возможно решить в электронном формате.

Заключение

Установлению обязательного введения информации об управляющих компаниях в ГИС способствовало большое количество жалоб на обслуживание домов от жильцов домов, которые находятся на обслуживании компаний. Государственные органы поставили вопрос о применении мер жесткого контроля работы таких организаций.

Сведения о компании в электронной базе доступны как контролирующим органам, так и руководителям этих компаний и жильцам домов. Поэтому своевременному внесению сведений, их достоверностью, соблюдению сроков уделяется особое внимание.

Данная электронная система необходима управляющим компаниям для улучшения качества проведения работ и оказания услуг с целью получения положительных отзывов о своей деятельности и возникновению чувства доверия у жильцов. Это поспособствует созданию хорошей репутации организации.

Источники

  • https://vgkh.ru/articles/gis_zhkkh_vzaimodejstvie/
  • https://GisZhkh.ru/
  • https://svoe.guru/mnogokvartirnye-doma/upravlenie/zhkh/gis-zhkh/instruktsiya-po-zapolneniyu.html
  • https://i-gkh.ru/news/kak_sostavit_obrashenie_v_gisgkh
  • https://reformazkh.ru/

tett
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах
0 0 голос
Article Rating
Подписаться
Уведомить о
guest

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
Adblock
detector