Заблокировать карту Альфа банка, способы: телефон, интернет, приложение, смс, в отделении банка, как разблокировать, как закрыть карту и счет, как восстановить?

По каким причинам стоит блокировать карту

Эксперты рекомендуют осуществить блокирование карты в следующих ситуациях:

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки. Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Воспользоваться системой Альфа-Клик можно и непосредственно из браузера. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Альфа-Банка и произвести вход в аккаунт в личном кабинете. Действие выполняется при помощи логина и пароля. Затем потребуется перейти в раздел для управления счетами. Здесь отображаются все активные платежные средства клиента. Из списка необходимо выбрать нужную карточку и нажать на кнопку блокировки. Функция позволит мгновенно ограничить доступ к платежному средству.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Особенности

Разбирая вопрос о блокировке карт нужно знать несколько особенностей проводимой процедуры:

1. Нужно помнить о кодовом слове, которое лучше записывать при оформлении договора. Это слово потребуется при обращении к оператору, также необходимы другие данные, такие как прописка, дата рождения и пр.
2. После потери карты и ее блокировки, нельзя пользоваться ею при возможном нахождении. В любом случае нужно получать новый «пластик».
3. Карты с кредитным лимитом, а точнее, их лимиты могут быть блокированы в одностороннем порядке банком, при несоответствии и несоблюдении правил пользования и оплаты.
4. Если блокировка карты произошла ошибочно, можно отменить операцию, но только в случае моментального реагирования.
5. Мобильные сервисы, такие как «Альфа Чек» или «Альфа Клик» помогут следить за проведенными операциями, проводить их и мгновенно реагировать на несанкционированные действия;
6. Не храните сведения о своем пин-коде в кошельке, который является одним из самых лакомых кусочков для кражи.
7. Лимит оплаты позволит уберечь деньги при краже, когда мошенник захочет снять крупную сумму.

Блокировка карт позволяет проявить заботу о безопасности и благополучии пользователей Альфа банка.

Независимо от того, кто был инициатором блокировки – сотрудники банка или сам клиент, цель операции – не допустить возможное снятие денежных средств посторонним лицам. Во избежание неприятных ситуаций необходимо давать актуальные сведения о номере телефона, присоединяться к мобильным сервисам и интернет-банкингам.

Что делать, если сам банк заблокировал карту?

Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

• клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
• если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
• если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Блокировка карты за границей

За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.

Неверный пин-код — блокировка карты

Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.

Способы разблокировки

Если клиент не нарушал условий пользования, не имеет долгов перед кредитной организацией и не проходит по судебным инстанциям, разблокировать карту можно самостоятельно с помощью телефона, онлайн-сервиса или лично посетив отделение банка. Что подразумевается под каждым способом, ниже.

По телефону

В данном случае достаточно:

1. Позвонить на горячую линию Альфа-Банка (8 800 200 00 00).
2. Озвучить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово.
3. Узнать причины блокировки.
4. Предоставить оператору возможность снять ограничение, если за держателем не значится задолженность или судебный арест.

Стоит обозначить ситуацию, когда держатель забыл секретное слово. В этой ситуации придется самостоятельно посетить отделение и написать заявление на восстановление доступа к счету и смены «ключа».

Дополнительная информация. Если блокировка была совершена по личным причинам (или опасениям) самим держателем, тогда достаточно с прикрепленного к платежному средству телефона отправить СМС на номер 2265 с текстом *0000, где вместо «0» нужно вписать последние 4 цифры 16-тизначного номера карты на лицевой стороне.

Через интернет

Для клиентов, использующих для управления счетом онлайн-банкинг или мобильное приложение, есть возможность разблокировать карту без личного обращения к сотрудникам банка. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в приложении или личном кабинете интернет-банкинга.
2. Перейти в раздел «Карты».
3. Выбрать карту, которая подверглась блокировке (если у клиента их несколько).
4. Нажать «Разблокировать».
5. Подтвердить действие.

Если наложенное ограничение не имеет отношения к задолженности или судебным разбирательствам, платежное средство будет разблокировано автоматически.

В отделении

Клиенты могут обращаться за помощью в отделения банка по любым вопросам, связанным с использованием фирменных банковских продуктов. Взяв с собой паспорт или водительское удостоверение, держателю нужно сделать следующее:

1. Найти ближайшее удобное отделение.
2. На входе взять номерок (по нему банк отслеживает заявки).
3. Дождаться очереди на обслуживание и получить консультацию младшего менеджера.
4. Заполнить специальную форму для разблокировки платежного средства.
5. Если по заблокированному счету значится задолженность, то погасить.

Альфа-Банк обработает обращение в течение суток.

Когда разблокировать невозможно?

Хотя выше уже упоминалось, стоит более конкретно обозначить при каких условиях, банк не снимет блокировку даже при личном посещении отделения:

1. Если клиент имеет задолженность и просрочил все сроки погашения. В данном случае, пока банк не получит свои средства, согласно всем пунктам договора (в том числе пеню), счет будет заморожен.
2. Если на карту наложен судебный арест, Альфа-Банк не имеет права ее разблокировать, пока клиент не предъявит справку из ФСИН.
3. Если платежный инструмент был утерян, вышел срок годности или по нему совершались подозрительные операции банк предложит перевыпустить карту.

По поводу последнего пункта, то перевыпуска можно избежать, если клиент словесно подтвердит, что совершенные транзакции были сделаны по его инициативе.

Почему стоит предупреждать Альфа-Банк о поездке за рубеж?

Как раз к вопросу о «сомнительных» транзакциях. В большинстве договоров, при оформлении карты значится пункт об обязательном уведомлении банка о выезде за рубеж и намерении использовать платежное средство там.

На самом деле это не прихоть банка, а забота о безопасности доверенных денежных средств. Банковская система, при обработке транзакций всегда обращает внимание на место совершения оплаты. Если клиент постоянно использовал карту на территории России, а на следующий день оплатил обед в Греции (или любой другой стране), то алгоритм «думает», что платежное средство попало в руки злоумышленников.

Поэтому при поездках за рубеж, ради собственной безопасности следует обратиться на горячую линию, или к личному консультанту (если предусмотрен тарифом), и уведомить о сроках и странах, которые планируется посетить.

Обратите внимание! Разблокировать карту находясь за границей можно с помощью онлайн-банкинга или мобильного приложения.

Когда разблокировать невозможно?

Вы последовали нашим советам, но разблокировать карту не удалось? Разберемся, в чем дело.

Долг платежом красен

Если карточный счет арестован судебными приставами или вами не погашена задолженность перед эмитентом по кредитованию, разблокировка осуществлена не будет, пока вы не расплатитесь по долгам.

Перевыпуск – и только

Если пластиковый носитель утерян, у него вышел срок действия или банку точно известно, что к вашей карте получили доступ мошенники, разблокировать ее нельзя – нужно обращаться в Альфа-Банк с просьбой о перевыпуске банковской карты.

Удачного вам решения проблемы, и пусть наши советы помогут никогда не знать неприятностей в будущем.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2021 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

Окончательное закрытие карты

Не все граждане знают, что карта блокируется на определенный промежуток времени. Чтобы платежное средство полностью прекратило функционирование, потребуется выполнить его закрытие в банке. Если пренебречь осуществлением действия, на незакрытое платежное средство будет начисляться плата за годовое обслуживание. Это может стать причиной возникновения задолженности. Если клиент хочет защитить себя от проблем, потребуется выполнить следующие действия:

Как закрыть полностью дебетовую карту

Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться. В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.

Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.

Закрытие кредитки

Если просто заблокировать карточку, то можно оказаться в неприятной ситуации — банк вскоре начнет предъявлять вам претензии. Если кредитка вам не нужна, нужно обязательно отказываться от нее.

Закрыть кредитную карту Альфа Банка можно только через его офис. Если в месте проживания заемщика офиса нет, все равно придется ехать в ближайший город, где есть отделения.

Процесс закрытия:

1. Закройте минус по кредитной линии. Для уточнения суммы обратитесь по горячей линии банка. Расчет должен быть сделан с учетом процентов, которые будут начислены в следующий период.
2. Посетите офис Альфа Банка, чтобы написать заявление на закрытие кредитки.
3. Сама карта фактически будет закрыта только через 45 дней. Рекомендуем по истечении этого срока еще раз посетить банк, чтобы получить справку о том, что кредитный счет закрыт, вы компании ничего не должны.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Тут все просто — если вы не можете провести по карте никакую операцию, несмотря на положительный баланс или наличие кредитной линии, значит, она заблокирована. Также информацию можно получить в интернет-банкинге, также Альфа Банк может делать рассылку СМС-сообщений.

Заключение

Своевременная деактивация платёжного инструмента защитит деньги его владельца. В связи с тем, что случаи хищений средств с пластика учащаются, всем держателям карт необходимо знать, как заблокировать и разблокировать карточку. Многим это помогло защитить свои сбережения.