Системный администратор — обязанности, задачи, навыки специалиста

Кто такой системный администратор и чем он занимается?

Большинство людей считают, что сисадмин – это сотрудник, который может исправить любые проблемы с компьютером, сетями и оргтехникой. Ему первому звонят, если что-то зависло или перестало работать.

Какие задачи возлагаются на системного администратора:

• Обслуживание компьютеров и оргтехники от чистки шумящих кулеров, замены жестких дисков и мелкого ремонта до апгрейда парка.
• Настройка и обновление программного обеспечения, установка важных патчей.
• Настройка сетей и сетевого оборудования, серверов, обеспечение их безопасности.
• Настройка телефонии в компании, CRM-систем.
• Закупка оборудования и расходных материалов, например, картриджей.
• Техническая поддержка пользователей (ответы на вопросы, помощь, исправление ошибок).
• Взаимодействие с подрядчиками: хостингом, провайдерами и другими компаниями.

Говоря простыми словами, системный администратор – это сотрудник, который занимается практически всеми вопросами, связанными с эксплуатацией компьютеров и функционированием сетей. Например, в его обязанности может входить переустановка Windows или Linux, настройка прав и ограничений на использование сетевых ресурсов, смена паролей, настройка роутеров и маршрутизаторов, замена картриджей в принтерах, выбор конфигураций для новых компьютеров и многое другое.

В крупных компаниях один специалист не может закрывать весь спектр задач, поэтому там выделяются специализации:

• Сетевой администратор – это человек, который отвечает за настройку и стабильность работы корпоративной компьютерной сети.
• Администратор веб-сервера: настраивает, обновляет и обслуживает сервера компании, например, почтовые, 1С и другие.
• Администратор баз данных – занимается поддержкой БД.
• Системный инженер (архитектор) – это сотрудник, который занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры.
• Специалист по безопасности: отвечает за информационную безопасность в организации.

Видео ниже подробно описывает, что делают системные администраторы в Яндексе и какие задачи на них возлагаются:

В небольших компаниях сисадмин часто представлен в единственном числе. Ему приходится решать все вопросы, которые могут возникнуть с функционированием техники и сетей в компании.

Специализация

В больших компаниях, где очень много компьютеров, принтеров и т.п. работают несколько сисадминов, каждый из которых занят на своем участке работы:

Системный архитектор – инженер высочайшей квалификации, который выстраивает корпоративную инфраструктуру.

Сетевой администратор несет ответственность за ЛВС и организацию подключения к интернету. Знает, как прокладывать кабели (витую пару и оптоволокно), настроить маршрутизацию и системы биллинга.

Администратор Веб-сервера. Устанавливает на сервер ПО, а также производит настройку и обслуживание. В основном такие специалисты работают в фирмах, представляющих хостинговые услуги.

Мастер БД. Систематизирует информацию, размещает и хранит ее.

Специалист по информационной безопасности. Он отвечает за защиту документов корпорации от несанкционированного доступа и кражи, устанавливает на предприятии антивирусное программное обеспечение, организует противодействие DDoS атакам разрабатывает корпоративные регламенты.

Администратор электронных сообщений. Занимается настройкой почтовых серверов и поддержанием их в работоспособном состоянии, организует борьбу со спамом и вредоносным ПО, которое рассылается в сообщениях.

Если же в компании не наберется трех десятков человек. То системный администратор вынужден выполнять функции всех вышеперечисленных сотрудников.

Должностные обязанности

1. Установка и настройка оргтехники и компьютерного оборудования.
2. Развертывание ЛВС и АТС, настройка уровней доступа для сотрудников.
3. Обеспечение функционирования серверного оборудования и ПО.
4. Определение политики учетных записей пользователей и ее поддержание в актуальном состоянии.
5. Принятие мер по организации и поддержанию информационной безопасности на предприятии.
6. Установка и обслуживание, а также постоянное обновление офисных  и бухгалтерских программ.
7. Периодический ремонт оборудования.
8. Поддержание сохранности данных, постоянное резервное копирование важной информации.

Также системный администратор все время следит за тем, чтобы организационная техника и комплектующие были в надлежащем состоянии. Кроме того, часто этот специалист занимается закупками программного и аппаратного обеспечения, а еще занимается тем, что часто прокладывает провода, заправляет принтеры, занимается инвентаризацией и списанием оборудования.

И еще в работу сисадмина входит консультация и всесторонняя помощь сотрудникам организации, т.е. решение проблем разного масштаба и сложности.

Что должен знать и уметь

Список необходимых навыков и знаний зависит от задач, которые возлагаются на сотрудника. Обычно в описаниях вакансий от системного администратора требуется:

• Обслуживать и ремонтировать ПК и ноутбуки: почистить, поменять жесткий диск, блок питания, расширить оперативную память, переустановить Windows, поставить офис, разобраться, почему не открывается файл и т.д.
• Знать операционные системы на уровне администрирования. Обычно требуется работать с Windows или Linux.
• Уметь настраивать почту и почтовые сервера.
• Системный администратор должен знать, как настраивать локальные сети и сетевое оборудование (маршрутизаторы, роутеры), сделать принтер сетевым.
• Базовые знания СУБД: SQL Server, PostgreSQL и других.
• Знание принципов резервного копирования, построения отказоустойчивых систем.
• Уметь настраивать АТС, телефонию, CRM-системы, 1С.
• Понимание принципов информационной безопасности.
• Также системный администратор должен знать, как сделать бэкап сайта, перенести его на другой хостинг, настроить веб-сервер, зарегистрировать или продлить домен, поставить SSL-сертификат.
• Не будут лишними навыки работы с системами контроля доступа и видеонаблюдения. Например, поставить дополнительную камеру, прописать еще одну карточку доступа.

Часто встречаются вакансии, где системному администратору требуется знать английский язык на уровне чтения технической документации. Это связано с тем, что многие инструкции к оборудованию или ПО могут быть на иностранном языке. В плане личных качеств требуется быть устойчивым к стрессам, способным параллельно решать несколько задач.

Личные качества хорошего сис админа

Основное качество системного администратора – совмещение творческого и технического мышления. Другие навыки:

• разумная инициатива – хороший сисадмин, без крайней необходимости, не будет изменять настройки, штатно работающего оборудования;
• усидчивость – от скорости разрешения нестандартных ситуаций зависит востребованность специалиста;
• стрессоустойчивость – нервозность системного администратора может снизить производительность компании в целом, а ведь вызывают сис админа, отнюдь не тогда, когда все хорошо;
• коммуникабельность – умение находить общий язык с пользователями, не владеющими спецтерминологией, вычленить с потока обрывистых фраз суть проблемы;
• способность решать несколько задач одновременно;
• Знание английского языка, хотя бы на базовом уровне, для чтения сопроводительной документации;

Основным мерилом компетентности сис админа является наличие свободного времени. Чем его больше, тем квалифицированнее специалист. У хорошего системного администратора, как и у руководителя — все работает хорошо само без его непосредственного участия.

Плюсы и минусы работы сис админом

Стоит ли посвятить свою жизнь отладке офисных информационных систем или осваивать иную профессию?

Плюсы

Путь по карьерной лестнице от новичка до руководителя подразделением занимает не менее года. Сисадмин может возглавить штат IT-специалистов через несколько месяцев.

Другие преимущества:

• спрос на квалифицированные кадры превышает предложение;
• количество ставок зависит от личностных качеств, а не должностной инструкции;
• обучение во время выполнения прямых обязанностей;
• совместимость с другими профессиями.

Минусы

Основные недостатки:

• повышенная нагрузка на зрение;
• ненормированный рабочий день;
• высокая ответственность;
• отсутствие регламентированного перечня обязанностей;
• высокий риск потерять рабочее место после длительного больничного или отпуска.
• сидячий образ жизни и частые гостинцы от благодарных коллег, могут вызвать проблемы с лишним весом.

Существует риск потерять работу, если компания понесла убытки по, независящим от действий сисадмина, причинам.

Проблемы с которыми сталкивается каждый сисадмин

Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.

Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых «программистах», которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.

Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD-систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. В России почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.

Я понимаю, что в России уровень компьютерной грамотности у пользователей очень низкий, но по-моему мнению дело тут не в этом, а в том, что русский народ – это амбициозный, самодостаточный народ, которые считает своим долгом разобраться во всем самостоятельно и после этого научить этому остальных.

Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.

Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL, если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.

Как системный администратор должен повышать свою квалификацию?

Образование образованием, но без постоянной работы над собой ни одному администратору систем не обойтись.

С самообразованием системному администратору помогут:

• Книги.

Читать, читать и еще раз читать – то, что должен делать начинающий сисадмин, помимо своей основной работы.

Англоязычный сегмент специализированной литературы более обширен, чем русскоязычный, но и на родном языке можно найти множество полезных изданий.

1	Кенин А., Колисниченко Д. Самоучитель системного администратора. – 4-е издание
2	В. Олифер, Н. Олифер. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы
3	Таненбаум Э. Компьютерные сети
4	Томас А. Лимончелли, Кристина Хоган, Страта Чейлап. Системное и сетевое администрирование. Практическое руководство
5	Брайн Керниган, Роб Пайк — Unix. Программное окружение
6	Эви Немет, Гарт Снайдер, Трент Р. Хейн, Бен Уэйли. Руководство системного администратора
7	Стахнов А. Сетевое администрирование Linux
8	Бормотов С. Системное администрирование на 100%

• Общение с коллегами.

Общение с более опытными коллегами и пользование их опытом иногда даже более полезно, чем чтение книг.

Посещайте тренинги и вебинары, смотрите разнообразные видео, зарегистрируйтесь на форуме.

Сегодня в сети обитает великое множество форумов, на которых программисты могут поговорить на понятном им языке. Вот лишь некоторые из них:

• http://www.cyberforum.ru
• https://sysadmins.ws
• https://forum.sys-adm.in
• http://sysadminz.ru
• https://sysadmins.ru

Курсы по освоению профессии системный администратор

	Стоимость	Длительность обучения	Документ	Помощь в трудоустройстве	Уровень
Курс от Skillbox	79200 руб	12 месяцев	Да	Нет	Профессиональный
Курс от Нетология	58950 руб или 4912 руб в месяц	12 месяцев	Да	Да	Профессиональный
Курс от GeekBrains	56000 руб	7 месяцев	Да	Да	Профессиональный
Курс от SkillFactory	6000 руб в месяц	9 месяцев	Да	Да	Профессиональный
Курс от Hedu	19500 руб	2,5 месяца	Да	Нет	Средний
Курс от OTUS	89000 руб	5 месяцев	Да	Да	Профессиональный
Курс от «Международной академии экспертизы и оценки»	15000 руб	3 месяца	Да	Нет	Средний
Курс от Базис	15120 руб	1,5 месяца	Да	Да	Средний
Курс от Coursera	Бесплатно	На ваше усмотрение	Да	Нет	Начальный
Курс от Stepik	Бесплатно	На ваше усмотрение	Да	Нет	Начальный
Курс от Академии IT	Бесплатно	На ваше усмотрение	Нет	Нет	Начальный

Skillbox

Этот курс позволит освоить профессию системный администратор с нуля. Длительность обучения составляет 12 месяцев. Ссылка на курс: skillbox.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Познакомитесь с Linux и научитесь администрировать эту операционную систему;
• Научитесь работать в командной строке Bash;
• Освоите базы данных SQL и MySQL, а также сможете управлять большими объемами информации;
• Узнаете, как проводить диагностику неполадок;
• Поймете, как установить популярный веб-сервер nginx и настроить параметры его конфигурации;
• Изучите Docker, что позволит вам развертывать приложения для различных систем и устройств;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Материал излагается при помощи практических видеоуроков;
• После изучения темы, вам будет задана домашняя работа, которую можно выполнить в удобном для вас темпе;
• Курс предусматривает работу с преподавателем, и консультацию во время проверки задания;
• В завершении курса вам необходимо защитить дипломный проект.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 79 200 рублей. Возможна рассрочка на 24 месяца.

Нетология

Данный курс дает углубленные знания и подготовит вас к работе системным администратором. Длительность обучения составляет 12 месяцев. Ссылка на курс: netology.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Освоите современные вычислительные системы: процессоры, память, обмен данными, и накопители;
• Научитесь уверенно работать с сетью;
• Изучите администрирование Linux;
• Приобретете современные знания информационной безопасности;
• Научитесь выполнять настройку конфигурации, а также использовать Ansible и Terraform для автоматизации задач системного администрирования;
• Освоите инструменты ELK, RabbitMQ, Memcached и Redis;
• Получите навык программирования на Bash;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Формат обучения – вебинары по будням 2 раза в неделю;
• Закреплять теоретические знания можно при помощи практических заданий;
• После выполнения домашнего задания, преподаватель проверит его и даст обратную связь;
• На протяжении всего курса вы можете рассчитывать на консультацию и сопровождение экспертов.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 58 950 рублей. Возможна оплата каждый месяц по 4 912 рублей.

GeekBrains

Программа курса ориентирована на тех, кто хочет с нуля освоить профессиональные навыки. Для обучения здесь не требуется начальная подготовка или базовые знания. Длительность обучения составляет 7 месяцев. Ссылка на курс: geekbrains.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Сможете уверенно знать TCP/IP;
• Освоите разные базы данных: MS SQL, Postgre SQL, а также написание запросов на SQL;
• Изучите принцип работы Linux, а также логику операционных систем;
• Поймете, как осуществлять безопасность проводных и беспроводных сетей;
• Узнаете, как проводить анализ, оптимизацию и аварийные работы в Linux;
• Познакомитесь с инструментами нагрузочного тестирования: Tsung, Siege;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Курс на 80% состоит из вебинаров, в ходе которых можно задавать вопросы преподавателям;
• Если вы не смогли посетить вебинар, то можно просмотреть его запись. Все записи занятий будут доступны вам в личном кабинете даже после прохождения курса;
• Для закрепления полученных знаний необходимо выполнять практические задания, которые оценит преподаватель и даст обратную связь;
• У вас будет доступ к сообществу, в котором можно общаться с единомышленниками и тем самым получать опыт и мотивацию.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 56 000 рублей. Возможна оплата в рассрочку по 3 111 рублей в месяц.

SkillFactory

Изучив программу этого курса, вы сможете в последствии работать по профессии администратора баз данных, DevOps-инженером, администратором информационной безопасности, системным архитектором или техническим директором. Длительность обучения составляет 9 месяцев. Ссылка на курс: skillfactory.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Освоите работу с Linux на уровне пользователя;
• Изучите базовое администрирование сервера, работу программ, а также обеспечение безопасности сети;
• Сможете администрировать веб-сервера, почты, и базы данных;
• Освоите виды баз данных и их хранение;
• Рассмотрите системы мониторинга и логирования кластеров;
• Познакомитесь с системами автоматизации работы администратора;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен диплом.

Как проходит обучение?

• Формат занятий – вебинары в ходе которых проходит живое общение между студентами и преподавателями;
• Практические навыки оттачиваются на онлайн-тренажерах;
• Постепенно вы сможете создать собственное портфолио;
• У вас будет доступ к сообществу специалистов-практиков, в котором можно получать консультацию от экспертов и обмениваться опытом с другими студентами.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 6 000 рублей в месяц.

Stepik

В рамках представленного курса учащиеся познакомятся с операционной системой Linux и ее базовыми возможностями. Длительность обучения на ваше усмотрение. Ссылка на курс: stepik.org.

Что вы получите в этом практикуме?

• Научитесь устанавливать Linux, а также освоите основные возможности этой системы;
• Познакомитесь с принципами работы на сервере;
• Сможете контролировать запускаемые программы удаленно;
• Изучите язык программирования bash для написания скриптов, а также научитесь использовать многофункциональный тестовый редактор vim;
• В завершении курса вам будет предоставлен сертификат.

Как проходит обучение?

• Курс состоит из 23 видеоуроков, общей продолжительностью 3 часа;
• Для подтверждения, что вы усвоили материал, необходимо проходить тесты, всего около 84;
• Кроме того, в обучение входит 10 интерактивных задач.

Hedu

Это курс будет полезен для новичков, желающих познакомиться с системным администрированием, для начинающих специалистов или тех, кто хотел бы расширить свои профессиональные навыки. Длительность обучения составляет 2,5 месяца. Ссылка на курс: irs.academy.

Что вы получите в этом практикуме?

• Освоите известные операционные системы (Windows Server, Linux или FreeBSD);
• Научитесь выполнять настройку сетевого оборудования;
• Изучите работу с системами управления баз данных (MS SQL, Oracle);
• Сможете поддерживать рабочее состояние программного обеспечения, настраивать работу электронной почты, VPN и антивирусов;
• Научитесь администрировать ПО и сети;
• Поймете, как находить возникающие проблемы с техникой или софтом, а также исправлять их;
• В завершении курса вам будет предоставлен сертификат.

Как проходит обучение?

• Занятия проходят в формате вебинаров или заранее записанных видеолекций;
• Доступ к новому уроку открывается 1 раз в неделю при условии выполненного предыдущего задания;
• Кроме того, необходимо выполнять домашнюю работу, которую проверит преподаватель и даст обратную связь;
• На протяжении всего курса вы можете рассчитывать на поддержку координатора учебного процесса и экспертов;
• В завершении обучения необходимо защитить дипломный проект.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 19 500 рублей. Доступны корпоративный тариф, рассчитанный на 10 и более человек. Стоимость этого тарифа рассчитывается индивидуально.

Базис

Этот курс базового уровня обучения профессии системный администратор. Длительность обучения составляет 1,5 месяца. Ссылка на курс: bazis.ru.

Что вы получите в этом практикуме?

• Освоите работу сетевых адаптеров, повторителей, концентраторов, мостов, коммутаторов, маршрутизаторов, принт-серверов;
• Изучите устройства AN-интерфейсе, например, телефоны, камеры или принтеры;
• Познакомитесь с сетевыми массивами;
• Узнаете характеристики проводных и беспроводных сетей;
• Научитесь администрировать операционные системы Windows;
• Сможете выполнять защиту информации;
• Выпускникам оказывается помощь в трудоустройстве;
• В завершении курса вам будет предоставлен документ, подтверждающий вашу квалификацию.

Как проходит обучение?

• Формат обучения – видеолекции;
• Уникальные методички и раздаточные материалы, значительно упростят процесс обучения;
• Используется индивидуальный подход к составлению графика обучения для каждого студента.

Сколько стоит курс?

Стоимость обучения составляет 15 120 рублей.

Как устроится на работу системным администратором

Системному администратору достаточно легко найти работу, вопрос в том, что это за работа. Большинство руководителей не понимают, какого уровня специалист им нужен, поэтому нередко случается такая ситуация, когда сисадмин занимается на работе не своим делом (смотрите раздел выше).

Если специалист имеет нормальный опыт работы, он постарается найти место, где он сможет работать по профессии, а не непонятно кем. К сожалению, большинство системных администраторов получают совсем не тот опыт, выполняя непонятно какую работу.

Поэтому крупные IT-компании, такие как Яндекс, вынуждены проводить за свои средства обучения необходимых для компании специалистов. Предоставляет подготовительные курсы и сертификацию системных администраторов. Такие же отделы есть и в других компаниях, например, Google и Microsoft, последние даже разработали целую систему сертификации специалистов.

Со временем, руководители поймут, что на работе нужны не только такие, которые бегают по всему офису, а еще и такие, которые зорко следят за работой системы.

В нужный момент системный администратор определит причину и наладит вышедшее из строя компьютерное оборудование. Устранит не только причину сбоя, но и не допустит возникновения серьезной поломки, которая  приведет к длительному простою и дорогостоящему ремонту.

Уровень зарплаты

Уровень зарплаты зависит от специализации (специализации могут быть например чистый Windows админ,  админа Window/Linux, админ для обслуживания систем виртуализации таких как VMware, универсальные специалисты по всем внутри-офисным задачам), глубины знаний внутри специализации,  размеров компании и многого другого. Обычно размер зарплаты системного администратора выше чем у инженера техподдержки или QA инженера (мануальщика), но ниже чем у DevOps или Developers.