Технический писатель: кто это и чем занимается, как стать техническим писателем

Кто такой технический писатель и чем он занимается?

Технический писатель – это специалист, который создает документацию к программам, интернет-сервисам, оборудованию и устройствам. Это могут быть как документы для инженеров и разработчиков, так и руководства для пользователей. Например, инструкция к смартфону, ноутбуку, метеостанции.

В функции технических писателей входит подготовка ТЗ, руководств, инструкций и других документов. По ним люди, которые будут пользоваться программами или оборудованием или участвовать в их доработке, смогут разобраться, что и как устроено и как работает. Технический писатель – это профессия, которая требует ответственности.

В должностные обязанности технического писателя входит:

1. Сбор, анализ и систематизация данных о программе и ином продукте, для которого создается документация.
2. Взаимодействие с разработчиками, проведение с ними интервью для получения необходимой информации.
3. Подготовка технической документации, отвечающей требованиям нормативных документов. Например, ГОСТ.
4. Редактирование и обновление технической документации, руководств и инструкций. Например, при обновлении ПО, выходе новых версий программ.
5. Создание внутренних справочно-информационных систем, баз знаний для разработчиков.
6. Подготовка отчетов о проделанной работе.

Иногда в обязанности технических писателей включают работу над интерфейсами, локализацию. Например, необходимо перевести интерфейс программы с английского языка. Технический писатель подбирает термины на русском языке, которые наиболее близки к оригиналу, чтобы пользователи поняли, где и какие функции находятся.

Также в функции технических писателей включают подготовку простых графиков и диаграмм, скриншотов, учебных видео материалов. Иногда им поручают создание статей и рекламных материалов, хотя эту работу должен выполнять копирайтер.

Чем важна и уникальна профессия

Заметим, что документация, с которой работает данный специалист, может предназначаться для внутреннего или внешнего использования.

Составляя «внутренние» технические документы, их автор обеспечивает оперативный обмен информацией между всеми звеньями производственной цепочки. Задача технического писателя – добиться того, чтобы все сотрудники, задействованные в процессе выпуска продукции, имели единое понимание относительно:

• характеристик отдельных деталей;
• правил эксплуатации приборов, аппаратных комплексов, инструментов;
• порядка применения программного обеспечения;
• методик испытания продукта.

«Внешнюю» документацию технический писатель составляет для клиентов, заказчиков, инвесторов и других заинтересованных лиц «со стороны». В презентациях, рекламных брошюрах, на фирменном сайте компании данный эксперт должен представить сложную для понимания техническую информацию в легкой для восприятия форме.

На промышленных предприятиях автор инженерной документации – это один из первых сотрудников, кто включается в работу с новым изделием. Он изучает и описывает его.

Инструменты

• Microsoft Word
• Adobe FrameMaker
• Adobe PageMaker
• QuarkXPress
• InDesign
• Adobe Acrobat
• AuthorIT
• Adobe Photoshop
• Paint Shop Pro
• Adobe Illustrator
• Microsoft Visio
• RoboHelp
• Doc-To-Help
• Help-and-Manual

Особенности профессии

Главная задача технического писателя – объяснить пользователям, как им лучше использовать функции прибора или программы. Важно, чтобы текст легко читался и был понятен после первого прочтения.

В некоторых случаях технические писатели используют графические редакторы, чтобы сделать свои пояснения наглядными. В качестве иллюстраций используются не только статичные картинки, но и анимация (flash-ролики).

В случае с программными продуктами технический писатель может подключиться ещё на стадии разработки. Он принимает в ней участие, обсуждая возможные варианты дизайна программы, действия функций, а также проводит тестирование. Также он может участвовать в написании Технического задания, документа «Программа и методика испытаний», которым пользуется при приемке системы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Высокие зарплаты.
• Востребованность профессии.
• Возможность работать удаленно.
• Развивает системное мышление.

Минусы:

• Гуманитариям не всегда нравится отсутствие творчества в профессии, т.к. создание документации регламентировано нормами и стандартами.
• Некоторая монотонность труда. Если вам хочется заниматься более разнообразной деятельностью, рассмотрите профессию тестировщика.
• Сложности в карьерном росте. Если вы не желаете работать на руководящих должностях, это не будет для вас минусом.

Обязанности и задачи

Должностные обязанности технического писателя во многом зависят от того, чем занимается работодатель. К основным обязанностям относятся:

• Разработка технической документации (руководств пользователя и администратора, правил эксплуатации, ТУ, ТЗ, технических паспортов и прочих документов) в соответствии с требованиями ГОСТ и другими стандартами.
• Проверка и корректировка технической документации, поддержание ее в актуальном состоянии.
• Подготовка графических схем по заданным параметрам.
• Анализ новых программных продуктов и их тестирование.
• Сбор информации у всех участников процесса: заказчиков, разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и менеджеров.

Также должность технического писателя может включать в себя дополнительные функции:

• Подготовка материалов технических презентаций.
• Обучение работе в новых программных продуктах и поддержка пользователей.
• Участие во внедрении программных продуктов.
• Составление документации на английском языке.

Здесь мы не будем упоминать атавизмы типа «принести чай» и «настроить принтер», а рассмотрим типовые задачи, с которыми работают техписы.

— Создание руководств –

техпис пишет руководства для пользователей, администраторов, установщиков (актуально для оборудования, когда имеет место отдельная инструкция по установке, подключению и запуску оборудования. Делается, чтобы не лепить туда же руководство пользователя или администратора, так как при этом полученный талмуд будет весить пуд). На руководства приходится основная масса задач и рабочего времени технического писателя.

— Создание статей

– аналитические, обзорные и описательные статьи. Аналитика может быть как «с осмыслением», т.е. где много авторского мнения и текста «от себя», и может быть «строго фактическая», где анализируются имеющиеся материалы и делаются краткие выводы, которые, при должном качестве изложения, должны возникать у читателя сами по себе.

— Создание технических заданий

– здесь есть два основных подвида: создание ТЗ по ГОСТ, как части общей документации на разработку (чаще всего при гос. контрактах). Второй вид – создание ТЗ на разработку для самих разработчиков. Оно может быть гораздо менее формальным и более подробным.

— Создание презентационных материалов

– сюда можно отнести написание пресс-релизов, создание презентаций, текстов различных брошюр, рекламных буклетов и т.д.

— Переводы

– локализация текстов, поступающих из-за рубежа. Как правило, речь идёт о переводе материалов разработчика для продвижения и продажи товара в России. Реже встречается ситуация, когда нужно изначально русские тексты транслировать на английский и другие языки. В этом случае уровень владения иностранным языком должен быть очень высоким.

— Видеопрезентации –

создание видеоматериалов, зачастую со звуком, посвящённых продукции компании или какой-либо акции (могут повесить задачу на писателя, если нет маркетологов или им лень учиться делать это).

— Корректура и редактура

– вычитка существующих текстов, их исправление и, при необходимости, дополнение и актуализация.

В каком режиме может работать

В отличие от специалистов многих других профессий, техпис может работать не только как офисный сотрудник, но и как удалённый работник, при этом не теряя

свою функциональность. Здесь важно понять, когда реально необходимо работа в офисе (например, если работы всегда много и идёт непрерывное консультирование с сидящими в соседнем кабинете программистами), а когда это просто формальность и работать можно дома. Перечислять плюсы работы дома можно долго, а минусов существует всего два: может сузиться круг общения и, порой, трудно заставить себя работать. Дом – наша зона комфорта и ассоциируется прежде всего с отдыхом и расслаблением, а потом уже с работой. Плюс, при таком ри. Выбрать работу в офисе или удалёнку – решение каждого, но учитывать надо все указанные выше факторы. Можно одичать, можно залениться и провалить работу, можно взвалить на себя слишком много и сидеть не отрываясь. Нужен баланс.

Какими качествами должен обладать

Не важно, собираетесь вы творить только для души или нацелены на заработок. Для работы нужны следующие качества:

• Развитая речь. Написанное скудным языком читать никто не будет.
• Наблюдательность. Видеть невидимое, замечать незамеченное, находить оригинальное в обыденном – без этого не обойтись.
• Развитое воображение. Даже если вы списываете персонажа с лучшего друга, для реализации замысла ему порой нужно придать новые черты и поместить в небывалые обстоятельства. Творцам фэнтези и вовсе без фантазии не прожить.
• Богатый внутренний мир. Часто связан с двумя первыми пунктами. Помогает представлять переживания и чувства героев.
• Настойчивость. Магомет должен не просто идти к горе, а искать все способы подняться на вершину.
• Перфекционизм. Только непрерывное стремление к совершенству поможет стать им. Хотя бы в глазах других.
• Трудолюбие. Без правок создать шедевр почти невозможно.

К данной природой личным качествам необходимо добавить профессиональные:

• Грамотность. Не поспоришь.
• Умение добывать информацию. Порой писатель, как и журналист, общается с десятками людей или исследует не один письменный источник, чтобы сотворить свое произведение. Именно так работал А. С. Пушкин над “Капитанской дочкой”. Сегодня таким образом пишут не только исторические романы, но и многочисленные воспоминания, биографии, различного рода советы (из серии “Как похудеть” или “Как заработать”).
• Организованность. Свое рабочее время планировали Пушкин, Толстой и другие профессиональные писатели. У них не было телевизора и соцсетей, но существовали служебные и семейные обязанности.
• Способность налаживать деловые контакты. Мало быть гением – надо еще и доказать это миру. Рекламировать себя издательствам и читателям, чтобы иметь коммерческий успех (кого коробят эти слова, читайте – “доход”). Не хотите “прогибаться под изменчивый мир” – публикуйтесь на Прозе.ру, в собственном блоге или на сайте. Но в таком случае писательство будет уже не профессией, а хобби.

Важные качества

Технический писатель должен сочетать в себе свойства технаря и гуманитария. Интерес к технике и программированию, усидчивость и внимательность должны в нём сочетаться с желанием осваивать новое и делиться своими знаниями.

Какими навыками должен обладать

Технический писатель должен:

• хорошо разбираться в своей профессиональной области;
• свободно владеть языком, на котором готовит документацию, составлять тексты без орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок;
• иметь представление о программировании, вычислительной технике, информационных продуктах;
• быть в курсе, чем занимаются коллеги смежных специальностей;
• владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, знать специальные программы по редактированию текста, верстке и web-дизайну;
• уметь в короткие сроки осваивать новые компьютерные программы и их обновления;
• владеть техническим английским языком;
• иметь навыки самоорганизации и планирования работы.

Нужно ли писателю специальное образование

Ответ на вопрос не будет однозначным. С одной стороны, профессиональное образование в этом деле не помешает. Мест, где учиться, достаточно. Самый “официальный” вуз – это, конечно, московский Литературный институт им. А. М. Горького.

Филфаки педагогических и гуманитарных университетов рады растолковать своим студентам премудрости словесного творчества. И замечательно, если властителями дум станут люди, разбирающиеся в законах жанра. Но вот совсем не обязательно выпускники вышеназванных вузов ими станут.

С другой стороны, в большой литературе велик процент “самоучек”. У А. П. Чехова было медицинское образование, Г. Г. Маркес по настоянию родителей учился на юриста, И. А. Гончаров окончил коммерческое училище. И ничто не помешало подлинным талантам пробиться в большую литературу.

Поэтому молодой человек, ступающий на литературную стезю, должен четко осознавать, что здесь, как нигде, получение специальности не гарантирует ни практического ее применения, ни творческого успеха. И на случай “утраченных иллюзий” не помешает запасная профессия.

Где получить образование?

В российских вузах не готовят профессионалов по специальности «технический писатель». Обучение будущих авторов инженерной документации проводится чаще всего по месту службы. Техническими писателями становятся, как правило, специалисты с инженерным образованием, умеющие грамотно излагать свои мысли в письменной форме. В эксперты по документации нередко переквалифицируются бывшие инженеры, реже – филологи-переводчики. Техническому писателю в работе часто требуется знание английского языка.

Как стать техническим писателем

Одна из моих многочисленных примеров для подражания однажды рассказала о причине, по которой она занялась техническим писательством. Для нее это был способ зафиксировать изученное и описать свои находки на пути развития как разработчика программного обеспечения. Также это должно было помочь ей в тех случаях, когда она “терялась, встретив снова ту же самую проблему/баг”.

Писательство является прекрасным способом обучения окружающих, объяснения и разбора логических умозаключений. Но помимо этого оно позволяет вам проявлять свое творческое начало без необходимости выхода на сцену и без связанного с этим стресса.

Техническое писательство охватывает все это и даже больше, оно преобразует документацию сложных технических процессов или идеологию в более простые и понятные форматы. Оно простирается от руководств пользователя или инструкций для технических продуктов и сервисов до продвинутых произведений на технические или специализированные темы, таких как компьютерные приложения и инструменты, языки разработки ПО и фреймворки, медицинские процедуры, нормативная база в сфере защиты окружающей среды.

Трудности профессии

Как начинающий, так и состоявшийся писатель в своей работе сталкивается с различными тяготами:

• Отсутствие четкого замысла. Люди, чья жизнь была насыщена яркими событиями, лелеют мечту “в конце жизни” засесть за роман. Немалый их процент предпринимает попытку, но несформированность идеи, системы персонажей и структуры произведения заставляют со временем забросить начатое.
• Непостоянство вдохновения. Увы, Муза не приходит по расписанию. Порой она бродит на стороне годами и ее слуга начинает испытывать подлинный творческий кризис. Единственное, что тут можно сделать, – поменять местами хозяйку и раба. Вызывать, понукать, насиловать ее и себя. Мучить дедлайнами и премировать приятными мелочами. Метод кнута и пряника хорош и для самовоспитания.
• Трудность словесного выражения образа. Бывает у всех, но решается упорным трудом.
• Нехватка времени. Если художественное творчество не приносит достаточного дохода (как в большинстве случаев), суета материального мира оставляет все меньше возможностей им заниматься. Но настоящий писатель – тот, кто работает вопреки всему.
• Невостребованность. Молодой талант пробивается далеко не сразу, снискавший первый успех рискует не повторить его, а признанный гений может попасть под какие-либо санкции (например, в СССР долго не печатали набоковскую “Лолиту”).

Где нужны технические писатели?

Вакансии для данных специалистов чаще всего можно найти в IT-компаниях, выпускающих программные продукты или автоматизированные системы управления.

Также инженеров по составлению документации всегда рады видеть на крупных промышленных предприятиях, где, как правило, создаются целые отделы по работе с документацией. Технические писатели востребованы на химических производствах и в аэрокосмической индустрии. Не обходятся без них и заводы, выпускающие автомобили, бытовую технику, инструменты.

Вакансии для составителей технической документации часто есть в бюджетных структурах. Инженеры-эксперты готовят тексты распоряжений, нормативных актов, инструкций в производственной сфере.

Сколько зарабатывают технические писатели?

Сколько получает технический писатель? Зарплата зависит от того, какие обязанности и на каких условиях выполняет данный специалист.

Если человек занят на крупном промышленном предприятии, где требуется готовить большие объемы текстов с описаниями производственных процессов, его ежемесячный доход составляет от 60 до 120 тыс. руб.

Специалист по составлению документации может стабильно зарабатывать в качестве фрилансера, обслуживая одновременно нескольких заказчиков. Многим фирмам проще оплатить разовые услуги, профессиональным исполнителем которых является технический писатель. Удаленно выполняя заказы, эксперт, зарекомендовавший себя на рынке, получает до 150 тыс. руб. в мес. Первые заработки начинающих специалистов составляют 5-10 тыс. руб. в мес.

Профессиональное развитие и карьерный рост

Как мы уже говорили, технический писатель может состоять в штате компании или выполнять заказы в качестве фрилансера. Некоторые специалисты совмещают оба способа заработка. Можно развивать свою карьеру по горизонтальному или вертикальному направлению.

В том случае, если выбрано горизонтальное развитие, автор документации постоянно повышает квалификацию и расширяет сферу деятельности. За счет этого он зарабатывает больше.

Избрав горизонтальное развитие карьеры, технический писатель составляет справочники, руководства, технические словари, востребованные среди специалистов отрасли, и получает за них авторские гонорары. Также он может зарабатывать написанием статей для специализированных журналов и сайтов.

Опытный инженер по документации обучает премудростям своего ремесла молодых коллег. Он не просто передает им необходимые знания в устной форме, но и планирует программу обучения, а также составляет тесты для оценки качества усвоения материала. За это работодатель, как правило, выплачивает «педагогу» дополнительные денежные премии.

Увеличить свои заработки можно, изучая иностранные языки. Лингвистическое образование превращает такого соискателя в эксклюзивного специалиста по работе с документами иностранных компаний.

Вертикальное развитие карьеры связано с движением вверх по административной лестнице. Работая на крупном предприятии, технический писатель может постепенно стать руководителем рабочей группы. Под его началом в этом случае будут работать не только коллеги по специальности, но и копирайтеры, программисты, переводчики, PR-специалисты. Еще более высокая ступень карьеры – руководитель департамента технической документации.