“И кому ты нужен со своими деревяшками?” История о том, как я перебрался с местного рынка на Ozon и начал зарабатывать

Меня зовут Константин, я живу в Краснодаре и хочу рассказать вам историю своего небольшого успеха. Сколько себя помню, я был человеком “не от мира сего”. Вернее, так про меня думали многие. Бросив университет на третьем курсе, я полностью погрузился в свое любимое дело: стал работать с деревом, делать из него мебель, посуду и разные полезные мелочи. Для меня это было и отдушиной, и способом заработать на жизнь.

Еще полтора года назад я продавал свои товары на рынке, а также распространял через местные магазины мастеров. Немного продаж приносили странички в социальных сетях. Но их нужно было вести постоянно, а это для меня сложно, так что зарабатывал я на них мизер. Все поменялось, когда я прочитал отзыв продавца на “Озон” — такого же мастера, который сделал из своего хобби настоящий бренд и теперь торгует по всей России.

Пожалуй, это был первый раз в моей жизни, когда я загорелся каким-то масштабным проектом — и я стал действовать. Поговорил со своими знакомыми мастерами и предложил им объединиться, создав что-то общее.

Выбор товара для продажи

У нас уже были мастерские, нужные инструменты, оборудование. Оставалось продумать общую идею, стиль, а также создать логотип. Сначала была идея зайти в продажи с изделиями из массива. Но мы ее довольно быстро отмели. Делать вещи из цельного дерева долго, а на выходе они стоят довольно дорого. Так что мы решили упростить себе задачу. В результате остановились на конструкциях из фанеры. Это ключницы, органайзеры, медальницы, разные полочки и прочие мелочи.

Часть изделий сразу окрашивали, покрывали лаком. Остальные оставляли “чистыми”, с возможностью окрасить и залакировать поверхность самостоятельно. Забегая вперед, скажу, что это был очень хороший ход. Многие покупатели берут именно второй вариант, потому что потом красят изделия под свой интерьер. Любят такой подход и дизайнеры.

Недавно у нас появилась и возможность сделать что-то под заказ. Мы сделали небольшой каталог из 30 позиций. Покупатели могут выбрать то, что им больше всего интересно, оставить свои пожелания по размерам и цвету — а мы это выполним.

Быстрая регистрация — и билет в новую жизнь

Перед регистрацией на площадке мы очень нервничали и не знали, как все пройдет. Это казалось невероятно важным событием, но все заняло не более 15 минут. Даже мы, люди далекие от торговли на маркетплейсах, разобрались во всем без особых сложностей. Через пару дней наш аккаунт подтвердили — и началась работа.

Конечно, не обошлось и без ошибок. Сначала мы халатно отнеслись к заполнению карточек, фотографиям. В результате наша продукция мало кого привлекала. Но две или три недели тишины натолкнули нас на мысль о том, что мы что-то делаем не так. Подумав, мы внимательно изучили аккаунты селлеров с похожими товарами, взяли на заметку все их “фишки”, переработали под себя и использовали для своего товара. Дальше продажи пошли гораздо веселее.

Способ доставки

Поскольку часть товаров мы делаем под заказ, то формат FBS для нас наиболее удобен. Это означает, что вся продукция хранится на нашем складе. Мы сами ее подготавливаем уже после размещения заявки, упаковываем и только потом передаем курьеру для доставки. Если вы ничего не делаете самостоятельно, а только продаете товар либо изготавливаете всю партию заранее, то можно воспользоваться и форматом FBO — то есть хранением на складе самого маркетплейса. Судя по отзывам поставщиков “Озон”, некоторые селлеры тестируют оба решения и только потом делают выбор.

Фирменная упаковка — +100 к карме

Отдельно хочу рассказать о том, как мы пришли к упаковке, которую используем. Мы обратили внимание на то, что покупатели наших конкурентов активно оставляют отзывы, если вместе с товаром приходят какие-то мелочи: открытки, интересные визитки, сладости и т. д. То есть людям очень нравится, если они покупают не просто практичную вещь, но и получают “в подарок” эмоцию. Мы подумали, как использовать эту информацию, привлекли к проекту художницу и разработали собственную необычную упаковку. Она сделана из плотного крафтового картона, на котором изображены мини-комиксы с приятными предсказаниями, пожеланиями, добрыми историями. И это тот случай, когда вложения в продукт были полностью оправданы. Мы получили сотни благодарностей по поводу того, как наша упаковка поднимает настроение и радует даже тогда, когда хочется погрустить.

Работа с маркетплейсом освобождает руки

Мы прошли большой путь на Ozon, поэтому у меня есть немало мыслей и впечатлений на этот счет. Полтора года назад я был мастером-одиночкой, который создавал простые деревянные вещи и зарабатывал весьма скромно. Сейчас я и моя команда владеем настоящим бизнесом. Наши ключницы, полки и другие изделия каждый день разлетаются по всей стране. Коллектив постоянно прирастает, недавно мы переехали в огромную новую мастерскую. Это перемены, о которых я раньше даже не смел мечтать. Но теперь понимаю, что они произошли, в том числе потому, что я выбрал очень правильный формат продаж.

Работа с маркетплейсом удобна тем, что она избавляет от многих сложных задач. Сама компания привлекает огромное количество людей. А селлер, находясь на площадке, уже имеет возможность пользоваться встроенной рекламой. Если вы почитаете отзывы о заработке на “Озон”, то увидите, что это экономит немало времени и сил.

Та же логистика выходит на совершенно другой уровень. Продавец просто подготавливает и отправляет товар — а дальше обо всем заботится команда маркетплейса. И это максимально расширяет географию продаж.

Также маркетплейс очень удобен для развития своего бренда, даже с нуля. Как только появляются первые довольные покупатели, их отзывы привлекают других — и начинается цепная реакция. Если вы подкрепляете продажи качественным контентом, необычным подходом (например, к упаковке) и обеспечиваете высокое качество обратной связи, результата не может не быть.

Возвраты, прием оплаты (в том числе в рассрочку), техническая помощь покупателям — всем этим занимается сам Ozon. А у нас остается больше времени на то, чтобы творить, разрабатывать новые модели деревянных изделий, заботиться о продвижении на других площадках, делать красивый и интересный контент. Это такой удачный симбиоз, который при правильном подходе помогает бизнесу развиваться до любых масштабов. Собственно, благодаря этому я из маленькой точки на рынке вырос до полноценного бренда.

tett
Зарплатто.ру - сайт о зарплатах и доходах, деньгах и финансах