Как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка через Сбебанк-онлайн?

Как закрыть кредитку от Сбербанка

Вопреки распространенному заблуждению, приведение карты в негодность путем ее повреждения, и окончание срока действия – это не повод считать кредитку закрытой. Для того, чтобы не остаться должным банку, у которого вы ничего не одалживали в принципе, нужно знать, как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка и в точности придерживаться всех инструкций, а именно:

1. Определить задолженность. Не стоит это делать самостоятельно – риск ошибки в подсчетах велик даже у профессионалов. Кстати, тем, кто держит на кредитной карте свои собственные средства, следует снять их до момента подачи заявления.
2. Оформление заявления. Вовсе не обязательно идти в то же отделение, в котором оформлялась карта. Любой филиал Сбербанка, в любом городе страны примет вас и предложит заполнить официальный бланк заявления, которое следует очень аккуратно заполнить.
3. Заключительный этап. Состоит в получении клиентом на руки всех документов, подтверждающих факт закрытия кредитной карты и непосредственно уничтожение карты.

Для закрытия следует предоставить кредитные карты всех типов, кроме моментальной. Внимание! Идти в банк и писать заявление на закрытие карты Сбербанка обязательно, даже если вы ею никогда не пользовались!

Досрочное закрытие: возможно ли?

Необходимо быть готовым к тому, что непосредственно в день обращения с данным вопросом в банк никто кредитную карту не закроет. В условиях договора, который подписывают абсолютно все клиенты Сбербанка, указан максимальный срок – до 45 дней с момента подачи заявления. В целом же сроки немного меньше и составляют около месяца.

Срок закрытия кредитной карты Сбербанка не может составлять менее месяца! Это обусловлено тем, что начисление процентов за использование кредитных средств происходит в определенную дату. Поэтому торопить банковских работников и просить их побыстрее закрыть вашу кредитку бессмысленно.

В каких случаях счет карты закрыть нельзя

Банк имеет право отказать в закрытии счета карты в одном случае: если у клиента остался долг перед финансовой организацией.

А также СберБанк не занимается закрытием карт дистанционно – владелец кредитки должен присутствовать при этой процедуре лично. Предложить деактивировать карту по телефону могут только мошенники.

Причины закрытия счёта

Причинами закрытия кредитного продукта могут являться:

• Клиент хочет быстро рассчитаться с кредитом и перестать брать заемные средства.
• Человек хочет взять карту подешевле – не Голд, а стандартную.
• Клиент Сбербанка решил перекредитовать долг по пластику в другом банке, а этот продукт закрыть.
• Срок действия закончился, а далее пользоваться пластиком нет смысла.
• Для умершего человека карточка не нужна, вот родственники и обращаются в банк.
• Не устраивают условия – появился новый пластик без процентов, где есть увеличение лимита кредитования.

Если вовремя и правильно провести закрытие карточки, то не появится задолженность.

Как и где можно закрыть кредитную карту Сбербанка по всем правилам

Карта Мир, Виза или Мастеркард кредитного формата требуют особых условий закрытия. Того, что карта заблокирована через Сбербанк Онлайн недостаточно. Так вы можете приостановить функционирование пластика, но банковскую карту нужно не временно заморозить.

Закрытие кредитной карты не должно оставить вас должным банку. Когда карточка не в минусе, то проблемы с закрытием маловероятны. Но когда имеется долг по карте, что делать для грамотного отказа? Нужно погасить ранее образовавшийся долг по кредитке

Алгоритм, как правильно закрыть кредитную карту Сбербанка в ​​2021 году:

1. В любом отделении Сбербанка России подойдите к работнику с паспортом и пластиком.
2. Скажите, что решили полностью отказаться от кредитного продукта.
3. Попросите, чтобы вам работник заблокировал лимит и выдал квитанцию об остатке долга.
4. Напишите заявление на отказ от дополнительных услуг по инициативе владельца. Иначе придется оплачивать обслуживание банковской карты, смс-уведомления и подключенные опции.
5. Посмотрите сумму к оплате (она часто больше, чем видно через Сбербанк Онлайн) и внесите деньги на счет.
6. Банки закрывают карты любых форматов – Visa Gold, Mastercard, Моментум – в течение 30 дней. За это время получается аннулировать все операции и посмотреть неучтенные комиссии.
7. Если вы оплатили сумму долга полностью, то банк может смело закрывать кредитный продукт.
8. В офисе при вас разрезают пластик.
9. Клиенту выдается справка о закрытии карточного счета, что подтверждает исполнение долговых обязательств клиентом перед банком.

Гасить долг нужно по выданной в офисе выписке. Если смотреть на счет онлайн, то для закрытия пластика может не хватить 100 рублей, снятых на оплату смс и т.д.

Сразу после получения документа все кредитные обязанности с вас снимаются.Храните справку в течение 3 лет.

Как закрывается карта Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»

Каждый владелец банковского лимита имеет непосредственный доступ к своим средствам через интернет. Таким способом пользуется молодежь, но возможность имеется у каждого клиента. Для начала нужно войти в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн». Именно с помощью данного сервиса можно заполнить заявку на блокирование счета, но никак не на его закрытие. Блокирование и закрытие счета – это разные вещи, которые нужно различать.

Блокирование – это процедура, которая позволяет приостановить действие карты, оставляя при этом активным банковский счет. Блокирование пластика возникает в случае обнаружения его потери, кражи или при проведении мошеннических действий. Закрытие счета – это процедура, посредством которой клиент расторгает сотрудничество с банком.

Это интересно! На вопрос о том, как закрыть банковскую карту через сервис «Сбербанк Онлайн», ответ отрицательный. Через этот сервис закрыть счет нельзя, а только заблокировать его.

Главной причиной того, почему нельзя закрыть карточный счет через интернет или любыми другими способами, кроме личного посещения отделения банка, является безопасность. Только при личном присутствии (или доверенного лица) можно провести процедуру расторжения договора. На вопрос, можно ли закрыть карточный счет, ответ отрицательный, но в сервисе «Сбербанк Онлайн» для клиентов предусмотрена возможность подачи заявки на закрытие дебетового или кредитного лимита. После этого, клиенту нужно прийти в отделение банка и расторгнуть договор.

В приложении

Заморозка кредитки в мобильном приложении аналогична той же процедуре в сервисе Сбербанк-Онлайн:

• авторизуйтесь в приложении;
• нажмите на нужную карточку и перейдите в раздел «Операции»;
• выберите команду «Блокировка» и причину деактивации;
• подтвердите процедуру.

Карта заблокируется моментально, если заемщик погасил долги и оплатил все комиссии за дополнительные услуги.

По телефону

Чтобы побыстрее закрыть кредитку, воспользуйтесь мобильным банком. С его помощью удобно управлять деньгами без визитов в офис и авторизации в личном кабинете.

На номер 900 отправьте СМС с текстом «блокировка XXXX Y», где ХХХХ — последние 4 цифры пластика, а Y — причина заморозки:

• 0 —  утеря;
• 1 — кража;
• 2 — карта забыта или захвачена банкоматом;
• 3 — другая причина.

После отправки сообщения происходит моментальная блокировка, о чем банк уведомляет клиента в ответном СМС. После этого остается посетить отделение кредитора и, при отсутствии долгов, написать заявление о ликвидации счета.

Еще один способ заблокировать кредитку — обратиться в службу клиентской поддержки.

Позвоните по круглосуточному номеру 900, 8 (800) 555-55-50 или 7 (495) 500-55-50 (для звонков при нахождении за пределами РФ). Сообщите кодовое слово и другую персональную информацию, которую запросит оператор.

После идентификации личности сотрудник call-центра мгновенно заморозит пластик.

В отделении

Дебетовую или кредитную карту Сбербанка можно закрыть в любом отделении, даже в другом городе. Список с адресами отделений размещен на сайте Сбербанка в разделе «Отделения и банкоматы».

При себе необходимо иметь только паспорт и карту. Сообщите сотруднику банка о своем намерении расторгнуть договор. Он сам напечатает заявление, вам остается только поставить подпись. Попросите менеджера отключить все платные услуги, в том числе СМС-оповещение.

Счет нельзя заморозить, если на нем есть долги. Наличие задолженности можно узнать самостоятельно:

• в банкомате;
• в онлайн-банке;
• через мобильный банк: СМС-команда «долг 1234», где «1234» — последние цифры пластика.

Актуальную сумму долга рекомендуется уточнить в отделении Сбербанка. Сотрудник рассчитает точный размер задолженности с учетом процентов, комиссий, штрафов, платы за годовое обслуживание и дополнительных опций. Проценты по некоторым продуктам начисляются в следующем месяце. В этом случае клиенту придется дождаться 1-го числа нового месяца, когда спишутся проценты. Только после этого можно уточнить актуальную сумму для погашения и закрыть карточку. Все эти нюансы озвучит сотрудник офиса или call-центра.

Когда долг полностью погашен, специалист Сбербанка принимает пластик и на глазах клиента разрезает его ножницами. На этом процедура не закончена. Необходимо дождаться ликвидации картсчета и снова посетить отделение, чтобы получить подтверждающую справку.

Проверяем остаток на карточном счете

Два самых важных пункта, касающиеся того, что нужно для закрытия карты Сбербанка, касаются именно финансовой стороны вопроса. Иметь задолженность по кредитной карте, которую планируется закрыть – это так же ошибочно, как и оставить на ней собственные деньги, пусть это даже несколько копеек. Один из пунктов договора строго определяет, что закрыть можно исключительно кредитную карту с нулевым балансом.

Как закрыть не активированную карту

Чтобы закрыть не активированную карту, клиенту нужно обратится в физическое отделение СберБанка.

Сотрудники предложат заполнить заявление на закрытие кредитной карты СберБанка, в котором указываются:

• данные договора банковского счета;
• остаток денежных средств (если таковой есть);
• номера чековых денежных книжек.

Есть и альтернативный способ деактивации: перерезать кредитку и выбросить. Как правило, СберБанк автоматически блокирует не активированные карты, которыми не пользовались в течение полгода. Но во избежание списания денег за какие-либо услуги (СМС, страховка и т.д.), лучше уделить время и посетить отделение банка лично.

Закрытие карты с просрочкой

Деактивировать кредитку можно только в том случае, если на ней отсутствует задолженность.

Владельцу карты придется погасить полный долг, который включает:

• сумму ОД (основного долга);
• проценты по карте%
• просроченную задолженность;
• штрафы;
• пени;
• неустойки.

Узнать сумму, которую хочет получить банк, можно через выписку, формируемую к концу РП (расчетного периода). Для погашения долга лучше подходит начало платежного периода. В это время выставляется полная сумма с учетом начисляемых процентов. Если попробовать погасить долг раньше, то внесенной суммы может не хватить. Наконец РП начислят еще проценты за пользование кредиткой, что увеличит сумму долга.

Способы погашения задолженности

Поскольку закрыть можно исключительно кредитную карту с нулевым балансом, необходимо погасить задолженность с точностью до копейки, иначе потом снять небольшую сумму с карты не представится возможным. Поэтому такой способ погашения, как пополнение карты при помощи терминала, осуществимо только в случае наличия на карте задолженности, сумма которой круглая и возможна для внесения в терминал. Но это бывает крайне редко, чаще в остатке присутствуют мелкие суммы.

В таком случае у потребителя оказывается два выхода:

1. Пополнить кредитку путем перевода на нее точной суммы (с учетом возможной комиссии) с любой другой карты, как своей, так и родственников или знакомых.
2. Закрыть задолженность через кассу любого отделения банка. Внимание! Во избежание недоразумений впоследствии, четко следует называть кассиру, какая сумма должна поступить на карту. Оператор может не знать размер задолженности, либо же могут возникнуть расхождения из-за комиссий, еще не снятых процентов и т.д.

Каким бы способом клиент не погашал задолженность, цель должна быть достигнута: на карте баланс допускается исключительно нулевой.

Как подать заявление

Для подачи заявления следует лично посетить отделение Сбербанка с паспортом и непосредственно с самой картой. Клиенту предложат образец заявления (заявки), который необходимо будет аккуратно заполнить.

Мнение о том, что закрыть кредитную карту можно только в том отделении, где ее выдавали – ошибочно. Сделать это можно в любом филиале и даже в другом городе страны.

Заключительный этап: выписка

Выплатив все свои долги и, как подразумевает договор, разрезав карточку на части, клиенты нередко забывают, что им вовсе не помешает справка о закрытии карты Сбербанка. В идеале это должен быть не просто черно-белый документ, распечатанный на принтере, а официальный документ, скрепленный синей печатью  подписью обслуживающего Вас операциониста. В нем должно быть указано, что кредитный счет клиента закрыт, и любые претензии по долговым обязательствам отсутствуют.

Такая справка – это лучшая защита от того, что в какой-то момент обнаружатся невыплаченные несколько рублей, по которым насчитают в разы большую комиссию. Поэтому лучше потратить несколько дополнительных минут и настоять на выдаче такого документа, чем потом пытаться доказать свою правоту, не имея на то подтверждения.

Если кредитная карта открыта в другом регионе

Закрывать кредитную карту желательно в том офисе, где клиенту ее выдавали. Однако эта рекомендация не является обязательной. Владелец кредитки может закрыть свой счет в любом отделении СберБанка в пределах своей страны. Единственное требование сотрудников – это наличие удостоверения личности и самой карты.

Порядок закрытия карты в другом регионе ничем не отличается от стандартной процедуры. Единственное, что придется сделать — подписать заявление о прикреплении карточки к новому отделению. Если на кредитном балансе у держателя карты остаются деньги сверх обязательной суммы для погашения долга, их можно перевести по реквизитам – на другую карту.

Как отказаться от кредитной карты Сбербанка, если она еще не выдана

Когда пластик навязали в банке, или вы просто передумали оформлять кредитку, то нужно уладить момент с ее закрытием до выпуска. Быстрее всего это сделать, если кредитный продукт еще не выдали. Тогда просто не забирайте его и не подписывайте договор. За неактивированную карту не берут денег, и Сбербанку вы ничего не должны.

 Обратите внимание! Когда банк навязал вам кредитку, то эти действия незаконные. Сбербанку будет проще вернуть деньги, закрыть пластик, чем если вы будете доказывать в суде, что он навязывает услуги.

Если карточный продукт уже на руках, то закрытие проводится в соответствии со стандартной схемой. Чтобы отказаться, нужно оплатить обслуживание, отключить опции и подождать месяц.

Особенность при закрытии премиального типа кредитных карт Сбербанка

Некоторые карты премиального сегмента при закрытии требуют возвращения на счёт не только заёмных денег и процентных начислений, так же платы за пользование. Годовое обслуживание за эксклюзивные условия таких предложений составляет:

• — Премиальная кредитная Мастеркард – 2 450,00 рублей;
• —  Аэрофлот Signature – 12 000,00 рублей;
• — Премиальная кредитная Visa – 4 900,00 рублей;
• — Золотая Аэрофлот 3 500,00 рублей.

Плата за пользование тоже должна быть погашена при закрытии счёта. Остальном порядок совпадает. Владельцы карт за закрытием кредитного счёта обращаются в отделение банка. Обслуживание ведётся в специализированных зонах Сбербанка Премьер и Сбербанк Первый.

На кредитном счёте могут быть собственные средства клиента. Такой формат использования разрешён банком. Прекращение действия кредитки приводит к полному возврату лишних денег по реквизитам, указанным в заявление на расторжение договора. Срок совпадает с общим сроком обработки заявления. Составляет тридцать дней.

В предложениях данного сегмента предусмотрен выпуск дополнительного пластикового экземпляра. Действие этого средства прекращается одновременно с основным.

Порядок закрытия кредитной карты находится под особым вниманием Сбербанка. Использовать интернет-банкинг для деактивации кредитного счёта не получится. Безопасность требуется личное присутствие заёмщика с паспортом. Возможно использовать доверенность, оформленную у нотариуса или в отделении банка.  Клиент оставляет заявление, подготовленное сотрудниками банка. На момент прекращения действия кредитки заёмная сумма должна быть возвращена, проценты за пользования, тариф за годовое обслуживание оплачены.

Альтернативные способы закрытия кредитки Сбербанка

Причины, когда клиент не может самостоятельно в банке провести закрытие счета, различны. Один альтернативный вариант забрать свои деньги или погасить долг, после чего банк закрывает карту. Составьте доверенность на другого человека. Это позволит ему быть руководителем кредитных карт, и отказаться от банковских услуг по вашей просьбе.

Доверенность составляется не долго, в любом ближайшем нотариальном центре.

Нужны паспорта обоих участников сделки. Сбербанк примет у вас заявку на общих правах в установленном порядке. Лучше составить доверенность заранее, чтобы потом быстро закрыть карточку и погасить кредит в Сбербанке.

Когда вы находитесь в другом городе или стране, доверенное лицо может свободно управлять вашими счетами. Но при долгом отсутствии это лучший вариант следить за картами и сбережениями.

По телефону или онлайн можно остановить проценты, вернуть заем, временно заблокировать пластик, но провести закрытие счета кредитной карты не удастся.

В чём отличие: блокировка и аннулирование

Аннулирование – уничтожение конкретной карточки, которое не приводит к уничтожению счета, который остается в банке и после данной процедуры.

Блокировка – «заморозка» карты, пресекающая возможность совершать любые процедуры по ней. Обычно такая процедура совершается после кражи пластика.

И аннулирование, и блокировка – временные меры, которые нельзя приравнять к полноценному закрытию. Владелец неактивной карты продолжает быть клиентом банка. К примеру, если к счету привязано несколько карт, то аннулирование одной из них не приведет к закрытию счета. Но если клиент закроет свой счет, то все карты, вклады и депозиты будут аннулированы.

Сроки и условия закрытия кредитной карты СберБанка

Закрытие кредитной карты занимает от 30 до 45 дней. В конце этого срока рекомендуется проверить состояние кредитки. Чтобы получить доказательство того, что операция прошла успешно, клиент запрашивает справку. Она нужна на случай возникновения спорных ситуаций – как подтверждение отсутствия долгов перед банком.

Условия, на которых СберБанк уничтожает кредитные карты, просты:

• все кредиты погашены, баланс на карте нулевой или положительный;
• клиент правильно заполнил заявление и передал его сотруднику банка;
• карта закреплена за тем отделением, в котором была оставлена заявка на закрытие.

Единственное исключение из правил – это Credit Momentum. Кредитную карту Моментум необязательно сдавать в банк после закрытия.

Дистанционное закрытие кредитки (по телефону или через СберБанк Онлайн) невозможно. В целях безопасности банк оставил одну опцию – временную блокировку карты на случай утери.

Заблокированная

Кредитный пластик Сбербанка может быть заблокирован по разным причинам: кража, утеря, если банкомат изъял карту, систематические просрочки или арест судебными приставами. Для закрытия заблокированной карточки обратитесь в офис кредитора и напишите заявку. При наличии задолженности сначала необходимо восполнить кредитный лимит и оплатить комиссии за доп. услуги. Если долгов нет, сотрудник банка сразу уничтожит карточку.

Срок закрытия счета стандартный — 30 дней.

Просроченная

Стандартный срок действия кредитной карты составляет 3 года. Просроченная карта блокируется автоматически. Если срок действия прошел более 30 дней назад, а после этого карта не перевыпускалась, счет по ней можно закрыть в течение 2 дней. В этом случае не придется ожидать стандартного 30-дневного срока. Но такой вариант возможен, если все долги по кредитке погашены. В противном случае заемщику сначала необходимо внести полную сумму задолженности. По просроченной карте это можно сделать только через кассу Сбербанка. Как только деньги поступят на баланс, менеджер Сбербанка зарегистрирует заявление на ликвидацию картсчета.

Украденная

Если кредитка украдена или утеряна, рекомендуется сразу ее заблокировать одним из перечисленных выше способов:

• в мобильном банке;
• через интернет;
• в call-центре;
• в офисе кредитора.

Если клиент планирует использовать кредитку и дальше, потребуется перевыпуск карты с изменением реквизитов. При желании расторгнуть договор кредитования необходимо полностью закрыть долг. Сумму задолженности вместе с комиссиями и штрафами можно внести наличными в кассе Сбербанка. Средства будут мгновенно зачислены на кредитный счет, после чего сотрудник уничтожит пластик. Картсчет будет закрыт через 30 дней.

Статус закрытия

Через месяц после подачи заявки рекомендуется посетить офис кредитора и запросить справку, подтверждающую ликвидацию кредитного счета. Сотрудники банка не вправе отказать в выдаче этой бумаги. Комиссия за эту справку не предусмотрена — она предоставляется бесплатно.

В справке указано, что кредит погашен, счет закрыт, и у банка нет никаких претензий по долговым обязательствам. Это официальный документ, который можно использовать в качестве доказательства в судебных спорах с банком.

Чтобы убедиться в аннулировании счета, авторизуйтесь в онлайн-банкинге. Ликвидированный пластик не отображается в списке действующих продуктов.

Возможные споры и пути их решения

Сбербанк дорожит своей репутацией и тем доверием, которое она помогла завоевать за долгие годы работы. Поэтому чаще всего у тех, кого беспокоит вопрос можно ли закрыть кредитную карту Сбербанка, проблем не возникает. Единственное, с чем могут столкнуться стороны, – это с несоответствиями в размерах суммы, необходимой для полного погашения. Такие несоответствия возникают по двум причинам:

1. Клиент оплатил задолженность не в тот день, когда ему был озвучен ее размер, а немного позже. За это время проценты успели «набежать».
2. Клиент не отключил платные услуги до момента погашения задолженности. Достаточно распространенная причина спора: задолженность по карте погашена до копейки, заявление написано, пришел срок закрывать кредитную карту – а там уже несколько рублей в минус.

Чтобы не усложнять себе жизнь, следует придерживаться предельно простых рекомендаций: узнавать размер задолженности непосредственно перед моментом оплаты и сразу же после внесения необходимой суммы отключать:

• СМС-информирование;
• Страховые платежи;
• Оплата годового обслуживания.

Если клиент видит, что срок действия его кредитки окончится в тридцатидневный период рассмотрения банком его заявления на закрытие, то лучше заранее написать отказ от перевыпуска карты, поскольку данная услуга чаще всего предоставляется платно и осуществляется без ведома клиентов.

Кредитная карта от Сбербанка дает массу преимуществ своим пользователям, однако каждый клиент вправе отказаться от ее получения. Если же кредитка все же была вам выдана, то закрывать ее придется по всем правилам, которые достаточно четко прописаны в договоре, чтобы избежать неприятностей.

Вопрос ответ

Каждому физическому лицу Сбербанк делает предложение по выпуску кредитной карточки. Наличие такого счета позволяет всегда оставаться при деньгах, плюс можно досрочно бесплатно отдать долг банку. Но карточка удобна не всем, если ей пользовался клиент и остался не доволен, то лучше закрыть кредитный счет.