Пользовательский опыт (UX) — один из ключевых факторов, влияющих на вовлеченность, конверсию и уровень удержания клиентов. Компании, развивающие цифровые продукты, регулярно тестируют интерфейсы, отслеживают поведение пользователей и проводят UX-исследования. Однако при выходе на международные рынки или работе с географически распределенной аудиторией стандартные инструменты тестирования оказываются недостаточными. Чтобы выявлять региональные UX-проблемы, необходимо имитировать поведение пользователей из разных стран, городов и даже провайдеров. Именно такую возможность предоставляют прокси-серверы.
Прокси-серверы — это техническое решение, позволяющее направлять интернет-трафик через IP-адреса, принадлежащие другим регионам. При использовании прокси система считает, что запрос поступает от пользователя из нужного места. Это позволяет разработчикам, UX-специалистам и аналитикам оценивать, как сайт или приложение работают в конкретной географической зоне, и своевременно выявлять узкие места, которые неочевидны при тестировании из основной локации.
Одной из типичных задач является проверка корректности отображения интерфейса. Многие сайты используют геотаргетинг: подгружают локализованный контент, меняют язык, валюту, доступные способы оплаты, структуру меню, показывают региональные акции. Без проверки через прокси сложно убедиться, что эти элементы работают стабильно во всех регионах.
С помощью прокси можно выявить:
- ошибки в локализации (непереведенные элементы, неверный язык);
- искажения верстки при переключении на другой язык (особенно актуально для длинных слов или нестандартных алфавитов);
- проблемы с загрузкой медиафайлов в отдельных странах;
- сбои в работе кнопок, форм, навигации, зависящие от местоположения;
- неправильные редиректы на региональные страницы или возвращение на главную;
- рассинхронизацию времени, валют и других региональных параметров;
- медленную загрузку страниц в определенных странах или городах.
Пример: компания запускает мобильное приложение с глобальной аудиторией. При использовании прокси становится видно, что в некоторых странах приложение подгружает старую версию контента, изображения не отображаются, а элементы навигации перекрываются из-за ошибок верстки. Эти проблемы могли бы остаться незамеченными, если бы тестирование велось только из одного региона.
Кроме визуального тестирования, прокси применяются для оценки производительности. Пользователь из разных регионов может сталкиваться с разной скоростью загрузки, особенно если отсутствуют серверы CDN поблизости. Анализ скорости загрузки страниц, отображения ключевых элементов и ответа интерфейса в разных точках мира позволяет понять, где стоит усилить инфраструктуру или оптимизировать ресурс.
Важным направлением является проверка A/B-тестов и персонализированных блоков. Некоторые системы показывают разные версии сайта в зависимости от региона. Прокси позволяют тестировать каждую из них и выявлять, какая из версий вызывает больше технических сбоев или хуже воспринимается пользователями.
Для систематического UX-анализа с использованием прокси применяются:
- резидентские прокси — максимально приближенные к реальным пользователям, позволяют точно воспроизводить локальные условия;
- мобильные прокси — эмулируют поведение пользователей мобильных устройств, что важно для проверки адаптивных версий сайтов;
- ротационные прокси — обеспечивают смену IP, позволяя массово тестировать поведение сайта с разных локаций без риска блокировки.
Прокси легко интегрируются в существующие инструменты UX-аналитики, включая браузерное тестирование, автоскрипты, системы визуального аудита и мониторинга. Это позволяет не только разово проверить интерфейс, но и выстроить постоянную систему контроля пользовательского опыта на глобальном уровне.
Ещё одно важное применение — тестирование многоязычного интерфейса. Не все языковые версии сайта одинаково проработаны, и прокси позволяют проверить, корректно ли отображаются надписи, нет ли неверных переводов, правильно ли работает переключение языков и адаптирован ли контент к культурному контексту.
Использование прокси также помогает выявить ошибки в цепочках взаимодействия: от главной страницы до оформления заказа или регистрации. Проверка всех шагов пути пользователя из разных регионов позволяет вовремя обнаружить региональные сбои и оптимизировать конверсионные сценарии.
Пример из практики: интернет-магазин проводит UX-аудит перед выходом на рынок Азии. С помощью прокси выявляется, что на мобильных устройствах в некоторых азиатских странах не отображаются элементы фильтрации, а кнопка «Купить» перекрывается баннером. Эти ошибки не возникают в европейской версии сайта, но критичны для целевой аудитории. Вовремя исправленные UX-проблемы позволяют сохранить запланированные показатели конверсии на новом рынке.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта shopproxy
Дата публикации: 17 июля 2022 года
