Сколько хранится карта в Сбербанке после перевыпуска?

Причины перевыпуска кредитки

Написав заявление в Сбербанк России на перевыпуск персональной карты, клиент рассчитывает на примерно указанный срок выдачи кредитки на руки. Но существуют обстоятельства, которые могут повлиять на сроки перевыпуска. Чтобы клиент не ходил напрасно в отделение банка, у финансовой компании существует система оповещения по СМС, электронной почте или телефонным звонком.

В течение продолжительного времени, все выпущенные карты хранятся в банке, так как ряд причин может помешать клиенту, забрать банковское изделие, например:

• командировки;
• лечение;
• путешествия;
• плохое самочувствие;
• загруженность работой.

Если клиент в течение 30 дней не обращается за своей картой, сотрудники могут позвонить владельцу карточки, уточнить причины невостребованности кредитки. Сроки выдачи пластика могут индивидуально корректироваться под конкретного человека.

Перевыпуск пластиковой карты иногда создает неудобства, но этого не избежать, так как карточки всех форматов рано или поздно подлежат этой процедуре.

Причинами для перевыпуска кредитной карты могут стать:

• срок окончания действия кредитки;
• размагничивание пластикового изделия;
• утеря или кража карты;
• порча пластика;
• потертости на карточке, в результате которых не читается имя держателя.

Особенности перевыпуска при истечении периода действия

Недавно полученная новая карта будет активной ограниченный период. Всего один год с момента выдачи работает мгновенный пластик Momentum. Дебетовая и кредитная карточка рассчитаны на три года. Исключения сделаны для нескольких продуктов и планка поднимается до 5 лет.

Число действия всегда присутствует на одной стороне пластика, и его легко уточнить в любой момент. Для замены потребуется:

• посетить офис (не обязательно тот, где происходила выдача);
• представить паспорт и объяснить причину замены;
• подготовить заявку для перевыпуска, бланк разрешено заполнять заранее в личном кабинете;
• уточнить время изготовления.

Старый пластик уничтожается на глазах клиента. Иногда сразу забирается готовая карта, созданная в связи с условиями договора.

Преждевременный

В ряде ситуаций перевыпуск необходимо совершить до наступления даты плановой замены. Это происходит, если:

• держатель сменил персональную информацию о ФИО (по личным предпочтениям или после регистрации брака);
• продукт был испорчен в результате сильного механического воздействия;
• носитель был утерян или украден;
• карта была задержана банкоматом другой финансовой организации (актуально, если проблема не решается путем взаимодействия с сотрудниками стороннего банка);
• полоса для считывания электронной информации была размагничена;
• есть видимые потертости, препятствующие определению имени держателя.

При необходимости выпуска нового пластика по вине самого клиента необходимо подать заявление в банк и оплатить комиссионный сбор в размере от 150 рублей (для классических карт). Это не касается случаев, связанных с продуктами, имеющими социальный статус (МИР Социальная). Их выпуск всегда стоит 30 руб. Причина замены может быть любой.

Читайте также:  Как сделать перевод по смс Сбербанк

Потеря

Потеря может негативно сказаться на вашем финансовом благополучии. Если её найдет недобросовестный гражданин, он может найти способы воспользоваться вашими средствами. Поэтому вам нужно заблокировать счет.

Для блокировки необходимо позвонить в отделение сбербанка и сообщить об утере/хищении или отправить смс с сообщение о блокировке на мобильный банк. Можно заблокировать в онлайн Сбербанке.

После чего вы должны прибыть в сбербанк и написать заявление об утере и изъявить желание отправить на новый выпуск. Новая будет готова в течение 3-5 календарных дней.

Важно. Выполняйте блокировку вовремя. Желательно сделать это сразу после обнаружения потери. Если вы потеряете средства, то новый ее выпуск станет для вас отнюдь не самым хлопотным делом. При потере электронных средств обязательно заявите в полицию. Электронное мошенничество в последние годы набирает обороты и требует реагирования граждан, даже если сумма была небольшая.

Изменение паспортных данных

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, то могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы таких проблем не возникало, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

К данным, не подлежащим разглашению даже сотрудникам банка отсносятся:

• пин-код;
• CVC-код (три цифры на обратной стороне пластикового изделия);
• пароли из СМС от Сбербанка;

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.

Важно помнить! Чтобы избежать несанкционированных действий с денежными средствами, нельзя

• разглашать свой пароль от мобильного банкинга, ПИН или CVC коды карты; 
• давать в пользование мобильный телефон с SIM-картой мобильного оператора, к которой привязана банковская карта; 
• диктовать третьим лицами пароли и коды, приходящие на телефон;
• подтверждать действия, которые не были совершены вами лично.

При возникновении незаконных действий с участием третьих лиц, следует обратиться в банк.

Механическое повреждение

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

Стоимость операции

Перевыпуск в срок стоит бесплатно, как и заказ нового носителя. Остальные виды вам придется оплатить комиссией из своего кармана.

Цены для нового выпуска:

• 30 р. стоит социальная карточка сбербанка;
• 60 р. стоит карточка пользователя, у которого начальный уровень;
• 200 руб. стоит новый выпуск дебетовой или кредитки;
• 700 р. стоит эксклюзивная личного дизайна.

Важно. Все цены не являются запредельно дорогими и доступны для всех пользователей банков.

Сколько дней длится процедура

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление.

Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

• предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
• заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
• обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Оформление запроса на перевыпуск карточки

Чтобы оформить запрос на получение новой карточки, вам нужно выполнить следующие операции:

1. Приехать в филиал кредитной организации и, обратившись к одному из сотрудников, лично оформить запрос на повторный выпуск карты. Следует посетить именно тот банковский филиал, в котором вы оформляли первую карточку.
2. При оформлении запроса вам в обязательном порядке следует указать причину, из-за которой вам потребовалась новая карточка.
3. Вместе с заявлением вам следует предоставить сотруднику филиала необходимые документы.
4. Если вы заказываете карточку с индивидуальным дизайном, то вам потребуется заплатить за ее изготовление. При заказе стандартной карточки процесс ее изготовления осуществляется бесплатно.
5. На завершающем этапе вам следует просто подождать, пока заказанная вами карточка не будет готова.

Вам обязательно сообщат, когда ваша карта будет изготовлена и поступит в филиал, в котором вы ее заказывали. Чаще всего оповещение приходит на номер телефона, который вы указали в процессе оформления заявки, но в некоторых случаях сотрудник кредитной организации может вам позвонить. При автоматическом перевыпуске карточки вам не придется ждать, так как новую карту вы можете забрать в момент окончания срока действия старой. Это вызвано тем, что новая карточка изготавливается заблаговременно.

При наличии кабинета в онлайн сервисе рассматриваемой кредитной организации запрос на перевыпуск карточки может осуществляться дистанционно. В этом случае вам придется выполнить следующие действия:

1. При помощи собственного пароля зайти в кабинет онлайн сервиса.
2. Посетить вкладку со всеми карточками, которыми вы обладаете, и выбрать ту карту, запрос на перевыпуск которой вы планируете оформить.
3. Для оформления запроса необходимо кликнуть по выбранной карте правой кнопкой, после чего в дополнительном меню выбрать опцию «перевыпуск карточки».
4. На завершающем этапе вам необходимо кликнуть по надписи «Перевыпуск».

После того, как ваша заявка будет принята, вы получите на телефон SMS-ку  информацией об этом. Далее вам просто необходимо дождаться сообщения о том, что заказанная вами карточка уже готова и ее можно забрать.

Документы, необходимые для повторного выпуска карточки

Если вы приняли решение оформлять запрос на повторный выпуск карточки в филиале рассматриваемой кредитной организации, то вам потребуется предоставить следующие бумаги:

1. Собственный паспорт, чтобы сотрудники филиала смогли удостовериться в том, что вы действительно являетесь владельцем карточки.
2. Старая карта, даже в том случае, если из-за сильных повреждений она потеряла работоспособность. Вы сможете обойтись без старой карточки лишь в том случае, ели она была потеряна или украдена, а также в ситуациях, когда она застряла в банкомате иной кредитной организации.
3. Если вам потребовалась новая карточка из-за смены фамилии, то вам необходимо предъявить бумаги, подтверждающие этот факт.
4. Заполненное заявление на осуществление повторного выпуска карточки.

Запрос на перевыпуск карточки лучше всего заполнить прямо в филиале кредитной организации, так как вам выдадут образец, который позволит вам не совершить ошибок.

Как перевыпустить через «Сбербанк онлайн»

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

• на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
• в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
• подтвердите СМС-паролем блокировку.

Внимание! Карты, заблокированные через личный кабинет как потерянные, нельзя разблокировать, они только переоформляются. Часто это платная услуга.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

• в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
• в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
• укажите причину досрочного выпуска;
• нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
• кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
• на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
• убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
• введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

• получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
• изменить класс пластика;
• закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:

• обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
• заполните соответствующее заявление.

2. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:

• обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
• заполните заявку;
• дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.

3. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:

• отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
• доступный остаток менее 500 рублей.

1. Банкротство физического лица.
2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Наиболее эффективных способов два:

1. Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
2. Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Меняется ли номер карты или счета?

Это зависит от причины замены:

• Если карта перевыпускается в связи с истечением срока годности, то номер остается прежним. Меняется только срок действия; 
• В случае досрочной замена (по причине утери, кражи, порчи карты или изменении данных владельца), то номер полностью поменяется.

Обратите внимание! Даже при смене номера пластиковой карты, номер банковского счета остается неизменным.

Как узнать готовность карточки

ПАО Сбербанк имеет эффективную систему уведомления клиентов о готовности собственных продуктов или о доступных услугах, но в ряде случаев заявители могут не получить сообщение. Клиентам следует обратиться в ближайшее отделение банка и получить информацию о статусе заявки. Операция совершается одним из доступных способов:

• звонок по телефону горячей линии – если пластик изготовлен, то он будет находиться на хранении в отделении Сбербанка, где подавалась первоначальная заявка;
• ознакомление со статусом через сервис мобильного банка;
• взаимодействие через раздел обратной связи на официальном сайте ПАО Сбербанк России;
• личное обращение с общегражданским паспортом РФ.

Готовая карта может храниться только в том офисе Сбербанка, который занимается непосредственным обслуживанием заинтересованного клиента. При поступлении подозрительного сообщения о хранении в другом подразделении нужно проявить бдительность. Велика вероятность противоправной деятельности мошенников.

Сроки хранения изготовленных карточек

Важно отметить тот факт, что срок хранения изготовленных карт тесно связан с их видом. Согласно действующим правилам рассматриваемой кредитной организации кредитные, а также социальные карты хранятся в течение шести месяцев с момента изготовления. Таким образом у их владельца есть достаточно времени для посещения филиала кредитной организации и получения карточки.

При перевыпуске обычных дебетовых карточек они хранятся в филиале кредитной организации в течение двух месяцев. Отсчет этого срока начинается с момента получения клиентом сообщения о том, что он может забрать изготовленную для него карточку. Если по тем или иным причинам клиент, для которого была создана карта, не посетит филиал банка и не заберет ее, то она будет уничтожена. Если после истечения указанного срока клиент придет за своей картой, то ему придется заказывать новую и ждать около двух недель.

Если у вас есть какие-либо уважительные причины, из-за которых вы не в состоянии посетить филиал кредитной организации для того, чтобы забрать карту, вам следует сообщить об этом сотрудникам банка. В этом случае вам могут пойти навстречу и продлить срок хранения вашей карточки.

Если вы не знаете, как связаться с филиалом кредитной организации для того, чтобы сообщить о невозможности вовремя забрать готовую карту, то можете позвонить в контактный центр, сотрудник которого снабдит вас всей необходимой информации. В момент, когда вы придете забирать свою карточку после вынужденной задержки, вам придется предоставить сотруднику филиала документы, подтверждающие тот факт, что вы не смогли прийти вовремя по уважительной причине.

Зависимость времени хранения в отделении от типа

Очень часто возникает ситуация, когда человек не может забрать вовремя карточку из отделения банка, где её заказали. Режим работы или учебы не позволяет человеку попасть в банк. В таком случае, возникает вопрос, сколько будет храниться карта. Она по срокам хранится в банке в зависимости от её типа:

• кредитки и дебетовые хранятся 3 месяца с момента выпуска/перевыпуска;
• хранение дебетовых видов после перевыпуска может быть до срока 2х месяцев, далее их могут уничтожить по решению руководителя отделения;
• носители вида Сбербанк Maestro/Visa «Momentum» подвергаются хранению сроком до 2х лет.

Обратите внимание на то, что карточку не может забрать третьей лицо. Это можете сделать только вы, напрямую прибыв в банк. Сроки хранения в отделении банка предоставляют для вас возможность не торопиться. Если по какой-то причине вы не можете попасть в банк до окончания срока хранения, но носитель требуется вам — обязательно обратитесь в региональное отделение банка для решения возникшей проблемы.

Что происходит с картой, если ее не забрать вовремя

Независимо от того, сколько хранится карта в Сбербанке после изготовления по регламенту, с ней ничего не произойдет, даже в случае пропуска сроков получения. Чтобы получить дебетовый или кредитный перевыпущенный продукт на руки, нужно оформить новый договор. Без него пластик не будет активирован.

На практике встречаются ситуации, когда клиенты получают новую карту спустя 12 или более месяцев. Спустя время от банка придет сообщение о блокировке счета по причине неиспользования. Оформить новую карту можно в любое время, но на ней будут другие реквизиты.

Заключение

Разнообразные банковские продукты становятся востребованными и затрагивают все слои населения. Пожилым людям и молодежи предлагают неплохие условия при минимуме требований. Зарплатные клиенты избавляются от задержек и смогут кредитоваться с наибольшей выгодой. Распоряжение собственными доходами граждан и бизнесменов проходит под контролем и снижает многие риски. Замена пластика проходит по плану и обходится без финансовых расходов. Срочный перевыпуск для социальных карт стоит 30 рублей. Начальный уровень говорит о 60 рублях и стандартный поднимает планку до 150. Индивидуальный дизайн обойдется в 500 рублей. Отсутствие карты не означает прекращения операций. Она всегда привязана к конкретному счету,и удастся без труда проводить переводы и пополнение. Неудобства будет испытывать сам владелец, поскольку пластик избавляет от привычки таскать купюры, и невозможно проводить оплату бесконтактным способом.