Zarplatto.ru

Запись на прием к врачу через Госуслуги: пошаговое руководство

Содержание

Как зарегистрироваться на сайте госуслуг?

Для пользования госуслугами необходимо зарегистрироваться. Сначала вводится номер телефона, данные из основных документов (паспорт, снилс и др.). Далее необходимо подтвердить свою личность: для клиентов Сбербанка, Тинькофф банка и Почта банка, при введение данных своего счёта, это не нужно. Также аккаунт автоматически подтверждается при наличии УЭК (универсальной электронной карты). Остальным придётся посетить:

  • МФЦ;
  • Специализированные центры, например, некоторые банки (список предлагается при регистрации);
  • Заказать письмо по почте на свой домашний адрес.

Это делается для безопасности граждан. Данные, введённые при регистрации, будут проверены и через некоторое время аккаунт на портале Госуслуг заработает. Обратите внимание: для записи в поликлинику нужно вводить все предложенные пункты: номер медицинского страхового полиса, снилс.

Запись к врачу: пошаговая инструкция

Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, потребуется зайти в личный кабинет, с помощью данных личного аккаунта – логина и пароля. Там нужно выбрать раздел «Мое здоровье» и нажать кнопку «Записаться к врачу». Затем действовать по следующему алгоритму:

  • Выберите нужный тип заявки – это может быть запись на прием или вызов врача на дом.
  • Укажите информацию о пациенте. Для этого потребуется заполнить форму, в которой вписывается ФИО, дата рождения, указывается номер полиса ОМС. Если есть, также нужно указать номер СНИЛС.
  • Выберите врачебную специализацию – укажите специалиста, которого требуется посетить.
  • Выберите вид услуги – профилактический прием, первичный прием и т.д.
  • Выберите медицинскую организацию, которую планируете посетить.
  • Определите время посещения. Жителям малых городов приходится долго ждать приема из-за небольшого количества доступных талонов.
  • Распечатайте полученный талон.

Через Госуслуги вы можете записываться не только лично. Можно получить талон для врачебного приема ребенка или родственника, для этого потребуется указать их ФИО, номер медицинского полиса и карточки СНИЛС.

Почему могут отказать в онлайн регистрации в Госуслугах

Чаще всего, отказ – особая штрафная санкция. Это происходит в результате троекратной записи и последующего непосещения врача в назначенное время без предварительного оповещения. В этом случае в течение месяца доступ к онлайн регистратуре будет закрыт на месяц.

За сколько времени можно записаться к врачу?

Появится календарь с доступными днями для записи. Они имеют жирный шрифт и выделены белым цветом. Ниже календаря есть список дат с доступным для посещения временем, к которому нужно подойти для приёма врачом. Можно посмотреть и выбрать среди них.
Необходимо выбрать подходящее время и нажать на кнопку с ним.

Как отменить запись к врачу через госуслуги?

Портал может отказать записать Вас. Это происходит при трёхкратной не посещаемости врача записавшимся лицом. Тогда придётся 1 месяц ходить в регистратуру самостоятельно. Чтобы избежать подобной ситуации, нужно уметь удалить запись.

На заглавной странице сайта справа будет строка с обозначением Вашей фамилии и инициалов. Нужно нажать на неё. Страница будет содержать все последние данные об операциях на сайте.

  1. Выбрав пункт «Обзор», нужно найти окно «Моё здоровье». Там расположена строка все записи к врачу;
  2. Нажать на ту, которую нужно удалить;
  3. Прокрутив страницу вниз, найти строку дополнительные действия;
  4. Нажать на «Отменить запись»;
  5. Поверх страницы будет окно с подтверждением действия. Нажать «Да»;
  6. Дождаться выполнения и появления строки запись отменена.

Записаться на приём к врачу через госуслуги не так сложно, как кажется. В 2018 году всё больше поликлиник подключены к этому сервису. Если Ваша там отсутствует, можно выбирать находящуюся по соседству.

Такой сайт – находка для деловых людей, которые заботятся о своём здоровье, не могут при этом тратит время в очередях. Если необходима срочная помощь, вызывайте скорую. При острых заболеваниях можно позвонить в больницу и пригласить домой терапевта. Данные об этом также появляются на портале, в личном кабинете.

Как удалить или перенести запись к врачу

Как отменить запись к врачу на Госуслугах, если изменились планы, и нет возможности прийти на прием? Для этого нужно:

  1. Зайти в Личный кабинет.
  2. Перейти в раздел «Уведомления».
  3. Нажать на уведомление о назначенном приеме.
  4. Кликнуть на строку «Отменить запись».
  5. Подтвердить свое решение.

Уведомление придет через 5-15 минут, когда система обработает данные и передаст их в регистратуру поликлиники.

Чтобы перенести запись к врачу на другое время или к другому специалисту, отмените запланированный ранее визит и запишитесь на прием заново.

В какую больницу можно записаться онлайн?

Появится список доступных для записи к врачу поликлиник, амбулаторий, больниц, консультативно-диагностических центров и т.д. Они появляются по принципу географической близости к выбранной заранее медицинской организации. Вы можете выбрать любое из этих учреждений. Слева на карте появится местоположение. Нужно нажать на кнопку «Выбрать».

  • Появится новое окно: выберете медицинскую услугу, которую хотите получить. Нажав, откроется список врачебных специализацией. Нужно выбрать ту, которая нужны. Например, если нужен терапевт, выбирается пункт «Терапия», ЛОР врач – «Оториноларингология»;
  • После выбора специальности будет окно со списком врачей данной специальности в этой больнице. Можно выбрать любого, но обычно для каждого адреса есть свой участковый врач, рекомендуется узнать его фамилию по телефону регистратуры. При невозможности это сделать выбирается любой.
Обязательно почитайте!  Госуслуги в Камчатском крае: официальный сайт

К каким врачам можно записаться через госуслуги?

  1. Сверху будет возможность выбрать регион, в котором находится медицинское учреждение. Обычно выставлен автоматически, если нет, нужно ввести город или область.
  2. Снизу необходимо выбрать кому нужно попасть на приём к врачу. Нужно выбрать пункт «Мне». Если нужно записать на приём ребёнка, выбирается пункт «Другому человеку» и ввести данные его документов.
  3. После заполнения этих сведений появится окно данных, введённых Вами при регистрации. Перепроверьте их. При необходимости можно внести правки, нажав на «Изменить данные» в верхнем углу этого окна.
  4. Нажать кнопку «Далее».

Как записаться к определенному врачу на прием?

С помощью данной формы вы сможете записаться на прием к определенному специалисту. Выберите специальность и ближайшую станцию метро.

Преимущества дистанционной записи к врачу

26 апреля 2012-го года был разработан указ, регламентирующий деятельность онлайн-регистратуры в портале госуслуг. Дело в том, что, несмотря на привлекательность самой идеи, перенести основной корпус бюрократической волокиты в интернет, этот процесс требует тщательной обработки – действенный метод избежать ухудшения ситуации «на месте». Поэтому доступ к оформлению онлайн-заявки предоставляет отдельным категориям граждан:

  • лицам, имеющим гражданство Российской Федерации;
  • лицам, имеющим гражданство иных государств;
  • лицам с отсутствующим гражданством.

Граждане могут с помощью выхода в сеть записаться на прием к педиатру, гинекологу, терапевту, стоматологу и прочим врачам, полный список которых можно найти на странице портала Госуслуги. По завершении интернет-регистрации будет назначена конкретная дата и время приема.

Необходимо помнить: несмотря на имеющийся перечень документов в персональном профиле госуслуг, все же необходимо взять с собой документы – паспорт, СНИЛС, страховой полис.

Есть ли минусы у онлайн-записи?

Запись к врачу онлайн имеет и недостатки, учитывайте их при планировании посещения специалистов. Из-за ограниченного количества свободных талонов редко удается посетить врача сразу, приходится ждать по несколько дней, а в малых городах – по нескольку недель. Это откладывает время медицинской помощи и может спровоцировать более тяжелое течение заболеваний.

Если возникли внезапные проблемы со здоровьем, пациент имеет право вызвать «Скорую помощь» по единому номеру 112. Врачи скорой либо дадут направление на госпитализацию, либо окажут первую помощь и порекомендуют обращение к специалисту в поликлинике. После этого можно будет записаться и дождаться времени приема.

Есть и еще один важный минус: состояние пациента может быть нестабильным, но, если он откажется от талона, восстановить его он уже не сможет. Придется проходить процедуру записи заново и ждать свободного времени специалиста.

Вызвать врача на дом

Для этого необходимо иметь статус своего аккаунта Подтвержденный. Этот статус можно получить, указав в профиле номер СНИЛС и паспортные данные, и пройдя процедуру идентификации.

Чтобы вызвать врача на дом, следует:

  1. Зайти на сайт и нажать на слово «Услуги» в верхней части страницы.
  2. Перейти в раздел «Мое здоровье»
  3. Нажать кнопку «Вызвать врача»
  4. Выбрать регион Московская область и указать, кому требуется услуга.
  5. Указать адрес.
  6. Описать симптомы и состояние пациента.
  7. Нажать на кнопку «Записаться к врачу».

Когда будет оказана услуга? Если запрос сделан до 10 часов утра, то врач придет в тот же день. Если позже этого времени – то на следующий.

Возможность вызвать специалиста на дом другому человеку доступна не во всех регионах.

Процедура прикрепления к медицинской организации

Оказывается не так то просто, взять и записаться к врачу через интернет. Если вы не были прикреплены какому-либо медицинской организации ранее, сделать этого у вас не получится. Полный алгоритм действий по проведению этой процедуры вы найдете в этой статье.

Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?

Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.

Для прикрепления потребуется следующий набор документов:

  • Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
  • Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.

В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.

Как узнать, к какой поликлинике прикреплен пациент?

Многие люди годами не обращаются к врачам, поэтому в нужный момент они не могут сразу сориентироваться и вспомнить, к какому медицинскому учреждению они были прикреплены. При переезде на новый адрес желательно сразу обратиться в ближайшую поликлинику и написать заявление, чтобы прикрепиться и в дальнейшем не сталкиваться с трудностями, когда понадобится медицинская помощь.

Чтобы узнать, к какому учреждению вы прикреплены, можно воспользоваться порталом Госуслуг. Такая услуга предоставляется владельцам подтвержденных учетных записей. Чтобы воспользоваться ей. Сделайте следующее:

  • Пройдите процедуру авторизации на портале. Для этого нужно использовать номер телефона в качестве логина или номер СНИЛС, а также вспомнить пароль.
  • Выберите услугу из списка и отправьте запрос. Он будет рассмотрен в ближайшее время.
  • Получите уведомление на указанный при регистрации электронный адрес. В нем будет содержаться информация о государственной поликлинике, к которой вы были прикреплены.

После этого вы можете либо записаться на прием к врачу в этом учреждении либо поменять его.

Как поменять медицинское учреждение?

Необходимость сменить поликлинику может возникнуть по разным причинам. Некоторых пациентов не устраивает качество обслуживания и постоянные очереди перед кабинетами, некоторые хотят проходить лечение у знакомого специалиста с хорошей репутацией. Кроме того. Многие граждане не живут по месту прописки, а адрес фактического пребывания расположен далеко от поликлиники. Раз в году можно обратиться в регистратуру нового учреждения и написать заявление о прикреплении.

Обязательно почитайте!  Госуслуги Иваново, официальный сайт: вход, регистрация

Полис ОМС действителен на всей территории России, поэтому пациент формально может выбирать для прикрепления любое государственное медучреждение. На практике пациенты могут столкнуться с трудностями: поликлиника может отказать в обслуживании на дому, если она располагается далеко от места жительства гражданина. В этом случае он указывает в заявлении, что согласен на прикреплении без права вызова врача на дом.

Также пациенту могут отказать при большой загруженности специалистов. Если из-за недостатка врачей терапевты вынуждены брать на себя по 2-3 участка, это может стать причиной отказа прикрепления нового пациента. Формально такие действия не являются законными, и гражданин может обращаться с жалобой в Минздрав.

Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?

Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.

Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.

Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора.

Запись к врачу с помощью МФЦ

Альтернативным вариантом записи стал МФЦ – портал многофункциональных центров. Пока это доступно далеко не всем пациентам: ей пользуются жители только крупных областных центров. Электронная регистратура, как и сайт Госуслуг, позволяет получить информацию о свободных талонах.

Для записи через сайт МФЦ нужно действовать по следующему алгоритму:

  • Посетите официальный сайт многофункционального центра вашего города.
  • Укажите тип полиса ОМС и введите его номер. Также потребуется указать дату рождения пациента.
  • Зайдите в личный кабинет и выберите специализацию врача.
  • Выберите учреждение, наиболее близко расположенное к месту прописки или проживания.
  • Определите время из доступных вариантов.
  • Забронируйте время посещения.

Заявка будет отправлена на рассмотрение, затем вам придет уведомление о подтверждении. В личном кабинете бронь можно удалить.

Документы для записи к доктору в МФЦ

Чтобы записаться к специалисту онлайн, потребуется стандартный набор документов. В него водят паспорт, СНИЛС, полис ОМС. Для записи детей до 14 лет необходимо указать номер свидетельства о рождении, полиса ОМС, также потребуется паспорт одного из представителей – родителей или опекунов.

Сложности при записи возникают для граждан других государств. Потребуется указать паспортные данные иностранного гражданина, подтверждение регистрации. При отсутствии страхового медицинского полиса медицинские услуги будут оказываться платно по договору, информацию об этом можно получить в регистратуре.

Важно: Иностранным гражданам лучше заранее посетить регистратуру поликлиники и узнать условия медицинского обслуживания, особенно если в семье есть дети. Это позволит сориентироваться, когда нужна медицинская помощь.

Система онлайн-записи на Госуслугах и в Электронной регистратуре МФЦ значительно упростила жизнь пациентов. Она поможет попасть на бесплатный прием к специалисту нужного профиля. Регистрация на Госуслугах открывает доступ к широким возможностям: можно либо выбрать специалиста для записи, либо вызвать участкового терапевта на дом.

Чтобы открыть доступ к порталу нужно пройти короткую процедуру регистрации. Она занимает всего несколько минут, созданным аккаунтом можно пользоваться для всех государственных ведомств. Пользоваться Госуслугами может гражданин России, для регистрации достаточно минимального набора документов. Используйте государственный портал, чтобы избежать очереди в регистратуре и без проблем записываться на прием к нужным специалистам в государственных поликлиниках.

Оформление записи в поликлинику через госуслуги

Появится окно, поверх страницы сайта, с подтверждением записи. Нужно подождать некоторое время для отправки данных.

После этого появится уведомление об успешной записи (талон) с датой, ФИО врача и индивидуальном номером. Его при желании можно сохранить и распечатать. Также письмо с талоном придёт на электронную почту.
Это будет означать успешную запись. К назначенному времени нужно прийти в медучреждение, в регистратуре сказать, что Вы идёте по записи к определённому специалисту и идти к его кабинету. Регистратор сам принесёт врачу медкарту. Если понадобится ещё один приём, врач запишет Вас самостоятельно на удобную дату.

Возможные проблемы

Основные причины, по которым невозможно записаться к врачу через Госуслуги – неоформленное прикрепление к медицинской организации и отсутствие нужного специалиста в расписании на сайте.

Причина 1. Полис не зарегистрирован в поликлинике

Если не получается записаться к врачу через Госуслуги, то, скорее всего, вы не прикреплены к поликлинике. Чтобы сделать это, подайте заявление в регистратуре выбранного медицинского учреждения. Список необходимых документов:

  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • полис ОМС;
  • СНИЛС.

Если нужно оформить ребенка, то дополнительно требуется документ, удостоверяющий личность одного из родителей.

Причина 2. Некорректное расписание

На сайте Госуслуги расписание медицинских приемов составляется на основе данных, полученных от поликлиники. Информация может обновляться не сразу. Не обнаружив в списке нужного врача, позвоните в регистратуру и запишитесь по телефону.

Причина 3. Неполадки в работе портала

Случается, что на сайте Госуслуги возникают технические проблемы. Обычно такая ситуация сопровождается сообщением об ошибке. Попробуйте записаться на прием через некоторое время.

Запись к врачу через Госуслуги – не работает

Что делать в данной ситуации? В первую очередь проверьте, все ли вы правильно сделали. Проверьте свое интернет соединение. Осуществите вход в личный кабинет Госуслуги и попробуйте выполнить запись к врачу заново. Среди распространенных проблем чаще всего встречается недоступность сервиса, в данном случае следует немного подождать.

Если ни одно из действий не привело к результату, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку – вам там обязательно помогут.

Источники
  • https://GormonyInfo.com/profilaktika/zapisatsya-k-vrachu-cherez-gosuslugi
  • https://meddoclab.ru/zapis-na-priem-k-vrachu-cherez-gosuslugi
  • https://gosuslugi.help/zapis.html
  • https://mfcgos.ru/instrukcii/kak-zapisatsya-k-vrachu-cherez-gosuslugi
  • https://cherez-gosuslugi.ru/zapisatsya-k-vrachu.html

[свернуть]

Ссылка на основную публикацию