Как получить ответ на свой «пенсионный» вопрос?

Вопрос-ответ

Как мне получить сертификат на материнский (семейный) капитал?

Для того чтобы получить сертификат на материнский (семейный) капитал, Вы должны заполнить в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации, МФЦ или Личном кабинете гражданина на сайте ПФР, на Едином портале государственных и муниципальных услуг заявление о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и представить необходимые документы либо сведения из документов.

Решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата выносится территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в пятидневный срок с даты приема заявления о выдаче сертификата. Срок принятия решения о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата приостанавливается в случае непоступления в установленный законодательством срок запрашиваемых территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации сведений. При этом решение о выдаче либо об отказе в выдаче сертификата выносится территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации не позднее чем в пятнадцатидневный срок с даты приема заявления о выдаче сертификата.

После этого, в течение одного рабочего дня Вам направится уведомление, в котором будет указана информация о принятом решении (о выдаче или об отказе в выдаче сертификата). Если решение положительное – Вы сможете получить сертификат на материнский (семейный) капитал способом, указанным Вами в заявлении в территориальном органе Пенсионного фонда по месту подачи заявления, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, либо он будет направлен Вам в электронном виде.

Какие документы необходимы для получения сертификата на материнский (семейный) капитал?

Вам необходимо предоставить документы (сведения из документов):

• заявление установленного образца (Вы можете скачать его с сайта Пенсионного фонда);
• удостоверяющие личность;
• подтверждающие рождение (усыновление) детей;
• подтверждающие российское гражданство ребенка, рожденного (усыновленного) после 1 января 2007 года, в связи с рождением которого возникло право на дополнительные меры государственной поддержки: свидетельство о рождении, в котором указано гражданство его родителей либо стоит штамп паспортно-визовой службы о гражданстве ребенка (вкладыш в свидетельстве о рождении ребенка, если его получили до 07.02.2007 года);

В необходимых случаях представляются документы (сведения из документов), подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) детей, объявление ее умершей, лишение её родительских прав, совершение ею умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности в отношении к своему ребёнку (детей), смерть родителей (усыновителей) и др.

Необходим ли СНИЛС для подачи заявления на получение сертификата на Материнский капитал? Его нет в списке документов.

Действительно,  в  списке обязательных документов  для получения МСК  СНИЛСа нет, но он понадобится для заполнения заявления, в случае если у Вас его не будет с собой, его номер можно будет узнать на месте.

У меня в конце мая 2020 года родился ребенок. Как я могу узнать, оформил ли мне ПФР сертификат на материнский капитал?

Вам необходимо зайти под своей учетной записью в личный кабинет на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации, либо на ЕПГУ, где будет представлена информация о наличии или отсутствии на Ваше имя государственного сертификата на материнский (семейный) капитал. Отсутствие сертификата может означать, что в ПФР не поступили из ЕГР ЗАГС сведения о рождении ребенка или по поступившим сведениям не представляется возможным установить очередность рождения, либо в информационных ресурсах ПФР отсутствуют сведения о предшествующих детях. В этом случае Вам необходимо обратиться в ПФР или МФЦ с документами, подтверждающими рождение ребенка (детей).

Если владелица сертификата на материнский капитал, состоящая в официальном браке, умирает и у неё есть несколько детей от разных мужей, то кто из отцов в данном случае наследует сертификат?

В этом случае сертификат на мат. капитал перейдет к детям, но получить его смогут законные представители детей.

Если я обращаюсь с заявлением о распоряжении средствами МСК в одном регионе, а получал(а) сертификат в другом, то увеличиваются ли при этом сроки рассмотрения моего заявления или нет? Так как со слов сотрудников ПФР требуется «запрос дела в другой регион»?

Нет, это никак не влияет на срок предоставления услуги. Решение о распоряжении средствами МСК  выносится территориальным органом ПФР в десятидневный срок с даты приема заявления о распоряжении. Срок принятия решения о распоряжении  приостанавливается в случае не поступления в установленный законодательством срок запрашиваемых территориальным органом ПФР сведений. При этом решение о распоряжении средствами МСК  выносится территориальным органом ПФР не позднее чем в двадцатидневный срок с даты приема заявления о распоряжении. Перечисление средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения о распоряжении средствами МСК.

Можно одновременно подать два заявления о распоряжении средствами мат. капитала на разные цели? Например, на ежемесячную выплату и улучшение жилищных условий?

Да, так можно сделать! Вам не в праве в этом отказать В этом случае объем средств, которыми распоряжаетесь, не должен превышать остаток средств на лицевом счете.

Нужно ли менять сертификат МСК при смене ФИО или других данных?

В случае изменения фамилии, имени, отчества владельца сертификата или данных документа, удостоверяющего личность, владелец сертификата (его законный представитель или доверенное лицо) вправе обратиться в территориальный орган ПФР       для внесения соответствующих изменений в федеральный регистр с предъявлением документов, подтверждающих указанные изменения.

Должен ли ПФР письменно оповещать о принятом решении по заявлению о распоряжении средствами МСК?

Да, ПФР высылает уведомление по почте в письменном виде о принятом решении, либо в электронной форме посредством ЕПГУ.

Правопреемникам

Правопреемники умершего застрахованного лица могут обратиться в фонд для рассмотрения вопроса о выплате средств пенсионных накоплений Лично в отделении По почте Кто может являться правопреемником

Договором НПО может быть предусмотрено право получения денежных средств правопреемниками Лично в отделении По почте Что делать, если пропущен срок обращения правопреемников по выплате средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица?Что делать, если пропущен срок обращения правопреемников по выплате средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица? Подробнее Как установить юридический факт?Как установить юридический факт?В случае, если Фондом было вынесено решение об отказе в выплате средств пенсионных накоплений по причине обнаружения факта несовпадения персональных данных Правопреемника в документах, удостоверяющих личность Правопреемника, и данных, указанных в договоре об обязательном пенсионном страховании между Фондом и умершим застрахованным лицом, Правопреемникам необходимо установить факт, имеющий юридическое значение, в судебном порядке.

Клиентам по договорам НПО

Как назначить пенсию по договору НПО?Как назначить пенсию по договору НПО?Право на назначение пенсии по договорам НПО имеют участники при наличии пенсионных оснований (достижение пенсионного возраста: для мужчин — 60 лет, для женщин — 55 лет, наличие инвалидности и другое) Оформить получение: Лично в отделении По почте Как расторгнуть договор?Как расторгнуть договор?Возможность расторжения договора НПО определяется его условиями и условиями пенсионных правил, в соответствии с которыми он действует Лично в отделении По почте Как уменьшить сумму удерживаемого налога при расторжении договора НПО?Как уменьшить сумму удерживаемого налога при расторжении договора НПО? Если Вы не пользовались правом на получение социального налогового вычета, в случае получения Фондом подтверждающих справок (по форме КНД 1160077), удержание налога будет производиться только с суммы начисленного дохода, а с суммы уплаченных взносов налог удерживаться не будет

Клиентам по договорам ОПС

Как получить накопительную пенсию?Как получить накопительную пенсию?Накопительную пенсию могут получать — женщины с 55 лет, мужчины с 60 лет, а также граждане, имеющие право на досрочное назначение страховой пенсии по старости.
Виды выплат: накопительная, срочная, единовременная. Оформить получение: Лично в отделении По почте Онлайн в ЛКК Я передумал менять страховщика по ОПС. Что мне делать?Я передумал менять страховщика по ОПС. Что мне делать?Не позднее 31 декабря года подайте уведомление об отказе от смены / о замене страховщика Подать уведомление: В отделении ПФР лично В отделении ПФР через представителя Через портал Госуслуги Я хочу перевести в НПФ «БУДУЩЕЕ» свою накопительную пенсиюЯ хочу перевести в НПФ «БУДУЩЕЕ» свою накопительную пенсиюЗаключите договор и подайте в ПФР до 1 декабря заявление о переходе (о досрочном переходе) в Фонд Заключить договор Как перевести средства материнского капитала в НПФ?Как перевести средства материнского капитала в НПФ? Не являюсь клиентом Уже являюсь клиентом Как назначить правопреемника по договору ОПС?Как назначить правопреемника по договору ОПС?Для определения правопреемника по действующему договору ОПС подайте заявление о распределении средств пенсионных накоплений (РСПН) Лично в Фонде По почте

Номера региональных горячих линий ПФР

Регион	Контактный номер телефона
ПФР по Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
ПФР по Брянской области	8 (4832) 77-05-33
ПФР по Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
ПФР по Воронежской области	8 (473) 269-77-95
ПФР по Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
ПФР по Калужской области	8 (4842) 50-70-66
ПФР по Костромской области	8 (4942) 39-06-90
ПФР по Курской области	8 (4712) 70-37-71
ПФР по Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
ПФР по Орловской области	8 (4862) 72-92-36
ПФР по Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
ПФР по Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
ПФР по Тверской области	8 (4822) 45-20-80
ПФР по Тамбовской области	8 (4752) 79-43-99
ПФР по Тульской области	8 (4872) 32-18-14
ПФР по Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
ПФР по г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
ПФР по Республике Коми	8 (8212) 25-05-24
ПФР по Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
ПФР по Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
ПФР по Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
ПФР по Вологодской области	8 (8172) 57-19-90
ПФР по Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
ПФР по Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
ПФР по Новгородской области	8 (800) 100-90-63
ПФР по Псковской области	8 800 775 79 50
ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
ПФР по Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
ПФР по Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
ПФР по Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
ПФР по Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
ПФР по Республике Дагестан	8 800 200 17 01
ПФР по Чеченской Республике	8 800 250 62 95
ПФР по Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
ПФР по Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
ПФР по Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
ПФР по Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
ПФР по Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
ПФР по Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
ПФР по Ростовской области	8 (863) 306-10-20
ПФР по Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
ПФР по г. Севастополь	8 (8692) 22-13-31
ПФР по Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
ПФР по Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
ПФР по Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
ПФР по Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
ПФР по Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
ПФР по Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
ПФР по Кировской области	8 (8332) 57-93-00
ПФР по Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
ПФР по Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
ПФР по Пензенской области	8 (8412) 42-62-92
ПФР по Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
ПФР по Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
ПФР по Самарской области	8 (846) 339 30 30
ПФР по Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
ПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу	8 (3467) 393-186
ПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
ПФР по Курганской области	8 (3522) 44-02-73
ПФР по Свердловской области	8 (343) 286-78-01
ПФР по Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
ПФР по Челябинской области	8 (351) 282-28-28
ПФР по Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
ПФР по Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
ПФР по Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
ПФР по Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
ПФР по Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
ПФР по Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-99
ПФР по Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
ПФР по Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
ПФР по Омской области	8 800 775 23 84
ПФР по Томской области	8 (3822) 48-55-94
ПФР по Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
ПФР по Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
ПФР по Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
ПФР по Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
ПФР по Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
ПФР по Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
ПФР по Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
ПФР по Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
ПФР по Амурской области	8 (4162) 20-24-00
ПФР по Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
ПФР по Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
ПФР по г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

 

Другие способы связи

Кроме телефонной связи, есть несколько удобных способов для взаимодействия с ПФР. Каждый гражданин может выбрать для себя следующие варианты:

• На официальном сайте можно зарегистрироваться для связи со специалистами. Здесь доступно просматривать полезную информацию, размещенную на ресурсе.
• Установив мобильное приложение, можно пользоваться услугами, следить за состоянием своего счета и получать консультации.

В соцсетях Одноклассники и ВКонтакте также есть консультативный центр, где пенсионеры могут получить справочную информацию.

Когда операторы ПФР не смогут помочь

Операторы горячей линия пенсионного фонда могут предоставить консультацию по вопросам СНИЛС, материнского капитала, оформления трудового пособия. Они не смогут помочь, когда требуется предоставить персональную информацию:

1. ФИО пенсионера.
2. Дату, место рождения.
3. Адрес прописки, место жительства.
4. Семейное положение
5. Другую информацию личного характера.

Такие данные предоставляются исключительно при личном обращении в ПФ по месту жительства.

Актуальный номер телефона

В ПФР работает служба поддержки, которая предоставляет консультации круглосуточно. Для этого можно позвонить по следующим номерам:

1. Актуальный номер телефона: 8 800 250 8 800.
2. Бесплатная горячая линия пенсионного фонда: 8 800 600 44 44. Работает круглосуточно. Можно звонить с любого региона России, со стационарного телефона или мобильного.

В каждом регионе есть свои номера горячей линии. Они указываются на сайте Пенсионного фонда.

Горячая линия ПФР при звонках с других государств оплачивается согласно тарифному плану оператора сети.