Zarplatto.ru

Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться, порядок действий, судебная практика

Содержание

Самые распространенные причины затопления квартиры

В зависимости от того, кто несет ответственность, причины затопления разделяются на две группы:

Виноваты соседи, если причина потопа: Виноваты коммунальные службы если:
неисправные или незакрытые краны произошла протечка или прорыв стояка подачи воды или отвода стоков
забитый слив в ванной или на кухне затопило из-за прорыва центральной системы отопления
протекающий шланг подключения стиральной или посудомоечной машины течет крыша или отводы дождевой воды, влага может просачиваться не только в квартирах на последнем этаже, но и ниже
другие протечки труб, которые разведены по квартире
Важно! Собственник квартиры должен поддерживать в исправном состоянии все коммуникации, которые находятся в пределах принадлежащей ему недвижимости. Поэтому ответственность за последствия аварии несет сам владелец. Чтобы поддерживать в исправном состоянии коммуникации и помещения, которые находятся в общей собственности, жильцы многоквартирного дома оформляют договор с управляющей компанией, передавая ответственность ей.

Признаки затопления

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:
  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.

Важно! В большинстве случаев подобные признаки игнорируются, а факт потопа не фиксируется. Следовательно – соседи остаются ненаказанными. В будущем очень сложно будет доказать регулярность потопов сверху.

Нормативная база

Основные документы, регламентирующие взаимоотношения между соседями в деле по затоплению квартиры – гражданский и жилищный кодекс РФ. Вот, на какие их статьи следует опираться в случае возникновения подобных обстоятельств.

  1. В ст. 210 ГК РФ сказано, что бремя содержания имущества, которым он владеет, лежит на собственнике, если иное не предусмотрено нормами действующего законодательства или иных договоров.
  2. В ст. 30 ЖК РФ (ч. 3, 4) фигурируют положения о том, что собственник обязуется поддерживать жилое помещение в оптимальном состоянии и не допускать технических неполадок всевозможных систем. А также он обязан соблюдать права и интересы иных лиц, проживающих в многоквартирном доме.
  3. В ст. 1064 ГК РФ сказано, что вред, который был причинен в отношении имущества гражданина, подлежит компенсации со стороны лица, признанного виновным. Он возмещается в полном объеме.

Во внимание в процессе разбирательств обычно принимаются некоторые региональные правила и законы.

Пошаговая инструкция

Вы приходите домой после тяжелого рабочего дня и видите, что с потолка по стенам бежит вода, а обои вздулись водяными пузырями. В такой ситуации действовать необходимо немедленно.

Алгоритм действий:

  1. Обесточить квартиру.
  2. Постараться спасти документы и ценное имущество.
  3. Сообщить соседям снизу.
  4. Вызвать аварийную службу.
  5. Оформить акт о затоплении.

Исключите возможность замыкания у себя в квартире

Если вы пришли домой и увидели, что потолка или по стенам течет вода, опасайтесь возможного удара током. Затопленными могли оказаться неизолированные участки электропроводки, светильники, розетки, другие электроприборы, поэтому есть вероятность удара током при контакте с любой поверхностью. На всякий случай отключите от сети все электроприборы, например, бойлер, стиральную машинку, обогреватель. Так вы исключите их порчу из-за замыкания.

Прекратить потоп

Надо добиться, чтобы сосед сразу перекрыл воду. Если этого сделать невозможно, нужно звонить в аварийную службу и попросить перекрыть воду во всем подъезде или в стояке;

Спасти ценное имущество

Можно попробовать спасти свое самое ценное имущество, прежде всего, документы – вынести их из квартиры, передвинуть в безопасное место, накрыть пленкой.

Позвоните к соседям.

Обратитесь в квартиру выше и начните решать ситуацию. Первое что нужно делать, если залили соседи сверху — это устранить протекание, чтобы последствия инцидента не возрастали.

Важно! Вы не имеете право выламывать дверь в соседскую квартиру, даже если жильцы затопили и не отвечают на звонки. Даже если своими действиями вы спасете весь подъезд от затопления, взлом двери будет расцениваться как незаконное проникновение и собственник может повлечь вас к уголовной ответственности. Чтобы прекратить потоп, вызовите аварийную службу.

Как быть, если не открывают?

Если вас затапливают соседи, но отказываются открыть дверь для разрешения конфликта, сразу же свяжитесь с представителем управляющей компании и аварийной службой водоканала, объяснив им ситуацию. Дождитесь их приезда и убедитесь, что специалисты перекрыли воду в подъезде или в доме. После этого займитесь составлением акта.

Если соседей нет дома

Если хозяев в квартире нет, самостоятельно вскрывать их двери для перекрытия воды категорически запрещено. Можно попытаться перекрыть подающий вентиль в подвале самостоятельно. Но в этом случае вы можете попасть под ответственность за несанкционированное отключение воды. Поэтому и в данной ситуации оптимальным вариантом будет вызов специалистов аварийной службы.

Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы

Зафиксируйте ущерб

Ущерб, нанесенный заливом квартиры, нужно зафиксировать, сняв на видео или сфотографировав. Чтобы картина была более полной и точной, желательно сделать несколько кадров в разные промежутки времени;

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Составление акта о затоплении

Для доказательства вашей правоты и фиксации факта затопления квартиры соседями в обязательном порядке требуется составление документа, именуемого актом. Создание бумаги осуществляется в простой письменной форме в присутствии свидетелей в лице других соседей, а также непосредственно сторон вопроса – потерпевшей и виновной. В акте необходимо отразить несколько основополагающих обстоятельств:

  • что именно произошло;
  • где произошло (т. е. точный адрес стороны, которая является потерпевшей);
  • когда (дата, время) случилось данное событие;
  • к каким итогам и последствиям все это привело;
  • какой ущерб был нанесен жертве (потерпевшей стороне);
  • какой способ оценки урона следует использовать в будущем.

Если виновник отказался в принятии участия в составлении акта о затоплении квартиры, это также требует отражения в документе и подтверждения подписями присутствующих свидетелей. Акт прилагается к исковому заявлению, которое подается в судебные инстанции. Сроки, в которые должен быть составлен акт о затоплении квартиры соседями, в настоящее время регулируются лишь единственным направлением законодательства – правительственным постановлением №354 от 06.05.2011 г. В п. 152 сказано, что составление документа должно произойти на протяжении 12 часов с момента происшествия.

Как возместить ущерб?

Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2020 году существует несколько вариантов решения проблемы:

  1. Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
  2. Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
  3. Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.

Как правильно оценить ущерб?

Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.

Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту.

Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:

  • подписать договор;
  • оплатить услуги оценщика;
  • представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;
  • подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.

Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.

Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала.

Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.

Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения. Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб. После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.

Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

Как определить виновника затопления

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в затоплении Вашей квартиры. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Что делать, если виноват сосед?

После составления акта о затоплении и оценки ущерба, прежде чем обращаться в суд, можно поговорить с соседом или направить ему так называемую досудебную претензию. Если он готов признать вину и обсудить ситуацию, можно прийти к соглашению и предложить добровольно возместить ущерб. В таком случае подписывается соглашение о возмещении ущерба, а вмешательство суда не требуется.

Обязательно почитайте!  Срок давности по кредитному договору в 2020 году

Однако, как рассказывает Натан Будовниц, такое разрешение конфликта — явление редкое. «Обычно причинивший вред жилец либо не идет на переговоры, либо отказывается добровольно возмещать ущерб. И тогда нельзя избежать судебного спора», — говорит юрист. Тогда владелец пострадавшей квартиры должен обратиться в суд с исковым заявлением, к которому необходимо приложить акт о затоплении и отчет об оценке ущерба. В ходе судебного разбирательства ответчик может потребовать проведения независимой экспертизы, чтобы пересмотреть сумму ущерба. В итоге суд либо удовлетворит иск (полностью или частично), либо откажет в возмещении ущерба.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Что делать, если я сам затопил соседей?

Если вы сами затопили соседей, активно участвуйте в разрешении конфликта:

  • сфотографируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседей;
  • не отказывайтесь от присутствия при составлении акта о заливе квартиры (вы можете вызвать аварийную диспетчерскую службу сами). Если вы не согласны с тем, что написано в протоколе, обязательно отметьте это, прежде чем его подписывать;
  • присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей. Если не согласны с результатами оценки, вы имеете право провести свою экспертизу (если соседи не пускают вас в квартиру, вы можете ходатайствовать об этом через суд, но до суда рекомендуем вам зафиксировать, что вы пытались провести свою независимую экспертизу, но вам отказали);
  • если вы признаете свою вину и согласны урегулировать конфликт мирно, обязательно составьте расписку, в которой укажите все условия и сроки их выполнения.

Впоследствии, если потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет вам доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую с вас сумму.

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту

Как зафиксировать ущерб?

Чтобы вызвать специалистов из обслуживающей организации и прекратить затопление, нужно обратиться в аварийную службу. В процессе устранения проблемы эти же специалисты должны установить причину аварии, говорит Натан Будовниц, судебный юрист. В зависимости от технических возможностей управляющей компании прибывшие на место происшествия работники также должны составить акт о затоплении. Как объясняет эксперт, это не всегда происходит сразу, иногда требуется несколько дней, но акт обязательно должен быть составлен. «Если мы рассматриваем сторону пострадавшего в этом вопросе, то принципиально важно, чтобы причины затопления были установлены, чтобы потом понимать, к кому обращаться с требованием о возмещении ущерба», — предупреждает Будовниц.

Кроме причины потопа в акте обязательно должны быть подробно описаны все повреждения и их характер: отколотая плитка, отклеившиеся обои, испорченная мебель и пр. В дальнейшем именно этот акт будет основным документом, подтверждающим наличие ущерба, на него же будут ориентироваться и специалисты-оценщики.

А если квартира застрахована?

Если ваша квартира застрахована в рамках добровольного страхования (платеж включен в ЕПД), вы можете рассчитывать на возмещение ущерба в случае:

  • аварии систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), в том числе произошедшей вне застрахованного жилого помещения.

При наступлении страхового случая сообщите о нем в свою страховую организацию.

Если у вас другая страховка (платеж не включен в ЕПД), выясните, является ли ваш случай страховым в договоре о страховании недвижимости и свяжитесь со страховой организацией.

Если вы получите компенсацию от страховой организации, право истребовать эту сумму с виновника залива вашей квартиры переходит к ней. Они могут договориться мирно либо обратиться в суд.

Распространяется ли страховка квартиры на затопление?

На что именно распространяется страховка, зависит от конкретного договора о страховании. Каждый раз при его оформлении необходимо уточнять объем страхового риска, а также конкретные формулировки: на какие именно обстоятельства распространяется страховка, действует ли она, если сам застрахованный затопил другого жильца, и т. д. «В общем случае страхуется риск повреждения собственного имущества (из-за действий третьих лиц либо из-за собственной неосторожности), а отдельно страхуется риск причинения вреда третьим лицам», — говорит Родион Юрьев.

Если договором предусмотрен страховой случай затопления, то жилец пострадавшей квартиры сможет обратиться в страховую компанию и покрыть причиненный ущерб. В таком случае собственник избегает необходимости обращаться в суд и участвовать в разбирательстве, которое может затянуться. За него это делает страховая компания. «Страховая компания, в свою очередь, встает на место пострадавшего и взыскивает эти расходы с причинителя вреда, у них есть так называемое право регрессного требования», — поясняет Будовниц.

Однако, даже если договор предусматривает соответствующий страховой случай, по разным причинам компания может признать его нестраховым или же не согласиться с оценкой ущерба и выплатить сумму, отличающуюся от той, на которую рассчитывал собственник. В этом случае придется судиться уже со страховой компанией.

Что вправе требовать пострадавший, если залили соседи сверху?

Возмещение ущерба, нанесенного заливом жилья, осуществляется по правилам главы 59 ГК РФ. В соответствии со статьей 1064 ГК РФ виновное лицо должно оплатить все траты, которые потребуются для восстановления имущества.

Для получения компенсации потерпевшему нужно доказать следующие обстоятельства:

  • факт причинения реального вреда жилью (гибель, утрата или повреждение мебели, натяжного потолка, обоев);
  • прямую причинно-следственную связь между заливом и повреждением жилья;
  • вину соседей или управляющей компании.

В случае, когда жилая недвижимость застрахована от затопления, ущерб возмещается за счет страхового полиса. Если страховка не покрывает убытки, недостающая сумма выплачивается виновным лицом (статья 1072 ГК РФ).

Мирное разрешение вопроса

Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.

Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения.

После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.

Официальное соглашение лучше заключать уже после согласования объема работ, которые будут выполняться впоследствии.

Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию. Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщите получившуюся сумму виновнику события.

Если жильцы сверху заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину, признают что затопили Вашу квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей сверху, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.
Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное, чтобы оппоненты признавали и понимали – затопили и виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты сверху не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик – сосед сверху не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.
Обязательно почитайте!  Жалоба на сотрудника ГИБДД: основания, пошаговая инструкция составления и очередность этапов подачи заявления

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Необходимые документы

Нужно провести независимую экспертизу, составить акт, подготовить все расходные чеки, а также:

  • иск;
  • подтверждение права собственности на жилье;
  • акт;
  • документ, составленный независимым экспертом (по форме, установленной в ФЗ№135 от 29.07.1998 г.);
  • квитанция, подтверждающая факт уплаты государственной пошлины;
  • фото и видео регистрацию потопа;
  • смету мероприятий по устранению причиненного вреда.

Чтобы иск был принят к рассмотрению, необходимо собрать полный комплекс документов, и они должны содержать необходимый перечень данных.

Заявление на соседей

Заявительная бумага при затоплении квартиры соседями подается в ЖЭК. Шаблон всегда является идентичным, но сотрудники управляющих компаний предоставляют его не всегда. Чтобы упростить себе задачу, можно ознакомиться с образцом здесь. Форма о затоплении имущества пишется исключительно его владельцем или лицами, прописанными в квартире. Заявление при затоплении квартиры соседями выступает в качестве первостепенной меры, которую следует предпринять, пока «пятна еще не высохли», в противном случае может стать поздно, и проводить ремонтные работы придется за свой счет.

Подготовка иска

Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). Документ должен включать следующую информацию:

  • наименование судебного органа;
  • данные истца;
  • сведения об ответчике;
  • цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
  • наименование документа;
  • информация о правах на квартиру;
  • описание ситуации (дата и причины затопления);
  • сведения о причиненном ущербе;
  • данные о попытке досудебного урегулирования;
  • сведения о проведении оценки;
  • ссылка на закон;
  • исковые требования;
  • ходатайство о вызове свидетелей;
  • перечень доказательств;
  • дата и подпись.

Направление в суд

Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика. Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства.

Документы можно направить следующим образом:

  • лично;
  • почтой;
  • через доверенное лицо.

Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.

При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением.

Вопросы о взыскании долга с затопившего соседа является достаточно спорным. Направление иска в суд не гарантирует положительного решения. Для удачного исхода целесообразно нанять специализированного юриста. Специалист изучит документацию и выработает стратегию для судебного процесса. Грамотный юрист значительно увеличит шансы на победу.

Судебное решение

Суд – это еще одна инстанция, куда придется обращаться, если заливают соседи сверху. Рассматривая исковое заявление пострадавшего лица, суд может:

  • Удовлетворить его полностью или частично;
  • Отказать в удовлетворении требований.

В ходе заседаний, изучая документальные доказательства, суд устанавливает:

  • Факт происшествия;
  • Причину потопа;
  • Виновное лицо;
  • Размер ущерба;
  • Причинно-следственную связь между заливом и причиненным имуществу истца вредом.

Кроме того, устанавливается:

  1. Не пропущены ли сроки исковой давности.
  2. Соблюдены ли правила составления акта осмотра квартиры после залива и экспертизы.
  3. Уполномочена ли компания, которая представила отчет специалиста о размере ущерба, проводить подобные работы (наличие строительно-технической лицензии).
Если истцу удается защитить все пункты, а ответчик не сможет в возражении грамотно обосновать ошибочность хотя бы одного из указанных выше пунктов, исковые требования удовлетворяются.

Нередко спор заостряется вокруг неправильно подсчитанного ущерба. Суд ориентируется на представленный вывод эксперта. Оспорить его можно другим выводом эксперта, который предоставляет ответчик. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные стороны уведомлены), на заседании:

  1. Рассматриваются оба документа.
  2. Для их объяснения вызываются оба эксперта.
  3. Принимается точка зрения того, кто был убедительнее.
  4. Если данные противоречивы, вызывают сомнение, назначается судебная экспертиза, которая и формирует решение.

Суд может допустить ошибку или принять заведомо неверное решение по следующим причинам:

  • Большое количество одновременно рассматриваемых дел;
  • Намеренное сокращение времени на изучение обстоятельств дела;
  • Судья с низкой квалификацией;
  • Коррупционная составляющая.

Обе стороны – и истец, и ответчик – имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассации отводится:

  1. После решения апелляции – 6 месяцев.
  2. Без подачи апелляции – 7 месяцев.

В жалобе на решение суда по заливу квартиры, нужно указать, какие допущены нарушения материального и процессуального права, которые повлияли на неправильные выводы.

Намерены подать заявление в суд?Узнайте, как подать иск на соседей, в специально подготовленной для этого статье.

Направление исполнительного документа приставам

Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа. Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика.

К исполнительному листу прилагаются следующие документы:

  • заявление о принудительном исполнении;
  • копия паспорта;
  • реквизиты банковского счета.

Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника.

Исполнение решение суда – получение денег с соседей сверху

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей сверху денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Что делать, если соседи сверху постоянно затапливают квартиру

Когда происходит постоянный залив сверху водой, не стоит паниковать, конфликтовать и ругаться с соседями. Важно соблюдать спокойствие и знать, что стоит сделать изначально. Эксперты рекомендуют:

  1. Изначально застраховать недвижимость, что позволит взыскать понесенные потери через страховую компанию, которая возьмет на себя решение всех организационных вопросов, в том числе и компенсацию понесенного убытка.
  2. Когда соседи безоговорочно, на добровольной основе согласны возместить нанесенные убытки, не намерены оспаривать заявленную сумму компенсации, готовы взять на себя полностью ремонт – вопрос о затоплении стоит решить мирно, не привлекая к этой ситуации третьих лиц.
  3. Если соседи явно отказываются идти на контакт, обговаривать существующее положение дел, постоянно топят, не собираются компенсировать указанную в претензии сумму компенсации, необходимо немедля привлечь к спорной ситуации третьих лиц после составления акта с представителями ЖЭКХ и в присутствии двух соседей (в роли свидетелей).

Справка. Залив жилья может происходить не по вине соседей. Причинами могут выступать как старая система трубопровода, где постоянно случаются протечки, так и упущения самих застройщиков. Ответственность тогда будет ложиться на организацию, у которой находится дом на учете. Причина протечек, согласно действующему законодательству, может быть выявлена только после проведения технической экспертизы.

В составляемом акте должно быть:

  • указана конкретная причина (протечки, повреждение стояка или трубы, отставлен открытый кран или неисправности стиральной машины);
  • привести весь перечень повреждений – это может быть ремонт, неисправности сантехники;
  • указать присутствие свидетелей или их отказ;
  • собрать подписи пострадавших владельцев и представителей комиссии;
  • выполнить смету понесенного ущерба.

Акт должен быть однозначно составлен и подписан, даже если соседи изначально согласны компенсировать убытки, чтобы в случае неожиданного отказа виновных лиц, не пропустить срока исковой давности и решить возникшую проблему с «подстраховкой».

Для предъявления в суд понадобится пакет копий и оригиналов:

  1. Официальное заявление о систематическом затоплении от имени лица пострадавшего.
  2. Оригинал и копия паспорта пострадавшего владельца затопленной квартиры.
  3. Подборка всех составленных и подписанных актов о затоплении.
  4. Документ с оценкой о нанесенном ущербе (копию желательно иметь при себе).
  5. Фото, видео о залитой квартире жильцами, что проживают над вами.

Кроме компенсации за материальный, моральный ущерб, когда жильцы заливают сверху систематически, никак не реагируют на происходящее, при этом произошла порча имущества, вы вправе потребовать с виновников возмещения всех судебных затрат.

Это прописывается при заполнении актов и в заявлениях, чтобы можно было потом доказать в суде и полностью компенсировать все затраты на решении этого вопроса.

Стоит поручить это дело профильному юристу или адвокату, которые знают все тонкости процедуры, помогут в предельно оперативно компенсировать все издержки и в полной мере взыскать сумму установленного ущерба.

Как избежать последствий затопления

Отличным советом для арендодателей квартиры в многоэтажных домах является оформление страховки от затопления. Большое количество страховых компаний оказывает услугу по страхованию нанесенного вреда. В случае причинения ущерба жилому помещению оплата будет возложена на организацию.

В 2020 году стоимость страховки напрямую зависит от следующий факторов:

  • расположение квартиры (первый или последний этаж);
  • деревянные перекрытия;
  • газифицированный дом;
  • сдается в аренду;
  • планируется ремонт.

Средняя цена за страховой полис составляет 1100 в год. В стоимость входит около 60 000 р. затрат на движимое имущество и 75 000 р. возмещения за внутреннюю отделку.

При отсутствии страхового полиса необходимо предпринимать меры к урегулированию самостоятельно.

Что делать, если ответчик не выплачивает ущерб?

Если после вынесения судом положительного решения виновная сторона не желает его исполнять, вам необходимо подать заявление об исполнении в принудительном порядке.

Для этого нужно предоставить в службу судебных приставов исполнительный лист, выданный судом, и написать заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег.

Чтобы быстрее взыскать деньги с виновного, необходимо узнать ФИО и номер телефона пристава, которому будет передано ваше дело.

Судебная практика

Тщательно задокументированный факт залива квартиры, привлечение к защите имущественных прав профессиональных юристов – все это позволяет компенсировать причиненный ущерб.

Размер выплат немалый, постоянно топить соседей – дорогое удовольствие. Дешевле один раз потратиться на замену шлангов, крана, проводов, провести хорошую гидроизоляцию половых покрытий.

Например, в июле 2016 года Черемушкинский районный суд столицы рассмотрел иск пострадавшей от залива квартиры. Ответчики своей вины не признавали, ссылались на то обстоятельство, что их квартира сама была затоплена по вине управляющей компании, которая на вызов не реагировала.

Суд удовлетворил иск, обязав ответчиков оплатить:

  • Восстановительный ремонт;
  • Услуги эксперта;
  • Госпошлину;
  • Расходы на ксерокопирование.

Особенность этого дела – истец указала в заявлении всех трех собственников квартиры. Суд возложил на всех троих солидарную ответственность по возмещению ущерба пострадавшей.

Вывод из этой ситуации – жильцам, которые сами пострадали из-за бездеятельности управляющей компании, необходимо тщательно и оперативно документировать факт затопления. В противном случае вся вина за причиненный ущерб соседям снизу ложится на них.

Более подробно об этом процессе написано в следующей статье — судебная практика по вопросу залива квартиры соседями сверху.

Нюансы

Не спешите сразу же обращаться в суд. Часто это противоречит моральным принципам: все-таки соседи – это люди, с которыми, возможно, вам предстоит жить «бок о бок» всю оставшуюся жизнь. Просто намекните, что в случае неуплаты компенсации вы не против разбираться через посредника в лице судьи. Это должно подстегнуть виновников затоплении квартиры выплатить ущерб как можно быстрее, т. к. тратить время на судебные тяготы готов далеко не каждый.

Интересное видео

Предлагаем посмотреть видео о том, что делать если затопили соседи:

Заключение

Итак, что делать, если затопили квартиру соседи сверху? Приведенный выше алгоритм не описывает всех сложностей, с которыми можно столкнуться при потопе. Для каждой ситуации четкий ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху, – дают специалисты в сфере права, которые практикуются в жилищных спорах. Они окажут грамотную юридическую поддержку, возьмут все досудебные и судебные хлопоты на себя.

Даже в случае прямого общения с виновником профессиональные юристы выглядят убедительнее, их вмешательства может оказаться достаточно, чтобы не доводить спор до суда. Экономить на этих услугах бессмысленно, предварительно они оценивают перспективы дела, берутся за него при уверенности, что выиграют спор.

В этой ситуации все издержки, в том числе и оплата юридических услуг, возлагаются на ответчика. Истец полностью возвращает причиненный ущерб с минимальными усилиями со своей стороны.

Источники
  • https://J.Etagi.com/ps/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu/
  • https://sdelka.guru/zatoplenie/sosedi-postoyanno-zalivayut-kvartiru.html
  • https://uslugi-gkh.ru/spory-s-sosedyami/sosedi-zatopili-kvartiru/
  • http://allo-urist.com/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu/
  • https://pravoved.ru/journal/chto-delat-esli-zatopili-sosedi/
  • https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo/
  • https://zvonok-yuristu.ru/zaliv-kvartiryi/
  • https://advokatdona.ru/staty/chto-delat-esli-kvartiru-zatopili-sosedi-sverhu.html
  • https://aif.ru/society/law/zalili_kuda_obrashchatsya_dlya_vozmeshcheniya_ushcherba_esli_zatopili_kvartiru
  • https://glavny-yurist.ru/sosedi-sverhu-zatopili-kvartiru-chto-delat-kuda-obrashhatsya-kak-sostavit-akt.html
  • https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-zatopili-sverhu-sosedi.html
  • https://YuristPrav.ru/poryadok-dejstvij-esli-sosedi-sverhu-zalili-kvartiru
  • https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-sosedi-sverhu-postoyanno-zalivayut.html
  • https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/pravila-prozhivaniya-v-mkd/zatopili-sosedi/metody-borby.html

[свернуть]

Ссылка на основную публикацию