Лучшие бесплатные CRM системы в 2024 году — обзор и советы по выбору

Что собой представляет crm система

Это специализированное ПО, программа, автоматизирующая работу с контрагентами, документооборот, отчетность и стандарты работы фирмы. Современные ЦРМ системы бесплатно и эффективно упорядочивают, упрощают стоящие перед собственниками и бизнесом задачи.
На начальном этапе – помогает внедрить передовой опыт конкурентов или компаний, действующих в смежных отраслях, в стадии активного развития – найти и использовать прогрессивные методики управления, учета, взаимодействия с партнерами.

Что может CRM-cистема в принципе

Прежде чем рассказать о том, как сделать правильный выбор бесплатной CRM-системы на русском языке, рассмотрим детальнее саму систему в целом.

Аббревиатура системы в переводе с английского языка звучит как «управление взаимоотношениями с клиентами». Вышеупомянутая система помогает совершать наименьшее количество ресурсных затрат для решения бизнес-кейсов.

Если говорить более простым языком, СРМ-система – компьютерная программа, которая позволяет вести прозрачный учет всех сделок, собирает и отображает статистику по продажам.

Попробуйте бесплатную версию CRM-системы на русском языке от Класс365. В полной версии она позволяет собирать заявки с сайта, работать с документами, делать рассылки клиентам, оповещения сотрудникам и еще многое другое. Важным преимуществом этой ЦРМ является возможность в рамках одной программы работать не только с ней, но с закупками, аналитикой и пр.

Нас интересуют русскоязычные, а главное – бесплатные CRM-системы. Поэтому остановимся на их основном функционале.

Итак, что включает в себя СРМ-система на русском:

• клиентскую базу, оформленную в табличном формате с карточками в виде резюме.

Таблица включает всестороннюю историю клиента. Например: стартовая дата начала сотрудничества, подробности заказа, четко расписаны все детали, количество обращений.

Подобная система оформления клиентских заказов способствует приросту скорости обслуживания покупателей, максимальному сокращению количества издержек, приросту количества продаж, а соответственно, колоссальному росту прибыли, увеличению уровня лояльности клиентов.

• специальные опции для совершения клиентских звонков, рассылок смс-уведомлений, в которых содержится информация о дате, времени встречи и/или статусе заявки/заказа.

Достижимые цели

Главными для малого бизнеса считаются:

1. Контроль исполнения сроков принятых обязательств, исключая авралы и срывы проектов.
2. Регулирование процессов отгрузки, поставки, приобретения, продажи и пр.
3. Обеспечение конфиденциальности и сохранности любой деловой информации и данных: клиентских, проектных и др.
4. Гарантия автоматизированного своевременного составления и передачи отчетности за счет полной интеграции в популярные бухгалтерские, налоговые программы (например, 1С).
5. Результативная управленческая деятельность благодаря постоянному непрерывному контролю, корректировке погрешностей и ошибок.
6. Избавление руководства и персонала от рутинных текущих дел.

Популярный функционал

В зависимости от потребностей и особенностей деятельности можно выбрать любой из многочисленных модулей ПО, представленных выше. Оценить бесплатные ЦРМ, сравнить  функционал и скачать их можно на официальных сайтах црм систем. Наиболее актуальные цели:

• ведение учета клиентов, взаимоотношения с ними;
• бухгалтерия и финансы;
• продажи.

Выбирая тарифный план, необходимо руководствоваться производительностью работы, масштабами бизнеса, заинтересованностью интеграции с другими комплексами.

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

• регистрация входящей информации со всех каналов связи;
• создание клиентских хранилищ;
• автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
• отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
• напоминание о событиях;
• постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

Материал по теме: Как закрыть ООО в 2020 году: пошаговая инструкция ликвидации фирмы

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

• анализ и отчетность;
• сегментирование клиентской базы;
• оценивание значимости покупателей;
• определение рентабельности;
• изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
• анализ эффективности техник продаж;
• прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

Выбираем правильно бесплатную CRM для малого бизнеса

Для верного восприятия реальности и того, какую же бесплатную CRM-систему для малого бизнеса выгоднее использовать в вашем случае, необходимо максимально честно и четко ответить на следующие вопросы:

• Перечень необходимых к выполнению программой задач?
• Кто из сотрудников будет осуществлять рабочий процесс с софтом?
• Перечень обязательных функций?
• Насколько подходит выбранный вами пакет к ранее обозначенным критериям?

Бесплатные CRM-системы предлагают в пользование гораздо меньшее количество всевозможных опций и ограничивают количество пользователей данной системой. При подключении платного пакета услуг функционал системы представлен в более широком спектре и количество пользователей является неограниченным.

Внешний вид программы при ее выборе играет одну из ведущих ролей. При выборе ориентируйтесь на удобство расположения навигации в системе, опциональных элементов и раздела меню. При экономии на данном аспекте возрастает количество как финансовых, так и временных ресурсов для обучения персонала схеме использования программы.

Помимо красивой картинки и выгодной оплаты система должна быть надежной. Вы должны быть уверены в сохранности клиентских баз и базы данных самой компании, которую обеспечивает функция резервного копирования. В системе в обязательном порядке должна присутствовать защита от хакерских взломов и различных программ для шпионажа.

Главные ошибки при выборе CRM-системы

Если выбор неправильный, недостающие функции придется подключать отдельно. Это усложнение, которое позитивно не отразится на программном продукте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс 24

Для кого: для компаний разной направленности, которые работают по проектной схеме.

Количество пользователей: 12 человек

Хранение данных: 5Гб

Бесплатный тариф включает использование CRM для построения воронки продаж в компании, постановку задач и проектов в планере, подключение контактов для общения в мессенджере, администрирование и поддержку пользователей.

Плюсы: Имеет широкий набор функций, которые можно самостоятельно настроить — нужные оставить, остальные удалить. Ставить задачи, управлять продажами и связываться с сотрудниками можно, не выходя из программы. Есть мобильное приложение.

Минусы: Потребуется время, чтобы разобраться, как работать в системе. Скорее всего, не все функции будут вам полезны. В этот тариф не входит подключение базы контактов из других мессенжеров, например, WhatsApp. То есть отправлять сообщения прямо из CRM системы в соцсети вы не сможете. Также в бесплатный тариф не входит аналитика продаж. Все это можно подключить за деньги.

Worksection

Организационные бесплатные crm-системы обеспечат архивацию контактов и историю взаимодействия по каждому клиенту, проконтролируют сроки выполнения действий. Налажены удобная коммуникация, приложения синхронизации. По недостаткам поступают следующие отзывы: ограниченные возможности, есть проблемы с контролем выполнения и точным временем постановки задач.

Плюсы и минусыархивация контактов;сохраняется история взаимодействия;есть контроль сроков выполнения;удобная коммуникация.ограниченные возможности программы;сбои по срокам выполнения задач.

Мегаплан

Для кого: для тех, кому нужен сервис по постановке задач с минимальными функциями CRM.

Количество пользователей: 10 человек

Хранение данных: 20 Гб

Мегаплан подойдёт компаниям, которым нужен хороший сервис по постановке задач с возможностью вести CRM. Точно не подойдёт фрилансерам и маленьким компаниям, — слишком разнообразная функциональность. В бесплатном тарифе можно создать 2 проекта, 50 задач, 100 событий и добавить 1000 клиентов. Воспользоваться функцией построения воронки продаж вы сможете только в течение 14 дней, — в бесплатный тариф она не входит. Возможна интеграция с почтой.

Плюсы: Возможность постановки задач сотрудникам и понятная система отчетов. Кроме того, разные отделы могут в Мегаплане ставить задачи друг другу, а не засорять электронную почту.

Минусы: Полноценно пользоваться всеми функциями CRM получится только платно. Интегрировать сторонние сервисы в Мегаплан возможно тоже только за деньги.

ТОП- популярных бесплатных CRM в 2021 году

Помимо упомянутых, на основе анализа, определены бесплатные crm системы, которые вышли по итогам опросов в топ перспективных сервисов.

Все характеризуются простотой, удобным функционалом, обеспечивающим автоматизацию процессов. Выбирая из доступных crm, пользователь может протестировать все предложения, чтобы остановиться на подходящем варианте.

Hubspot

Для кого: для небольших B2B компаний со знанием английского и с развитым онлайн маркетингом.

Количество пользователей: неограниченно

Хранение данных: ограничения не указаны

Бесплатная версия Hubspot — это полноценная CRM система, построенная не столько вокруг продаж, сколько вокруг inbound маркетинга (метод, в котором с помощью контента компания собирает контакты потенциальных клиентов, которых после “подогревает” с целью продать им товар или услугу).
Основные функции: контакты, компании, карточки сделок с воронкой продаж, задачи, которые можно создавать из сделок. Кроме того, Hubspot предлагает интеграцию с Google календарем или Outlook — можно планировать звонки или встречи прямо из CRM.

Плюсы: есть форма регистрации на сайт, отслеживание рекламных кампаний в онлайне, а также бесплатный инструмент для email рассылок, правда, очень ограниченный. Бесплатная версия поддерживает до 2000 разовых писем в месяц. Это значит, что если в вашей базе больше 500 контактов, то больше одной рассылки в неделю сделать не удастся — серьезное ограничение, если вы используете email как канал для продвижения.

Минусы: много функций. Казалось бы, это отлично: есть из чего выбрать. На деле же разобраться во всех полях и функциях — непросто, особенно тем, кто до этого не имел опыта работы с CRM.
Еще один минус — отсутствие русификации. Если кто-то из сотрудников с английским “на вы”, это сильно усложняет внедрение такой системы. Подключить телефонию будет нелегко, если вообще возможно.

Workbooks.com

Уникальная платформа, способная одновременно организовывать продажи, маркетинг и клиентский сервис. Инструмент может использоваться двумя сотрудниками. Компенсируется ограничение расширенными возможностями функционала.

Бесплатные crm системы отслеживают лиды, сопровождают и анализируют маркетинговые мероприятия. Через базу запросов помогают совершенствовать отношения с потребителями. Иногда пользователи замечают непроизвольное замедление редактирования документов.

Плюсы и минусыудобный инструментарий;отслеживание лидовтолько для 2х сотрудников

Freshsales

Для кого: Для B2B компаний с хорошо описанными бизнес-процессами.

Пользователи: 10 человек

Хранение данных: 10000 записей

В Freshsales три основных раздела: контакты, лиды и аккаунты. Для компаний с длинным циклом продаж Freshsales подойдет отлично. Правда, при условии, что сотрудники говорят на английском. Настройки Freshsales достаточно гибкие, их можно переделать под себя: правда, внедрение, скорее всего, займет немало времени. Настройки, на которые вы попадаете при регистрации, придется подробно изучить. Они уже подогнаны именно под B2B компанию. В воронке продаж — 7 этапов, которые не помещаются на одном экране. Среди них есть Demo и Negotiation.

К Freshsales можно подключить электронную почту, календарь и телефонию (не совсем понятно, будет ли российская телефония корректно работать). Письма можно высылать прямо из интерфейса CRM системы, правда, есть ограничения: в бесплатной версии можно выслать только 50 писем на пользователя в день. Впрочем, многим компаниям такого лимита хватает. В первичных настройках в разделе аналитики — дэшборд с 5 графиками по сделкам, а также 32 отчета: от количества новых лидов за период до доли закрытых сделок по индустриям.

Плюсы: Freshsales хорошо подойдет B2B компаниям среднего размера. Ограничения в 10 пользователей и 10000 записей позволяет дать доступ нескольким менеджерам по продажам и освоить систему, прежде чем переходить на платный план.

Минусы: Если процессы в компании построены не по классической воронке B2B продаж, Freshsales не подойдёт: ненужные разделы, путаница в сущностях (например, контакт и лид) приведут к снижению эффективности сотрудников.

Apptivo CRM

Для кого: для B2B компаний, которые ищут полноценную CRM “на вырост”

Пользователи: 3 человека

Хранение данных: 500Мб

Плюсы: Apptivo во многом напоминает известный всем большим корпорациям Salesforce: там есть всё, что нужно бизнесу с серьёзными, длинными циклами продаж. Сама CRM система построена на четырех сущностях: это оппортьюнити (сделки), клиенты (то есть организации, которым продает бизнес), контакты (конкретные люди из организаций) и лиды (потенциальные контакты). В Apptivo много полей и возможностей: от аналитики проигранных сделок до распределения ответственности по территориям, как это часто делают в отделах продаж американских компаний. Здесь каждый сотрудник может настроить свой уникальный дэшборд сделок, а создание карточки контакта, лида или сделки — гибкое и достаточно интуитивное.
Кроме CRM, у Apptivo достаточно других приложений для бизнеса: от инструментов автоматизации маркетинга до хелпдеска. С одной стороны — многие процессы можно интегрировать в одном пространстве, с другой — придется пойти на какие-то компромиссы в плане функциональности.

Минусы: Наполненность Apptivo разнообразными B2B функциями не будет полезна команде из трёх человек: на заполнение полей, или даже удаление ненужных будет уходить время, огромное количество отчетов только помешает фокусироваться на важных цифрах. Выбирать Apptivo имеет смысл, если вы планируете быстро увеличивать объемы продаж и, соответственно, хранимых данных, и готовы перейти на платный тариф в любой момент. Нужно быть также готовым к тому, что русификации системы нет.

Zoho CRM

Идеальный продукт для управления контактами в малом бизнесе. Zoho программный инструмент на русском – отличная площадка для многих стартапов. Функционал программы обеспечивает формирование детализированных отчетов и может расширяться вместе с ростом потребностей компании. Ограничения касаются возможностей доступа – работать могут не более 10 пользователей.

Плюсы и минусыудобная площадка;детализация отчетов;понятный интерфейс.работать может до 10 человек.

Инклиент

«Инклиент» — российская срм система, разработанная в 2015 году. Работать в CRM системе можно только из браузера. Коробочная версия устанавливается без ограничений на свой домен и хостинг.

Демо-доступ к срм 

preview.inclient.ru

admin@inclient.ru

123456

Как получить срм бесплатно

Скачайте срм систему по ссылке — inclient.ru/download-crm. Установите CRM по инструкции здесь. Никаких данных (телефон, почта) оставлять не потребуется.

Другие тарифы

В Инклиент нет тарифов, срм системой можно пользоваться бесплатно. Нужно только установить CRM на свой хостинг и домен (в HOSTLAND это будет стоить примерно 1500 руб. в год).

Название	Свое оборудование
Стоимость/месяц	125 руб.
Пользователи	Неограниченно
Диск	Неограниченно
Контакты	Неограниченно
Доп. поля	Неограниченно
Воронка продаж	Неограниченно

Информация о сайте

Возраст домена

«Инклиент» пользуется доменом inclient.ru на протяжении 6 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2015 году.

Посещаемость сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт inclient.ru посещает примерно 4.8 тыс. пользователей, из них 650 просматривают сайт каждый день.  По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 5 место из 5.

 

Популярность сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт inclient.ru имеет показатели ниже средних по популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 5 место из 5.

 

Salesap

«Salesap» — российская срм система, разработанная компанией «Умные технологии». Работать в CRM системе можно, используя обычный браузер или мобильное приложение Android (в раннем доступе, отзывов нет).

Демо-доступ к срм 

app.salesap.ru/accounts/sign_in

previewin@yandex.ru

g3bZORq8K

Как получить срм бесплатно

Зарегистрируйте аккаунт в срм системе по ссылке — app.salesap.ru/accounts/sign_up. Для регистрации потребуется только почта.

Другие тарифы

Подробнее о тарифах — salesap.ru/ceny_crm

Название	Старт	Компания	Корпорация	Корпорация+
Стоимость/месяц	240 руб. при оплате за год	455 руб. при оплате за год	665 руб. при оплате за год	945 руб. при оплате за год
Пользователи	1	1	1	1
Диск	100 МБ на пользователя	500 МБ на пользователя	Неограниченно	Неограниченно
Контакты	5 000	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Доп. поля	10	30	100	Неограниченно
Воронка продаж	2	3	30	Неограниченно

Информация о сайте

Возраст домена

«Salesap» использует домен salesap.ru на протяжении 6 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2015 году.

Посещаемость сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт salesap.ru посещает примерно 127 тыс. пользователей, из них 16.5 тыс. просматривают сайт каждый день.  По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 2 место из 5.

 

Популярность сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт salesap.ru имеет хорошие показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 2 место из 5.

 

Smarty CRM

Для кого: для одиночек и фрилансеров, которым нужен скорее органайзер, чем CRM.

Пользователи: неограниченно для чатов, 1 полноценный пользователь

Хранение данных: 100 Мб

На сайте Smarty указано, что количество сотрудников для использования системы не ограничено. Однако в настройках уже самой CRM системы оказалось, что пользоваться всеми функциями бесплатно сможет только один сотрудник. Остальных можно подключить к чатам. Smarty CRM похожа скорее на онлайн органайзер, чем на CRM, по крайней мере в бесплатной версии.

Плюсы: В Smarty CRM найдется практически всё, что нужно от онлайн-органайзера: проекты, цели, заметки. Всё это легко кастомизировать и настроить. Для фрилансеров удобно, что к системе можно подключить заказчиков, чтобы обсуждать детали работы в чатах. Для каждой сущности (контакты, цели, проекты) можно настроить свою воронку и выбрать отображение карточек.
Языкового барьера при работе со Smarty CRM не будет: есть русификация.

Минусы: В Smarty CRM нет одного из основных привычных компонентов CRM системы — карточек сделок, которые можно было бы привязать к контактам. Есть проекты, но привязать их к контактам не получилось. Это будет препятствием тем компаниям, в которых клиенты не разовые, а приходящие снова и снова. Другая особенность Smarty CRM — в системе нет интеграций. Получается, что если вам нужна именно CRM на вырост, с возможностью интегрировать каналы привлечения и общения с клиентами, то Smarty на эту роль не подойдёт.

Даже при тестовом количестве данных Smarty CRM иногда требовалось по 10-20 секунд, чтобы переключить вкладку. Есть опасения, что если в системе накопятся данные, ждать придется еще дольше.

Flowlu

Для кого: для компаний, желающих приобрести в будущем платную версию программы.

Количество пользователей: 3 человека

Хранение данных: 1 Гб

Бесплатный тариф включает создание неограниченного числа задач и проектов (в том числе Agile-проекты), интеграцию с системами онлайн-оплаты, синхронизацию с гугл-календарем. Что касается непосредственно CRM, то бесплатно можно добавить только 20 компаний и контактов, а воронку продаж – всего одну.

Плюсы: Много опций для контроля над проектами и постановки задач. При желании можно оценить прогресс работы над проектом. Можно принимать оплату с помощью банковских карт, отслеживать транзакции, выставлять счета, переводить деньги поставщику.

Минусы: Едва ли эту CRM систему можно назвать бесплатной.

Информация о сайте

Возраст домена

«Flowlu» использует домен flowlu.ru на протяжении 5 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2016 году.

Посещаемость сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт flowlu.ru посещает примерно 68.1 тыс. пользователей, из них 14.7 тыс. просматривают сайт каждый день.  По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 3 место из 5.

 

Популярность сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт flowlu.ru имеет средние показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 3 место из 5.

 

ZADARMA

Система является полностью бесплатной, осуществляет работу для неограниченного количества пользователей. Лучшая бесплатная СРМ-система для малого бизнеса, где основной поток работы направлен на продажу через телефонные звонки.

НО! Для работы в аккаунте должна быть подключена система IP-телефонии (ATC ZADARMA), стоимость которой начинается от 0$ (на входящие звонки) до 29$ в месяц для осуществления полноценного процесса телефонии. Оплата указана с учетом месячного периода.

Предоставляемые функции:

• Планировщик задач;
• Формирование воронки продаж;
• Формирование отчетной документации;
• Осуществление интеграции с иными системами СРМ;
• Осуществление кликабельных звонков из браузера (в одно нажатие), наличие IP телефонии;
• Осуществление контроля и управления рабочим процессом с командой в 50 сотрудников и выше;
• Осуществление экспорта и импорта клиентской базы.

Положительные стороны системы:

• Бесплатный функционал для организации сбора базы данных по проведенным продажам;
• Открытый доступ к управлению отделом продаж. Весь спектр функций: постановка задач, распределение ролей между коллективом менеджеров, администраторов, операторов;
• Ведение диалога с клиентом под запись напрямую из программы, который автоматически фиксируется в журнале. Преимущественная опция – диалог с клиентом по конференц-связи;
• Удобный, понятный интерфейс;
• Наличие виртуальных номеров для реализации звонков на территории 100 стран мира.

Негативные стороны программы:

• Скорость рабочего процесса в программе напрямую зависит от скорости и стабильности интернет-соединения.

KEEPIN CRM

Простая CRM-система для малого бизнеса. Предоставляет бесплатный доступ только для двух программных пользователей, далее прайс за каждого последующего пользователя системой начинается от 15$ за трехмесячный период подписки.

Одна из новых СРМ-систем для малого бизнеса, запущенная в работу с 2017 года.

Предоставляемые функции:

• Контроль за рабочим процессом в области задач, продаж и общения с клиентами;
• Управление рабочим процессом в price-листе;
• Наличие хранилища для файлов с системой безлимит;
• Наличие внутреннего и внешнего online-чатов;
• Настройка доступа в расширенном формате;
• Телефонная связь через интернет-соединение по протоколу IP;
• Органайзер с системой напоминаний;
• Осуществление процесса импорта данных.

Положительные стороны системы:

• Наличие журнала операций с детальной расшифровкой действий менеджера в соответствии с поставленной задачей по отношению к клиенту или проекту;
• Наличие статистики продаж визуализированной в воронке по продажам;
• Располагает функциями создания документов по бухгалтерскому учету, документов в области логистики;
• IP телефония с детализацией совершенных звонков.

Негативные стороны системы:

• Опции системы не до конца раскручены, некоторые находятся в процессе доработки.

Zoho ContactManager

Специализированное решение для управления контактами, с которыми необходимо работать онлайн. Поможет организовать запланированные акции. Программа Zoho на сайтах обсуждений имеет больше отзывов, но это не значит, что Zoho ContactManager обделена вниманием.

С ним работает один пользователь, но создаваемая база насчитывает до пяти сотен абонентов. Инструмент удобен для управления работой небольших отделов продаж. Для расширения придется принимать условия платного сотрудничества.

Плюсы и минусыбаза до пяти сотен абонентов;удобный функционал.1 пользователь.

Информация о сайте

Возраст домена

«Простой бизнес» пользуется доменом prostoy.ru на протяжении 15 лет. По данным сервиса reg.ru домен создан в 2006 году.

Посещаемость сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru за месяц сайт prostoy.ru посещает примерно 42.4 тыс. пользователей, из них 5.6 тыс. просматривают сайт каждый день.  По посещаемости, в нашем списке, сайт занимает 4 место из 5.

 

Популярность сайта

По данным сервиса a.pr-cy.ru, который показывает статистику Яндекса, сайт prostoy.ru имеет средние показатели популярности среди пользователей. По популярности, в нашем списке, сайт занимает 4 место из 5.

 

 

Представители разработчика не игнорируют отзывы пользователей и отвечают охотно.

 

Aмо

Saas-продукт идеально вписывается в организационную структуру компаний, которые пользуются воронками продаж и нацелены на долгосрочные контакты с покупателями. Универсальная бесплатная crm настроена для применения в разных сферах бизнеса. Работая с системой, пользователи ведут общую базу клиентов, через которую осуществляется контроль и взаимодействие в пределах подразделения.

Плюсы и минусыпродвинутый инструментарий для поиска и обслуживания потребителей;ориентация на интегрирование со всеми клиентскими ресурсами;облачная конфигурация освобождает от необходимости дополнительного техобслуживания;планировка продаж, в том числе, по технологии «воронок»;мобильная версия;простой интерфейс, с которым комфортно работать сотрудникам с любым уровнем подготовки.отсутствие гибкости продукта;сложно настроить на конкретного пользователя;проблемы в организации доступа для менеджеров разных направлений.

FreshOffice

Облачный функционал адаптирован для выполнения бизнес-задач. Конфигурация состоит из элементов маркетинга, базы документов, формы составления заказов, аналитического модуля. С помощью инструмента можно вести складской и финансовый учеты.

Плюсы и минусыинтеграция осуществляется быстро с возможностью выбора необходимых возможностей;доступная для разных сотрудников база хранения данных;надежная инфозащита;автоматическое обновление;совместимость со всеми каналами связи.для интеграционных настроек потребуется квалифицированная помощь;тариф на отправку писем невозможно изменить;единичное открытие рабочего окна.

Сравнение бесплатных тарифов срм

Начать работать в срм системе можно на бесплатном тарифе, а затем перейти на платный.

Функции	Простой бизнес	Salesap	Flowlu	24Битрикс	Инклиент
Пользователи	Неограниченно	3	3	Неограниченно	Неограниченно
Контакты	200	100	20	Неограниченно	Неограниченно
Диск	200 МБ	100 МБ на пользователя	1 Гб	5 Гб	Неограниченно
Доп. поля	—	3	Нет	Да	Да
Свой логотип	—	Да	Нет	Нет	Да
Свой домен	—	—	Нет	Нет	Да
Задачи	50	100	Да	Нет	Да
Сделки	—	100	Да	Да	Да
Воронка продаж	—	1	1	Неограниченно	Неограниченно
Интеграция с почтой	Нет	Нет	Нет	Нет	Нет
Отчеты	Нет	Нет	Да	Да	Нет
Импорт/Экспорт клиентов	Да	Да	Нет	Да	Да
CRM-форма	Нет	Нет	Нет	Да	Да
Мобильное приложение	Да	Да	Нет	Да	Нет
Коробка	Да	Нет	Нет	Да	Да

Сравнение минимальных платных тарифов

Таблица поможет выбрать оптимальный тариф, если вы захотите перейти на платный тариф срм системы.

CRM система	Простой бизнес	Битрикс24	Salesap	Flowlu	Инклиент
Тариф	ПРОФИ	Старт+	Старт	Начальный	Свое оборудование
Стоимость/месяц	2990 руб.	790 руб.	240 руб.	1400 руб.	125 руб.
Пользователи	Неограниченно	2	1	10	Неограниченно
Диск	10 000 Мб	10 Гб	100 Мб на пользователя	5 Гб	Неограниченно
Контакты	10 000	Неограниченно	5000	Неограниченно	Неограниченно
Доп. поля	—	Неограниченно	10	Нет	Неограниченно
Воронка продаж	—	Неограниченно	2	1	Неограниченно

Вывод

При выборе CRM-системы учитывайте все положительные и отрицательные аспекты. Сегодняшнее предложение систем для работы с клиентами разных разработчиков позволяет подобрать наиболее удобную программу для нужд бизнеса.

Не стоит считать, что малому бизнесу можно выбрать любую бесплатную CRM. Важно расставить приоритеты и выбрать подходящее решение. Таким образом, прежде чем ваш бизнес начнет расти, вы будете иметь четкое представление, как управлять своими клиентами. Импортируя всех своих покупателей в один список, вы можете видеть, кто есть кто, сортировать и фильтровать их для целевых кампаний и даже вести подсчет продаж.

Облачное решение CRM позволяет иметь доступ к клиентской базе 24/7. Эта программа – инструмент в руках продажника для повышения удовлетворенности клиентов,  быстрых ответов на их запросы. Это укрепляет репутацию вашей компании.

Малый бизнес может использовать CRM для формирования ваших методов продаж и маркетинга. Важно, чтобы CRM имела функцию отслеживания доходов, анализируя источники дохода, а также их объем. Каждый рубль имеет значение для малого бизнеса, поэтому, видя выручку ежедневно, вы можете лучше планировать свое финансовое будущее